Приложение. Изменения, вносимые в постановление Правительства Амурской области от 14.03.2022 N 232 "Об организации работы органов исполнительной власти Амурской области, Законодательного Собрания Амурской области и организаций, подведомственных органам исполнительной власти Амурской области и Законодательному Собранию Амурской области, с сообщениями, поступающими через интернет-ресурс "Платформа обратной связи"

Приложение
к постановлению Правительства
Амурской области
от 29.07.2024 N 600

Изменения,
вносимые в постановление Правительства Амурской области от 14.03.2022 N 232 "Об организации работы органов исполнительной власти Амурской области, Законодательного Собрания Амурской области и организаций, подведомственных органам исполнительной власти Амурской области и Законодательному Собранию Амурской области, с сообщениями, поступающими через интернет-ресурс "Платформа обратной связи"

1. Наименование постановления изложить в следующей редакции:

"Об организации работы органов исполнительной власти Амурской области, Законодательного Собрания Амурской области и организаций, подведомственных органам исполнительной власти Амурской области и Законодательному Собранию Амурской области, с сообщениями и обращениями, поступающими через интернет-ресурс "Платформа обратной связи"".

2. Преамбулу постановления изложить в следующей редакции:

"В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2023 N 2334 "Об утверждении Правил использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" для направления гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами, лицами без гражданства, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами, обращений и сообщений в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам, а также для получения и обработки такими органами и организациями указанных обращений и сообщений и направления ответов на такие обращения и сообщения" и в целях совершенствования взаимодействия органов исполнительной власти Амурской области, Законодательного Собрания Амурской области и организаций, подведомственных органам исполнительной власти Амурской области и Законодательному Собранию Амурской области, посредством рассмотрения сообщений и обращений граждан и юридических лиц, поступающих через интернет-ресурс "Платформа обратной связи", Правительство Амурской области постановляет:".

3. Пункт 1 постановления изложить в следующей редакции:

"1. Утвердить прилагаемое Положение об организации работы органов исполнительной власти Амурской области, Законодательного Собрания Амурской области и организаций, подведомственных органам исполнительной власти Амурской области и Законодательному Собранию Амурской области, с сообщениями и обращениями, поступающими через интернет-ресурс "Платформа обратной связи" (далее соответственно - организации, ПОС).".

4. Пункт 3 постановления изложить в следующей редакции:

"3. Рекомендовать главам городских округов, муниципальных округов и муниципальных районов Амурской области:

1) разработать и утвердить правовые акты, регулирующие вопросы организации в органах местного самоуправления муниципальных образований Амурской области работы с сообщениями и обращениями граждан и юридических лиц, поступающими через ПОС;

2) определить должностных лиц органов местного самоуправления муниципальных образований Амурской области для работы с сообщениями и обращениями граждан и юридических лиц, поступающими через ПОС.".

5. В Положении об организации работы органов исполнительной власти Амурской области, Законодательного Собрания Амурской области и организаций, подведомственных органам исполнительной власти Амурской области и Законодательному Собранию Амурской области, с сообщениями, поступающими через интернет-ресурс "Платформа обратной связи":

1) наименование изложить в следующей редакции:

"Положение об организации работы органов исполнительной власти Амурской области, Законодательного Собрания Амурской области и организаций, подведомственных органам исполнительной власти Амурской области и Законодательному Собранию Амурской области, с сообщениями и обращениями, поступающими через интернет-ресурс "Платформа обратной связи"";

2) по всему тексту слово "сообщение" в соответствующих числах и падежах заменить словами "сообщение (обращение)" в соответствующих числах и падежах;

3) пункты 1.2, 1.3 раздела 1 изложить в следующей редакции:

"1.2. Понятия, используемые в настоящем Положении, применяются в значениях, определенных Правилами использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" для направления гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами, лицами без гражданства, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами, обращений и сообщений в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам, а также для получения и обработки такими органами и организациями указанных обращений и сообщений и направления ответов на такие обращения и сообщения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2023 N 2334.

1.3. Сообщения (обращения) направляются гражданами и юридическими лицами посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - ЕПГУ), а именно через электронные формы ЕПГУ, размещенные на официальных сайтах ОИВ, Законодательного Собрания Амурской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и организаций, личные кабинеты гражданина и юридического лица на ЕПГУ или мобильное приложение ЕПГУ при условии авторизации гражданина и юридического лица с использованием единой системы идентификации и аутентификации.";

4) в разделе 3:

а) подпункт 3 пункта 3.3 изложить в следующей редакции:

"3) изменяет категорию и подкатегорию сообщения в соответствии с приложением к настоящему Положению. Гражданин или юридическое лицо вправе не указывать в сообщении категорию и подкатегорию сообщения, в этом случае их должен указать или изменить модератор;";

б) подпункт 3 пункта 3.4 изложить в следующей редакции:

"3) передает сообщение (обращение) в срок не позднее 7 календарных дней со дня его регистрации в ОИВ, Законодательное Собрание Амурской области или организацию, в компетенцию которых входит рассмотрение вопроса, указанного в сообщении (обращении).

После передачи сообщения (обращения) в ОИВ, Законодательное Собрание Амурской области или организацию, в компетенцию которых входит рассмотрение вопроса, указанного в сообщении (обращении), гражданину или юридическому лицу автоматически формируется и отправляется уведомление о перенаправлении сообщения (обращения).

В случае если ОИВ, Законодательное Собрание Амурской области или организация, к компетенции которых относится рассмотрение сообщения (обращения), не подключены к ПОС, сообщение (обращение) может быть направлено иным доступным способом с уведомлением гражданина или юридического лица о переадресации сообщения (обращения) посредством ПОС.";

в) пункт 3.7 дополнить абзацами следующего содержания:

"Ответы на сообщения (обращения) могут подписываться усиленной неквалифицированной электронной подписью уполномоченного лица ОИВ, Законодательного Собрания Амурской области или организации, сертификат ключа проверки которой создан и используется в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в установленном Правительством Российской Федерации порядке, и направляются гражданину или юридическому лицу с использованием ПОС ЕПГУ. Ответы на сообщения также могут подписываться простой электронной подписью уполномоченного лица ОИВ, Законодательного Собрания Амурской области или организации.

Ответы на сообщения (обращения), уведомления о переадресации сообщений (обращений) в ОИВ, Законодательное Собрание Амурской области или организацию или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в сообщении (обращении) вопросов, направляются по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина или юридического лица на ЕПГУ;

г) пункт 3.9 изложить в следующей редакции:

"3.9. Подготовка ответов на обращение осуществляется в срок не позднее 30 календарных дней со дня поступления обращения в ПОС.

Подготовка ответов на сообщения осуществляется в срок не позднее 10 календарных дней со дня поступления сообщения в ПОС.";

5) пункт 4.3 дополнить абзацем следующего содержания:

"Использование ОИВ, Законодательным Собранием Амурской области или организацией ПОС обеспечивает возможность осуществления ОИВ, Законодательным Собранием Амурской области или организацией мониторинга и анализа результатов рассмотрения сообщений (обращений), а также информации об удовлетворенности гражданина или юридического лица полученным ответом.";

6) приложение к Положению изложить в новой редакции согласно приложению к настоящим изменениям.