Раздел 5. Показатели качества предоставления муниципальной работы

Раздел 5. Показатели качества предоставления муниципальной работы

34. Показателями качества выполнения муниципальной работы являются:

1) в стационарных условиях:

доля физических и юридических лиц удовлетворенных качеством консультации (процент).

Формула для расчета показателя качества:

ЮФ (уд.)/ЮФ (опр.)100, где:

ЮФ (уд.) - количество физических и юридических лиц, удовлетворенных качеством консультации;

ЮФ (опр.) - общее количество опрошенных физических и юридических лиц;

2) удаленно через сеть Интернет:

темп роста количества посещений специализированного туристического интернет-портала (процент).

Формула для расчета показателя качества:

КЭ (отч.)/КЭ (пред.)100-100, где:

КЭ (отч.) - количество посещений специализированного туристического интернет-портала за отчетный период;

КЭ (пред.) - количество посещений специализированного туристического интернет-портала за отчетный период, предшествующего года;

3) очно и/или заочно:

доля физических и юридических лиц, удовлетворенных качеством работы (процент).

Формула для расчета показателя качества:

ЮФ (уд.)/ЮФ (опр.)100, где:

ЮФ (уд.) - количество физических и юридических лиц, удовлетворенных качеством работы;

ЮФ (опр.) - общее количество опрошенных физических и юридических лиц;

4) вне стационара:

доля физических и юридических лиц, удовлетворенных качеством экскурсии (процент).

Формула для расчета показателя качества:

ЮФ (уд.)/ЮФ (опр.)100, где:

ЮФ (уд.) - количество физических и юридических лиц, удовлетворенных качеством экскурсии;

ЮФ (опр.) - общее количество опрошенных физических и юридических лиц.