Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление инвалидам и ветеранам путевок в санатории и профилактории, расположенные на территории городского округа Самара и Самарской области"

Приложение
к постановлению Администрации
городского округа Самара
от 23.07.2024 N 649

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление инвалидам и ветеранам путевок в санатории и профилактории, расположенные на территории городского округа Самара и Самарской области"

1. Общие положения

1.1. Общие сведения о муниципальной услуге

1.1.1. Предметом регулирования настоящего административного регламента является порядок предоставления муниципальной услуги "Предоставление инвалидам и ветеранам путевок в санатории и профилактории, расположенные на территории городского округа Самара и Самарской области" (далее - административный регламент, муниципальная услуга).

Настоящий административный регламент определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении инвалидам и ветеранам путевок в санатории и профилактории, расположенные на территории городского округа Самара и Самарской области (далее - путевки на санаторно-курортное лечение).

1.1.2. Получателями муниципальной услуги (далее - получатели путевки, заявители) являются следующие категории граждан, зарегистрированных по месту жительства на территории городского округа Самара:

ветераны - участники Великой Отечественной войны (в том числе требующие сопровождения);

инвалиды I, II и III группы, не требующие сопровождения (за исключением лиц, относящихся к категории ребенок-инвалид);

инвалиды I группы с нарушением опорно-двигательного аппарата,

требующие сопровождения (за исключением лиц, относящихся к категории ребенок-инвалид).

1.2. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.2.1. Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления муниципальной услуги можно получить:

в Департаменте опеки, попечительства и социальной поддержки Администрации городского округа Самара (далее - Департамент);

в муниципальном казенном учреждении городского округа Самара "Центр обеспечения мер социальной поддержки населения" (далее - МКУ);

в отделе по предоставлению мер социальной поддержки населения соответствующего района МКУ (далее - отдел МКУ);

на Региональном портале государственных услуг - https://www.gosuslugi.samregion.ru (далее - РПГУ);

на официальном сайте Администрации городского округа Самара - https://www.samadm.ru.

Информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах, адресах электронной почты Департамента, МКУ, отделов МКУ, содержится в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.

1.2.2. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Департамента, сотрудниками МКУ, отдела МКУ при личном обращении заявителя в Департамент, МКУ, отдел МКУ, а также с использованием почтовой, телефонной и электронной связи.

Для получения сведений о прохождении административных процедур по предоставлению муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата подачи заявления, фамилия заявителя, наименование муниципальной услуги. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе рассмотрения находится представленный им пакет документов.

Информация о ходе рассмотрения заявления о включении в список граждан, нуждающихся в санаторно-курортном лечении (далее - Список), либо заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение, поданного посредством РПГУ, и о результатах предоставления муниципальной услуги, может быть получена заявителем в личном кабинете на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) - https:// www.gosuslugi.ru (далее - ЕПГУ).

1.2.3. Информация о муниципальной услуге предоставляется в Департаменте, МКУ и отделах МКУ, в том числе посредством размещения на специальных информационных стендах в местах, предназначенных для приема документов, в раздаточных информационных материалах (буклетах, методических пособиях и т.п.), с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, а также посредством размещения на официальном сайте Администрации городского округа Самара.

1.2.4. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Департамента, сотрудниками МКУ, отдела МКУ.

Консультации предоставляются:

по составу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, обязательных для представления заявителем;

по комплектности (достаточности) представленных документов;

по правильности оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

об источнике получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган или организация и его (ее) местонахождение);

о времени приема, порядке и сроке выдачи документов, сроках предоставления муниципальной услуги.

1.2.5. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются бесплатно.

1.2.6. Лица, нуждающиеся в получении информации по процедуре предоставления муниципальной услуги (далее - заинтересованные лица), используют следующие формы консультирования:

консультирование при устном личном обращении;

консультирование в электронном виде;

консультирование посредством письменного обращения;

консультирование по телефону.

1.2.7. Консультирование при устном личном обращении заинтересованного лица осуществляется в Департаменте, МКУ, отделе МКУ посредством предоставления информации.

Для получения консультации время ожидания заинтересованным лицом очереди не может превышать 30 (тридцати) минут.

Консультирование каждого заинтересованного лица специалистом Департамента, сотрудником МКУ, отдела МКУ не может превышать 30 (тридцати) минут.

В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист Департамента, сотрудник МКУ, отдела МКУ, осуществляющий консультирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде в адрес Департамента.

1.2.8. Консультирование в электронном виде осуществляется посредством:

размещения консультационно-справочной информации на официальном сайте Администрации городского округа Самара;

индивидуального консультирования по электронной почте.

Консультирование путем размещения консультационно-справочной информации на официальном сайте Администрации городского округа Самара, осуществляется посредством получения заинтересованным лицом информации при посещении официального сайта Администрации городского округа Самара.

При консультировании по электронной почте заинтересованное лицо направляет обращение на электронный адрес Департамента, указанный в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.

Обращение, поступившее посредством электронной почты, регистрируется в течение 1 (одного) рабочего дня со дня его поступления на электронный адрес Департамента. Ответ на вышеуказанное обращение направляется по электронной почте на электронный адрес, указанный заинтересованным лицом в обращении, в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней со дня регистрации обращения в Департаменте.

1.2.9. Консультирование посредством письменного обращения осуществляется путем направления Департаментом ответа в письменной форме на обращение заинтересованного лица.

Письменное обращение регистрируется в течение 1 (одного) рабочего дня со дня его поступления в Департамент.

Ответ на обращение заинтересованного лица направляется Департаментом почтой по адресу, указанному заинтересованным лицом в его обращении, в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней со дня регистрации письменного обращения в Департаменте. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса для получения документов, необходимых для рассмотрения обращения, заместитель главы городского округа - руководитель Департамента вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 (тридцать) календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заинтересованное лицо, направившее обращение.

1.2.10. Консультирование по телефону осуществляется специалистом Департамента, сотрудником МКУ, отдела МКУ во время ответа на телефонный звонок заинтересованного лица. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста Департамента, сотрудника МКУ, отдела МКУ, осуществляющего консультирование по телефону.

Время консультирования по телефону не должно превышать 20 (двадцати) минут.

В случае если специалист Департамента, сотрудник МКУ, отдела МКУ, осуществляющий консультирование по телефону, не может ответить на поставленный вопрос, он разъясняет заинтересованному лицу право обратиться за необходимой информацией в письменном виде в Департамент.

1.2.11. На стендах в местах предоставления муниципальной услуги, а также на официальном сайте Администрации городского округа Самара размещаются следующие информационные материалы:

информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах, адресах электронной почты Департамента, МКУ, отделов МКУ;

информация о порядке предоставления муниципальной услуги;

перечень получателей муниципальной услуги;

текст настоящего административного регламента с приложениями либо информация о том, где можно ознакомиться с указанными документами;

график приема граждан, номера кабинетов, в которых предоставляется муниципальная услуга;

образец заявления о предоставлении муниципальной услуги;

перечень документов, представляемых получателями муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

порядок обжалования решений, действий или бездействия органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих;

типовая форма жалобы на решения, действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц либо муниципальных служащих.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

2.1.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление инвалидам и ветеранам путевок в санатории и профилактории, расположенные на территории городского округа Самара и Самарской области".

2.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Муниципальную услугу предоставляет Администрация городского округа Самара в лице Департамента.

Организацию предоставления путевок на санаторно-курортное лечение осуществляет Администрация городского округа Самара в лице Департамента в соответствии со сводной бюджетной росписью расходов бюджета городского округа Самара на текущий финансовый год в пределах лимитов бюджетных обязательств по предоставлению путевок на санаторно-курортное лечение за счет средств бюджета городского округа Самара, распределенных Департаменту как главному распорядителю бюджетных средств в установленном порядке.

Организацией, уполномоченной осуществлять прием и рассмотрение заявлений и документов заявителей для включения в Список, внесения изменений в Список и предоставления путевок на санаторно-курортное лечение, оформлять и выдавать путевки на санаторно-курортное лечение, является МКУ.

Органом, уполномоченным определять получателей путевок на санаторно-курортное лечение на текущий год, является Департамент.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

включение заявителя в Список;

отказ во включении заявителя в Список;

внесение изменений в Список в части сведений о заявителе;

исключение заявителя из Списка;

предоставление путевки на санаторно-курортное лечение;

отказ в предоставлении путевки.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги в части включения (отказа во включении) в Список составляет не более 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня регистрации специалистом отдела МКУ заявления о включении в Список с приложенными документами.

2.4.2. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги в части внесения изменений в Список составляет 5 (пять) рабочих дней со дня регистрации специалистом отдела МКУ заявления о внесении изменений в состав сведений с приложенными документами.

2.4.3. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги в части исключения заявителя из Списка составляет 8 (восемь) рабочих дней со дня регистрации заявления об исключении из Списка с приложенными документами.

2.4.4. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги в части предоставления (отказа в предоставлении) путевки на санаторно-курортное лечение составляет 12 (двенадцать) рабочих дней со дня регистрации специалистом отдела МКУ заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение с приложенными документами.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Закон N 210-ФЗ);

Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

Уставом городского округа Самара Самарской области;

постановлением Администрации городского округа Самара от 08.11.2022 N 959 "Об утверждении муниципальной программы городского округа Самара "Социальная поддержка инвалидов, ветеранов и граждан пожилого возраста, а также поддержка общественных организаций инвалидов и ветеранов" на 2023-2027 годы";

Порядком предоставления инвалидам и ветеранам путевок в санатории и профилактории, расположенные на территории городского округа Самара и Самарской области, утвержденным постановлением Администрации городского округа Самара от 05.06.2018 N 417 (далее - Порядок);

постановлением Администрации городского округа Самара от 26.07.2011 N 831 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг";

постановлением Администрации городского округа Самара от 24.04.2012 N 360 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых отраслевыми (функциональными) органами Администрации городского округа Самара, Департаментом управления имуществом городского округа Самара, Департаментом градостроительства городского округа Самара";

иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара, а также настоящим административным регламентом.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Включение в Список, внесение изменений в Список в части сведений о заявителе, исключение заявителя из Списка и предоставление путевки на санаторно-курортное лечение осуществляются на основании соответствующих заявлений и приложенных к ним документов, указанных в пунктах 2.6.5-2.6.9 настоящего административного регламента.

2.6.2. Заявление о включении в Список подается по форме согласно приложению N 1 к Порядку.

2.6.3. Заявление о внесении изменений в состав сведений и заявление об исключении из Списка подаются в произвольной форме.

2.6.4. Заявление о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение подается по форме согласно приложению N 2 к Порядку.

2.6.5. Исчерпывающий перечень документов, которые заявитель должен представить самостоятельно с заявлением о включении в Список:

N п/п	Наименование вида документа	Форма представления документа (оригинал/копия), количество экземпляров	Орган, уполномоченный выдавать документ	Основания представления документа	Порядок получения документа (заявитель самостоятельно предоставляет документ, или документ поступает посредством межведомственного взаимодействия)
1.	Паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность заявителя	Оригинал и копия в 1 экз.	Подразделения по вопросам миграции территориальных органов МВД России, уполномоченные органы	Порядок	Заявитель самостоятельно представляет документ
2.	Документы, удостоверяющие личность и подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если с заявлением обращается представитель заявителя)	Оригинал и копия в 1 экз.	Подразделения по вопросам миграции территориальных органов МВД России, нотариальная контора и иные уполномоченные органы	Гражданский кодекс Российской Федерации, Порядок	Заявитель самостоятельно представляет документ
3.	Документ, подтверждающий принадлежность заявителя к категориям граждан, указанным в пункте 1.3 Порядка (удостоверение ветерана Великой Отечественной войны, документ, подтверждающий инвалидность)	Оригинал и копия в 1 экз.	Орган, уполномоченный выдавать документ	Порядок	Заявитель самостоятельно представляет документ
4.	Справка на заявителя для получения путевки на санаторно-курортное лечение по форме N 070/у, утвержденной приказом Министерства здравоохранения РФ от 15.12.2014 N 834н (далее - справка для получения путевки на санаторно-курортное лечение N 070/у)	Оригинал в 1 экз.	Медицинская организация	Порядок	Заявитель самостоятельно представляет документ
5.	Индивидуальная программа реабилитации (если заявитель является инвалидом-колясочником 1 группы с нарушением опорно-двигательного аппарата)	Оригинал и копия в 1 экз.	Учреждения медико-социальной экспертизы	Порядок	Заявитель самостоятельно представляет документ

Оригиналы документов, представленных в копиях, предъявляются заявителем (его представителем) на приеме для обозрения сотруднику отдела МКУ и подлежат возврату заявителю (его представителю).

2.6.6. Исчерпывающий перечень документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, и запрашиваются органом, предоставляющим муниципальную услугу, в органах (организациях), в распоряжении которых они находятся, если заявитель не представил такие документы самостоятельно при подаче заявления о включении в Список:

N п/п	Наименование вида документа	Форма представления документа (оригинал/копия), количество экземпляров	Орган, уполномоченный выдавать документ	Основания представления документа	Порядок получения документа (заявитель самостоятельно предоставляет документ, или документ поступает посредством межведомственного взаимодействия)
1.	Документ, подтверждающий регистрацию заявителя по месту жительства на территории городского округа Самара	Оригинал и копия в 1 экз.	Подразделения по вопросам миграции территориальных органов МВД России	Порядок	Заявитель вправе самостоятельно представить документ, или документ поступает посредством межведомственного взаимодействия
2.	Сведения о страховом номере индивидуального лицевого счета (СНИЛС) заявителя (при наличии)	Оригинал и копия в 1 экз.	Фонд пенсионного и социального страхования РФ	Порядок	Заявитель вправе самостоятельно представить документ, или документ поступает посредством межведомственного взаимодействия

Оригиналы документов, представленных в копиях, предъявляются заявителем (его представителем) на приеме для обозрения сотруднику отдела МКУ и подлежат возврату заявителю (его представителю).

2.6.7. Исчерпывающий перечень документов, которые заявитель должен представить самостоятельно с заявлением о внесении изменений в состав сведений (заявлением об исключении из Списка):

N п/п	Наименование вида документа	Форма представления документа (оригинал/копия), количество экземпляров	Орган, уполномоченный выдавать документ	Основания представления документа	Порядок получения документа (заявитель самостоятельно предоставляет документ, или документ поступает посредством межведомственного взаимодействия)
1.	Паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность заявителя	Оригинал и копия в 1 экз.	Подразделения по вопросам миграции территориальных органов МВД России, уполномоченные органы	Порядок	Заявитель самостоятельно представляет документ
2.	Документы, удостоверяющие личность и подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если с заявлением обращается представитель заявителя)	Оригинал и копия в 1 экз.	Подразделения по вопросам миграции территориальных органов МВД России, нотариальная контора и иные уполномоченные органы	Гражданский кодекс Российской Федерации, Порядок	Заявитель самостоятельно представляет документ
3.	Документы, подтверждающие произошедшие изменения (при внесении изменений в Список)	Оригинал и копия в 1 экз.	Орган, уполномоченный выдавать документ	Порядок	Заявитель самостоятельно представляет документ

Оригиналы документов, представленных в копиях, предъявляются заявителем (его представителем) на приеме для обозрения сотруднику отдела МКУ и подлежат возврату заявителю (его представителю).

2.6.8. Исчерпывающий перечень документов, которые заявитель должен представить самостоятельно с заявлением о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение:

N п/п	Наименование вида документа	Форма представления документа (оригинал/копия), количество экземпляров	Орган, уполномоченный выдавать документ	Основания представления документа	Порядок получения документа (заявитель самостоятельно предоставляет документ, или документ поступает посредством межведомственного взаимодействия)
1.	Паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность заявителя	Оригинал и копия в 1 экз.	Подразделения по вопросам миграции территориальных органов МВД России	Порядок	Заявитель самостоятельно представляет документ
2.	Документы, удостоверяющие личность и подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если с заявлением обращается представитель заявителя)	Оригинал и копия в 1 экз.	Подразделения по вопросам миграции территориальных органов МВД России, нотариальная контора и иные уполномоченные органы	Гражданский кодекс Российской Федерации, Порядок	Заявитель самостоятельно представляет документ
3.	Документ, подтверждающий принадлежность заявителя к категориям граждан, указанным в пункте 1.3 Порядка (удостоверение ветерана Великой Отечественной войны, документ, подтверждающий инвалидность)	Оригинал и копия в 1 экз.	Орган, уполномоченный выдавать документ	Порядок	Заявитель самостоятельно представляет документ
4.	Справка для получения путевки на санаторно-курортное лечение N 070/у, действующая на дату подачи заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение (если срок действие ранее выданной справки истек)	Оригинал в 1 экз.	Медицинская организация	Порядок	Заявитель самостоятельно представляет документ
5.	Индивидуальная программа реабилитации (если заявитель является инвалидом-колясочником 1 группы с нарушением опорно-двигательного аппарата)	Оригинал и копия в 1 экз.	Учреждения медико-социальной экспертизы	Порядок	Заявитель самостоятельно представляет документ

Оригиналы документов, представленных в копиях, предъявляются заявителем (его представителем) на приеме для обозрения сотруднику отдела МКУ и подлежат возврату заявителю (его представителю).

2.6.9. Исчерпывающий перечень документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, и запрашиваются органом, предоставляющим муниципальную услугу, в органах (организациях), в распоряжении которых они находятся, если заявитель не представил такие документы самостоятельно при подаче заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение:

N п/п	Наименование вида документа	Форма представления документа (оригинал/копия), количество экземпляров	Орган, уполномоченный выдавать документ	Основания представления документа	Порядок получения документа (заявитель самостоятельно предоставляет документ, или документ поступает посредством межведомственного взаимодействия)
1.	Документ, подтверждающий регистрацию заявителя по месту жительства на территории городского округа Самара	Оригинал и копия в 1 экз.	Подразделения по вопросам миграции территориальных органов МВД России	Порядок	Заявитель вправе самостоятельно представить документ, или документ поступает посредством межведомственного взаимодействия

Оригиналы документов, представленных в копиях, предъявляются заявителем (его представителем) на приеме для обозрения сотруднику отдела МКУ и подлежат возврату заявителю (его представителю).

2.6.10. В случае направления заявления о включении в Список либо заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение посредством РПГУ сведения из документа, удостоверяющего личность заявителя, представителя заявителя, формируются при подтверждении учетной записи в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - Единая система идентификации и аутентификации) из состава соответствующих данных указанной учетной записи и могут быть проверены путем направления запроса с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия.

При обращении посредством РПГУ документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя действовать от имени заявителя, выданный организацией, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью правомочного должностного лица организации, а документ, выданный физическим лицом, - усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса с приложением файла открепленной усиленной квалифицированной электронной подписи.

Документы, прилагаемые заявителем к заявлению о предоставлении муниципальной услуги, представляемые в электронной форме, направляются в следующих форматах:

а) xml - для документов, в отношении которых утверждены формы и требования по формированию электронных документов в виде файлов в формате xml;

б) doc, docx, odt - для документов с текстовым содержанием, не включающим формулы;

в) pdf, jpg, jpeg, png, bmp, tiff - для документов с текстовым содержанием, в том числе включающих формулы и (или) графические изображения, а также документов с графическим содержанием;

г) zip, rar - для сжатых документов в один файл;

д) sig - для открепленной усиленной квалифицированной электронной подписи.

В случае если оригиналы документов, прилагаемых к заявлению, выданы и подписаны уполномоченным органом на бумажном носителе, допускается формирование таких документов, представляемых в электронной форме, путем сканирования непосредственно с оригинала документа (использование копий не допускается), которое осуществляется с сохранением ориентации оригинала документа в разрешении 300-500 dpi (масштаб 1:1) и всех аутентичных признаков подлинности (графической подписи лица, печати, углового штампа бланка), с использованием следующих режимов:

а) "черно-белый" (при отсутствии в документе графических изображений и (или) цветного текста);

б) "оттенки серого" (при наличии в документе графических изображений, отличных от цветного графического изображения);

в) "цветной" или "режим полной цветопередачи" (при наличии в документе цветных графических изображений либо цветного текста).

Количество файлов должно соответствовать количеству документов, каждый из которых содержит текстовую и (или) графическую информацию.

Документы, прилагаемые заявителем к заявлению, представляемые в электронной форме, должны обеспечивать возможность идентифицировать документ и количество листов в документе.

2.6.11. Департамент, МКУ, отдел МКУ не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Закона N 210-ФЗ перечень документов (заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе);

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Закона N 210-ФЗ;

4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица Департамента, сотрудника МКУ, отдела МКУ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью заместителя главы городского округа - руководителя Департамента, директора МКУ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.6.12. При подаче документов заявитель дает письменное согласие на обработку его персональных данных в целях предоставления муниципальной услуги в соответствии с законодательством о персональных данных.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.7.1. Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.8.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.8.2. Основаниями для отказа во включении заявителя в Список являются:

представление заявителем (представителем заявителя) неполного пакета документов, указанного в пункте 2.6.5 настоящего административного регламента;

наличие в документах, представленных заявителем (представителем заявителя), исправлений, подчисток;

несоответствие заявителя требованиям пункта 1.3 Порядка.

2.8.3. Основаниями для отказа во внесении изменений в Список в части сведений о заявителе либо отказа в исключении из Списка являются:

предоставление заявителем (представителем заявителя) неполного пакета документов, указанного в пункте 2.6.7 настоящего административного регламента;

выявление оснований для исключения гражданина из Списка,

предусмотренных пунктом 2.6.3 Порядка (при внесении изменений в Список).

2.8.4. Основаниями для отказа в предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение являются:

несоответствие заявителя требованиям, указанным в пункте 1.3 Порядка;

представление заявителем заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение с документами позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до начала срока действия путевки;

письменный отказ заявителя от предоставления путевки на санаторно-курортное лечение;

обращение заявителя за предоставлением путевки на санаторно-курортное лечение в текущем календарном году после начала последнего заезда и при отсутствии путевок;

непредставление или представление заявителем не в полном объеме документов, указанных в пункте 2.6.8 настоящего административного регламента;

несоответствие представленных документов по форме и (или) содержанию требованиям действующего законодательства и Порядка.

2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

2.9.1. Услугами, необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, являются:

совершение нотариальных действий;

проведение медицинскими организациями медицинских освидетельствований, экспертиз, осмотров с выдачей заключений (справок).

2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

2.10.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

2.11.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о включении в Список, заявления о внесении изменений в состав сведений, заявления об исключении из списка, заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение, а также при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 (пятнадцати) минут.

2.12. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги

2.12.1. Заявление о включении в Список с приложенными документами регистрируется во время приема заявителя (представителя заявителя) сотрудником отдела МКУ в журнале регистрации и в прикладном программном обеспечении "Очередность" (далее - ППО "Очередность") в хронологическом порядке согласно дате и времени подачи заявления.

2.12.2. Заявление о внесении изменений в состав сведений (об исключении из Списка) регистрируется сотрудником отдела МКУ в день его поступления.

2.12.3. Заявление о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение с приложенными документами регистрируется в день их поступления сотрудником отдела МКУ.

2.12.4. Регистрация заявления о включении в Список, заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение, поданного посредством РПГУ, осуществляется в автоматическом режиме путем присвоения заявлению регистрационного номера и даты.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

2.13.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, для удобства заявителей размещаются на нижних, предпочтительнее на первых, этажах здания (строения).

2.13.2. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах).

2.13.3. В целях организации беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) к месту предоставления муниципальной услуги обеспечиваются:

условия для беспрепятственного доступа к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга, а также для беспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, а также входа в такие помещения и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в помещения, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи внутри помещения;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также подписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполняемыми рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника в помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

оказание сотрудниками Департамента, сотрудниками отдела МКУ, МКУ помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги.

2.13.4. Вход в здания Департамента, МКУ, отдела МКУ должен обеспечивать свободный доступ заявителей, быть оборудован пандусами, лестницей с поручнями, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.13.5. На территории, прилегающей к Департаменту, МКУ, отделу МКУ оборудуются места для парковки транспортных средств, из них выделяется не менее 10 (десяти) процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I и II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов.

2.13.6. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 10 (десяти) мест.

2.13.7. Места для заполнения запросов (заявлений) оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, информацией о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.13.8. Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот кресел-колясок. В местах ожидания должно быть предусмотрено не менее 1 (одного) места для инвалида, использующего кресло-коляску. Столы для обслуживания инвалидов размещаются с учетом беспрепятственного подъезда и поворота кресел-колясок.

2.13.9. Здания (строения), в которых расположены Департамент, МКУ, отделы МКУ оборудуются отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Центральный вход в здания Департамента, МКУ, отделов МКУ оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей соответствующее наименование.

2.13.10. В помещении устанавливается информационный стенд с размещением на нем информации, предусмотренной пунктом 1.2.11 настоящего административного регламента.

2.13.11. Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в отдельном кабинете (окне).

Кабинеты (окна) приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего прием и выдачу документов;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

2.13.12. Помещения должны соответствовать требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности и быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой кондиционирования воздуха, иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей.

2.13.13. В местах предоставления муниципальной услуги размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации людей.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.14.1. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:

соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;

получение муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;

своевременное, полное информирование о предоставлении муниципальной услуги посредством форм информирования, предусмотренных настоящим административным регламентом;

обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб граждан, связанных с предоставлением муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур на базе МФЦ

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием, регистрация заявления о включении в Список и приложенных к нему документов;

направление запросов для получения документов (информации), необходимых для включения в Список;

принятие решения о включении или об отказе во включении заявителя в Список и уведомление заявителя о принятом решении;

формирование и утверждение Списка на текущий год;

внесение изменений в Список в части сведений о заявителе, исключение заявителя из Списка;

расчет количества планируемых к приобретению путевок на санаторно-курортное лечение на текущий год, приобретение путевок и направление документов в Департамент;

определение количества получателей путевок на санаторно-курортное лечение и направление данных сведений в МКУ;

уведомление заявителя о сроке начала действия путевки и необходимости обратиться в отдел МКУ с заявлением о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение;

прием, регистрация заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение и приложенных к нему документов;

направление запросов для получения документов (информации), необходимых для предоставления путевки на санаторно-курортное лечение;

принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение и уведомление заявителя о принятом решении;

выдача заявителю путевки на санаторно-курортное лечение.

Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги отражена в блок-схеме согласно приложению N 2 к настоящему административному регламенту.

3.2. Прием, регистрация заявления о включении в Список и приложенных к нему документов

3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является обращение заявителя или его представителя с заявлением о включении в Список в отдел МКУ по месту жительства.

3.2.2. Ответственным лицом за выполнение административной процедуры является начальник отдела МКУ.

3.2.3. Сотрудник отдела МКУ, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя, а также проверяет наличие всех документов, необходимых для включения заявителя в Список.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 (пять) минут.

3.2.4. Если документы, указанные в пункте 2.6.5 настоящего административного регламента, представлены заявителем не в полном объеме либо в представленных документах имеются повреждения, подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления либо документы не соответствуют установленным требованиям, сотрудник отдела МКУ уведомляет заявителя о выявленных недостатках и (или) о перечне недостающих документов и предлагает повторно обратиться, собрав необходимый пакет документов.

3.2.5. В случае отказа заявителя от доработки документов, а также в случае соответствия документов требованиям настоящего административного регламента сотрудник отдела МКУ принимает заявление о включении в Список и приложенные к нему документы.

При изъявлении заявителем желания забрать документы и устранить недостатки сотрудник отдела МКУ возвращает документы заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 (пять) минут.

3.2.6. Сотрудник МКУ проводит регистрацию заявления в журнале регистрации и прикладном программном обеспечении "Очередность", указывая:

порядковый номер записи;

дату и время приема документов;

общее количество документов и листов в документах;

данные о заявителе;

цель обращения заявителя;

свои фамилию и инициалы.

Сотрудник отдела МКУ оформляет расписку о приеме документов и передает ее заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 (десять) минут.

Общий максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 30 (тридцати) минут.

3.2.7. Критерием принятия решения является поступление в отдел МКУ заявления о включении в Список и приложенных к нему документов.

3.2.8. Результатом данной административной процедуры является прием, регистрация в отделе МКУ заявления о включении в Список и приложенных к нему документов.

3.2.9. Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация заявления о включении в Список в отделе МКУ, расписка о приеме документов, выданная заявителю.

3.3. Направление запросов для получения документов (информации), необходимых для включения в Список

3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является наличие зарегистрированного в отделе МКУ заявления о включении в Список, приложенных к нему документов, перечисленных в пункте 2.6.5 настоящего административного регламента, и отсутствие документов, перечисленных в пункте 2.6.6 настоящего административного регламента.

3.3.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является начальник отдела МКУ.

3.3.3. Критерием принятия решения является непредставление заявителем документов, перечисленных в пункте 2.6.6 настоящего административного регламента.

3.3.4. Сотрудник отдела МКУ, осуществляющий прием документов, формирует запрос сведений в соответствующий орган посредством системы межведомственного электронного взаимодействия или почтовой связи по форме согласно приложению N 3 к настоящему административному регламенту.

С целью сообщения сведений о лице и (или) органе (организации), в которые должен быть подготовлен и направлен запрос, а также иной информации, которая может быть использована для подготовки и направления запроса, заявитель вправе заполнить опросный лист по форме согласно приложению N 4 к настоящему административному регламенту.

3.3.5. Срок направления запроса составляет 2 (два) рабочих дня со дня регистрации заявления о включении в Список и приложенных к нему документов в отделе МКУ.

3.3.6. Сотрудник отдела МКУ, осуществляющий прием документов, получает от органов и организаций документы, необходимые для принятия решения о включении в Список, посредством системы межведомственного электронного взаимодействия или почтовой связи.

3.3.7. Результатом направления запросов является получение всех документов (полной информации), предусмотренных пунктом 2.6.6 настоящего административного регламента.

3.3.8. Факт направления запросов и получения ответов фиксируется в журнале регистрации входящих и исходящих документов.

3.4. Принятие решения о включении или об отказе во включении заявителя в Список и уведомление заявителя о принятом решении

3.4.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является наличие в отделе МКУ зарегистрированного заявления о включении в Список и приложенных к нему документов.

3.4.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является директор МКУ.

3.4.3. Сотрудник МКУ проверяет представленные документы на предмет наличия или отсутствия оснований для отказа во включении заявителя в Список, указанных в пункте 2.8.2 настоящего административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия не может превышать 1 (одного) рабочего дня со дня получения ответов на запросы либо со дня регистрации заявления о включении в Список в отделе МКУ.

3.4.4. В случае установления наличия оснований для отказа во включении заявителя в Список сотрудник МКУ подготавливает письменное уведомление об отказе во включении в Список по форме согласно приложению N 5 к настоящему административному регламенту с указанием оснований отказа, обеспечивает его подписание директором МКУ и направление (вручение) заявителю.

В случае установления отсутствия оснований для отказа во включении заявителя в Список сотрудник МКУ подготавливает письменное уведомление о включении заявителя в Список по форме согласно приложению N 6 к настоящему административному регламенту, обеспечивает его подписание директором МКУ и направление (вручение) заявителю.

Максимальный срок выполнения действий не может превышать 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня регистрации заявления о включении в Список в отделе МКУ.

3.4.5. Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) оснований для отказа во включении заявителя в Список.

3.4.6. Результатом административной процедуры является принятие решения о включении или об отказе во включении заявителя в Список и уведомление заявителя о принятом решении.

3.4.7. Способом фиксации результата административной процедуры является направление (вручение) заявителю письменного уведомления о принятом решении и отметка в журнале регистрации исходящих документов факта отправления (вручения) уведомления заявителю.

3.5. Формирование и утверждение Списка на текущий год

3.5.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является наличие заявителей из числа категорий, указанных в пункте 1.3 Порядка, в отношении которых принято решение о включении в Список.

3.5.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является директор МКУ.

3.5.3. Сотрудник МКУ в срок до 1 февраля формирует и обеспечивает утверждение приказом директора МКУ Списка, единого по городскому округу Самара, на текущий год в соответствии с требованиями Порядка.

3.5.4. Критерием принятия решений о формировании и утверждении Списка является наличие заявителей, подавших заявления о включении в Список в течение предыдущих годов, но не позднее 31 декабря предшествующего года, в отношении которых отсутствуют основания для отказа во включении в Список.

3.5.5. Результатом данной административной процедуры является утверждение Списка.

3.5.6. Способом фиксации результата административной процедуры является принятие приказа директора МКУ об утверждении Списка.

3.6. Внесение изменений в Список в части сведений о заявителе, исключение заявителя из Списка

3.6.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является обращение заявителя или его представителя с заявлением о внесении изменений в состав сведений либо с заявлением об исключении из Списка и приложенными к нему документами в отдел МКУ по месту жительства.

3.6.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является директор МКУ.

3.6.3. Сотрудник отдела МКУ регистрирует заявление о внесении изменений в состав сведений (заявление об исключении из Списка) с приложенными документами в день их поступления в отдел МКУ, в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня их регистрации рассматривает представленные документы на предмет наличия или отсутствия оснований для отказа, предусмотренных пунктом 2.8.3 настоящего административного регламента, и подготавливает проект приказа директора МКУ о внесении (об отказе во внесении) изменений в Список либо об исключении (отказе в исключении) заявителя из Списка.

Приказ директора МКУ о внесении (об отказе во внесении) изменений в Список либо об исключении (от отказе в исключении) заявителя из Списка принимается в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации в отделе МКУ соответствующего заявления.

Максимальный срок выполнения данных действий составляет не более 5 (пяти) рабочих дней со дня поступления в отдел МКУ заявления о внесении изменений в состав сведений (заявления об исключении из Списка) и приложенных к нему документов.

3.6.4. Критерием принятия решения о внесении изменений в Список в части сведений о заявителе (об исключении заявителя из Списка) является отсутствие оснований для отказа, установленных пунктом 2.8.3 настоящего административного регламента.

Критерием принятия решения об отказе во внесении изменений в Список (об отказе в исключении заявителя из Списка) является наличие оснований для отказа, предусмотренных пунктом 2.8.3 настоящего административного регламента.

3.6.5. Сотрудник отдела МКУ в течение 3 (трех) рабочих дней со дня принятия приказа директора МКУ об исключении заявителя из Списка письменно уведомляет заявителя о принятом решении по форме согласно приложению N 7 к настоящему административному регламенту.

Уведомление не направляется при исключении гражданина из Списка по основанию, предусмотренному абзацем пятым пункта 2.6.3 Порядка.

3.6.6. Результатом данной административной процедуры является принятие директором МКУ приказа о внесении (об отказе во внесении) изменений в Список либо об исключении (отказе в исключении) заявителя из Списка и уведомление заявителя об исключении заявителя из Списка.

3.6.7. Способами фиксации результата административной процедуры являются принятый приказ директора МКУ о внесении (об отказе во внесении) изменений в Список либо об исключении (об отказе в исключении) заявителя из Списка, направление (вручение) заявителю письменного уведомления об исключении его из Списка и отметка в журнале регистрации исходящих документов факта отправления (вручения) соответствующего уведомления заявителю.

3.7. Расчет количества планируемых к приобретению путевок на санаторно-курортное лечение на текущий год, приобретение путевок и направление документов в Департамент

3.7.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является наличие утвержденного приказом директора МКУ Списка.

3.7.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является директор МКУ.

3.7.3. МКУ в срок до 1 августа текущего года на основании утвержденного Списка в пределах установленных средств бюджета городского округа Самара, предусмотренных на текущий год на соответствующие цели, исходя из стоимости путевок, определяемой санаториями и профилакториями, расположенными на территории городского округа Самара и Самарской области, рассчитывает количество планируемых к приобретению путевок на текущий календарный год.

3.7.4. МКУ осуществляет приобретение необходимого количества путевок на санаторно-курортное лечение путем заключения муниципального контракта в соответствии с положениями Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд".

3.7.5. В течение 2 (двух) рабочих дней со дня заключения муниципального контракта сотрудник МКУ направляет копию муниципального контракта и Список в Департамент.

Максимальный срок выполнения данных действий не может превышать 2 (двух) рабочих дней со дня заключения муниципального контракта.

3.7.6. Критерием принятия решения является наличие заключенного муниципального контракта на приобретение путевок на санаторно-курортное лечение и утвержденного Списка.

3.7.7. Результатом данной административной процедуры является направление муниципального контракта и утвержденного Списка в Департамент.

3.7.8. Способом фиксации результата административной процедуры является отметка в журнале регистрации исходящих документов.

3.8. Определение количества получателей путевок на санаторно-курортное лечение и направление данных сведений в МКУ

3.8.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление в Департамент копии муниципального контракта на приобретение путевок на санаторно-курортное лечение и утвержденного Списка из МКУ.

3.8.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является заместитель главы городского округа Самара - руководитель Департамента.

3.8.3. Специалист Департамента, исходя из количества приобретенных МКУ путевок на санаторно-курортное лечение, определяет получателей путевок на текущий календарный год в порядке очередности по Списку и направляет данные сведения в МКУ.

Максимальный срок выполнения действий не может превышать 5 (пяти) рабочих дней со дня поступление в Департамент копии муниципального контракта и утвержденного Списка.

3.8.4. Критерием принятия решения является поступление в Департамент копии муниципального контракта и утвержденного Списка.

3.8.5. Результатом административной процедуры является определение получателей путевок на текущий календарный год и направление данных сведений в МКУ.

3.8.6. Способом фиксации результата административной процедуры является отметка в журнале регистрации исходящих документов.

3.9. Уведомление заявителя о сроке начала действия путевки и необходимости обратиться в отдел МКУ с заявлением о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение

3.9.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является наличие в МКУ сведений о получателях путевок на санаторно-курортное лечение на текущий календарный год.

3.9.2. Ответственным лицом за выполнение административной процедуры является директор МКУ.

3.9.3. Сотрудник МКУ уведомляет заявителей, вошедших в число получателей путевок на санаторно-курортное лечение в текущем году, посредством телефонной связи и направления письменного уведомления (в свободной форме) о сроке начала действия путевки на санаторно-курортное лечение и о необходимости обратиться в срок не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до начала срока ее действия в отдел МКУ по месту жительства с заявлением о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение и документами, указанными в пунктах 2.6.8 и 2.6.9 настоящего административного регламента, с целью получения путевки на санаторно-курортное лечение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения из Департамента сведений о получателях путевок на санаторно-курортное лечение на текущий год.

3.9.4. В случае если заявители, состоящие в Списке и попадающие в число получателей путевок на санаторно-курортное лечение на текущий год, в срок не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до начала срока действия путевки отказываются от предоставления им путевки на санаторно-курортное лечение, что подтверждают письменным отказом, либо не подали заявление о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение в установленном порядке, сотрудник МКУ в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня со дня наступления указанных обстоятельств уведомляет следующих по Списку заявителей (с учетом количества приобретенных путевок) о необходимости обратиться в соответствующий отдел МКУ в срок не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до начала срока действия путевки на санаторно-курортное лечение с заявлением о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение с приложением необходимых документов.

Максимальный срок выполнения данных действий составляет не более 1 (одного) рабочего дня со дня поступления указанных в настоящем пункте обстоятельств.

3.9.5. Критерием принятия решения является поступление из Департамента сведений о получателях путевок на санаторно-курортное лечение на текущий год.

3.9.6. Результатом административной процедуры является уведомление заявителя о необходимости обратиться в установленном порядке в отдел МКУ с заявлением о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение.

3.9.7. Факт направления уведомления фиксируется в журнале регистрации исходящих документов.

3.10. Прием, регистрация заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение и приложенных к нему документов

3.10.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является обращение заявителя или его представителя с заявлением о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение и приложенными документами в отдел МКУ по месту жительства.

3.10.2. Ответственным лицом за выполнение административной процедуры является начальник отдела МКУ.

3.10.3. Сотрудник отдела МКУ, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя, а также проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 (пять) минут.

3.10.4. Если документы, указанные в пункте 2.6.8 настоящего административного регламента, представлены заявителем не в полном объеме либо в представленных документах имеются повреждения, подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления либо документы не соответствуют установленным требованиям, сотрудник отдела МКУ уведомляет заявителя о выявленных недостатках и (или) перечне недостающих документов и предлагает повторно обратиться, собрав необходимый пакет документов.

3.10.5. В случае отказа заявителя от доработки документов, а также в случае соответствия представленных документов требованиям настоящего административного регламента сотрудник отдела МКУ принимает заявление о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение и приложенные к нему документы.

При изъявлении заявителем желания забрать документы и устранить недостатки сотрудник отдела МКУ возвращает документы заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 (пять) минут.

3.10.6. Сотрудник отдела МКУ вносит в журнал учета входящих документов запись о приеме документов, указывая:

порядковый номер записи;

дату приема;

общее количество документов и листов в документах;

данные о заявителе;

цель обращения заявителя;

свои фамилию и инициалы.

Сотрудник отдела МКУ оформляет расписку о приеме документов и передает ее заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 (десять) минут.

Общий максимальный срок приема документов не может превышать 30 (тридцати) минут.

3.10.7. Критерием принятия решения является поступление в отдел МКУ заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение и приложенных к нему документов.

3.10.8. Результатом данной административной процедуры является прием, регистрация в отделе МКУ заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение и приложенных к нему документов.

3.10.9. Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение в отделе МКУ, расписка о приеме документов, выданная заявителю.

3.11. Направление запросов для получения документов (информации), необходимых для предоставления путевки на санаторно-курортное лечение

3.11.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является наличие зарегистрированного в отделе МКУ заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение и приложенных к нему документов, перечисленных в пункте 2.6.8 настоящего административного регламента, и отсутствие документов, перечисленных в пункте 2.6.9 настоящего административного регламента.

3.11.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является начальник отдела МКУ.

3.11.3. Критерием принятия решения является непредставление заявителем документов, перечисленных в пункте 2.6.9 настоящего административного регламента.

3.11.4. Сотрудник отдела МКУ, осуществляющий прием документов, формирует запрос сведений в соответствующий орган посредством системы межведомственного электронного взаимодействия или почтовой связи по форме согласно приложению N 3 к настоящему административному регламенту.

С целью сообщения сведений о лице и (или) органе (организации), в которые должен быть подготовлен и направлен запрос, а также иной информации, которая может быть использована для подготовки и направления запроса, заявитель вправе заполнить опросный лист по форме согласно приложению N 4 к настоящему административному регламенту.

3.11.5. Срок направления запроса составляет 2 (два) рабочих дня со дня регистрации заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение и приложенных к нему документов в отделе МКУ.

3.11.6. Сотрудник отдела МКУ, осуществляющий прием документов, получает от органов и организаций документы, необходимые для принятия решения о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение, посредством системы межведомственного электронного взаимодействия или почтовой связи.

3.11.7. Результатом направления запросов является получение всех документов (полной информации), предусмотренных пунктом 2.6.9 настоящего административного регламента.

3.11.8. Факт направления запросов и получения ответов фиксируется в журнале регистрации входящих и исходящих документов.

3.12. Принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение и уведомление заявителя о принятом решении

3.12.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является наличие в отделе МКУ зарегистрированного заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение и приложенных к нему документов, указанных в пунктах 2.6.8 и 2.6.9 настоящего административного регламента.

3.12.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является директор МКУ.

3.12.3. Сотрудник МКУ проверяет представленные документы на предмет наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение, указанных в пункте 2.8.4 настоящего административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет не более 5 (пяти) рабочих дней со дня получения ответов на запросы либо со дня регистрации заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение в отделе МКУ.

3.12.4. В случае установления наличия оснований для отказа в предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение сотрудник МКУ подготавливает письменное уведомление об отказе в предоставлении путевки с указанием оснований для отказа по форме согласно приложению N 8 к настоящему административному регламенту, обеспечивает его подписание директором МКУ и направление (вручение) заявителю.

В случае установления отсутствия оснований для отказа в предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение сотрудник МКУ подготавливает проект приказа директора МКУ о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение и проект письменного уведомления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение по форме согласно приложению N 9 к настоящему административному регламенту, обеспечивает их подписание директором МКУ, а также направление (вручение) уведомления заявителю.

Максимальный срок выполнения действий не может превышать 5 (пяти) рабочих дней со дня получения ответов на запросы либо со дня регистрации заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение в отделе МКУ.

3.12.5. Критерием принятия решения является наличие либо отсутствие оснований для отказа в предоставлении заявителю путевки на санаторно-курортное лечение.

3.12.6. Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении заявителю путевки на санаторно-курортное лечение и уведомление заявителя о принятом решении.

3.12.7. Способом фиксации результата административной процедуры является принятый приказ директора МКУ о предоставлении путевки, отметка в журнале регистрации исходящих документов факта отправления (вручения) заявителю уведомления о предоставлении либо об отказе в предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение.

3.13. Выдача заявителю путевки на санаторно-курортное лечение

3.13.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является принятие директором МКУ приказа о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение.

3.13.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является начальник отдела МКУ.

3.13.3. Сотрудник отдела МКУ, ответственный за выдачу путевок на санаторно-курортное лечение, на основании полученной из МКУ копии приказа осуществляет выдачу заявителю путевки на санаторно-курортное лечение.

Максимальный срок выполнения данной процедуры - не позднее 1 (одного) рабочего дня до дня начала срока действия путевки на санаторно-курортное лечение.

3.13.4. Критерием принятия решения является принятие директором МКУ приказа о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение.

3.13.5. Результатом административной процедуры является предоставление (выдача) заявителю путевки на санаторно-курортное лечение.

3.13.6. Способом фиксации результата административной процедуры является отметка в ведомости о выдаче санаторно-курортной путевки.

3.14. Выполнение административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в электронной форме

3.14.1. Формирование заявления о включении в Список и заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение в личном кабинете ЕПГУ осуществляется заявителем посредством заполнения электронной формы заявления без необходимости дополнительной подачи запроса в какой-либо иной форме.

3.14.2. Форматно-логическая проверка сформированного заявления осуществляется автоматически после заполнения заявителем каждого поля электронной формы заявления.

3.14.3. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.

3.14.4. При формировании заявления о предоставлении муниципальной услуги заявителю обеспечивается:

а) возможность копирования и сохранения заявления и иных документов, указанных в пунктах 2.6.5, 2.6.6, 2.6.8 и 2.6.9 настоящего административного регламента, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

б) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы заявления;

в) сохранение ранее введенных в электронную форму заявления значений в любой момент по желанию заявителя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;

г) заполнение полей электронной формы заявления до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в Единой системе идентификации и аутентификации, и сведений, опубликованных на ЕПГУ в части, касающейся сведений, отсутствующих в Единой системе идентификации и аутентификации;

д) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации;

е) возможность доступа заявителя на ЕПГУ к ранее поданным им заявлениям в течение не менее 1 (одного) года, а также частично сформированных заявлениям - в течение не менее 3 (трех) месяцев.

3.14.5. Сформированное в форме электронного документа и подписанное заявление с приложением в электронной форме документов, указанных в пунктах 2.6.5, 2.6.6, 2.6.8 и 2.6.9 настоящего административного регламента, направляется в отдел МКУ посредством РПГУ.

3.14.6. Регистрация заявления, представленного в электронной форме посредством РПГУ, осуществляется в автоматическом режиме путем присвоения заявлению регистрационного номера и даты.

3.14.7. Сотрудник отдела МКУ, ответственный за прием документов, в течение 1 (одного) рабочего дня со дня поступления заявления на РПГУ, а в случае его поступления в нерабочий или праздничный день, в следующий за ним первый рабочий день, вносит в журнал учета входящих документов запись о приеме документов, указывая информацию, предусмотренную пунктом 3.2.6 настоящего административного регламента.

3.14.8. Рассмотрение поступившего в электронной форме посредством РПГУ заявления осуществляется в соответствии с разделом 3 настоящего административного регламента с учетом особенностей, предусмотренных настоящими подразделами.

3.14.9. Получение заявителем информации о ходе рассмотрения заявления и о результате предоставления муниципальной услуги производится в личном кабинете на ЕПГУ при условии авторизации. Заявитель имеет возможность просматривать статус электронного заявления, а также информацию о дальнейших действиях в личном кабинете.

3.14.10. Заявителю в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента подачи заявления через РПГУ сообщается присвоенный заявлению уникальный номер, по которому в личном кабинете ЕПГУ заявителю будет представлена информация о ходе рассмотрения указанного заявления.

3.14.11. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявителю направляется:

а) уведомление о приеме и регистрации заявления и приложенных документов, содержащих сведения о факте приема заявления и документов, необходимых для включения в Список либо для предоставления путевки на санаторно-курортное лечение, и начале процедуры предоставления муниципальной услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления муниципальной услуги;

б) уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для включения в Список либо предоставления путевки на санаторно-курортное лечение, содержащее сведения о принятии положительного решения и возможности получить результат предоставления муниципальной услуги либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

3.14.12. Результаты рассмотрения заявления, поступившего в форме электронного документа, указанные в пункте 2.3 настоящего административного регламента, направляются заявителю в личный кабинет на ЕПГУ в форме документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью директора МКУ:

а) уведомление о включении заявителя в Список или об отказе во включении в Список с указанием оснований отказа;

б) уведомление о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение либо об отказе в предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение с указанием оснований отказа.

3.14.13. В случае направления заявления посредством РПГУ результат рассмотрения заявления о включении в Список и заявления о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение также может быть выдан заявителю на бумажном носителе в отделе МКУ при личном обращении.

3.14.14. Заявителю обеспечивается возможность оценить доступность и качество предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 N 1284 "Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления государственных услуг, руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с учетом качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей

".

3.15. Выполнение административных процедур при предоставлении муниципальной услуги на базе МФЦ

3.15.1. На базе муниципального автономного учреждения городского округа Самара "Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг" муниципальная услуга не предоставляется.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений указанными лицами осуществляется первым заместителем главы городского округа Самара, курирующим деятельность Департамента в соответствии с утвержденной структурой Администрации городского округа Самара, заместителем главы городского округа - руководителем Департамента, директором МКУ.

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению муниципальной услуги специалистами Департамента осуществляется заместителем главы городского округа - руководителем Департамента, заместителем руководителя Департамента.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению муниципальной услуги сотрудниками отделов МКУ, МКУ осуществляется директором МКУ.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению муниципальной услуги заместителем главы городского округа - руководителем Департамента осуществляется первым заместителем главы городского округа Самара, курирующим деятельность Департамента в соответствии с утвержденной структурой Администрации городского округа Самара.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения указанными должностными лицами:

проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами, ответственными лицами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги;

визирования документов, подлежащих направлению вышестоящему должностному лицу;

рассмотрения жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих, ответственных лиц.

При выявлении в ходе текущего контроля нарушений настоящего административного регламента и (или) требований нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, первый заместитель главы городского округа Самара, курирующий деятельность Департамента в соответствии с утвержденной структурой Администрации городского округа Самара, заместитель главы городского округа - руководитель Департамента, директор МКУ принимают меры по устранению таких нарушений.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством проведения плановых и внеплановых проверок.

Плановые проверки проводятся в сроки в соответствии с планами, утвержденными заместителем главы городского округа - руководителем Департамента, директором МКУ.

Внеплановые проверки организуются и проводятся по конкретному обращению заинтересованного лица, заявителя, объединений граждан и организаций.

Проведение плановых и внеплановых проверок предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании приказа заместителя главы городского округа - руководителя Департамента, директора МКУ.

Результаты плановых, внеплановых проверок оформляются в письменном виде в форме отчета, в котором отмечаются выявленные нарушения и указываются предложения по их устранению.

Ответ на обращение направляется заинтересованному лицу, заявителю, объединению граждан и организации почтовым уведомлением в тридцатидневный срок со дня регистрации обращения в Департаменте, МКУ.

4.5. В случае выявления нарушений требований настоящего административного регламента, требований действующего законодательства виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.6. Персональная ответственность муниципальных служащих, сотрудников МКУ, отделов МКУ за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.

4.7. Для осуществления со своей стороны контроля за предоставлением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в Администрацию городского округа Самара, Департамент, МКУ индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами Департамента, МКУ, отделов МКУ требований действующего законодательства, настоящего административного регламента.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, МКУ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, сотрудников

5.1. Заявитель вправе в досудебном (внесудебном) порядке обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара для предоставления муниципальной услуги;

отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара для предоставления муниципальной услуги;

отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара, а также настоящим административным регламентом;

затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара;

отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, МКУ и его сотрудников в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара;

требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, указанных в подпункте 4 пункта 2.6.11 настоящего административного регламента.

5.2. Жалоба заявителя в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме составляется по форме согласно приложению N 10 к настоящему административному регламенту и должна содержать:

наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, МКУ, его руководителя и (или) сотрудника, решения, действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях, действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, МКУ, сотрудника МКУ;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением, действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, МКУ, сотрудника МКУ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация письменной жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента.

5.4. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.5. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации городского округа Самара, РПГУ, а также может быть принята при личном приеме граждан.

5.6. Жалоба на действия (бездействие), решения заместителя главы городского округа - руководителя Департамента подается первому заместителю главы городского округа Самара, курирующему деятельность Департамента в соответствии с утвержденной структурой Администрации городского округа Самара.

Жалоба на действия (бездействие), решения первого заместителя главы городского округа Самара, курирующего деятельность Департамента в соответствии с утвержденной структурой Администрации городского округа Самара, направляется Главе городского округа Самара.

Жалоба на действия (бездействие), решения директора МКУ подается заместителю главы городского округа - руководителю Аппарата Администрации городского округа Самара.

Жалоба на действия (бездействие), решения сотрудников МКУ подается директору МКУ.

Жалоба на действия (бездействие), решения муниципального служащего Департамента подается заместителю главы городского округа - руководителю Департамента.

Подача жалобы на решение Главы городского округа Самара осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Информация о должностных лицах, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке, графиках их работы, номерах телефонов, адресах электронной почты, по которым можно сообщить о нарушении положений настоящего административного регламента, содержится в приложении N 11 к настоящему административному регламенту.

5.7. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, МКУ, сотрудника МКУ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений срок рассмотрения жалобы не должен превышать 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, МКУ, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства, и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, сотрудник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Первый заместитель главы городского округа

Е.В. Атанова