Приложение N 2. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени и
месте проведения театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов и
гастрольных мероприятий театров и филармоний,
киносеансов, анонсы данных мероприятий"

Показатели доступности
и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1.	% заявителей, удовлетворенных графиком работы Уполномоченного органа	90%
2.	% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут	100%
3.	Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге	100%
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
1.	% заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)	100%
2.	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100%
3.	Количество обоснованных жалоб	0
4.	% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) специалистами	90%
5.	количество взаимодействий заявителя с должностными лицами	2