Приложение. Изменения, вносимые в постановление министерства сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области от 22.12.2022 N 89 "Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в министерстве сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области"

Приложение
к постановлению министерства
сельского хозяйства
и продовольствия
Ростовской области
от 19.06.2024 N 40

Изменения,
вносимые в постановление министерства сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области от 22.12.2022 N 89 "Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в министерстве сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области"

1. Пункт 4 изложить в редакции:

"4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя министра сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области Горбаневу О.П., заместителей министра сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области Васильева А.В., Попелнуха О.В., Репка Д.А., Толмосову Е.А. в пределах предоставленных полномочий по курируемым направлениям.".

2. В приложении N 1:

2.1. В разделе 1:

2.1.1. В пункте 1.1 слова "устных и письменных обращений" заменить словами "устных обращений и обращений в письменной форме".

2.1.2 Абзац одиннадцатый пункта 1.2 изложить в редакции:

"указом Губернатора Ростовской области от 21.08.2023 N 74 "О Регламенте Правительства Ростовской области;".

2.1.3. Пункт 1.3 изложить в редакции:

"1.3. Положения Порядка распространяются на все устные обращения, обращения в письменной форме, обращения в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), индивидуальные и коллективные обращения граждан, кроме обращений, рассмотрение которых регулируется соответствующими законодательными и иными нормативными правовыми актами.".

2.1.4. Дополнить пунктом 1.5 ¹ следующего содержания:

"1.5 ¹. Требования к обращению в письменной форме:

гражданин в своем обращении в письменной форме в обязательном порядке указывает либо наименование министерства, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица министерства, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату;

в случае необходимости в подтверждении своих доводов гражданин прилагает к обращению в письменной форме документы и материалы либо их копии;

обращение, поступившее в министерство или должностному лицу в форме электронного документа, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании подлежит рассмотрению в установленном порядке. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), а также указывает адрес электронной почты либо использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале, по которым должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.".

2.1.5. В пункте 1.6:

абзац второй изложить в редакции:

"представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании. К обращениям, поступившим в форме электронного документа, в том числе с использованием Единого портала, гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме;";

в абзаце четвертом слова "письменного обращения" заменить словами "обращения в письменной форме".

2.1.6. Абзац четвертый пункта 1.7 изложить в редакции:

"Ответ на обращение не дается в случае, если в обращении в письменной форме не указана фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.".

2.2. В разделе 2:

2.2.1. В пункте 2.1:

в абзаце первом слова "письменных обращений" заменить словами "обращений в письменной форме";

в абзаце втором слова "письменное обращение" заменить словами "обращение в письменной форме".

2.2.2. Абзацы первый, второй пункта 2.3 изложить в редакции:

"2.3. Обращения в форме электронного документа, в том числе с использованием Единого портала, направляются в министерство путем заполнения специальной формы сервиса "Электронная приемная граждан Ростовской области", размещенного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") по адресу: www.letters.donland.ru (далее - Электронная приемная), по адресу электронной почты: kanc@don-agro.ru, а также через Единый портал www.gosuslugi.ru.

Организация рассмотрения обращений, поступивших в министерство через Электронную приемную и Единый портал, осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.".

2.2.3. В абзаце первом пункта 2.4 слова "письменное обращение" заменить словами "обращение в письменной форме".

2.2.4. Пункт 2.5 изложить в редакции:

"2.5. Сведения о месте нахождения и телефонных номерах структурных подразделений министерства, почтовом адресе, адресе Электронной приемной и адресе Единого портала для направления обращений граждан размещены на официальном сайте министерства в сети "Интернет" по адресу: mcx.donland.ru.".

2.2.5. В пункте 2.6 слова "www.don-agro.ru" заменить словами "mcx.donland.ru.".

2.2.6. Пункты 2.7, 2.8 изложить в редакции:

"2.7. Информирование граждан о местонахождении и графике работы министерства, о справочных телефонах, почтовых адресах, адресе официального сайта министерства в сети "Интернет", адресе Электронной приемной, адресе Единого портала, порядке получения информации по вопросам организации рассмотрения обращений, в том числе с использованием информационных систем, осуществляется сотрудником отдела организационной работы и материально-технического обеспечения по телефону: 8 (863) 250-97-57.

2.8. Обращение гражданина рассматривается в течение тридцати дней со дня регистрации в министерстве, если заместителем Губернатора Ростовской области - министром сельского хозяйства и продовольствия или лицом, его замещающим, не установлен более короткий срок его рассмотрения.".

2.2.7. В пункте 2.10 слово "министром" заменить словами "заместителем Губернатора Ростовской области - министром сельского хозяйства и продовольствия".

2.2.8. В пункте 2.13 слово "министром" заменить словами "заместителем Губернатора Ростовской области - министром сельского хозяйства и продовольствия".

2.3. В разделе 3:

2.3.1 В пункте 3.3 слова "в письменном обращении" заменить словами "в обращении в письменной форме".

2.3.2. В пункте 3.5 слова "письменного обращения" заменить словами "обращения в письменной форме".

2.3.3. В пункте 3.6:

в абзаце первом слова "текст письменного обращения" заменить словами "текст обращения в письменной форме", слова "органы исполнительной власти" заменить словами "исполнительные органы";

в абзаце втором слова "текст письменного обращения" заменить словами "текст обращения в письменной форме".

2.3.4. В пункте 3.7:

в абзаце первом слова "в письменном обращении" заменить словами "в обращении в письменной форме";

в абзаце втором слово "министром" заменить словами "заместителем Губернатора Ростовской области - министром сельского хозяйства и продовольствия".

2.3.5. В пункте 3.8 слова "письменного обращения" заменить словами "обращения в письменной форме".

2.3.6. В пункте 3.11 слова "письменных обращений" заменить словами "обращений в письменной форме".

2.3.7. В пункте 3.19:

абзац четвертый изложить в редакции:

почтовый адрес заявителя или адрес электронной почты, или уникальный идентификатор личного кабинета на Едином портале;

в абзаце шестом слово "министр" исключить;

абзац тринадцатый изложить в редакции:

"форма обращения (письменное, в форме электронного документа, в том числе с использованием Единого портала, устное);".

2.3.8. В абзаце первом пункта 3.23 слово "министром" заменить словами "заместителем Губернатора Ростовской области - министром сельского хозяйства и продовольствия".

2.3.9. В абзаце втором пункта 3.26 слово "министром" заменить словами "заместителем Губернатора Ростовской области - министром сельского хозяйства и продовольствия".

2.3.10. В абзаце втором пункта 3.27 слово "министром" заменить словами "заместителем Губернатора Ростовской области - министром сельского хозяйства и продовольствия".

2.3.11. В абзаце втором пункта 3.28 слово "министром" заменить словами "заместителем Губернатора Ростовской области - министром сельского хозяйства и продовольствия".

2.3.12. В абзаце втором пункта 3.29 слова "письменного обращения" заменить словами "обращения в письменной форме".

2.3.13. В пункте 3.32 слово "министра" заменить словами "заместителя Губернатора Ростовской области - министра сельского хозяйства и продовольствия".

2.3.14. Пункт 3.34 изложить в редакции:

"3.34. Ответы на обращения подписываются заместителем Губернатора Ростовской области - министром сельского хозяйства и продовольствия, первым заместителем министра или заместителями министра.

Ответы на обращения, поступившие в министерство в форме электронного документа, в том числе с использованием Единого портала, подписываются на бумажном носителе или в электронной форме с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, регистрируются в установленном порядке в системе "Дело" и направляются по адресу электронной почты, указанному в обращении или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании. При этом в случае, если ответ на обращение подписан на бумажном носителе, то на указанный заявителем адрес электронной почты направляется сканированный образ подписанного ответа.

В случае, если ответ на обращение подписан в электронной форме с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, то на указанный заявителем адрес электронной почты направляется файл визуализации со штампом электронной подписи.".

2.3.15. В абзаце втором пункта 3.43 слово "министра" заменить словами "заместителя Губернатора Ростовской области - министра сельского хозяйства и продовольствия".

2.3.16. В пункте 3.44 слова "письменного обращения" заменить словами "обращения в письменной форме".

2.4. В разделе 4:

2.4.1. Пункты 4.1 - 4.10 изложить в редакции:

"4.1. Личный прием граждан осуществляется заместителем Губернатора Ростовской области - министром сельского хозяйства и продовольствия, первым заместителем министра, заместителями министра или уполномоченными руководителями структурных подразделений министерства по вопросам, отнесенным к их компетенции.

4.2. Личный прием граждан заместителем Губернатора Ростовской области - министром сельского хозяйства и продовольствия проводится в общественных приемных Губернатора Ростовской области во время его рабочих поездок в городские округа и муниципальные районы в Ростовской области.

4.3. Личный прием граждан в министерстве осуществляется заместителем Губернатора Ростовской области - министром сельского хозяйства и продовольствия, первым заместителем министра и заместителями министра в соответствии с графиками приема граждан в установленных для приема местах.

График приема граждан формируется отделом организационной работы и материально-технического обеспечения ежемесячно, по согласованию с первым заместителем министра, заместителями министра и подписывается начальником отдела организационной работы и материально-технического обеспечения.

График приема граждан ежемесячно размещается на официальном сайте министерства в сети "Интернет" по адресу: mcx.donland.ru и размещается на информационном стенде в помещении министерства.

4.4. Просьба о личном приеме заместителем Губернатора Ростовской области - министром сельского хозяйства и продовольствия, первым заместителем министра, заместителями министра оформляется гражданином в письменном виде или в форме электронного документа, в том числе с использованием Единого портала, при этом указывается содержание вопроса, по которому обращается гражданин.

4.5. В случае, если рассмотрение обращения с просьбой о личном приеме заместителем Губернатора Ростовской области - министром сельского хозяйства и продовольствия направлено на рассмотрение нескольким заместителям министра, в том числе первому заместителю министра, организация личного приема осуществляется исполнителем, указанным в поручении первым, с привлечением лиц, определенных в качестве соисполнителей.

Запись на личный прием в телефонном режиме не осуществляется.

4.6. Обращения в письменной форме или обращения в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, с просьбой о личном приеме заместителем Губернатора Ростовской области - министром сельского хозяйства и продовольствия направляются в приемные заместителя Губернатора Ростовской области - министра сельского хозяйства и продовольствия для принятия решения по организации личного приема граждан.

При этом личный прием может проводиться в режиме видеоконференцсвязи.

4.7. В случае если в обращении, поступившем в министерство в форме электронного документа, в том числе с использованием Единого портала, или в письменной форме, содержится просьба о личном приеме заместителем Губернатора Ростовской области - министром сельского хозяйства и продовольствия, первым заместителем министра, заместителями министра после регистрации оформляется карточка личного приема гражданина по форме согласно приложению к настоящему Порядку и передается помощнику заместителя Губернатора Ростовской области - министра сельского хозяйства продовольствия - главному специалисту, первому заместителю министра, заместителям министра для согласования личного приема.

Материалы, связанные с проведением приема граждан, передаются помощнику заместителя Губернатора Ростовской области - министра сельского хозяйства и продовольствия - главному специалисту, первому заместителю министра, заместителям министра не позднее двух дней до дня проведения личного приема.

Материалы, связанные с проведением приема иностранных граждан, передаются помощнику заместителя Губернатора Ростовской области - министра сельского хозяйства и продовольствия - главному специалисту не позднее пяти дней до дня проведения личного приема.

4.8. Организация проведения личного приема граждан заместителем Губернатора Ростовской области - министром сельского хозяйства и продовольствия возлагается на помощника заместителя Губернатора Ростовской области - министра сельского хозяйства и продовольствия - главного специалиста, первым заместителем министра, заместителями министра - на руководителей структурных подразделений.

Информация о месте, днях и часах приема доводится до сведения граждан помощником заместителя Губернатора Ростовской области - министра сельского хозяйства и продовольствия - главным специалистом, руководителями структурных подразделений, ответственными за подготовку приема граждан.

4.9. По поручению заместителя Губернатора Ростовской области - министра сельского хозяйства и продовольствия, первого заместителя министра, заместителей министра области личный прием может осуществлять уполномоченное ими должностное лицо, о чем гражданин информируется помощником заместителя Губернатора Ростовской области - министра сельского хозяйства и продовольствия - главным специалистом, сотрудниками, уполномоченными первым заместителем министра, заместителями министра, и производится соответствующая запись в карточке личного приема.

В случае несогласия гражданина с проведением личного приема уполномоченным должностным лицом прием проводится заместителем Губернатора Ростовской области - министром сельского хозяйства и продовольствия, первым заместителем министра, заместителями министра в согласованный с гражданином день.

4.10. Личный прием граждан осуществляется по предъявлении документа, удостоверяющего личность. Граждане принимаются на личный прием в порядке очередности.

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и областным законодательством, пользуются правом на личный прием во внеочередном и первоочередном порядке.".

2.4.2. В пункте 4.14 слова "помощником министра - главным специалистом" заменить словами "помощником заместителя Губернатора Ростовской области - министра сельского хозяйства продовольствия - главным специалистом".

2.4.3. В пункте 4.17 слова "письменное обращение" заменить словами "обращение в письменной форме".

2.4.4. В пункте 4.18 слово "министра" заменить словами "заместителя Губернатора Ростовской области - министра сельского хозяйства и продовольствия".

2.4.5. В пункте 4.19:

слова "Письменные обращения" заменить словами "Обращения в письменной форме", слово "министром" заменить словами "заместителем Губернатора Ростовской области - министра сельского хозяйства и продовольствия".

2.5. В разделе 5:

2.5.1. В пункте 5.3 слова "помощником министра - главным специалистом" заменить словами "помощником заместителя Губернатора Ростовской области - министра сельского хозяйства и продовольствия - главным специалистом".

2.5.2. В пункте 5.5 слово "министра" заменить словами "заместителя Губернатора Ростовской области - министра сельского хозяйства и продовольствия".