Подраздел XIX. Показатели доступности и качества государственной услуги

Подраздел XIX
Показатели доступности и качества государственной услуги

55. Показатели доступности государственной услуги:

1) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге по телефону "горячей линии" Центра телефонного обслуживания населения, в филиалах ГАУ "МФЦ", в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (на сайтах Министерства, ГКУ и ГАУ "МФЦ", а также на Едином портале);

2) расширение альтернативных способов получения государственной услуги (в филиалах ГАУ "МФЦ", через Единый портал);

3) увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о государственной услуге и к местам предоставления государственной услуги (развитие сети филиалов ГАУ "МФЦ");

4) сокращение количества взаимодействий заявителя с сотрудниками филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги до одного, исключение личного взаимодействия заявителя со специалистами ГКУ.

56. Показатели качества государственной услуги:

1) сокращение фактического срока предоставления государственной услуги относительно срока, установленного настоящим административным регламентом;

2) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

3) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги;

4) увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления.

57. Предоставление государственной услуги по экстерриториальному принципу в пределах Тверской области осуществляется посредством Единого портала, а также филиалами ГАУ "МФЦ", в том числе посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ.