Приложение N 1. Порядок взаимодействия Муниципального центра управления городского округа Рефтинский с Центром управления регионом Свердловской области

Приложение N 1
Утвержден
постановлением главы
городского округа Рефтинский
от 29.05.2024 N 332
"Об утверждении Порядка взаимодействия
Муниципального центра управления
городского округа Рефтинский с Центром
управления регионом Свердловской области"

Порядок
взаимодействия Муниципального центра управления городского округа Рефтинский с Центром управления регионом Свердловской области

I. Общие положения

1. Настоящий Порядок разработан в целях определения функционирования Муниципального центра управления городского округа Рефтинский (далее - МЦУ) и информационного взаимодействия, реализации отдельных полномочий с Центром управления регионом Свердловской области (далее - ЦУР Свердловской области).

2. Регламент определяет вопросы взаимодействия куратора МЦУ, руководителя МЦУ, администратора МЦУ и иных постоянных членов МЦУ с сотрудниками ЦУР Свердловской области.

3. Ответственные за взаимодействие МЦУ и ЦУР Свердловской области лица своевременно информируют друг друга о смене ответственных за взаимодействие представителей сторон.

4. ЦУР Свердловской области - проектный офис, созданный в целях обеспечения взаимодействия исполнительных органов государственной власти Свердловской области, иных государственных органов Свердловской области, органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области (далее - муниципальные образования), а также организаций, подведомственных исполнительным органам государственной власти Свердловской области, иным государственным органам Свердловской области, органам местного самоуправления муниципальных образований (далее - органы и организации), с автономной некоммерческой организацией по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций "Диалог Регионы" (далее - центр компетенций) и обособленным подразделением центра компетенций, созданным в Свердловской области (далее - обособленное подразделение центра компетенций), в рамках проектов, реализуемых с использованием информационных и информационно-аналитических систем, цифровых сервисов и платформ (платформ обратной связи).

5. МЦУ - проектный офис, созданный в целях системного повышения эффективности муниципального управления в городском округе Рефтинский, обеспечения взаимодействия органов местного самоуправления муниципального образования, а также организаций, подведомственных органу местного самоуправления, с автономной некоммерческой организацией по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций "Диалог Регионы" и обособленным подразделением центра компетенций, созданным в Свердловской области, в рамках проектов, реализуемых с использованием информационных и информационно-аналитических систем, цифровых сервисов и платформ (платформ обратной связи).

6. Платформа обратной связи (далее - ПОС) - подсистема федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", обеспечивающая взаимодействие государства с гражданами и юридическими лицами для решения актуальных задач и проблем посредством механизмов направления сообщений, поступающих в органы и организации.

7. "Инцидент менеджмент" - система обработки обращений граждан, поступивших из открытых источников (социальных сетей, мессенджеров и иных средств электронной массовой коммуникации).

II. Организация обратной связи с жителями городского округа Рефтинский

1. Организация обратной связи с жителями городского округа Рефтинский осуществляется посредством следующих источников поступления в администрацию городского округа Рефтинский'и подведомственных ей учреждений, организаций сообщений, обращений и информации об обращениях граждан:

1.1. системы "Инцидент Менеджмент";

1.2 системы "Платформа обратной связи";

1.3 виртуальной приемной на официальном сайте городского округа Рефтинский (http://goreftinsky.ru/index.php), системы электронного документооборота, письменных и устных обращений;

1.4. порядка, установленного Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

2. Анализ информации о поступающих сообщениях граждан осуществляется ежедневно.

3. Контроль сроков и качества работы с сообщениями жителей осуществляется руководителем МЦУ.

III. Порядок взаимодействия МЦУ и ЦУР Свердловской области

1. В целях создания и обеспечения функционирования в Свердловской области Муниципальных центров управления, ЦУР Свердловской области координирует деятельность по созданию и функционированию МЦУ.

2. В рамках действующего законодательства ЦУР Свердловской области определяет основные показатели по оценке эффективности работы МЦУ.

3. В целях контроля качественного решения задач и исполнения функций, возложенных на МЦУ, МЦУ в рамках действующего законодательства и в пределах своей компетенции:

3.1. предоставляет по запросу ЦУР Свердловской области материалы, относящиеся к созданию и функционированию МЦУ;

3.2. ежеквартально до 05 числа месяца, следующего за отчётным предоставляет в адрес Руководителя ЦУР Свердловской области сведения о значениях показателей эффективности взаимодействия органов местного самоуправления городского округа Рефтинский с гражданами по различным направлениям деятельности, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.11.2020 N 1844 "Об утверждении Правил предоставления субсидии из федерального бюджета автономной некоммерческой организации по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций "Диалог Регионы" на создание и обеспечение функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов и Правил создания и функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов".

4. В целях создания и функционирования в Свердловской области Муниципального центра управления городского округа Рефтинский Центр управления регионом Свердловской области по запросу МЦУ:

4.1. направляет рекомендации по работе МЦУ по следующим направлениям:

- обратная связь;

- работа по продвижению в социальных сетях;

- информирование в социальных сетях;

- работа с информационными рисками;

- работа в информационных системах;

- формирование и сопровождение системы официальных страниц (групп) ответственных получателей в средствах электронной массовой коммуникации на территории городского округа Рефтинский;

- разработка информационных материалов для информирования, в том числе с использованием социальных сетей, мессенджеров и иных средств электронной коммуникации, целевых групп граждан и юридических лиц с учетом их географического размещения и других характеристик, адаптация указанных материалов с учетом особенностей целевой аудитории и каналов информирования, информирование граждан и юридических лиц по тематикам работы МЦУ;

4.2. организует обучение по вопросам, относящимся к компетенции МЦУ;

4.3. обеспечивает координацию взаимодействия с федеральными органами государственной власти в части синхронизации работы МЦУ с мероприятиями по цифровизации отдельных секторов экономики и социальной сферы в Свердловской области;

4.4. организует мониторинг исполнения функций органов местного самоуправления и подведомственных органам местного самоуправления организаций и их методологическую поддержку для обеспечения достижения целей деятельности Центра управления регионом Свердловской области;

4.5. обеспечивает свод информации по вопросам, относящимся к компетенции МЦУ с соответствующим рейтингованием последних.

5. В целях выполнения возложенных задач ЦУР Свердловской области вправе в рамках действующего законодательства:

5.1. запрашивать необходимые материалы, относящиеся к созданию и функционированию МЦУ;

5.2. осуществлять мониторинг реализации мероприятий по созданию и функционированию МЦУ;

5.3. разрабатывать формы отчетов, в том числе автоматизированных, по оценке эффективности работы МЦУ;

5.4. определять основные и дополнительные показатели по оценке эффективности работы МЦУ.

5.5. предлагать новые отраслевые и тематические блоки и расширять тематики работы МЦУ;

5.6. направлять задания по отработке информационных проектов;

5.7. определять показатели по работе в системе "Госпаблики".

6. В целях выполнения возложенных задач МЦУ в рамках действующего законодательства вправе:

6.1. запрашивать у ЦУР Свердловской области необходимые материалы и консультации, относящиеся к созданию и функционированию МЦУ;

6.2. формировать дополнительные отраслевые и тематические блоки и расширять тематики работы МЦУ;

6.3. регулярно участвовать в обучающих курсах, семинарах, тренингах, проводимых ЦУР Свердловской области, а также получать всю необходимую методологическую помощь;

6.4. вносить предложения по улучшению и оптимизации структуры и методов работы МЦУ;

6.5. устанавливать дополнительные показатели по оценке эффективности работы МЦУ;

6.6. направлять отчеты по отработке информационных проектов;

6.7. направлять информацию о работе МЦУ в системе "Госпаблики";

6.8. обеспечивать внедрение единой методологии работы МЦУ по следующим направлениям: обратная связь, обучение по вопросам, относящимся к компетенции МЦУ;

6.9. обеспечивать свод информации по вопросам, относящимся к компетенции МЦУ.

IV. Заключительные положения

1. Настоящий Порядок действует бессрочно с момента его утверждения.

2. Внесение изменений в настоящий Порядок осуществляется в соответствии с действующим законодательством.