Приложение. Изменения, вносимые в постановление министерства транспорта Ростовской области от 09.06.2018 N 4 "Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в министерстве транспорта Ростовской области"

Приложение
к постановлению
министерства транспорта
Ростовской области
от 14.05.2024 N 2

Изменения,
вносимые в постановление министерства транспорта Ростовской области от 09.06.2018 N 4 "Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в министерстве транспорта Ростовской области"

В приложении:

1. В разделе 1:

1.1. В пункте 1.2:

слова "от 21.03.2016 N 50" заменить словами "от 21.08.2023 N 74";

слова "от 08.04.2015 N 151" заменить словами "от 06.09.2023 N 842".

1.2. Абзац первый пункта 1.3 изложить в редакции:

"1.3. Положения Порядка распространяются на все устные обращения, обращения в письменной форме, обращения в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), индивидуальные и коллективные обращения граждан (далее - обращения, обращения граждан), кроме обращений, рассмотрение которых регулируется соответствующими законодательными и иными нормативными правовыми актами.".

1.3. В пункте 1.6:

абзац второй изложить в редакции:

"предоставлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании. К обращениям, поступившим в форме электронного документа, в том числе с использованием Единого портала, гражданин вправе приложить необходимые документы и материалы в электронной форме;";

в абзаце четвертом слова "письменного обращения" заменить словами "обращения в письменной форме".

1.4. В абзаце четвертом пункта 1.7 слова "письменном обращении" заменить словами "обращении в письменной форме".

2. В разделе 2:

2.1. В абзаце первом пункта 2.1 слова "письменных обращений" заменить словами "обращений в письменной форме".

2.2. Абзац первый пункта 2.3 изложить в редакции:

"2.3. Обращения в форме электронного документа направляются в министерство путем заполнения специальной формы сервиса "Электронная приемная граждан Ростовской области", размещенной в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") по адресу: www.letters.donland.ru (далее - Электронная приемная) либо с использованием Единого портала.".

2.3. В абзаце первом пункта 2.4 слова "письменное обращение" заменить словами "обращение в письменной форме".

2.4. В абзаце четвертом пункта 2.6 слова "письменным обращениям" заменить словами "обращениям в письменной форме".

2.5. Подпункт 2.12.2 пункта 2.12 изложить в редакции:

"2.12.2. Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел и Губернатору Ростовской области с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в абзаце первом пункта 3.10 раздела 3 настоящего Порядка.".

3. В разделе 3:

3.1. Пункты 3.3, 3.4 изложить в редакции:

"3.3. В обращении гражданина в письменной форме, составленном в свободной форме, в обязательном порядке указывается либо наименование министерства, либо фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) соответствующего должностного лица министерства, либо должность соответствующего лица. Гражданин также указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления, жалобы, ставит личную подпись и дату. При необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к обращению в письменной форме соответствующие документы и материалы либо их копии.

3.4. В обращении гражданина, составленном в форме электронного документа, в том числе с использованием Единого портала, в обязательном порядке указывается либо наименование министерства, либо фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) соответствующего должностного лица министерства, либо должность соответствующего лица. Гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), а также указывает адрес электронной почты либо использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале, по которым должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.".

3.2. Пункт 3.10 изложить в редакции:

"3.10. В случае если текст обращения в письменной форме не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если текст обращения в письменной форме не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.".

3.3. Пункт 3.16 изложить в редакции:

"3.16. Обращения граждан, присланные по почте, по факсу, по электронной почте либо с использованием Единого портала или доставленные гражданином либо его представителем непосредственно в министерство, поступают в сектор делопроизводства.".

3.4. В пункте 3.21:

абзац четвертый изложить в редакции:

"почтовый адрес заявителя и (или) адрес электронной почты и (или) адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета заявителя на Едином портале;

абзац тринадцатый изложить в редакции:

"форма обращения (в письменной форме, в форме электронного документа, в том числе с использованием Единого портала, устное);".

3.5. В пункте 3.38 слова "письменного обращения" заменить словами "обращения в письменной форме".

3.6. Пункт 3.44 изложить в редакции:

"3.44. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в министерство в форме электронного документа, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании либо в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в министерство в письменной форме, или в ходе личного приема.".

4. В разделе 6:

4.1. Абзац первый пункта 6.4 изложить в редакции:

"6.4. Просьба о личном приеме заместителем Губернатора Ростовской области - министром транспорта, первым заместителем министра транспорта Ростовской области, заместителями министра транспорта Ростовской области оформляется гражданином в письменном виде или в форме электронного документа, в том числе с использованием Единого портала, при этом указывается содержание вопроса, по которому обращается гражданин.".

4.2. Абзац первый пункта 6.8 изложить в редакции:

"6.8. В случае если в обращении, поступившем в министерство в форме электронного документа, в том числе с использованием Единого портала, или в письменной форме, содержится просьба о личном приеме заместителем Губернатора Ростовской области - министром транспорта, первым заместителем министра транспорта Ростовской области, заместителями министра транспорта Ростовской области оформляется карточка личного приема гражданина по форме согласно приложению, к настоящему Порядку:".

4.3. Пункт 6.10 изложить в редакции:

"6.10. Личный прием граждан в органах проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами в порядке, установленном федеральным законом.

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

Право на личный прием в первоочередном порядке имеют также проживающие на территории Ростовской области:

ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны;

граждане, призванные на территории Ростовской области на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, граждане, заключившие на территории Ростовской области в связи с участием в специальной военной операции контракт о прохождении военной службы в соответствии с пунктом 7 статьи 38 Федерального закона от 28.03.1998 N 53-ФЗ "О воинской обязанности и военной службе" или контракт о пребывании в добровольческом формировании (о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации), а также члены их семей на период прохождения такими гражданами военной службы или пребывания в добровольческом формировании.

К членам семьи граждан, указанных в абзаце первом настоящего пункта, относятся супруга (супруг), несовершеннолетние дети, дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных организациях по очной форме обучения, лица, находящиеся на их иждивении (находящиеся на полном содержании указанных граждан или получающие от них помощь, которая является для них постоянным и основным источником средств к существованию, а также иные лица, признанные иждивенцами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации).".

4.4. В пункте 6.15 слова "Письменное обращение" заменить словами "Обращение в письменной форме".

4.5. В абзаце первом пункта 6.19 слова "Письменные обращения" заменить словами "Обращения в письменной форме".

5. В пункте 8.7 раздела 8 слова "письменного обращения" заменить словами "обращения в письменной форме".

6. Абзац первый пункта 9.2 раздела 9 изложить в редакции:

"9.2. Жалоба гражданина на решение или действия (бездействие) в связи с рассмотрением обращений подается в письменной или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, и рассматривается в соответствии с настоящим Порядком.".