Приложение 2. Положение о рабочей группе по развитию пациентоцентричной записи на прием к врачу

Приложение 2
к приказу Министерства здравоохранения
Нижегородской области
от 31.05.2024 N 315-468/24П/од

Положение
о рабочей группе по развитию пациентоцентричной записи на прием к врачу

1. Общие положения

1.1. Рабочая группа является координационным, совещательным органом по организации комплекса мероприятий по развитию пациентоцентричной записи на прием к врачу и достижения положительной динамики федерального инцидента 38 "Запись на прием к врачу".

1.2. Состав Рабочей группы утверждается приказом министерства здравоохранения Нижегородской области.

1.3. Состав Рабочей группы обновляется ежегодно или по мере необходимости.

2. Цели и задачи рабочей группы

2.1. Основная цель - контроль и координация деятельности медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, организация эффективного взаимодействия участников всех процессов, обеспечивающих функционирование записи на прием к врачу.

2.2. Основные задачи:

2.2.1. Утверждение региональных нормативных актов, регламентирующих:

- нормы времени на выполнение работ, связанных с посещением пациентом врача; разработка норм числа слотов, доступных для записи населения, на одну штатную должность врача-специалиста;

- порядок и сроки формирования и согласования проекта расписания приемов врачей;

порядок внесения изменений, контроля актуальности расписания и информирования пациентов;

- описание ролевой модели при формировании расписания и осуществлении записи на прием к врачу;

- разработка схемы маршрутизации между медицинскими организациями пациентов в случае отсутствия записи на прием (в разрезе медицинских организаций) по должностям врачей-специалистов;

- порядок осуществления контроля на уровне органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья;

- порядок осуществления контроля на уровне медицинской организации.

2.2.2. Разработка типовых локальных нормативно-правовых актов, регламентирующих:

- назначение в медицинской организации лиц, ответственных за ведение и актуализацию расписания;

- утверждение положения о порядке ведения расписания приемов врачей медицинской организации;

- рациональное использование рабочего времени медицинского персонала: порядок внедрения организационных решений для увеличения доли рабочего времени врачей для осуществления приема пациентов в медицинской организации (работа подразделений по оказанию неотложной медицинской помощи; перераспределение функций медицинского персонала с целью увеличения времени на прием в поликлинике; перераспределение потоков пациентов внутри медицинской организации в зависимости от цели обращения);

- утверждении речевых модулей, алгоритмов работы, графика обучения сотрудников, порядка контроля за соблюдением алгоритмов.

2.2.3. Анализ текущего состояния ключевых показателей эффективности, характеризующих доступность медицинской помощи и разработка плана по достижению их целевых значений.

2.2.4. Создание эффективной системы контроля полноты и доступности расписания; оценка показателей эффективности деятельности медицинских организаций по внедрению пациентоцентричной модели формирования расписания с использованием имеющихся информационных ресурсов и инструментов (ФРМР, ЕЦП.МИС, ГИС ОМС).

2.2.5. Выявление проблем по конкретным медицинским организациям с выработкой системных мероприятий по их устранению.

3. Регламент деятельности рабочей группы

3.1. С целью выполнения задач в соответствии с п. 2.2 настоящего положения о Рабочей группе проводятся еженедельные совещания членов рабочей группы очно или в режиме видео-конференц-связи.

3.2. По результатам мониторинга показателей, характеризующих доступность записи на прием, оценки локальных нормативно-правовых актов на основании чек-листов проводятся еженедельные совещания членов рабочей группы с медицинскими организациями очно или в режиме видео-конференц-связи.

3.3. По результатам совещаний оформляются протоколы с последующим контролем исполнения протокольных поручений.