Приложение. План мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления государственной услуги "Прием заявлений о зачислении в государственные образовательные организации города Севастополя, реализующие программы общего образования"

Приложение
к приказу Департамента
образования и науки
города Севастополя
от 27.03.2024 N 460-П

План мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления государственной услуги "Прием заявлений о зачислении в государственные образовательные организации города Севастополя, реализующие программы общего образования"

N п/п	Наименование процесса	Описание целевого состояния
1.	Информирование граждан о предоставлении государственной услуги	Организовано информирование и (или) консультирование о порядке и сроках получения услуги (функционирования сервиса), актуальных нормативных правовых актах по услуге (информирование о территориях, закрепленных за конкретными общеобразовательными организациями), необходимых документах, формах заявлений, о предстоящих шагах и действиях, которые должен совершить заявитель на каждом шаге, при получении услуги. Клиентам предоставлена возможность выбора удобного способа получения информации о порядке предоставления услуги, а также ответов на часто задаваемые вопросы заявителей по услуге (сервису).
2.	Прием и регистрация заявления гражданина	Клиенту предоставляется возможность выбора взаимодействия с общеобразовательной организацией (подача заявления, получения уведомлений, получения результата и ДР.). При отказе в приеме заявления излагаются причины, основания отказа в доступной, понятной и легкой для восприятия форме. При наличии устранимых причин для отказа сотрудников общеобразовательной организации осуществляется связь с клиентом и консультирование с целью устранения этих причин.
3.	Указание наличия льгот для возможности зачисления братьев и сестер при подаче заявления посредством единого портала государственных услуг.	Добавлена строка ввода сведений о брате или сестре, учащихся в выбранной школе. Данные должны содержать в себе фамилию, имя, отчество (при наличии) и дату рождения брата или сестры.
4.	Организация подачи обращения заявителем	Обеспечена возможность подачи обращения по вопросу разъяснения по получению государственной услуги любым удобным для заявителя способом, в том числе: в электронном виде без необходимости очного взаимодействия (через официальный сайт Департамента (ссылка https://sev.gov.ru/feedback/new/), и при очном посещении Департамента образования и науки города Севастополя.