Подраздел XIII. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Подраздел XIII. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

32. Показатели доступности и качества муниципальной услуги представлены в нижеследующей таблице.

Таблица

N п/п	Наименование показателя доступности и качества муниципальной услуги		Единица измерения	Нормативное значение
1		2	3	4
1. Показатели результативности оказания муниципальной услуги
1.1.		Доля заявителей, получивших муниципальную услугу без нарушения установленного срока предоставления муниципальной услуги, от общего количества заявителей	%	100
2. Показатели, характеризующие информационную доступность муниципальной услуги
2.1.		Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения на официальном сайте Администрации и/или Учреждения, а также на Едином портале	да/нет	да
3. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность
3.1.		Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, от общего количества поступивших жалоб	ед.	0
3.2.		Возможность досудебного рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц в связи с рассмотрением заявления	да/нет	да
4. Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов, предоставляющих муниципальную услугу
4.1.		Укомплектованность квалифицированными кадрами в соответствии со штатным расписанием	%	не менее 95
5. Состав действий, которые заявитель вправе совершить в электронной форме при получении муниципальной услуги с использованием Единого портала
5.1.		Получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги	да/нет	да
5.2.		Формирование запроса о предоставлении муниципальной услуги	да/нет	да
5.3.		Прием и регистрация Учреждением запроса	да/нет	да
5.4.		Получение результата предоставления муниципальной услуги	да/нет	да
5.5.		Получение сведений о ходе выполнения запроса	да/нет	да
5.6.		Осуществление оценки качества предоставления услуги	да/нет	да
5.7.		Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа (организации), должностного лица органа (организации)	да/нет	да
6. Иные показатели
6.1.		Полнота выполнения процедур, необходимых для предоставления муниципальных услуг	%	100
6.2.		Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги	да/нет	да