Приказ Комитета по природным ресурсам и экологии Псковской области от 2 июля 2024 г. N 322 "О внесении изменений в Административный регламент предоставления Комитетом по природным ресурсам и экологии Псковской области государственной услуги по принятию решения об установлении, изменении, прекращении существования зон санитарной охраны источников питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения, утвержденный приказом Комитета по природным ресурсам и экологии Псковской области от 25 июня 2021 г. N 317"

В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Положением о Комитете по природным ресурсам и экологии Псковской области, утвержденным постановлением Администрации области от 13 июля 2009 г. N 250, приказываю:

1. Внести в Административный регламент предоставления Комитетом по природным ресурсам и экологии Псковской области государственной услуги по принятию решения об установлении, изменении, прекращении существования зон санитарной охраны источников питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения, утвержденный приказом Комитета по природным ресурсам и экологии Псковской области от 25 июня 2021 г. N 317 следующие изменения:

1) абзац первый пункта 2 подраздела 2 раздела I "Общие положения" изложить в следующей редакции:

"Предоставление государственной услуги осуществляется в отношении юридических лиц, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, индивидуальных предпринимателей, являющихся гражданами Российской Федерации, если иное не установлено федеральными законами, осуществляющих на территории Псковской области использование водных объектов в целях питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения (далее - заявители).";

2) в разделе II "Стандарт предоставления государственной услуги":

а) подпункт 11 пункта 11 подраздела 5 изложить в следующей редакции:

"11) приказ Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии от 26.07.2022 N П/0292 "Об установлении формы графического описания местоположения границ населенных пунктов, территориальных зон, особо охраняемых природных территорий, зон с особыми условиями использования территории, формы текстового описания местоположения границ населенных пунктов, территориальных зон, требований к точности определения координат характерных точек границ населенных пунктов, территориальных зон, особо охраняемых природных территорий, зон с особыми условиями использования территории, формату электронного документа, содержащего сведения о границах населенных пунктов, территориальных зон, особо охраняемых природных территорий, зон с особыми условиями использования территории";";

б) в подразделе 13:

пункт 30 дополнить подпунктом 6 следующего содержания:

"6) предоставление письменной информации в доступной, понятной и легкой для восприятия форме с учетом профиля клиентского сегмента и его потребностей и проверка письменного ответа, с помощью разработанного алгоритма автоматической оценки уровня сложности его восприятия.";

пункт 31 дополнить подпунктом 4 следующего содержания:

"4) осуществление письменного взаимодействия (электронная почта, письмо, сообщение в личном кабинете), в том числе создание и своевременная актуализация базы знаний, содержащей шаблоны ответов на типовые обращения заявителей.";

дополнить пунктом 32.1 следующего содержания:

"32.1. При взаимодействии с заявителем, должностные лица Комитета обязаны использовать в разговоре грамотную, ровную, эмоционально нейтральную или позитивно окрашенную речь с краткими и четкими информационными фразами, отсутствующими интонациями безразличия, скуки, усталости, незаинтересованности.";

в) подраздел 14 дополнить пунктом 34.1 следующего содержания:

"34.1. При наличии устранимых причин для отказа в предоставлении государственной услуги осуществляется связь с заявителем по телефону или электронной почте, с целью устранения этих причин.";

3) в разделе III "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме":

а) подраздел 1 дополнить пунктом 35.1 следующего содержания:

"35.1. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.";

б) в подразделе 2 "Административная процедура "Рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов":

наименование подраздела изложить в следующей редакции:

"3. "Административная процедура "Рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов";

дополнить пунктом 41.1 следующего содержания:

"41.1. Ответственный сотрудник, в течение 24 часов, с момента поступления к нему заявления с прилагаемыми к нему документами, осуществляет первичную обратную связь с заявителем и уведомляет заявителя о получении заявления с прилагаемыми к нему документами с указанием срока подготовки ответа и (или) предоставления государственной услуги, любым доступным способом (телефонограмма, электронная почта).";

в) в пункте 58 подраздела 6:

в подпункте 1 слова "в день" заменить словами "в течение двух рабочих дней";

в подпункте 2 слова "двух" и "трех" заменить соответственно словами "четырех" и "пяти";

4) приложение N 1 изложить в редакции, согласно приложения 1 к настоящему приказу;

5) дополнить приложением N 2, согласно приложения 2 к настоящему приказу.

2. Настоящий приказ вступает в силу по истечении десяти дней после дня его официального опубликования.

3. Разместить, настоящий приказ в сетевом издании "Нормативные правовые акты Псковской области" (pravo.pskov.ru) в течение десяти дней после дня его государственной регистрации.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя комитета - начальника отдела недропользования Комитета по природным ресурсам и экологии Псковской области Н.С. Лапшина.

Председатель Комитета

В.Ю. Мусатов