Приложение N 2. Положение о рабочей группе по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность Министерства просвещения Российской Федерации

Приложение N 2

УТВЕРЖДЕНО
приказом Министерства просвещения
Российской Федерации
от 1 сентября 2022 г. N 797

Положение
о рабочей группе по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность Министерства просвещения Российской Федерации

1. Рабочая группа по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность Министерства просвещения Российской Федерации (далее - рабочая группа) создается в целях совершенствования деятельности Министерства просвещения Российской Федерации при взаимодействии с гражданами, а также субъектами предпринимательской и иной экономической деятельности, обеспечения применения принципов клиентоцентричности в деятельности Министерства просвещения Российской Федерации (далее - Министерство).

2. В своей деятельности рабочая группа руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, а также настоящим Положением.

3. Основными задачами рабочей группы являются:

а) подготовка предложений по вопросам внедрения инструментов клиентоцентричности в деятельность Министерства;

б) разработка предложений по формированию и актуализации перечня мероприятий по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность Министерства;

в) разработка предложений и определение проектов Министерства по внедрению принципов клиентоцентричности, выработки критериев оценки их эффективности и мониторинга внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность Министерства.

г) обеспечение контроля за ходом реализации проектов Министерства по внедрению принципов клиентоцентричности, а также разработка предложений по актуализации их перечня;

д) разработка предложений по определению эффективности применения инструментов, обеспечивающих внедрение принципов клиентоцентричности в государственном управлении и в установленной сфере деятельности Министерства.

4. Состав рабочей группы формируется из представителей Министерства. К участию в работе рабочей группы при необходимости могут быть привлечены эксперты и специалисты по вопросам деятельности рабочей группы, не являющиеся ее членами, с правом совещательного голоса.

5. Состав рабочей группы утверждается и изменяется приказом Министерства.

6. Состав рабочей группы состоит из председателя, заместителя председателя, ответственного секретаря и членов рабочей группы.

Председатель рабочей группы:

руководит работой рабочей группы;

председательствует на заседаниях рабочей группы;

определяет место, дату, время и порядок проведения заседания рабочей группы;

формирует и утверждает повестку дня заседания рабочей группы;

имеет право запрашивать материалы по всем направлениям работы рабочей группы;

подписывает протокол заседания рабочей группы и другие документы рабочей группы.

Заместитель председателя рабочей группы:

выполняет поручения председателя рабочей группы по подготовке, организации и проведению заседания рабочей группы;

исполняет обязанности председателя рабочей группы в его отсутствие.

Ответственный секретарь рабочей группы:

информирует членов рабочей группы о дате, месте и времени проведения заседания рабочей группы и о вопросах, включенных в повестку дня заседания рабочей группы;

обеспечивает подготовку материалов к заседанию рабочей группы;

ведет протокол заседания рабочей группы.

Члены рабочей группы:

участвуют в работе рабочей группы лично, делегирование полномочий не допускается (за исключением делегирования полномочий председателя рабочей группы заместителю председателя рабочей группы);

имеют право выступать на заседании рабочей группы и выражать особое мнение, которое может быть оформлено письменно и приобщено к п