Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявок (запросов) муниципальным архивом Администрации городского округа Самара на предоставление архивных документов (архивных справок, выписок и копий)"

Приложение
к постановлению Администрации
городского округа Самара
от 31.07.2024 N 676

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Прием заявок (запросов) муниципальным архивом Администрации городского округа Самара на предоставление архивных документов (архивных справок, выписок и копий)"

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

1.1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявок (запросов) муниципальным архивом Администрации городского округа Самара на предоставление архивных документов (архивных справок, выписок и копий)" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги "Прием заявок (запросов) муниципальным архивом Администрации городского округа Самара на предоставление архивных документов (архивных справок, выписок и копий)" (далее - муниципальная услуга).

1.1.2. Регламент определяет стандарт, сроки и последовательность действий (административных процедур) архивного отдела управления делопроизводства, контроля исполнительской дисциплины и архивов Департамента организации процессов управления Аппарата Администрации городского округа Самара (далее - Архивный отдел) при осуществлении им полномочий по приему заявок (запросов), связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными обязательствами Российской Федерации.

1.1.3. К заявкам (запросам), связанным с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее - запросы), относятся запросы о:

подтверждении трудового стажа, размера заработной платы;

переименовании и местонахождении организации - работодателя;

подтверждении награждения государственными, ведомственными и иными наградами;

подтверждении получения образования;

подтверждении других прав, если это связано с получением льгот, выплат, компенсаций.

1.2. Получатели муниципальной услуги

1.2.1. Муниципальная услуга предоставляется физическим лицам: гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам, лицам без гражданства (далее - заявитель).

1.2.2. Интересы заявителей могут представлять законные представители либо иные уполномоченные в рамках действующего законодательства лица (далее - представитель заявителя).

1.2.3. Муниципальная услуга представляется заявителю в соответствии с вариантом предоставления муниципальной услуги.

1.2.4. Вариант предоставления муниципальной услуги определяется исходя из установленных в соответствии с приложением N 1 к настоящему административному регламенту признаков заявителя, а также из результата предоставления муниципальной услуги, за предоставлением которой обратился заявитель.

1.2.5. Признаки заявителя определяются путем профилирования, осуществляемого в соответствии с настоящим административным регламентом.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.3.1. Информация о муниципальной услуге предоставляется:

посредством размещения на официальном сайте Администрации городского округа Самара (далее - Администрация) - https://samadm.ru, в государственной информационной системе Самарской области "Портал государственных и муниципальных услуг (далее - региональный портал)", на информационных стендах в помещениях Архивного отдела;

по телефону должностными лицами Архивного отдела, муниципального автономного учреждения городского округа Самара "Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг" (далее - МАУ "МФЦ");

по почте и средствами электронной почты;

при личном обращении заявителя в Архивный отдел, МАУ "МФЦ".

1.3.2. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

1.3.3. Информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах, адресах электронной почты Администрации, Архивного отдела, МАУ "МФЦ", адресах официального сайта Администрации, МАУ "МФЦ", а также об электронном адресе регионального портала содержится в приложении N 2 к настоящему административному регламенту.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

2.1.1. Наименование муниципальной услуги: "Прием заявок (запросов) муниципальным архивом Администрации городского округа Самара на предоставление архивных документов (архивных справок, выписок и копий)".

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Муниципальную услугу предоставляет Администрация в лице Архивного отдела.

2.2.2. МАУ "МФЦ" на основании соглашения о взаимодействии участвует в предоставлении муниципальной услуги в части приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдачи результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

МАУ "МФЦ" не вправе принимать решение об отказе в приеме запроса и документов и (или) информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

1) при обращении заявителя за получением архивной справки, архивной выписки или архивной копии:

архивная справка, архивная выписка, архивная копия;

информационное письмо об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию;

2) при обращении заявителя за исправлением допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах:

исправленная архивная справка, архивная выписка, архивная копия.

2.3.2. Документ, содержащий решение о предоставлении муниципальной услуги, на основании которого заявителю предоставляется результат, содержит следующие обязательные реквизиты: наименование Архивного отдела, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, дату, регистрационный номер.

2.3.3. Формирование реестровой записи в качестве результата предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.3.4. Результат предоставления муниципальной услуги направляется (выдается) заявителю в зависимости от способа поступления запроса независимо от варианта предоставления муниципальной услуги:

в личный кабинет заявителя на региональном портале (результат муниципальной услуги также направляется заявителю по его выбору посредством почтового отправления или выдается в Архивном отделе);

в МАУ "МФЦ", участвующем в предоставлении муниципальной услуги, при условии заключения соответствующего соглашения о взаимодействии;

посредством государственной информационной системы "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере" (далее - ГИС "ЕЦП") в отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Самарской области (далее - ПФР);

в Архивном отделе при личном посещении;

посредством почтового отправления;

по электронной почте Архивного отдела.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги:

в части выдачи архивной справки, архивной выписки, архивной копии или информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию - не более 30 (тридцати) календарных дней со дня поступления от заявителя запроса о предоставлении муниципальной услуги;

в части исправления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах - не более 5 (пяти) рабочих дней со дня поступления от заявителя запроса.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";

Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

постановлением Правительства Российской Федерации от 26.03.2016 N 236 "О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг";

приказом Федерального архивного агентства от 31.07.2023 N 77 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных органах, органах местного самоуправления и организациях";

приказом Федерального архивного агентства от 02.03.2020 N 24 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, научных организациях" (далее - приказ Росархива N 24);

Законом Самарской области от 12.05.2005 N 109-ГД "Об архивном деле в Самарской области";

Положением об Архивном отделе, утвержденным руководителем Департамента организации процессов управления Аппарата Администрации городского округа Самара (далее - Департамент);

иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в Архивный отдел запрос по почте (по электронной почте), через региональный портал, МАУ "МФЦ", посредством ГИС "ЕЦП" (для ПФР), при личном обращении в Архивный отдел. Способ подачи запроса определяется заявителем.

Формы запросов, указанных в абзацах втором - пятом пункта 1.1.3 настоящего административного регламента, приведены в приложениях N N 3-7 к настоящему административному регламенту соответственно. Запрос, указанный в абзаце шестом пункта 1.1.3 настоящего административного регламента, подается в произвольной форме.

Для возможности подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги через региональный портал заявитель должен быть зарегистрирован в государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - ЕСИА).

2.6.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно, при обращении заявителя за получением архивной справки, архивной выписки или архивной копии:

N п/п	Наименование вида документа	Форма представления документа (оригинал/копия), количество экземпляров	Орган, уполномоченный выдавать документ	Основания представления документа	Порядок получения документа (заявитель самостоятельно предоставляет документ, или документ поступает посредством межведомственного взаимодействия)
1	2	3	4	5	6
1.	Запрос, заполненный в соответствии с требованиями настоящего административного регламента	Оригинал в 1 экз.	Заявитель (представитель заявителя)	Гражданский кодекс Российской Федерации, приказ Росархива N 24, настоящий административный регламент	Заявитель самостоятельно представляет документ
2.	Документ, удостоверяющий личность	Оригинал и копия в 1 экз.	Подразделения по вопросам миграции территориальных органов МВД России, уполномоченные органы иностранного государства	Гражданский кодекс Российской Федерации, настоящий административный регламент	Заявитель самостоятельно представляет документ
3.	Документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации, при истребовании сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах	Оригинал и копия в 1 экз.	Уполномоченные органы	Гражданский кодекс Российской Федерации, приказ Росархива N 24, настоящий административный регламент	Заявитель самостоятельно представляет документ
4.	Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя (в случае если с запросом обращается представитель заявителя)	Оригинал и копия в 1 экз.	Подразделения по вопросам миграции территориальных органов МВД России, уполномоченные органы иностранного государства	Гражданский кодекс Российской Федерации, настоящий административный регламент	Заявитель самостоятельно представляет документ
5.	Документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя - доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации (в случае если с запросом обращается представитель заявителя)	Оригинал и копия в 1 экз.	Нотариальная контора и иные уполномоченные органы	Гражданский кодекс Российской Федерации, настоящий административный регламент	Заявитель самостоятельно представляет документ

2.6.3. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно, при обращении заявителя за исправлением допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах:

N п/п	Наименование вида документа	Форма представления документа (оригинал/копия), количество экземпляров	Орган, уполномоченный выдавать документ	Основания представления документа	Порядок получения документа (заявитель самостоятельно предоставляет документ, или документ поступает посредством межведомственного взаимодействия)
1.	Заявление об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах в произвольной форме	Оригинал в 1 экз.	Заявитель (представитель заявителя)	Гражданский кодекс Российской Федерации, приказ Росархива N 24, настоящий административный регламент	Заявитель самостоятельно представляет документ
2.	Документ, удостоверяющий личность заявителя или представителя заявителя (в случае если с заявлением обращается представитель заявителя)	Оригинал и копия в 1 экз.	Подразделения по вопросам миграции территориальных органов МВД России, уполномоченные органы иностранного государства	Гражданский кодекс Российской Федерации, приказ Росархива N 24, настоящий административный регламент	Заявитель самостоятельно представляет документ
3.	Документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя - доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации (в случае если с заявлением обращается представитель заявителя)	Оригинал и копия в 1 экз.	Нотариальная контора и иные уполномоченные органы	Гражданский кодекс Российской Федерации, приказ Росархива N 24, настоящий административный регламент	Заявитель самостоятельно представляет документ
4.	Документы, содержащие опечатки и (или) ошибки, допущенные в результате предоставления муниципальной услуги - архивная справка, архивная выписка или архивная копия	Оригинал в 1 экз.	Муниципальный архив	Приказ Росархива N 24, настоящий административный регламент	Заявитель самостоятельно представляет документ
5.	Документы, подтверждающие наличие опечатки и (или) ошибки и содержащие правильные данные	Оригинал и копия в 1 экз.	Уполномоченные органы	Настоящий административный регламент	Заявитель самостоятельно представляет документ

2.6.4. При подаче запроса через региональный портал заявитель предоставляет запрос, заполненный в интерактивной форме, сканированные копии документов, подтверждающих полномочия, при истребовании сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, и сканированные копии документов, предусмотренных подпунктом 6 пункта 2.6.5 настоящего административного регламента.

При направлении запроса посредством регионального портала сведения из документа, удостоверяющего личность заявителя, формируются при подтверждении учетной записи в ЕСИА из состава соответствующих данных указанной учетной записи.

2.6.5. В запросе о предоставлении архивной справки, архивной выписки или архивной копии указываются:

1) наименование Архивного отдела;

2) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя или наименование юридического лица, страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) заявителя (при наличии), почтовый адрес заявителя, номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым заявителю должен быть направлен результат предоставления муниципальной услуги;

3) суть запроса, в зависимости от которой указывается следующая информация:

в запросе о подтверждении трудового стажа, размера заработной платы - дата рождения, полное наименование организации, местонахождение организации, период работы (информация указывается из трудовой книжки, (при наличии), фамилия, имя, отчество (при наличии) лица, о котором запрашивается архивная информация, в период работы;

в запросе о переименовании и местонахождении организации - работодателя - полное наименование организации, местонахождение организации, интересующий период ее существования;

в запросе, направляемом в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, для назначения льгот и компенсаций - дата рождения, наименование льготы или компенсации;

в запросе о подтверждении награждения государственными, ведомственными и иными наградами - дата рождения, название награды, дата награждения, место работы (службы) в период награждения, фамилия, имя, отчество (при наличии) лица, о котором запрашивается архивная информация, на дату награждения;

в запросе о подтверждении получения образования - дата рождения, наименование учебного заведения, дата поступления и окончания учебы, приобретенная специальность, фамилия, имя, отчество (при наличии) лица, о котором запрашивается архивная информация, в период обучения;

4) согласие заявителя на обработку его персональных данных в целях и объеме, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

5) подпись заявителя (для запросов, направленных (представленных) в письменной форме) и дата;

6) иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса. Заявитель вправе предоставить информацию путем приложения к запросу копии документов (трудовой книжки, военного билета, пенсионного удостоверения, удостоверения о предоставлении льгот и иных документов), в том числе в форме электронного документа.

2.6.6. Запрос, документы, приложенные к запросу, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык с проставлением удостоверительной надписи в порядке, установленном статьей 46 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате (утвержденных ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1).

2.6.7. Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, запрашиваемые органом, представляющим муниципальную услугу, в рамках межведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют.

2.6.8. Архивный отдел, МАУ "МФЦ" не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов (заявитель вправе предоставить указанные документы и информацию по собственной инициативе);

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) предоставления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работника МАУ "МФЦ", работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя МАУ "МФЦ" при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.7.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.8.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.8.2. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1) для граждан Российской Федерации:

отсутствие в запросе фамилии, имени, отчества (при наличии) заявителя, почтового адреса и (или) электронного адреса заявителя;

запрос не поддается прочтению;

в запросе обжалуется судебное решение;

в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Архивного отдела, а также членов его семьи;

запрос касается архивной информации, которая многократно предоставлялась заявителю в связи с ранее направлявшимися ответами, при этом в запросе не содержится новой информации и обстоятельств;

ответ на запрос не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

отсутствие у заявителя документов, подтверждающих полномочия, для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах;

2) для иностранных граждан:

отсутствие в запросе фамилии, имени, отчества (при наличии) заявителя, почтового адреса и (или) электронного адреса заявителя;

запрос не поддается прочтению;

в запросе обжалуется судебное решение;

в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Архивного отдела, а также членов его семьи;

запрос касается архивной информации, которая многократно предоставлялась заявителю в связи с ранее направлявшимися ответами, при этом в запросе не содержится новой информации и обстоятельств;

ответ на запрос не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

отсутствие у заявителя документов, подтверждающих полномочия, для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах;

запрос и (или) документы, представленные заявителем, не составлены на русском языке (не переведены на русский язык) и (или) заверены не в соответствии с законодательством Российской Федерации;

3) для лиц без гражданства:

отсутствие в запросе фамилии, имени, отчества (при наличии) заявителя, почтового адреса и (или) электронного адреса заявителя;

запрос не поддается прочтению;

в запросе обжалуется судебное решение;

в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Архивного отдела, а также членов его семьи;

запрос касается архивной информации, которая многократно предоставлялась заявителю в связи с ранее направлявшимися ответами, при этом в запросе не содержится новой информации и обстоятельств;

ответ на запрос не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

отсутствие у заявителя документов, подтверждающих полномочия, для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах;

запрос и (или) документы, представленные заявителем, не составлены на русском языке (не переведены на русский язык) и (или) заверены не в соответствии с законодательством Российской Федерации;

4) для представителя заявителя:

отсутствие в запросе фамилии, имени, отчества (при наличии) заявителя или наименования юридического лица, почтового адреса и (или) электронного адреса заявителя;

запрос не поддается прочтению;

в запросе обжалуется судебное решение;

в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Архивного отдела, а также членов его семьи;

запрос касается архивной информации, которая многократно предоставлялась заявителю в связи с ранее направлявшимися ответами, при этом в запросе не содержится новой информации и обстоятельств;

ответ на запрос не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

отсутствие у заявителя документов, подтверждающих полномочия, для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах;

отсутствие у представителя заявителя документов, подтверждающих его полномочия выступать от имени заявителя;

запрос и (или) документы, представленные заявителем, не составлены на русском языке (не переведены на русский язык) и (или) заверены не в соответствии с законодательством Российской Федерации;

5) при обращении заявителя за исправлением допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах:

отсутствие в заявлении фамилии, имени, отчества (при наличии) заявителя, почтового адреса и (или) электронного адреса заявителя;

заявление не поддается прочтению;

в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Архивного отдела, а также членов его семьи;

отсутствие у заявителя документов, подтверждающих полномочия, для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах;

отсутствие у представителя заявителя документов, подтверждающих его полномочия выступать от имени заявителя (при обращении представителя заявителя);

запрос и (или) документы, представленные заявителем, не составлены на русском языке (не переведены на русский язык) и (или) заверены не в соответствии с законодательством Российской Федерации;

в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах не содержатся опечатки и (или) ошибки;

документы, подтверждающие наличие опечатки и (или) ошибки, не представлены.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания

Предоставление муниципальной услуги осуществляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, а также при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 (пятнадцать) минут.

2.11. Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги

Регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день поступления, либо в случае его поступления в нерабочий или праздничный день - в следующий за ним первый рабочий день.

Срок регистрации запроса, поступившего в нерабочее время, начинается в следующий (ближайший) рабочий день.

Датой приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, считается дата их официальной регистрации в Архивном отделе.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, залы ожидания (при наличии), места для заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги должны иметь комфортные условия для ожидания и заполнения необходимых документов, соответствовать действующим санитарным и противопожарным нормам, требованиям охраны труда.

Помещения для заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными стендами с образцами заполнения запросов и перечнем документов и (или) информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями (при наличии), скамьями (банкетками) (при наличии).

Места для заполнения запроса оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, информацией о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, канцелярскими принадлежностями.

В местах предоставления муниципальной услуги для инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) обеспечиваются:

условия для беспрепятственного доступа к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, а также входа в такие помещения и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется муниципальная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника в помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.

В случае невозможности полностью приспособить помещения с учетом потребности инвалида Архивный отдел обеспечивает инвалиду доступ к месту предоставления муниципальной услуги либо, когда это возможно, ее предоставление обеспечивается в дистанционном режиме.

Помещения МАУ "МФЦ", рабочие места сотрудников МАУ "МФЦ" должны соответствовать требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.13.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

наличие исчерпывающих сведений о месте, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, официальном сайте, региональном портале;

доля граждан, использующих механизм получения муниципальной услуги в электронной форме, в общем количестве пользователей архивной информацией.

2.13.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления Архивным отделом муниципальной услуги;

соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;

соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;

снижение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса и получении результата предоставления муниципальной услуги;

доля обоснованных жалоб в общем количестве поступивших жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.

2.14. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги, в том числе учитывающие особенности ее предоставления в МАУ "МФЦ" и в электронной форме

2.14.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.14.2. Запрос о предоставлении муниципальной услуги может быть подан заявителем через МАУ "МФЦ". Порядок предоставления муниципальной услуги на базе МАУ "МФЦ" определяется соглашением о взаимодействии, заключаемым Администрацией с МАУ "МФЦ".

2.14.3. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Самарской области посредством обеспечения:

доступа заявителей к сведениям о предоставляемой муниципальной услуге на официальном сайте Администрации, на региональном портале;

возможности подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги с использованием регионального портала;

возможности получения заявителем сведений о ходе предоставления муниципальной услуги с использованием регионального портала;

возможности получения заявителем результата предоставления муниципальной услуги с использованием регионального портала;

иных действий, осуществляемых при предоставлении муниципальной услуги в электронной форме в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Самарской области.

2.14.4. Запрос ПФР о предоставлении муниципальной услуги направляется в Архивный отдел посредством ГИС "ЕЦП" в порядке, установленном в соглашении об информационном взаимодействии.

2.14.5. Для предоставления муниципальной услуги используются следующие информационные системы:

федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

ЕСИА;

государственная информационная система "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере";

региональный портал.

2.14.6. Возможность получения муниципальной услуги по экстерриториальному принципу отсутствует.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в МАУ "МФЦ"

Перечень вариантов предоставления муниципальной услуги

3.1. При обращении заявителя за получением архивной справки, архивной выписки или архивной копии муниципальная услуга предоставляется в соответствии со следующими вариантами:

Вариант N 1: предоставление муниципальной услуги гражданину Российской Федерации;

Вариант N 2: предоставление муниципальной услуги иностранному гражданину;

Вариант N 3: предоставление муниципальной услуги лицу без гражданства;

Вариант N 4: предоставление муниципальной услуги представителю заявителя.

3.2. При обращении заявителя за исправлением допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах муниципальная услуга предоставляется в соответствии с вариантом N 5.

3.3. Выдача дубликата документа по результатам предоставления муниципальной услуги не осуществляется.

3.4. Последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги отражена в блок-схеме согласно приложению N 8 к настоящему административному регламенту.

Описание административной процедуры профилирования заявителя

3.5. Вариант предоставления муниципальной услуги определяется путем анкетирования заявителя, в процессе которого устанавливаются результат муниципальной услуги, за предоставлением которой он обратился, а также признаки заявителя. Профилирование осуществляется в Архивном отделе.

Вариант 1

3.6. Предоставление муниципальной услуги гражданину Российской Федерации.

3.7. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим вариантом составляет 30 (тридцать) календарных дней.

3.8. Результатом предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим вариантом является выдача (направление) заявителю архивной справки, архивной выписки, архивной копии или информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию.

3.9. Перечень административных процедур, предусмотренных настоящим вариантом:

прием запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформление результата муниципальной услуги;

предоставление результата муниципальной услуги.

3.10. Прием запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

3.10.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является представление в Архивный отдел запроса и документов, предусмотренных пунктом 2.6.2, пунктами 2.6.4-2.6.5 настоящего административного регламента.

3.10.2. Запрос и документы могут быть поданы по почте (по электронной почте), через региональный портал, МАУ "МФЦ", при личном обращении в Архивный отдел. Способ подачи запроса определяется заявителем.

3.10.3. Способами установления личности (идентификации) заявителя являются:

при подаче запроса посредством регионального портала - идентификация и аутентификация с использованием ЕСИА;

при подаче запроса непосредственно в Архивный отдел, через МАУ "МФЦ" - документ удостоверяющий личность;

при подаче запроса по почте (электронной почте) - копия документа, удостоверяющего личность.

3.10.4. Должностными лицами, ответственными за прием запроса, являются специалисты Архивного отдела. При поступлении запроса и приложенных к нему документов специалисты Архивного отдела осуществляют их регистрацию.

3.10.5. Срок регистрации запроса и приложенных к нему документов в соответствии с настоящим вариантом составляет 1 (один) рабочий день.

3.10.6. Критерием принятия решения является поступление в Архивный отдел запроса и приложенных к нему документов.

3.10.7. Результатом административной процедуры является прием и регистрация запроса и приложенных к нему документов.

3.10.8. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация специалистами Архивного отдела запроса и документов в Автоматизированной информационной системе "Электронный муниципальный архив" (далее - АИС "ЭМА") и присвоение ему регистрационного номера.

3.11. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформление результата муниципальной услуги

3.11.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является регистрация в Архивном отделе запроса и приложенных к нему документов.

3.11.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является заместитель руководителя управления - начальник Архивного отдела.

3.11.3. Специалисты Архивного отдела рассматривают поступившие документы на предмет наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.11.4. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Архивного отдела подготавливает проект мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги и подписывает его у заместителя руководителя управления - начальника Архивного отдела.

3.11.5. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Архивного отдела осуществляет анализ научно-справочного аппарата Архивного отдела и поиск архивной информации, необходимой для исполнения запроса.

Специалист Архивного отдела подготавливает проект архивной справки, архивной выписки, архивной копии или информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию и подписывает его у заместителя руководителя управления - начальника Архивного отдела.

3.11.6. Критерием принятия решения о предоставлении муниципальной услуги является соответствие представленных заявителем документов требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, а также настоящим административным регламентом.

3.11.7. Критерием принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги является наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных подпунктом 1 пункта 2.8.3 настоящего административного регламента.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду подпунктом 1 пункта 2.8.2 настоящего административного регламента"

3.11.8. Максимальный срок принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформления результата муниципальной услуги составляет 26 (двадцать шесть) календарных дней с даты регистрации запроса.

3.11.9. Результатом административной процедуры является подготовка архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.11.10. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является архивная справка, архивная копия, архивная выписка, информационное письмо об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.12. Предоставление результата муниципальной услуги

3.12.1. Основанием для начала административной процедуры является подготовка соответствующего документа в ответ на запрос заявителя.

3.12.2. Результат муниципальной услуги в виде архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги выдается (направляется) заявителю специалистом Архивного отдела одним из способов, предусмотренных пунктом 2.3.4 настоящего административного регламента.

3.12.3. Максимальный срок выдачи (направления) результата муниципальной услуги или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с настоящим вариантом составляет 3 (три) календарных дня с даты оформления результата муниципальной услуги.

3.12.4. Результатом административной процедуры является выдача (направление) заявителю архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.12.5. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является запись о получении или отправке архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в АИС "ЭМА".

Вариант 2

3.13. Предоставление муниципальной услуги иностранному гражданину.

3.14. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим вариантом составляет 30 (тридцать) календарных дней.

3.15. Результатом предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим вариантом является выдача (направление) заявителю архивной справки, архивной выписки, архивной копии или информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию.

3.16. Перечень административных процедур, предусмотренных настоящим вариантом:

прием запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформление результата муниципальной услуги;

предоставление результата муниципальной услуги.

3.17. Прием запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

3.17.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является представление в Архивный отдел запроса и документов, предусмотренных пунктом 2.6.2, пунктами 2.6.4 и 2.6.5 настоящего административного регламента.

3.17.2. Запрос и документы могут быть поданы по почте (по электронной почте), через МАУ "МФЦ", при личном обращении в Архивный отдел. Способ подачи запроса определяется заявителем.

3.17.3. Способами установления личности (идентификации) заявителя являются:

при подаче запроса непосредственно в Архивный отдел, через МАУ "МФЦ" - документ удостоверяющий личность;

при подаче запроса по почте (электронной почте) - копия документа, удостоверяющего личность.

3.17.4. Должностными лицами, ответственными за прием запроса, являются специалисты Архивного отдела. При поступлении запроса и приложенных к нему документов в Архивный отдел специалисты Архивного отдела осуществляют их регистрацию.

3.17.5. Срок регистрации запроса и приложенных к нему документов в соответствии с настоящим вариантом составляет 1 (один) рабочий день.

3.17.6. Критерием принятия решения является поступление в Архивный отдел запроса и приложенных к нему документов.

3.17.7. Результатом административной процедуры является прием и регистрация запроса и приложенных к нему документов.

3.17.8. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация специалистами Архивного отдела запроса и документов в АИС "ЭМА" и присвоение ему регистрационного номера.

3.18. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформление результата муниципальной услуги

3.18.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является регистрация в Архивном отделе запроса и приложенных к нему документов.

3.18.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является заместитель руководителя управления - начальник Архивного отдела.

3.18.3. Специалисты Архивного отдела рассматривают поступившие документы на предмет наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.18.4. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Архивного отдела подготавливает проект мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги и подписывает его у заместителя руководителя управления - начальника Архивного отдела.

3.18.5. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Архивного отдела осуществляет анализ научно-справочного аппарата Архивного отдела и поиск архивной информации, необходимой для исполнения запроса.

Специалист Архивного отдела подготавливает проект архивной справки, архивной выписки, архивной копии или информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию и подписывает его у заместителя руководителя управления - начальника Архивного отдела.

3.18.6. Критерием принятия решения о предоставлении муниципальной услуги является соответствие представленных заявителем документов требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, а также настоящим административным регламентом.

3.18.7. Критерием принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги является наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных подпунктом 2 пункта 2.8.3 настоящего административного регламента.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду "подпунктом 2 пункта 2.8.2 настоящего административного регламента"

3.18.8. Максимальный срок принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформления результата муниципальной услуги составляет 26 (двадцать шесть) календарных дней с даты регистрации запроса.

3.18.9. Результатом административной процедуры является подготовка архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.18.10. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является архивная справка, архивная копия, архивная выписка, информационное письмо об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.19. Предоставление результата муниципальной услуги

3.19.1. Основанием для начала административной процедуры является подготовка соответствующего документа в ответ на запрос заявителя.

3.19.2. Результат муниципальной услуги в виде архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги выдается (направляется) заявителю специалистом Архивного отдела одним из способов, предусмотренных пунктом 2.3.4 настоящего административного регламента.

3.19.3. Максимальный срок выдачи (направления) результата муниципальной услуги или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с настоящим вариантом составляет 3 (три) календарных дня с даты оформления результата муниципальной услуги.

3.19.4. Результатом административной процедуры является выдача (направление) заявителю архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.19.5. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является запись о получении или отправке архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в АИС "ЭМА".

Вариант 3

3.20. Предоставление муниципальной услуги лицу без гражданства.

3.21. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим вариантом составляет 30 (тридцать) календарных дней.

3.22. Результатом предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим вариантом является выдача (направление) заявителю архивной справки, архивной выписки, архивной копии или информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию.

3.23. Перечень административных процедур, предусмотренных настоящим вариантом:

прием запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформление результата муниципальной услуги;

предоставление результата муниципальной услуги.

3.24. Прием запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

3.24.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является представление в Архивный отдел запроса и документов, предусмотренных пунктом 2.6.2, пунктами 2.6.4 и 2.6.5 настоящего административного регламента.

3.24.2. Запрос и документы могут быть поданы по почте (по электронной почте), через МАУ "МФЦ", при личном обращении в Архивный отдел.

Способ подачи запроса определяется заявителем.

3.24.3. Способами установления личности (идентификации) заявителя являются:

при подаче запроса непосредственно в Архивный отдел, через МАУ "МФЦ" - документ удостоверяющий личность;

при подаче запроса по почте (электронной почте) - копия документа, удостоверяющего личность.

3.24.4. Должностными лицами, ответственными за прием запроса, являются специалисты Архивного отдела. При поступлении запроса и приложенных к нему документов специалисты Архивного отдела осуществляют их регистрацию.

3.24.5. Срок регистрации запроса и приложенных к нему документов в соответствии с настоящим вариантом составляет 1 (один) рабочий день.

3.24.6. Критерием принятия решения является поступление в Архивный отдел запроса и прилагаемых к нему документов.

3.24.7. Результатом административной процедуры является прием и регистрация запроса и прилагаемых к нему документов.

3.24.8. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация специалистами Архивного отдела запроса и документов в АИС "ЭМА" и присвоение ему регистрационного номера.

3.25. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформление результата муниципальной услуги

3.25.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является регистрация в Архивном отделе запроса и прилагаемых к нему документов.

3.25.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является заместитель руководителя управления - начальник Архивного отдела.

3.25.3. Специалисты Архивного отдела рассматривают поступившие документы на предмет наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.25.4. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Архивного отдела подготавливает проект мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги и подписывает его у заместителя руководителя управления - начальника Архивного отдела.

3.25.5. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Архивного отдела осуществляет анализ научно-справочного аппарата Архивного отдела и поиск архивной информации, необходимой для исполнения запроса.

Специалист Архивного отдела подготавливает проект архивной справки, архивной выписки, архивной копии или информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию и подписывает его у заместителя руководителя управления - начальника Архивного отдела.

3.25.6. Критерием принятия решения о предоставлении муниципальной услуги является соответствие представленных заявителем документов требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, а также настоящим административным регламентом.

3.25.7. Критерием принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги является наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных подпунктом 3 пункта 2.8.3 настоящего административного регламента.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду "подпунктом 3 пункта 2.8.2 настоящего административного регламента"

3.25.8. Максимальный срок принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформления результата муниципальной услуги составляет 26 (двадцать шесть) календарных дней с даты регистрации запроса.

3.25.9. Результатом административной процедуры является подготовка архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.25.10. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является архивная справка, архивная копия, архивная выписка информационное письмо об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.26. Предоставление результата муниципальной услуги

3.26.1. Основанием для начала административной процедуры является подготовка соответствующего документа в ответ на запрос заявителя.

3.26.2. Результат муниципальной услуги в виде архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги выдается (направляется) заявителю специалистом Архивного отдела одним из способов, предусмотренных пунктом 2.3.4 настоящего административного регламента.

3.26.3. Максимальный срок выдачи (направления) результата муниципальной услуги или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с настоящим вариантом составляет 3 (три) календарных дня с даты оформления результата муниципальной услуги.

3.26.4. Результатом административной процедуры является выдача (направление) заявителю архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.26.5. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является запись о получении или отправке архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в АИС "ЭМА".

Вариант 4

3.27. Предоставление муниципальной услуги представителю заявителя.

3.28. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим вариантом составляет 30 (тридцать) календарных дней.

3.29. Результатом предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим вариантом является предоставление заявителю архивной справки, архивной выписки, архивной копии или информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию.

3.30. Перечень административных процедур, предусмотренных настоящим вариантом:

прием запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформление результата муниципальной услуги;

предоставление результата муниципальной услуги.

3.31. Прием запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

3.31.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является представление представителем заявителя в Архивный отдел запроса и документов, предусмотренных пунктом 2.6.2, пунктами 2.6.4 и 2.6.5 настоящего административного регламента.

3.31.2. Запрос и документы могут быть поданы по почте (по электронной почте), через Региональный портал, МАУ "МФЦ", посредством ГИС "ЕЦП" (для ПФР), при личном обращении в Архивный отдел. Способ подачи запроса определяется заявителем.

3.31.3. Способами установления личности (идентификации) представителя заявителя являются:

при подаче запроса посредством регионального портала - идентификация и аутентификация с использованием ЕСИА;

при подаче запроса непосредственно в Архивный отдел, через МФЦ - документ удостоверяющий личность;

при подаче запроса по почте (электронной почте) - копия документа, удостоверяющего личность;

при подаче запроса посредством ГИС "ЕЦП" - электронная подпись.

В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, предоставляется доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.31.4. Должностными лицами, ответственными за прием запроса, являются специалисты Архивного отдела. При поступлении запроса и приложенных к нему документов специалисты Архивного отдела осуществляют их регистрацию.

3.31.5. Срок регистрации запроса и приложенных к нему документов в соответствии с настоящим вариантом составляет 1 (один) рабочий день.

3.31.6. Критерием принятия решения является поступление в Архивный отдел запроса и приложенных к нему документов.

3.31.7. Результатом административной процедуры является прием и регистрация запроса и приложенных к нему документов.

3.31.8. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация специалистами Архивного отдела запроса и документов в АИС "ЭМА" и присвоение ему регистрационного номера.

3.32. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформление результата муниципальной услуги

3.32.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является регистрация в Архивном отделе запроса и приложенных к нему документов.

3.32.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является заместитель руководителя управления - начальник Архивного отдела.

3.32.3. Специалисты Архивного отдела рассматривают поступившие документы на предмет наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.32.4. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Архивного отдела подготавливает проект мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги и подписывает его у заместителя руководителя управления - начальника Архивного отдела.

3.32.5. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Архивного отдела осуществляет анализ научно-справочного аппарата Архивного отдела и поиск архивной информации, необходимой для исполнения запроса.

Специалист Архивного отдела подготавливает проект архивной справки, архивной выписки, архивной копии или информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию и подписывает его у заместителя руководителя управления - начальника Архивного отдела.

3.32.6. Критерием принятия решения о предоставлении муниципальной услуги является соответствие представленных представителем заявителя документов требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, а также настоящим административным регламентом.

3.32.7. Критерием принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги является наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных подпунктом 4 пункта 2.8.3 настоящего административного регламента.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду "подпунктом 4 пункта 2.8.2 настоящего административного регламента"

3.32.8. Максимальный срок принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформления результата муниципальной услуги составляет 26 (двадцать шесть) календарных дней с даты регистрации запроса.

3.32.9. Результатом административной процедуры является подготовка архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.32.10. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является архивная справка, архивная копия, архивная выписка информационное письмо об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.33. Предоставление результата муниципальной услуги

3.33.1. Основанием для начала административной процедуры является подготовка соответствующего документа в ответ на запрос представителя заявителя.

3.33.2. Результат муниципальной услуги в виде архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги выдается (направляется) представителю заявителя специалистом Архивного отдела одним из способов, предусмотренных пунктом 2.3.4 настоящего административного регламента.

3.33.3. Максимальный срок выдачи (направления) результата муниципальной услуги или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с настоящим вариантом составляет 3 (три) календарных дня с даты оформления результата муниципальной услуги.

3.33.4. Результатом административной процедуры является выдача (направление) заявителю архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.33.5. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является запись о получении или отправке архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в АИС "ЭМА".

Вариант 5

3.34. Обращение заявителя за исправлением допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

3.35. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим вариантом составляет 5 (пять) рабочих дней.

3.36. Результатом предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим вариантом является исправленная архивная справка, архивная выписка или архивная копия.

3.37. Перечень административных процедур, предусмотренных настоящим вариантом:

прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформление результата муниципальной услуги;

предоставление результата муниципальной услуги.

3.38. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

3.38.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является представление заявителем (его представителем) в Архивный отдел заявления и документов, предусмотренных пунктом 2.6.3 настоящего административного регламента.

3.38.2. Заявление и документы могут быть поданы по почте (по электронной почте), при личном обращении в Архивный отдел. Способ подачи заявления определяется заявителем (его представителем).

3.38.3. Способами установления личности (идентификации) заявителя (представителя заявителя) являются:

при подаче заявления непосредственно в Архивный отдел - документ удостоверяющий личность;

при подаче заявления по почте (электронной почте) - копия документа, удостоверяющего личность.

3.38.4. Должностными лицами, ответственными за прием заявления, являются специалисты Архивного отдела. Специалисты Архивного отдела при поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в Архивный отдел осуществляют их регистрацию.

3.38.5. Срок регистрации заявления и приложенных к нему документов в соответствии с настоящим вариантом составляет 1 (один) рабочий день.

3.38.6. Критерием принятия решения является поступление в Архивный отдел заявления и прилагаемых к нему документов.

3.38.7. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов.

3.38.8. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация специалистами Архивного отдела заявления и документов в АИС "ЭМА" и присвоение ему регистрационного номера.

3.39. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформление результата муниципальной услуги

3.39.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является регистрация в Архивном отделе заявления и приложенных к нему документов.

3.39.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является заместитель руководителя управления - начальник Архивного отдела.

3.39.3. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Архивного отдела подготавливает проект мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги и подписывает его у заместителя руководителя управления - начальника Архивного отдела.

3.39.4. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Архивного отдела подготавливает проект архивной справки, архивной выписки или архивной копии и подписывает его у заместителя руководителя управления - начальника Архивного отдела.

3.39.5. Критерием принятия решения о предоставлении муниципальной услуги является соответствие представленных заявителем (представителем заявителя) документов требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, а также настоящим административным регламентом.

3.39.6. Критерием принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги является наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных подпунктом 5 пункта 2.8.3 настоящего административного регламента.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду "подпунктом 5 пункта 2.8.2 настоящего административного регламента"

3.39.7. Максимальный срок принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформления результата муниципальной услуги составляет 3 (три) календарных дня с даты регистрации запроса.

3.39.8. Результатом административной процедуры является подготовка исправленной архивной справки, архивной выписки, архивной копии, мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.39.9. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является исправленная архивная справка, архивная выписка, архивная копия или мотивированное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.40. Предоставление результата муниципальной услуги

3.40.1. Основанием для начала административной процедуры является подготовка соответствующего документа в ответ на заявление.

3.40.2. Результат муниципальной услуги в виде архивной справки, архивной выписки или архивной копии или мотивированное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги выдается (направляется) заявителю (представителю заявителя) специалистом Архивного отдела одним из способов, предусмотренных пунктом 2.3.4 настоящего административного регламента.

3.40.3. Максимальный срок выдачи (направления) результата муниципальной услуги или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с настоящим вариантом составляет 1 (один) рабочий день с даты оформления результата муниципальной услуги.

3.40.4. Результатом административной процедуры является выдача (направление) заявителю (представителю заявителя) исправленной архивной справки, архивной выписки, архивной копии или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.40.5. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является запись о получении или отправке исправленной архивной справки, архивной выписки, архивной копии или мотивированного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в АИС "ЭМА".

3.41. Выполнение административных процедур при предоставлении муниципальной услуги на базе МАУ "МФЦ"

3.41.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя с запросом о предоставлении муниципальной услуги и приложенными к нему документами в МАУ "МФЦ".

3.41.2. Специалист МАУ "МФЦ" регистрирует запрос о предоставлении муниципальной услуги и приложенные к нему документы, выдает расписку и информирует заявителя о сроках исполнения запроса.

3.41.3. Порядок и условия передачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и приложенных к нему документов МАУ "МФЦ" в Архивный отдел определяется соглашением о взаимодействии с МАУ "МФЦ".

3.41.4. Результат предоставления муниципальной услуги в виде архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма об отсутствии в Архивном отделе архивных документов по теме запроса, об их местонахождении, о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию или мотивированное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги передается из Архивного отдела в МАУ "МФЦ" в порядке, предусмотренном соглашением о взаимодействии с МАУ "МФЦ".

3.41.5. МАУ "МФЦ" после получения готового результата муниципальной услуги из Архивного отдела вручает его заявителю лично в день обращения.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными лицами.

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений указанными лицами осуществляется руководителем Департамента, заместителем руководителя управления - начальником Архивного отдела, директором МАУ "МФЦ".

4.1.2. Текущий контроль осуществляется в процессе осуществления административных процедур, а также путем проведения проверок.

При выявлении нарушений положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, при проведении текущего контроля принимаются меры к устранению выявленных нарушений.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется руководителем Департамента, директором МАУ "МФЦ" и включает в себя проведение проверок, устранение выявленных нарушений, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц Архивного отдела, специалистов МАУ "МФЦ", участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

4.2.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается руководителем Департамента, директором МАУ "МФЦ". Внеплановые проверки организуются и проводятся по конкретному обращению заинтересованного лица, заявителя, объединений граждан и организаций.

Проведение плановых и внеплановых проверок предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании приказа заместителя главы городского округа - руководителя Аппарата Администрации, директора МАУ "МФЦ".

Результаты плановых, внеплановых проверок оформляются в письменном виде в форме отчета, в котором отмечаются выявленные нарушения и указываются предложения по их устранению.

Ответ на обращение направляется заинтересованному лицу, заявителю, объединению граждан и организации почтовым уведомлением в тридцатидневный срок со дня регистрации обращения в Администрации, Архивном отделе, МАУ "МФЦ".

4.3. Ответственность должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

4.3.1. Персональная ответственность муниципальных служащих Архивного отдела, специалистов МАУ "МФЦ" за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.

4.3.2. В случае выявления нарушений требований настоящего административного регламента, требований действующего законодательства виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).

4.4.2. Для осуществления со своей стороны контроля за предоставлением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в Администрацию, МАУ "МФЦ" индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами Архивного отдела, МАУ "МФЦ" требований действующего законодательства, настоящего административного регламента.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих, МАУ "МФЦ", специалистов МАУ "МФЦ"

5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование решений и (или) действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги

5.1.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и (или) действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заявитель вправе в досудебном (внесудебном) порядке обжаловать решения и (или) действия (бездействия), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара для предоставления муниципальной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара для предоставления муниципальной услуги;

отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара (в указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МАУ "МФЦ", специалиста МАУ "МФЦ" возможно в случае, если на МАУ "МФЦ", решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме);

истребование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара;

отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, МАУ "МФЦ", специалиста МАУ "МФЦ" в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений (в указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МАУ "МФЦ", специалиста МАУ "МФЦ" возможно в случае, если на МАУ "МФЦ", решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме);

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара (в указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МАУ "МФЦ", специалиста МАУ "МФЦ" возможно в случае, если на МАУ "МФЦ", решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме);

требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (в указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МАУ "МФЦ", специалиста МАУ "МФЦ" возможно в случае, если на МАУ "МФЦ", решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме).

5.1.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация жалобы заявителя на решения, действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента.

5.1.3. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.1.4. Жалоба заявителя в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме составляется по форме согласно приложению N 9 к настоящему административному регламенту.

5.2. Органы, организации, должностные лица, которым может быть адресована и направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.2.1. Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц Архивного отдела подается заместителю руководителя управления - начальнику Архивного отдела.

5.2.2. Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) заместителя руководителя управления - начальника Архивного отдела подается руководителю Департамента.

5.2.3. Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) специалистов МАУ "МФЦ" подается директору МАУ "МФЦ".

5.2.4. Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) директора МАУ "МФЦ" подается заместителю главы городского округа - руководителю Аппарата Администрации.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

5.2.4. Информация о должностных лицах, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке, графике их работы, номерах телефонов, адресах электронной почты, по которым можно сообщить о нарушении положений настоящего административного регламента, содержится в приложении N 10 к настоящему административному регламенту.

5.3. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

5.3.1. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, на официальном сайте Администрации, на региональном портале, а также может быть осуществлено по телефону либо на личном приеме при посещении Архивного отдела, МАУ "МФЦ".

5.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих, МАУ "МФЦ", специалистов МАУ "МФЦ"

5.4.1. Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Архивного отдела, его должностных лиц, МАУ "МФЦ", специалистов МАУ "МФЦ" осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников";

постановлением Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг".

5.5. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, МАУ "МФЦ" в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений срок рассмотрения жалобы не должен превышать 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, МАУ "МФЦ" в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, сотрудник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Заместитель главы городского округа - руководитель Аппарата Администрации городского округа Самара

Д.В. Попов