Приложение. Перечень модернизированных подсистем и модулей государственной информационной системы Московской области "Единый центр управления регионом"

Приложение
к распоряжению Министерства
государственного управления,
информационных технологий и связи
Московской области
от 26.03.2024 N 11-41/РВ-06

Перечень
модернизированных подсистем и модулей государственной информационной системы Московской области "Единый центр управления регионом"

Государственная информационная система Московской области "Единый центр управления регионом" (далее - ЕЦУР) включает в себя следующие модернизируемые подсистемы и модули:

1. Модернизированные подсистемы ЕЦУР:

N п/п	Наименование подсистем и модулей	Функции подсистем и модулей
1	Подсистема классификации и маршрутизации входящих сообщений	Модернизируемые функции регистрации входящих сообщений должны обеспечивать: - формирование нового сообщения на основании загруженного электронного письма "Почты Губернатора"; - заполнение полей нового сообщение на основании загруженного электронного письма; - электронный адрес заявителя - обратный электронный адрес из загруженного электронного письма; - ФИО заявителя - имя пользователя из загруженного электронного письма; - текст сообщения - тело электронного письма; - приложенные файлы - вложения из загруженного электронного письма; - источник поступления - "Почта Губернатора"; - время поступления - дата создания сообщения в ЕЦУР; - признак "ФЗ-59". - Задачи по сообщению должны создаваться Оператором вручную. Возможность отправки на уточнение для сообщений с источником поступления "Почта губернатора" должна быть исключена. Модернизированные функции ввода необходимых параметров задачи должны обеспечивать: - в разделах "Первичная модерация" и "Новые задачи" АРМ Модератора должно быть обеспечено: - контекстный поиск в поле "ведомство куратор"; - для задач, имеющих подкатегории с признаком загрузки исполнителя из ИС СКПДИ: - автоматическое заполнение полей "Участок дороги" и "Назначить исполнителя" значениями, полученными из ИС СКПДИ; - возможность изменения значения полей "Участок дороги" и "Назначить исполнителя" с учетом признака поступления из ИС СКДПИ и признака активности участка дороги; - возможность быстрого поиска значения для поля "Участок дороги" по частичному совпадению введенной подстроки; - для задач, полученных из телеграмм-бота "Мы вместе", из телеграмм-бота "Горячая линия 112" возможность изменения: - категории, - подкатегории, - ведомства-куратора, - адреса задачи; - заполнение поля "Важность"; - автоматическое заполнение поля "Назначить исполнителя" на основании информации факта задачи и маршрута, а также сведений, полученных из РНИС; - заполнения поля "УК" с применением справочника УК. - заполнение поля "Микрорайон" с применением справочника микрорайонов; Модернизированные функции фильтрации списка задач должны обеспечивать: - фильтрацию списка задач по признаку мультизадачности. Модернизированные функции запроса уточняющих сведений у автора сообщения должны обеспечивать: - для главной задачи многозадачного сообщения, поступившего из ЕКЖиП и разделенных на задачи, при выполнении запроса уточняющих сведений у автора: - отображение информационного сообщения о наличии у главной задачи связанных задач. Модернизированные функции направления задачи на исполнение по дереву решений должны обеспечивать: - при направлении на исполнение главной задачи многозадачного сообщения, поступившего из ЕКЖиП, не имеющей связанных задач: - отображение информационного сообщения об отсутствии у задачи связанных задач; - для задач с источником поступления ПГ или ЕДС: - запрет отправки задачи в ведомство "Операторы". При направлении на исполнение во внешние системы главной задачи многозадачного сообщения, поступившего из ЕКЖиП, не имеющей связанных задач, должна быть обеспечена выдача информационного сообщения об отсутствии у нее связанных задач. Должна быть обеспечена невозможность отправки в модуль ЕДС ЕКЖиП повторной задачи из ЕКЖиП. При проверке соответствия адреса задачи адресу модуля ЕДС ЕКЖиП, в случае, если модуль ЕДС вернул несколько значений, адрес задачи должен определяться вручную. При перенаправлении задачи многозадачного сообщения, поступившего из ЕКЖиП, другому ведомству, должно быть обеспечена обязательность заполнения комментария. В записи блока истории обработки задачи в карточке задачи для события смены факта задачи должны отображаться плановое врет исполнения задачи для текущего и предыдущего факта. Для задач с источниками поступления ПОС, ЕКЖиП и ЕДС в блоке "Аналогичные задачи" карточки задачи должен отображаться список возможных задач-образцов, определенный в модуле поиска дублей и похожих сообщений подсистемы интеллектуальной обработки и машинного обучения. После привязки задачи к выбранному образцу задаче должен присваиваться статус 02 "На модерации". Исключением являются задачи, которые связаны с образцами в статусах 10 - "Согласован ответ (отложенное решение)" или 12 - "Решение согласовано", в этом случае задаче-дублю должен присваиваться статус 10 - "Согласован ответ (отложенное решение)" или 12 - "Решение согласовано" и ответ должен отправляться заявителю.
2	Подсистема подготовки ответов	- модернизируемые функции: - отображение детальной информации по выбранной задаче; - получение ответов по задачам, направленным во внешние информационные системы; - связывание задач-дублей и похожих на текущую задачу; - формирование записей для блока истории обработки задачи в карточке задачи; - новые функции: - информирование исполнителя о приближении срока исполнения по задаче.
3	Подсистема контроля исполнения задач	- модернизируемые функции: - отображение детальной информации по выбранной задаче; - новые функции: - информирование Контролера о поступлении сообщений на согласование; - информирование Контролера о поступлении задачи на согласование; - согласование (отклонения) задач, поступивших из АРМ Младшего Контролера ДД/ПОС/ЕДС.
4	Подсистема мониторинга и аналитики	Модернизированные функции расчета просрочек должны обеспечивать выполнение следующих требований: - для не отложенных задач с источником поступления МСЭД: - просрочка должна определяться только если рекомендуемый срок по сообщению истек до перехода сообщения в статусы "Закрыто с отложенным решением" / "Закрыто"; - для задач, для которых наступила просрочка: - признак просрочки необходимо сохранять, даже если плановый срок по задаче изменился; - рекомендуемый срок по сообщению должен обновляться при изменении срока по задаче. - количество дней просрочки должно определяться с учетом планового срока по задаче. При наступлении просрочки по задаче, в карточке задачи в АРМ Модератора, АРМ Исполнителя, АРМ Контролера, АРМ Мониторинга должна отображаться ссылка "Просрочено", при нажатии на которую должен происходить переход в блок "Ход работы" на событие "Факт истечения срока". Просроченные задачи должны быть помечены в списках задач. При установке фильтра просрочки в АРМ Мониторинга должны отображаться задачи с признаком просрочки. В АРМ Мониторинга и отчетах ("Отчет по задачам", "Отчет по просрочкам", "Отчет по задачам для СКПДИ", "Отчет по задачам в работе") должны отображаться: - признак просрочки; - плановый срок решения по задаче для просроченных задач. Модернизированные функции модуля оперативного контроля должны обеспечивать: использование следующих новых фильтров: - по заявителю; - по подкатегориям; - по наличию дублей; - по микрорайону; при установке фильтра "Ведомство-куратор": - возможность использования контекстного поиска; отображение в отчете следующих атрибутов: - адресат сообщения; отображение карточек задач для пользователей, привязанных к ведомству-исполнителю задачи.
	Подсистема интеллектуальной обработки и машинного обучения	модернизируемые функции: - маркировка сообщений, - поиск похожих сообщений.
	Подсистема интеграции	модернизируемые функции: - взаимодействие с ИС СКДПИ; - взаимодействие с РГИС; - взаимодействие ЕГИС ОКНД; - взаимодействие с ПОС; - API для взаимодействия с внешними информационными системами обработки обращений; - взаимодействие с модулем ЕДС; - взаимодействие с МП "ОНФ.Помощь"; - новые функции: - взаимодействие с Почтой Губернатора МО; - взаимодействие с РНИС; - взаимодействие с чат-ботом "Мы рядом", - взаимодействие с модулем МФЦ ГИС ЕИСОУ.
	Подсистема администрирования	Модернизированные функции формирования и выгрузки отчетов должны обеспечивать: - формирование и выгрузку модернизированных отчетов: - отчет по задачам; - формирование и выгрузку новых отчетов: - отчет "Выгрузка сообщений по дате отправки в работу"; - отчет "Выгрузка активных результатов". Модернизированные функции ведения справочника подкатегорий должны обеспечивать: - ведение справочника подкатегорий в части указания для подкатегории признака загрузки исполнителя из ИС СКПДИ. Модернизированные функции ведения справочника участков дорог должны обеспечивать: - ведение справочника участков дорог в части указания для участка дороги признака активного участка дороги. Модернизированные функции ведения справочника "Район-Подкатегория" должны обеспечивать: - возможность быстрого поиска по подстроке при выборе подкатегории. Модернизированные функции ведения справочника фактов должны обеспечивать: возможность указания для факта: - следующих признаков: - "Используется с РНИС", - "Перевозчик", и следующих полей: - "Исполнитель РНИС", - "Исполнитель ОМСУ". Модернизированные функции ведения справочника стратегий автоответов ПОС должны обеспечивать: - возможность указания параметра "сортировка" (для задания порядка применения стратегий). Модернизированные функции ведения справочника пользователей должны обеспечивать: - возможность указания для учетной записи пользователя следующих связей: - с ведомством-исполнителем, - с ведомством модератором и категорией. Должны быть реализованы возможности ведения справочника УК, обеспечивающие: - просмотр списка УК; - просмотр записи списка УК; - редактирование записи списка УК; - добавление записи списка УК; - удаление записи списка УК. Новым функции ведения справочника микрорайонов должны обеспечивать: отображение сведений о микрорайонах, полученных из РГИС Новые функции ведения справочника исполнителей ИС СКДПИ должны обеспечивать возможность ведения справочника исполнителей ИС СКДПИ: - просмотр списка исполнителей ИС СКДПИ; - просмотр записи исполнителей ИС СКДПИ; - редактирование записи исполнителей ИС СКДПИ; - добавление записи районов исполнителей ИС СКДПИ; - удаление записи районов исполнителей ИС СКДПИ.
	АРМ Оператора	В рамках выполнения работ Подрядчик должен доработать АРМ Оператора, обеспечив предоставление Оператору графический пользовательский интерфейс к модернизируемым/новым функциям модуля классификации задач и направления задач на исполнение
	АРМ Модератора	В рамках выполнения работ Подрядчик должен доработать АРМ Модератора, обеспечив предоставление Модератору графический пользовательский интерфейс к модернизируемым/новым функциям модуля классификации задач и направления задач на исполнение
	АРМ Исполнителя	В рамках выполнения работ Подрядчик должен доработать АРМ Исполнителя, обеспечив предоставление Исполнителю графический пользовательский интерфейс к модернизируемым / новым функциям подсистемы подготовки ответов
	АРМ Контролера	В рамках выполнения работ Подрядчик должен доработать АРМ Контролера, обеспечив предоставление Контролеру графический пользовательский интерфейс к модернизируемым/новым функциям подсистемы контроля исполнения задач
	АРМ Младшего Контролера	В рамках выполнения работ Подрядчик должен доработать АРМ Младшего Контролера, обеспечив предоставление Младшему Контролеру графический пользовательский интерфейс к модернизируемым / новым функциям подсистемы контроля исполнения задач
	АРМ Мониторинга	В рамках выполнения работ Подрядчик должен доработать АРМ Мониторинга, обеспечив предоставление Куратору графический пользовательский интерфейс к модернизируемым функциям подсистемы мониторинга и аналитики
	АРМ Администратора ВК	В рамках выполнения работ Подрядчик должен доработать АРМ Администратора ВК, обеспечив предоставление Администратору ВК графический пользовательский интерфейс к модернизируемым / новым функциям модуля общесистемного администрирования.