Подраздел XIII. Показатели доступности и качества муниципальных услуг

Подраздел XIII. Показатели доступности и качества муниципальных услуг

42. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

N п/п	Показатели	Единица измерения	Нормативное значение
1	2	3	4
1. Показатели результативности оказания муниципальной услуги
1.1	Доля заявителей, получивших муниципальную услугу с нарушением установленного срока предоставления муниципальной услуги, от общего количества заявителей	%	100
2. Показатели, характеризующие информационную доступность услуги
2.1	Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте	да/нет	да
3. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность
3.1	Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги	ед.	0
3.2	Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления муниципальной услуги, места парковки автотранспорта, места общего пользования)	да/нет	да
3.3	Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий	да/нет	да
3.4	Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к местам предоставления муниципальной услуги	да/нет	да
3.5	Транспортная доступность к месту предоставления муниципальной услуги	да/нет	да
4. Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов исполнителя муниципальной услуги
4.1	Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию	%	не менее 95
5. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность
5.1	при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги	раз/минут	1/15
5.2	при получении результата предоставления муниципальной услуги	раз/минут	1/15
6. Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальных услуг, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
6.1	Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде)	да/нет	нет
7. Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональных центрах
7.1	Возможность получения муниципальной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя муниципальной услуги по выбору заявителя (экстерриториальный принцип)	да/нет	нет
7.2	Возможность получения муниципальных услуг посредством запроса о предоставлении нескольких государственных в многофункциональных центрах	да/нет	нет
8. Иные показатели
8.1	Полнота выполнения процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги	%	100
8.2	Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем муниципальной услуги (фактическое наличие средств обратной связи (книга обращений, телефон, электронная почта)	да/нет	да
8.3	Количество обращений по видам обратной связи	ед.	0