Приложение

Организационная модель внедрения клиентоцентричности в Республике Татарстан
(утв. распоряжением КМ РТ от 29 сентября 2023 г. N 2160-р (в редакции распоряжения КМ РТ от 25 марта 2024 г. N 640-р))

Организационная модель развития клиентоцентричности в Республике Татарстан определяет перечень участников внедрения клиентоцентричности и их функции.

I. Ответственный за внедрение клиентоцентричности

1.1. Лицо, ответственное за внедрение принципов и стандартов клиентоцентричности в Республике Татарстан (далее - ответственный за внедрение клиентоцентричности), определяется распоряжением Кабинета Министров Республики Татарстан.

1.2. Ответственный за внедрение клиентоцентричности:

определяет политику и направления внедрения клиентоцентричности;

контролирует процесс внедрения клиентоцентричности;

представляет отчеты в автономную некоммерческую организацию "Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации" о результатах реализации плана мероприятий ("дорожной карты") по внедрению стандартов клиентоцентричности в Республике Татарстан (далее - "дорожная карта").

II. Уполномоченный республиканский орган исполнительной власти по внедрению клиентоцентричности

2.1. Уполномоченным республиканским органом исполнительной власти по внедрению клиентоцентричности в Республике Татарстан (далее - уполномоченный орган) является республиканский орган исполнительной власти, определенный ответственным за координацию и контроль внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность республиканских органов исполнительной власти распоряжением Кабинета Министров Республики Татарстан.

2.2. Уполномоченный орган:

обеспечивает методологическое сопровождение внедрения клиентоцентричности в Республике Татарстан;

координирует работу республиканских органов исполнительной власти по реализации мероприятий по внедрению клиентоцентричности в Республике Татарстан;

обеспечивает контроль за внедрением принципов клиентоцентричности в деятельность республиканских органов исполнительной власти;

является ответственным за реализацию "дорожной карты".

III. Республиканские органы исполнительной власти

3.1. Республиканские органы исполнительной власти осуществляют исполнительно-распорядительные функции по закрепленным за ними полномочиям в рамках внедрения стандартов клиентоцентричности.

3.2. Республиканские органы исполнительной власти:

реализуют в установленные сроки "дорожную карту", план мероприятий ("дорожную карту") по внедрению стандартов клиентоцентричности в республиканском органе исполнительной власти;

осуществляют межведомственное взаимодействие при реализации "дорожной карты", плана мероприятий ("дорожной карты") по внедрению стандартов клиентоцентричности в республиканском органе исполнительной власти;

представляют предложения по обеспечению своевременного достижения результатов внедрения клиентоцентричности в Республике Татарстан;

формируют и направляют ответственному за внедрение клиентоцентричности отчеты о реализации "дорожной карты", плана мероприятий ("дорожной карты") по внедрению стандартов клиентоцентричности в республиканском органе исполнительной власти.