Приложение 1

Приложение 1
к приказу Департамента
труда и социальной
защиты населения
города Москвы
от 18 ноября 2022 г. N 1203

Приложение 1
к приказу Департамента
труда и социальной
защиты населения
города Москвы
от 26 августа 2015 г. N 739

Стандарты
социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в форме социального обслуживания на дому

N
п/п

Наименование социальной услуги

Код социальной услуги

Описание социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

Объем предоставляемой социальной услуги

Сроки предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Оказание санитарно-гигиенических услуг

0125

В состав социальной услуги входит:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

До 90 минут за одно посещение

Ежедневно, в течение рабочего времени

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) материальная результативность: степень решения проблем получателя социальной услуги, оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги;

2) нематериальная результативность: степень улучшения психоэмоционального состояния получателя социальной услуги, решения его бытовых проблем, оцениваемая путем проведения опросов

Устанавливается приказом Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы исходя из размеров бюджетного финансирования

Обеспечение поставщиками социальных услуг доступности обращения за предоставлением социальных услуг в офисном помещении, территориально приближенном к месту предоставления социальных услуг. При отсутствии офисного помещения поставщик социальных услуг предусматривает форму принятия на обслуживание с выездом на дом к получателю социальных услуг. Социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг

1) обмывание, обтирание, смена абсорбирующего белья

По мере необходимости, но не менее 2 раз

День

2) проведение полного туалета

Мытье в ванне или душе полностью

По мере необходимости, но не реже 1 раза

В неделю

3) стрижка ногтей

Ножницы, кусачки

1 раз

Неделя

4) ежедневный уход за волосами

1 раз

День

5) стрижка

Ножницы

1 раз

Месяц

5) вынос и обработка судна антисептическими препаратами

Расческа, гребень

По мере необходимости

День

6) обучение получателя социальных услуг основным приемам ухода за собой

По мере необходимости

День

7) помощь при вставании с постели

Откинуть одеяло, спустить ноги с кровати, приподнять голову, поднять туловище с постели наиболее удобным захватом

По мере необходимости

День

8) помощь при отправлении в постель

Посадить на постель, уложить головой на подушку, положить ноги на постель, укрыть одеялом

По мере необходимости

День

9) помощь в одевании

Надеть подготовленную в соответствии с целью и сезоном обувь и одежду

По мере необходимости

День

10) помощь в раздевании

Снять одежду, обувь, убрать ее на место хранения

По мере необходимости

День

11) помощь в умывании

Умывание рук, лица, шеи, ушей водой либо с использованием гигиенических средств, вытирание полотенцем (салфеткой)

По мере необходимости

День

12) помощь в пользовании туалетом или судном; сопроводить получателя социальных услуг до туалета; поправить одежду (до и после туалета)

Помочь сесть на унитаз (или судно): подтереть или подмыть получателя социальных услуг;

вымыть ему руки;

при применении судна лежачим получателям социальных услуг: помочь приподнять таз или повернуться, подставить судно, после использования судно очистить и дезинфицировать. В остальном при использовании судна соблюдаются те же правила, что и при пользовании туалетом

По мере необходимости

День

13) помощь в передвижении по дому и вне дома

Удерживание, помощь при ходьбе, а также поддержка клиентов при передвижении с использованием технических средств реабилитации

По мере необходимости

День

14) помощь в уходе за зубами или челюстью

Чистка зубов (протезов), ротовой полости (языка, слизистой щек), полоскание ротовой полости

По мере необходимости

День

15) помощь в пользовании очками или слуховыми аппаратами

Проверка технического состояния и безопасности очков, аппарата; помощь в установке аппарата и надевании очков и их снятии

По мере необходимости

День

16) помощь в бритье бороды, усов (для мужчин)

Удаление нежелательной растительности на лице (подготовка необходимых инструментов и места, подготовка получателя социальных услуг к процедуре, проведение процедуры бритья с соблюдением техники безопасности; уборка инструментов и места выполнения услуги

По мере необходимости

День

110501

В состав социальной услуги входит сопровождение на прогулку:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

60 минут, в т.ч.:

1 раз

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) согласовать с получателем социальных услуг план и время прогулки (в радиусе 500 метров от дома)

Сообщить о прогулке, предусмотренной планом;

разговаривать с получателем социальных услуг вежливо, с учетом возможностей его коммуникаций (слух, зрение);

согласовать прогулку с получателем социальных услуг;

объяснить временные рамки прогулки и ее дальность (либо маршрут):

Часы

3 минута

2) получить согласие получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Убедиться, что получатель социальных услуг согласен на оказание социальной услуги

1 минута

3) выяснить прогноз погоды на ближайшее время

Воспользоваться техническими средствами, чтобы выбрать соответствующую одежду

Уличный термометр, гаджет с выходом в Интернет

1 минута

4) подготовить одежду получателя социальных услуг согласно его вкусу, по сезону и в соответствии с прогнозом погоды

Предоставить получателю социальных услуг возможность самостоятельно сделать выбор одежды для прогулки;

вежливо подсказать/посоветовать одежду, соответствующую сезону и погоде (учитывать его индивидуальность)

Одежда получателя социальных услуг, соответствующая сезону и погоде

2 минуты

5) подготовить обувь по вкусу получателя социальных услуг и в соответствии с прогнозом погоды

Предоставить получателю социальных услуг возможность самостоятельно сделать выбор обуви для прогулки; вежливо подсказать/посоветовать обувь, соответствующую погоде и времени года и удобству для прогулки

Обувь получателя социальных услуг, соответствующая сезону и погоде

2 минуты

6) подготовить необходимые технические средства реабилитации

Проверить исправность ТСР (при необходимости)

Ходунки, подлокотный костыль, квадрипод, кресло-коляска, опорная трость

2 минуты

7) подготовить необходимые лекарственные средства (для экстренного случая)

Проверить аптечку для прогулок;

проверить наличие всех необходимых лекарственных средств и воды

Лекарственные средства получателя социальных услуг, вода

2 минуты

8) помочь надеть подготовленную одежду и обувь

Помочь получателю социальных услуг надеть одежду в соответствии с утвержденными правилами/манипуляциями

Рожок для обуви, обувь и одежда получателя

5 минут

9) проверить правильность закрытия двери (наличие ключей на тот случай, если дверь закрывается автоматически)

1 минута

10) помочь спуститься по лестнице/помочь воспользоваться лифтом

Освоить технологию спуска/подъема по лестнице с применением ТСР и без него; придержать дверцы лифта, помочь выбрать нужный этаж, помочь выйти из лифта

Технические средства реабилитации

1 минута

11) оказать содействие при использовании пандуса

Освоить технологию спуска подъема по пандусу

Пандус

2 минуты

12) совершить прогулку по обговоренному пути (учитывая время на обратную дорогу)

Освоить технологию поддержки при ходьбе (профилактика падений);

поддерживать получателя социальных услуг со слабой стороны;

делать перерывы в ходьбе;

общаться с получателем социальных услуг на интересующие его темы;

поддерживать темп движения получателя социальных услуг, совершить прогулку, выбирая (по возможности) дорогу с хорошим покрытием и с доступными лавочками для отдыха;

в случае использования кресла-коляски - освоить правила использования прогулочного инвалидного кресла

Технические средства реабилитации

30 минут

13) помочь получателю социальных услуг подняться на нужный этаж

Освоить технологию спуска/подъема по лестнице с применением технических средств реабилитации и без них

Технические средства реабилитации

3 минуты

14) помочь получателю социальных услуг снять уличную одежду и обувь

Помочь получателю социальных услуг снять одежду в соответствии с утвержденными правилами/манипуляциями;

при необходимости убрать уличную одежду на место хранения

5 минут

110601

В состав социальной услуги входит смена постельного белья:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

10 минут, в т.ч.

1 раз

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) объяснить ход проведения процедуры смены постельного белья

Говорить вежливо, учитывая коммуникативные особенности получателя;

получить согласие получателя социальных услуг на оказание данной услуги

1 минута

2) получить согласие получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Убедиться, что получатель социальных услуг согласен на оказание социальной услуги

1 минута

3) подготовка к смене белья

Подготовить чистый комплект постельного белья, помыть руки

Чистый комплект белья, мешок/пакет для грязного белья

2 минуты

4) смена постельного белья

Снять грязное постельное белье;

убрать в приготовленный мешок/пакет;

застелить чистое постельное белье (простыня, наволочка, пододеяльник)

Чистый комплект белья, мешок/пакет для грязного белья

5 минут

5) уборка грязного постельного белья

Убрать грязное постельное белье в приготовленный мешок, подготовить для стирки;

вымыть руки

Мешок/пакет для грязного белья

1 минута

110502

В состав социальной услуги входит пересаживание (вертикализация, усаживание на край кровати); изменение положения тела:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

5 минут, в т.ч.:

3 раза

День

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги:

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) объяснение хода выполнения услуги получателю социальных услуг

Вежливо объяснить получателю социальной услуги перед каждой манипуляцией, что собирается делать социальный работник и с какой целью

1 минута

2) получить согласие получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Получить согласие получателя социальных услуг

1 минута

3) пересаживание с кровати на кресло-коляску (на стул) и обратно

Аккуратно с помощью приспособления (или без) пересадить получателя социальной услуги с кровати на кресло-коляску (убедившись, что коляска на тормозах) или стул и обратно на кровать по мере необходимости;

спросить получателя социальной услуги, удобно ли ему сидеть

Скользящая доска, пояс для пересаживания, стул, кресло-коляска, кресло

1 минута

4) посадить на край кровати безопасным способом, придать комфортное и устойчивое положение

Аккуратно, безболезненно с согласия получателя социальной услуги, объяснив все манипуляции при подъеме с положения лежа, усадить получателя социальной услуги на край кровати, придать безопасное, комфортное, устойчивое положение

Подушки 2 шт., валики (сложенные одеяла) 2 шт.

1 минута

5) положить в кровать безопасным и безболезненным способом; придать комфортное положение в кровати

Безопасно и безболезненно положить получателя социальной услуги на кровать (проговаривая с ним все предстоящие манипуляции);

придать в кровати комфортное положение тела, учитывая пожелания получателя социальной услуги;

использовать применение положений: 30 градусов на боку, 135 градусов на боку, приподнятая верхняя часть тела, положение для принятия пищи (верхняя часть тела приподнята от 70 до 90 градусов), положение на спине с подколенным роликом, положение на животе (не более 15 минут под наблюдением);

спросить получателя социальной услуги удобно, ли ему лежать

Подушки 2 шт. валики (сложенные одеяла) 2 шт.

1 минута

120101

В состав социальной услуги входит полное купание, в т.ч.:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

45 минут, в т.ч.

1 раз

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) обсуждение с получателем социальных услуг удобного времени для купания в ванной (душе) (при наличии возможности сопроводить/доставить получателя социальных услуг в ванную комнату)

Вежливо обсудить с получателем социальных услуг удобное время для купания и получить согласие. Учесть состояние получателя социальных услуг в это время при начале организации купания. Подготовить чистое нательное белье, полотенце, при возможности - фен

3 минуты

2) получить согласие получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Убедиться, что получатель социальных услуг согласен на оказание социальной услуги

2 минуты

3) сопровождение в ванную комнату

Сопроводить получателя услуг в ванную комнату, учитывая его особенности мобильности;

помочь снять одежду перед купанием

5 минут

4) выполнение одного из следующих действий:

в зависимости от имеющихся функциональных дефицитов выполняется одно из следующих действий:

4.1) помощь при купании

Предпринять меры для безопасного купания (оценить риски падений получателя социальных услуг и пр.);

помочь получателю социальных услуг попасть в ванну, сесть на сиденье для ванной (или иное безопасное сидение);

отрегулировать температуру воды (учитывая привычки получателя), осуществление присмотра во время купания (при необходимости и согласии получателя)

Сидение для ванной (иное безопасное сидение), шампунь, мыло (гель), мочалка (губка, варежка) для мытья тела, вода

20 минут

4.2) проведение полного купания

Предпринять меры для безопасного купания (оценить риски падений получателя социальных услуг и пр.);

отрегулировать температуру воды (учитывая привычки получателя) и осуществить полное купание в ванной или душе с применением шампуня при мытье головы и геля для душа или мыла при помощи мочалки/губки/варежки для мытья тела

20 минут

5) выполняется одно из следующих действий:

В зависимости от имеющихся функциональных дефицитов выполнить одно из следующих действий:

5.1) помощь при выходе из ванны/душа

Аккуратно помочь выйти из ванны/душа, осуществление присмотра (при необходимости и согласии получателя)

Коврик для ног

10 минут

5.2) вытирание тела полотенцем полностью

Аккуратно помочь выйти из ванны/душа, вытереть полотенцем голову и тело получателя;

с помощью ушных палочек или иных средств высушить (промокнуть) уши: обработать тело получателя увлажняющим кремом или лосьоном (при наличии)

Ушные палочки (или иные приспособления), полотенце(а), коврик для ног, крем (лосьон)

10 минут

6) сопровождение из ванной комнаты обратно

Одеть получателя социальных услуг, сопроводить получателя социальных услуг в комнату

5 минут

120102

В состав социальной услуги входит стрижка волос:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

30 минут, в т.ч.:

1 раз

Месяц

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) объяснить этапы проведения процедуры стрижки

Объяснить все этапы проведения процедуры

1 минута

2) получить согласие получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

При возможности - получить согласие на проведение процедуры

1 минута

3) подготовка необходимых инструментов и места

Подготовить необходимые инструменты; продезинфицировать ножницы/лезвие машинки для стрижки волос;

положить все оборудование рядом с местом стрижки на табуретку/стол;

покрыть стул/табуретку, где будет сидеть получатель социальной услуги, клеенкой;

подготовить емкость с водой или пульверизатор и полотенце

Ножницы, машинка для стрижки волос, простынь, парикмахерский пеньюар, расческа, клеенка, мешок/пакет для волос, емкость с водой/пульверизатор, мягкая щетка/сухая салфетка

2 минуты

4) подготовка получателя социальной услуги к процедуре

Помощь получателю социальной услуги сесть на приготовленный стул/табуретку (при необходимости);

плечи получателя социальной услуги покрыть простыней/парикмахерским пеньюаром;

увлажнить волосы получателя социальной услуги влажным полотенцем или пульверизатором;

придвинуть табуретку/стол с приготовленным инструментом

Простынь, клеенка, полотенце, емкость с водой/пульверизатор

3 минуты

5) стрижка получателя социальной услуги

Женщинам волосы подстригаются ножницами при помощи расчески, мужчинам волосы состригают машинкой;

процедура выполняется с соблюдением техники безопасности;

по окончании стрижки снять простынь/парикмахерский пеньюар с плеч получателя социальной услуги;

убрать состриженные волосы с шеи и плеч получателя социальной услуги с помощью сухой салфетки или мягкой щетки;

при необходимости помочь получателю социальной услуги пересесть в кровать/кресло

20 минут

6) уборка инструмента и места выполнения социальной услуги

Убрать место проведения стрижки; собрать/подмести состриженные волосы;

убрать их в приготовленный мешок/пакет;

очистить использованные инструменты;

убрать их на места хранения

3 минуты

120103

В состав социальной услуги входит бритье:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

10 минут, в т.ч.:

3 раза

Неделя

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги;

1) объяснение этапов проведения процедуры бритья

Объяснить все этапы проведения процедуры;

убедиться, что бритье будет осуществляться тем способом, который предпочитает получатель социальной услуги

2) получение согласия получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

При возможности - получить согласие на проведение процедуры

3) подготовка необходимых инструментов и места

Подготовить бритвенные инструменты и средства для бритья;

воду необходимой температуры;

приготовить мыльную пену;

полотенце;

средство после бритья (если есть в наличии у получателя социальной услуги)

Бритвенные инструменты, средство для бритья/после бритья, полотенце/салфетка, емкость для воды

4) подготовка получателя социальной услуги к процедуре

Накрыть салфеткой/полотенцем грудь и плечи получателя социальной услуги;

мыльную пену наносят на лицо кругообразными движениями (первой обрабатывают область подбородка, затем правую сторону лица до виска, затем левую сторону);

на усы мыльную пену наносят в последнюю очередь, при этом нужно следить за тем, чтобы пена не попала на губы или нос

Бритвенные инструменты, средство для бритья/после бритья, полотенце/салфетка, емкость для воды

5) бритье бороды, усов (для мужчин) - удаление нежелательной растительности на лице - проведение процедуры бритья с соблюдением техники безопасности

Социальный работник дезинфицирует инструменты и моет руки:

бритье начинают по направлению роста волос от линии окантовки волос на виске с правой стороны;

волосы над подбородочной впадиной сбривают в последнюю очередь;

далее повторное намыливание;

бритье по второму разу (против роста волос);

помыть лицо получателя социальной услуги;

обработать лицо получателя социальной услуги средством после бритья

Бритвенные инструменты, средство для бритья/после бритья, полотенце/салфетка, емкость для воды

6) уборка инструмента и места выполнения социальной услуги

Очистить инструменты;

убрать инструменты на место хранения

Бритвенные инструменты, средство для бритья/после бритья, полотенце/салфетка, емкость для воды

120104

В состав социальной услуги входит утренний/вечерний туалет (уход за полостью рта, умывание, ежедневный уход за волосами):

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

15 минут, в т.ч.

2 раза

День

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) объяснить получателю социальной услуги ход проведения ухода за полостью рта/умывания/ухода за волосами

Вежливо объяснить получателю социальной услуги, что собирается делать социальный работник;

объяснить все этапы проведения процедур утреннего/вечернего туалета

2) получить согласие получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

При возможности - получить согласие получателя социальной услуги на проведение процедур

3) подготовка необходимых инструментов и места

Подготовить средства для чистки зубов/протезов: воду необходимой температуры: расческу; полотенце; гигиенические средства для умывания

Средства для чистки зубов/протезов, стакан для полоскания рта, емкость для воды/емкость для грязной воды - при умывании и чистке зубов в постели, расческа, заколка/резинка для волос, полотенце, гигиенические средства для умывания, рукавичка для умывания, клеенка

4) уход за ротовой полостью

Помощь в уходе за зубами или челюстью (чистка зубов (протезов) или почистить зубы (протезы) получателя социальной услуги);

почистить ротовую полость (язык, слизистую щек): помочь полоскать роговую полость

Средства для чистки зубов/протезов, стакан для полоскания рта, емкость для воды/емкость для грязной воды, полотенце

5) умывание рук, лица, шеи, ушей

Умывание рук, лица, шеи, ушей: под голову получателя социальной услуги положить клеенку или пеленку - при умывании в положении лежа; на грудь постелить чистое полотенце: сначала умыть получателя социальной услуги чистой водой, затем кожу протереть мыльным раствором, повторить несколько раз до полного очищения кожи, очистить кожу чистой водой, просушить кожу; если нет возможности умывания водой - использовать гигиенические средства

Емкость с водой нужной температуры, емкость для грязной воды, средство для умывания, полотенце, рукавичка, клеенка

6) ежедневный уход за волосами

Расчесать волосы получателя социальной услуги; заплести/собрать волосы заколкой

Расческа, заколка/резинка для волос

7) уборка инструментов и места выполнения социальной услуги

Очистить инструменты, убрать инструменты на место хранения

120105

В состав социальной услуги входит проведение гигиенических процедур нижней части тела; замена подгузников и мешков калоприемников и мочеприемников; помощь при использовании судна:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

15 минут, в т.ч.

3 раза

День

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

2) нематериальная результативность: степень улучшения психоэмоционального состояния получателя социальной услуги, решения его бытовых проблем. оцениваемая путем проведения опросов

1) объяснить получателю социальной услуги, что собирается делать социальный работник

Вежливо объяснить получателю социальных услуг, что собирается делать социальный работник и с какой целью, с учетом коммуникативных возможностей получателя социальной услуги

2) получить согласие получателя социальных услуг на конкретную манипуляцию (смена подгузника, смена мешка калоприемника или мочеприемника), помощь в пользовании судном

Получить согласие получателя социальной услуги

3) выполнение одного из следующих действий:

В зависимости от имеющихся функциональных дефицитов выполнить одно из следующих действий

3.1) смена подгузника *

----------------------

* В случае применения коэффициента 1,5 в объем времени оказания услуг входят пп. 4 - 6 состава услуги 110701 и п. 4 состава услуги 110601

Закрыть окно, обработать руки гигиеническим способом, высушить руки, надеть перчатки; активировать новый подгузник; придать получателю социальной услуги горизонтальное положение на спине, постелить пеленку (клеенку), расстегнуть грязный подгузник, извлечь его из-под получателя социальной услуги; поместить использованный подгузник в мусорный мешок; если произошла дефекация, с начала обработать промежность бумажной салфеткой или туалетной бумагой, провести подмывание получателя социальной услуги, воспользоваться кремом; повернуть получателя социальной услуги на бок, лицом к себе, слегка согнув ноги в коленях, подгузник подложить под спину таким образом, чтобы липучки-застежки находились со стороны головы, а индикатор наполнения находился по линии позвоночника: повернуть получателя социальных услуг на спину, ноги нужно слегка согнуть в коленях, аккуратно расправить подгузник под спиной, протянуть переднюю часть подгузника между ног получателя социальных услуг на живот и расправить ее, опустить ноги получателю социальных услуг, застегнуть липучки: сначала последовательно застегнуть нижние, направляя липучки поперек тела получателя социальной услуги, затем закрепить верхние, лишнюю часть отогнуть, не допускать складок; снять перчатки, укрыть получателя социальных услуг одеялом, уложить в удобном положении; вынести мешок с грязным подгузником

Перчатки нестерильные, индивидуально подобранное абсорбирующее белье, одноразовая пеленка, крем, мешок для мусора, емкость с теплой водой, махровая рукавица для нижней части тела, салфетка на случай дефекации, полотенце

3.2) помощь в пользовании судном *

----------------------

Закрыть окно, обработать руки гигиеническим способом, высушить руки, надеть перчатки; ополоснуть судно, оставив там немного теплой воды, убедиться, что поверхность судна (мочеприемника), соприкасающаяся с кожей, сухая; опустить изголовье кровати до горизонтального уровня (придать горизонтальное положение); использовать судно согласно инструкции, с учетом пола получателя социальной услуги; повернуть получателя социальной услуги на бок, убрать судно (мочеприемник), подмыть получателя социальной услуги, тщательно осушить промежность; убрать клеенку, вынести судно, снять перчатки, комфортно уложить получателя социальной услуги, укрыть одеялом

Перчатки нестерильные, подкладочное судно, мочеприемник, лоток, клеенка, чистые салфетки, емкость

3.3) помощь в использовании калоприемника и отводного мочеприемника (с мешком) *

----------------------

Вымыть руки, надеть перчатки, поставить емкость для сбора мочи под отводной трубкой, освободить отводную трубку от держателя, открыть зажим, слить мочу в емкость, не прикасаясь к емкости или унитазу, закрыть зажим, протереть конец отводной трубки дезинфицирующим средством, закрепить отводную трубку на держателе, снять перчатки; удалить калоприемник и положить его в мешок для мусора, стому и кожу вокруг нее промыть теплой водой согласно инструкции, просушить кожу промокательными движениями, при возможности дать просохнуть на воздухе, нанести мазь/крем

Нестерильные перчатки, емкость для слива мочи, дезинфицирующее средство, нестерильные салфетки, емкость с теплой водой, мазь (крем)

120106

В состав социальной услуги входит помощь при использовании средств личной гигиены/помощь в пользовании туалетом:

Социальный работник, сиделка (помощник по уходу)

Технология выполнения социальной услуги:

Инвентарь получателя социальных услуг, необходимый для выполнения услуги:

10 минут, в т.ч.:

3 раза

День

Определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Показателями качества социальной услуги являются:

1) полнота оказания социальной услуги;

2) соблюдение времени, необходимого на оказание социальной услуги;

3) удовлетворение получателя социальных услуг качеством оказанной социальной услуги;

4) предоставление необходимых разъяснений при оказании социальной услуги.

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

1) объяснение получателю социальной услуги хода выполнения услуги с учетом его коммуникативных возможностей

Объяснить получателю социальной услуги ход выполнения услуги с учетом его коммуникативных возможностей

2) получение согласия получателя социальных услуг на оказание социальной услуги

Получить согласие получателя социальной услуги

3) оценка состояния получателя социальной услуги, его обуви, необходимости использования вспомогательных средств (трость/ходунки/роллатор)

Оценить состояние получателя социальной услуги (наличие боли, страха, возможности придания устойчивого положения равновесия), его обувь (соответствие размеру, сезону, наличие задников)

4) выполнение одного из следующих действий:

В зависимости от имеющихся функциональных дефицитов выполнить одно из следующих действий

4.1) сопровождение получателя социальной услуги до туалета (и обратно)

Сопроводить получателя социальной услуги до туалета без вспомогательных средств/с тростью/ходунками/роллатором; при сопровождении без вспомогательных средств держать получателя социальной услуги за правую руку правой (или за левую руку левой) рукой, рука получателя социальной услуги чуть согнута в локте, опирается ладонью на ладонь социального работника; при сопровождении с тростью социальный работник находится с противоположной стороны от руки, в которой трость; при использовании ходунков ставить их перед получателем социальной услуги на расстоянии, чтобы оставалось место для наклона вперед перед вставанием и при этом он мог держаться за поручни ходунков (роллатора)

Трость/ходунки/роллатор

4.2) помощь в пользовании унитазом:

Помочь воспользоваться унитазом, снять одежду с нижней половины тела, усадить на унитаз, убедиться в устойчивом положении сидя, выйти из туалетной комнаты, дождаться обращения получателя социальных услуг, войти в туалетную комнату, помочь встать с унитаза, вытереть (подмыть) промежность получателя социальной услуги, помочь надеть одежду, сопроводить обратно в комнату, убедиться в комфортном состоянии получателя социальной услуги

Нестерильные перчатки, туалетная бумага, теплая вода (по возможности)

4.3) помощь в использовании абсорбирующего белья

Помочь получателю социальной услуги встать/привстать, помочь снять одежду с нижней половины тела (спустить), снять использованное абсорбирующее белье с нижнего белья получателя (вынуть из фиксирующих трусиков), сложить в мешок для мусора; подготовить изделие (урологическая прокладка, специальные трусики для фиксации урологических прокладок, влаговпитывающие трусы), нижнее белье, помочь получателю социальной услуги воспользоваться изделиями: зафиксировать урологическую прокладку в специальных трусиках или нижнем белье, помочь надеть специальные трусики с урологической прокладкой или нижнее белье с урологической прокладкой, помочь надеть влаговпитывающие трусы; помочь активировать (открыть, разложить, встряхнуть и оставить в этом положении на несколько минут)

Абсорбирующее белье, нижнее белье, мешок для мусора

7) окончание выполнения процедуры

Спросить получателя социальной услуги о комфортности его состояния, физическом состоянии, пожеланиях

<< Назад		Приложение 2 >> Приложение 2
	Содержание Приказ Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы от 18 ноября 2022 г. N 1203 "О внесении изменений в приказы...

Приложение 1

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас