Приложение. Изменения, вносимые в приложение к приказу министерства образования, науки и молодежной политики Краснодарского края от 4 октября 2022 г. N 2319 "Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в министерстве образования, науки и молодежной политики Краснодарского края"

Приложение

УТВЕРЖДЕНЫ
приказом министерства
образования, науки и молодежной
политики Краснодарского края
от 07.06.2024 N 1314

Изменения,
вносимые в приложение к приказу министерства образования, науки и молодежной политики Краснодарского края от 4 октября 2022 г. N 2319 "Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в министерстве образования, науки и молодежной политики Краснодарского края"

1. Пункт 1.1 раздела 1 "Общие положения" изложить в следующей редакции:

"1.1. Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан (далее - Инструкция) устанавливает единые требования к организации работы с устными и письменными обращениями граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - граждане) в письменной форме или в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), поступившими в адрес министерства образования, науки и молодежной политики Краснодарского края (далее, соответственно - обращения граждан, министерство).".

2. В разделе 2 "Порядок работы с письменными обращениями граждан":

1) в подразделе 2.1 "Прием и первичная обработка обращений граждан в письменной форме" пункт 2.1.1 изложить в следующей редакции:

"2.1.1. Письменное обращение может быть направлено:

почтовым отправлением по адресу: 350063, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 23;

передано лично в отдел организационной работы и делопроизводства министерства непосредственно гражданином или его представителем;

принято в ходе личных приемов министра образования, науки и молодежной политики Краснодарского края, первого заместителя министра образования, науки и молодежной политики Краснодарского края и заместителей министра образования, науки и молодежной политики Краснодарского края (далее, соответственно - министр, первый заместитель министра, заместители министра);

опущено в ящик для корреспонденции, расположенный в холле здания министерства по адресу: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 23;

в форме электронного документа с использованием Единого портала.

Обращение в форме электронного документа направляется путем заполнения гражданином специальной формы для отправки обращений, размещенной на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" https://minobr.krasnodar.ru, который является официальным сайтом министерства.";

2) в подразделе 2.2 "Регистрация письменных обращений граждан" пункт 2.2.1 изложить в следующей редакции:

"2.2.1. Все поступающие в министерство письменные обращения граждан, а также в форме электронных документов, в том числе с использованием Единого портала, регистрируются в отделе организационной работы и делопроизводства в ЕМСЭД КК в течение 3 рабочих дней с момента поступления, за исключением случаев поступления жалоб на решение министра, руководителя структурного подразделения министерства, предоставляющих государственную услугу, подлежащих регистрации в министерстве не позднее следующего рабочего дня со дня их поступления.";

3) в подразделе 2.4 "Направление письменных обращений граждан на рассмотрение" пункт 2.4.16 изложить в следующей редакции:

"2.4.16. Уведомления авторам обращений, поступивших в форме электронного документа с использованием Единого портала направляются работником отдела организационной работы и делопроизводства на адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале при его использовании. Уведомления авторам обращений, поступивших по информационным системам общего пользования (электронная почта), направляются работником отдела организационной работы и делопроизводства на электронный адрес, указанный в обращении, автоматически с использованием технических возможностей ЕМСЭД.";

4) в подразделе 2.6 "Ответы на письменные обращения граждан." пункт 2.6.6 изложить в следующей редакции:

"2.6.6. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в министерство в форме электронного документа или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в министерство в письменной форме.";

пункт 2.6.9 изложить в следующей редакции:

"2.6.9. Ответы заявителям, в том числе уведомления о продлении срока рассмотрения обращения, подписываются министром, первым заместителем министра, заместителями министра, либо уполномоченными на то лицами.

Министр

Е.В. Воробьева