Приложение

Приложение к распоряжению
Департамента экономической
политики и развития города Москвы,
Департамента информационных
технологий города Москвы
от 5 августа 2024 г.
N ДПР-Р-18/24/64-16-403/24

Приложение к распоряжению
Департамента экономической
политики и развития города Москвы,
Департамента информационных
технологий города Москвы
от 1 июля 2016 г.
N 18-Р/64-16-264/16

Порядок
расчета планируемой стоимости работ (услуг) по эксплуатации информационных систем и ресурсов города Москвы

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок расчета планируемой стоимости работ (услуг) по эксплуатации информационных систем и ресурсов города Москвы (далее - Порядок) используется в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 7 февраля 2012 г. N 26-ПП "Об утверждении положения об эксплуатации автоматизированных информационных систем и ресурсов города Москвы" в целях определения органами исполнительной власти города Москвы, обеспечивающими эксплуатацию автоматизированных информационных систем и ресурсов города Москвы (далее - ИСиР), стоимости работ (услуг) по эксплуатации ИСиР.

1.2. Порядок применяется для определения стоимости работ (услуг) по эксплуатации ИСиР органов исполнительной власти города Москвы и подведомственных им государственных казенных учреждений города Москвы при планировании объемов бюджетных ассигнований на эксплуатацию ИСиР, а также при формировании начальной (максимальной) цены государственных контрактов на выполнение указанных работ (услуг), в соответствии с действующим законодательством.

Порядок может быть использован для определения стоимости работ (услуг) по эксплуатации ИСиР государственных бюджетных учреждений города Москвы и государственных автономных учреждений города Москвы при планировании финансового обеспечения и формировании начальной (максимальной) цены государственных контрактов и договоров на выполнение указанных работ (услуг).

1.3. Условные обозначения, определения и сокращения.

Порядок - Порядок расчета планируемой стоимости работ (услуг) по эксплуатации информационных систем и ресурсов города Москвы.

ИСиР - Информационные системы и ресурсы города Москвы.

Департамент - Департамент информационных технологий города Москвы.

Паспорт ИС - Паспорт информационной системы.

Паспорт ПТК - Паспорт программно-технического комплекса.

ОИВ - орган исполнительной власти города Москвы.

ГКУ - государственное казенное учреждение города Москвы.

СВТ - средства вычислительной техники.

ЦОД - центр обработки данных.

Эффективное количество пользователей ИСиР - приведенное к сопоставимому виду количество пользователей разных категорий для целей использования в расчетах стоимости услуг по эксплуатации ИСиР.

Эффективное количество процессорных ядер ИСиР - скорректированное количество процессорных ядер ИСиР для целей использования в расчетах стоимости услуг по эксплуатации информационных систем с преобладанием вычислительной функции.

1.4. В целях применения настоящего Порядка работы (услуги) по эксплуатации ИСиР включают в себя:

- системное и прикладное сопровождение ИСиР;

- выполнение работ по удаленному обслуживанию ИСиР;

- системное сопровождение средств защиты информации;

- адаптационное (адаптивное) сопровождение ИСиР, включая адаптацию существующих функций, элементов пользовательского интерфейса, отчетов, форматов обмена данными;

- организацию учебного процесса пользователей ИСиР;

- сервисное обслуживание, обновление и адаптацию используемых органами исполнительной власти города Москвы ИСиР, на которые приобретены неисключительные права на программное обеспечение;

- техническое сопровождение аппаратного обеспечения ИСиР, закупку комплектующих, запасных частей для компьютерного оборудования, продление и/или расширение гарантийных обязательств на оборудование, входящее в состав ИСиР и прочее компьютерное оборудование;

- техническую поддержку аппаратного и программного обеспечения ИСиР его производителями.

1.5. Расчет стоимости работ (услуг) по эксплуатации ИСиР по Порядку производится исходя из характеристик ИСиР, указанных в паспорте соответствующей информационной системы (паспорте программно-технического комплекса), корректирующих коэффициентов, характеризующих уровень трудозатрат при эксплуатации различных ИСиР, стоимости единицы трудоемкости при выполнении работ (оказании услуг) по эксплуатации ИСиР с учетом налога на добавленную стоимость.

1.6. Стоимость работ (услуг) по эксплуатации ИСиР в соответствии с Порядком включает следующие составляющие:

- стоимость поддержки пользователей ИСиР;

- стоимость прикладного администрирования ИСиР;

- стоимость системного администрирования ИСиР;

- стоимость адаптационного сопровождения ИСиР;

- стоимость сопровождения и поддержки аппаратного и программного обеспечения ИСиР.

1.7. Для программно-технических комплексов, обеспечивающих деятельность органов исполнительной власти города Москвы и государственных учреждений города Москвы, расчет стоимости работ (услуг) по эксплуатации производится в соответствии с пунктом 8 настоящего Порядка.

2. Расчет стоимости поддержки пользователей ИСиР

2.1. Поддержка пользователей ИСиР включает:

- регистрацию, обработку и решение вопросов по обращениям пользователей, связанных с работоспособностью ИСиР, включая консультирование пользователей ИСиР;

- формирование и актуализацию базы знаний, содержащей сведения о решениях обращений, инцидентов, изменений, рисков по ИСиР;

- актуализацию инструкций и других пользовательских материалов по работе с ИСиР.

2.2. Стоимость поддержки пользователей ИСиР (V _ПП ) определяется в рублях в год по формулам (2.1) и (2.2):

V _ПП=H _ППR _П (2.1)

(2.2)

где Н _ПП - трудоемкость работ (услуг) по поддержке пользователей ИСиР, человеко-дней;

R _П - стоимость единицы трудоемкости поддержки пользователей, администрирования и сопровождения, руб. за 1 человеко-день;

Ne _ПП - эффективное количество пользователей ИСиР с учетом категорий пользователей (для расчета поддержки пользователей), пользователей;

Kf _ПП - коэффициент функциональной сложности информационной системы (для расчета поддержки пользователей);

Ksla _ПП - коэффициент уровня сервиса ИСиР (для расчета поддержки пользователей);

а _ПП - коэффициент связи для расчета поддержки пользователей, человекодней/ (пользователя в степени коэффициента масштаба b _ПП);

b _ПП, c _ПП - коэффициенты масштаба, определяющие снижение удельных затрат на поддержку пользователей при росте числа пользователей.

2.3. Эффективное количество пользователей ИСиР для расчета поддержки пользователей (Ne _ПП ) определяется следующим образом:

(2.3)

где N _k - количество пользователей ИСиР категории k, указанное в паспорте соответствующей информационной системы (далее - паспорт ИС), пользователей;

Kp _ППk - коэффициент k-ой категории пользователей, отражающий различие трудозатрат на поддержку различных категорий пользователей ИСиР.

2.4. Коэффициент функциональной сложности информационной системы для поддержки пользователей (Kf _ПП ) учитывает различие трудозатрат на поддержку пользователей при эксплуатации информационных систем различного уровня сложности:

Kf _ПП=d _ПП+g _ППlnF _П (2.4)

где F _П - уровень прикладной функциональной сложности информационной системы, указанный в паспорте ИС;

d _ПП, g _ПП - коэффициенты связи для расчета коэффициента функциональной сложности информационной системы для поддержки пользователей.

2.5. Коэффициент уровня сервиса ИСиР (Ksla _ПП ) для поддержки пользователей отражает различие трудозатрат при разных режимах и временных параметрах поддержки пользователей, указанных в паспорте ИС:

Ksla _ПП=Ksla _СKsla _B (2.5)

где Ksla _С - коэффициент уровня сервиса по показателю "Режим оказания услуг" (поддержка пользователей);

Ksla _B - коэффициент уровня сервиса по показателю "Временные параметры услуг".

2.6. Стоимость единицы трудоемкости поддержки пользователей, администрирования и сопровождения (R _П ) определяется в рублях за 1 человеко-день следующим образом:

(2.6)

где ЗП _П - среднемесячная заработная плата работников по полному кругу организаций (с типом 6) по виду деятельности "Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги" по данным Управления Федеральной службы государственной статистики по городу Москве и Московской области за год, предшествующий году проведения расчета ¹, руб.;

К _П - коэффициент, учитывающий долю заработной платы в себестоимости (принимается );

Р - уровень рентабельности, % (принимается Р=5%);

К _НДС - коэффициент, учитывающий затраты на уплату налога на добавленную стоимость;

12 - количество месяцев в году;

D _p - количество рабочих дней в году, за который принята заработная плата ЗП _П.

______________________________

¹При отсутствии данных государственной статистики за год, предшествующий году проведения расчета - используются данные за последний год, по которому имеются данные государственной статистики

______________________________

2.7. Распределение стоимости поддержки пользователей по составляющим услугам определяется следующим образом:

NN	Услуга	Процент от общей стоимости услуг по комплексу "Поддержка пользователей"
1.	Поддержка пользователей, всего	87%
1.1.	в т. ч. 1-я линия поддержки	61%
1.2.	2-я линия поддержки	26%
2.	Управление знаниями	13%

3. Расчет стоимости прикладного администрирования ИСиР

3.1. Прикладное администрирование ИСиР включает:

- регистрацию, классификацию, анализ и разрешение инцидентов;

- мониторинг и администрирование ИСиР в штатном режиме в части прикладного программного обеспечения (включая обеспечение бесперебойной работы, управление правами доступа, обеспечение безопасности и целостности данных);

- управление изменениями в части поддержки прикладного программного обеспечения;

- мониторинг и поддержку интеграции со смежными ИСиР;

- проведение функционального тестирования.

3.2. Стоимость прикладного администрирования ИСиР (V _ПА ) определяется в рублях в год по формулам (3.1) и (3.2):

V _ПА=H _ПАR _П (3.1)

(3.2)

где H _ПА - трудоемкость работ (услуг) по прикладному администрированию ИСиР, человеко-дней;

R _П - стоимость единицы трудоемкости поддержки пользователей, администрирования и сопровождения, руб. за 1 человеко-день (определяемая в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Порядка);

Ne _ПА - эффективное количество пользователей ИСиР с учетом категорий пользователей (для расчета прикладного администрирования), пользователей;

Kf _ПА - коэффициент функциональной сложности информационной системы (для расчета прикладного администрирования);

Ksla _а - коэффициент уровня сервиса ИСиР (для расчета прикладного, системного администрирования);

a _ПА - коэффициент связи для расчета прикладного администрирования, человеко-дней/ (пользователя в степени коэффициента масштаба b _ПА);

b _ПА, c _ПА - коэффициенты масштаба, определяющие снижение удельных затрат на прикладное администрирование при росте числа пользователей.

3.3. Эффективное количество пользователей ИСиР для расчета прикладного администрирования (Ne _ПА ) определяется следующим образом:

(3.3)

где N _k - количество пользователей ИСиР категории k, указанное в паспорте ИС, пользователей;

Kp _ПАk - коэффициент k-ой категории пользователей, отражающий различие трудозатрат на прикладное администрирование для различных категорий пользователей ИСиР.

3.4. Коэффициент функциональной сложности информационной системы для прикладного администрирования (Kf _ПА ) учитывает различие трудозатрат на прикладное администрирование при эксплуатации информационных систем различного уровня сложности:

Kf _ПА=d _ПА+g _ПАlnF _П (3.4)

где F _П - уровень прикладной функциональной сложности информационной системы, указанный в паспорте ИС;

d _ПА, g _ПА - коэффициенты связи для расчета коэффициента функциональной сложности информационной системы для прикладного администрирования.

3.5. Коэффициент уровня сервиса ИСиР (Ksla _a ) для прикладного, системного администрирования отражает различие трудозатрат при разных режимах и временных параметрах прикладного и системного администрирования, указанных в паспорте ИС:

Ksla _A=Ksla _ИKsla _ВKsla _Д (3.5)

где Ksla _И - коэффициент уровня сервиса по показателю "Режим оказания услуг" (техническое сопровождение);

Ksla _В - коэффициент уровня сервиса по показателю "Временные параметры услуг";

Ksla _Д - коэффициент уровня сервиса по показателю "Уровень доступности информационной системы".

3.6. Распределение стоимости прикладного администрирования по составляющим услугам определяется следующим образом:

NN	Услуга	Процент от общей стоимости услуг по комплексу "Прикладное администрирование"
1.	Управление инцидентами, всего	45%
1.1.	в т. ч. 2-я линия поддержки	30%
1.2.	3-я линия поддержки	15%
2.	Управление событиями	1%
3.	Управление изменениями	19%
4.	Функциональное тестирование	8%
5.	Управление доступом	9%
6.	Управление плановыми работами	12%

4. Расчет стоимости системного администрирования ИСиР

4.1. Системное администрирование ИСиР включает:

- мониторинг и администрирование ИСиР в штатном режиме в части системного программного обеспечения (включая обеспечение бесперебойной работы, управление развертыванием и конфигурацией ИСиР);

- восстановление ИСиР при сбоях;

- управление изменениями в части поддержки системного программного обеспечения;

- управление резервным копированием, зеркалированием и осуществление переключений нагрузки;

- системное сопровождение средств защиты информации (включая установку и настройку агентов центров мониторинга информационной безопасности);

- проведение нагрузочного тестирования ИСиР.

4.2. Стоимость системного администрирования ИСиР (V _СА ) определяется в рублях в год по формулам (4.1) и (4.2):

V _СА=H _САR _П (4.1)

(4.2)

где Н _СА - трудоемкость работ (услуг) по системному администрированию ИСиР, человеко-дней;

R _П - стоимость единицы трудоемкости поддержки пользователей, администрирования и сопровождения, руб. за 1 человеко-день (определяемая в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Порядка);

N _p - эффективное количество процессорных ядер ИСиР, ед.;

F _C - уровень системной функциональной сложности информационной системы, указанный в паспорте ИС;

- коэффициент уровня сервиса ИСиР (для расчета прикладного, системного администрирования) (определяемый в соответствии с пунктом 3.5 настоящего Порядка);

a _СА - коэффициент связи для расчета системного администрирования в зависимости от количества процессорных ядер, человеко-дней/(ядро в степени коэффициента масштаба C _CA);

b _CA - коэффициент связи для расчета системного администрирования в зависимости от уровня функциональной сложности информационной системы, человеко-дней;

C _CA - коэффициент масштаба, определяющий снижение удельных затрат на системное администрирование при росте числа процессорных ядер ИСиР.

4.3. Эффективное количество процессорных ядер ИСиР (N _p ) определяется следующим образом:

N _p=N _C в случае, если N _CN _CO

в случае, если N _C>N _CO (4.3)

где N _С - количество виртуальных процессорных ядер ИСиР (при отсутствии среды виртуализации - физических процессорных ядер ИСиР), указанное в паспорте ИС, ед.;

C _BK - коэффициент масштаба, определяющий снижение удельных затрат на системное администрирование в случае превышения порогового количества процессорных ядер ИСиР для данной информационной системы;

N _CO - пороговое количество процессорных ядер ИСиР для данной информационной системы, которые определяется на уровне:

N _CO=N _rK _PM (4.4)

где N _r - количество размещений компонент информационной системы, указанное в паспорте ИС, ед.;

K _PM - коэффициент порогового значения процессорных ядер ИСиР, ядро/размещение.

4.4. Распределение стоимости системного администрирования по составляющим услугам определяется следующим образом:

NN	Услуга	Процент от общей стоимости услуг по комплексу "Системное администрирование"
1.	Управление инцидентами, всего	28%
1.1.	в т. ч. 2-я линия поддержки	19%
1.2.	3-я линия поддержки	9%
2.	Управление событиями	9%
3.	Управление изменениями	16%
4.	Нагрузочное тестирование	8%
5.	Управление плановыми работами	25%
6.	Управление резервным копированием	14%

5. Расчет стоимости адаптационного сопровождения ИСиР

5.1. Адаптационное сопровождение ИСиР может включать оказание услуг:

- по адаптации существующих функций, элементов пользовательского интерфейса, отчетов, форматов обмена данными;

- по устранению обнаруженных в рамках эксплуатации ИСиР уязвимостей информационной безопасности;

- по формированию по запросу загрузок и выборок данных из базы данных ИСиР;

- по управлению проблемами и рисками;

- по скорингу программного кода;

- по осуществлению миграции ИСиР из одного ЦОД в другой ЦОД;

- по организации процесса обучения пользователей ИСиР;

- по проведению технических сессий для персонала Заказчика;

- другие виды услуг по адаптационному сопровождению ИСиР.

5.2. Необходимость и лимиты трудоемкости услуг по адаптационному сопровождению определяются органом исполнительной власти города Москвы, обеспечивающим эксплуатацию ИСиР, по согласованию с Департаментом информационных технологий города Москвы. Услуги по адаптационному сопровождению ИСиР являются разовыми и оказываются в рамках согласованных с организацией-исполнителем услуг частных технических заданий в пределах установленных лимитов трудоемкости услуг на основании заявок органа исполнительной власти города Москвы.

5.3. Годовая стоимость (максимальная) адаптационного сопровождения ИСиР (V _АМ ) определяется в рублях по формуле (5.1):

V _АМ=H _АМR _П (5.1)

где H _АМ - согласованный с Департаментом информационных технологий города Москвы лимит трудоемкости услуг по адаптационному сопровождению ИСиР, человеко-дней;

R _П - стоимость единицы трудоемкости поддержки пользователей, администрирования и сопровождения, руб. за 1 человеко-день (определяемая в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Порядка).

5.4. Годовая стоимость (максимальная) адаптационного сопровождения (V _АМ ) не должна превышать предельный уровень, соответствующий 9% от стоимости выполненных работ (услуг) по созданию, развитию, модернизации и внедрению данной ИСиР, в соответствии с государственными контрактами и договорами, заключенными за предыдущие 5 лет до года, в котором планируется начало оказания услуг (этапа услуг, если для данного этапа услуг запланировано изменение параметров Паспорта ИС) по эксплуатации ИСиР, определяемый по формуле (5.2):

(5.2)

где W _Рi - указанная в паспорте ИС стоимость выполненных работ (услуг) по созданию, развитию, модернизации и внедрению ИСиР в соответствии с государственными контрактами и договорами, заключенными в i-ом году, предшествующем году, в котором планируется начало оказания услуг (этапа услуг, если для данного этапа услуг запланировано изменение параметров Паспорта ИС) по эксплуатации ИСиР, руб. Стоимость работ (услуг) по созданию, развитию, модернизации и внедрению ИСиР указывается в паспорте ИС без учета НДС. При продолжительности выполнения работ (оказания услуг) менее трех лет стоимость всех работ (услуг) указывается в паспорте ИС в году заключения контракта (договора), при продолжительности три года и более - указывается стоимость работ (услуг), выполненных в каждом году контракта (договора).

6. Расчет стоимости сопровождения и поддержки аппаратного и программного обеспечения ИСиР

6.1. Сопровождение и поддержка аппаратного и программного обеспечения ИСиР включает:

- сопровождение аппаратного обеспечения ИСиР;

- поддержку аппаратного обеспечения ИСиР в работоспособном состоянии;

- поддержку проприетарного программного обеспечения ИСиР.

6.2. Стоимость сопровождения и поддержки аппаратного и программного обеспечения информационной системы (V _ПР ) определяется в рублях в год по формуле (6.1):

V _ПР=V _СО+V _ТП+V _ВА+V _ВП (6.1)

где V _СО - стоимость сопровождения аппаратного обеспечения ИСиР, руб./год;

V _ТП - стоимость технической поддержки аппаратного обеспечения ИСиР, руб./год;

V _ВА - стоимость (максимальная) поддержки аппаратного обеспечения информационной системы производителем, руб./год;

V _ВП - стоимость (максимальная) поддержки программного обеспечения информационной системы производителем, руб./год.

6.3. Стоимость сопровождения аппаратного обеспечения ИСиР (V _СО ) определяется в рублях в год по формулам (6.2) и (6.3):

V _СО=H _СОR _П (6.2)

(6.3)

где H _СО - трудоемкость работ (услуг) по сопровождению аппаратного обеспечения ИСиР, человеко-дней;

R _П - стоимость единицы трудоемкости поддержки пользователей, администрирования и сопровождения, руб. за 1 человеко-день (определяемая в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Порядка);

Na - количество процессорных ядер аппаратных серверов, используемых ИСиР, указанное в паспорте ИС, ед.;

Ksla _ао - коэффициент уровня сервиса (для расчета сопровождения и технической поддержки аппаратного обеспечения);

a _СО - коэффициент связи для расчета сопровождения аппаратного обеспечения ИСиР в зависимости от количества процессорных ядер используемых аппаратных серверов, человеко-дней/(ядро в степени коэффициента масштаба С _СО);

С _СО - коэффициент масштаба, определяющий снижение удельных затрат на сопровождение аппаратного обеспечения при росте числа процессорных ядер ИСиР.

6.4. Стоимость технической поддержки аппаратного обеспечения ИСиР (V _ТП ) определяется в рублях в год по формулам (6.4) и (6.5):

V _ТП=H _ТПR _Т (6.4)

(6.5)

где H _ТП - трудоемкость работ (услуг) по технической поддержке аппаратного обеспечения ИСиР, человеко-дней;

R _Т - стоимость единицы трудоемкости технической поддержки аппаратного обеспечения, руб. за 1 человеко-день;

Na - количество процессорных ядер аппаратных серверов, используемых ИСиР, указанное в паспорте ИС, ед.;

Ksla _ао - коэффициент уровня сервиса (для расчета сопровождения и технической поддержки аппаратного обеспечения);

a _ТП - коэффициент связи для расчета технической поддержки аппаратного обеспечения ИСиР в зависимости от количества процессорных ядер используемых аппаратных серверов, человеко-дней/(ядро в степени коэффициента масштаба С _ТП);

С _ТП - коэффициент масштаба, определяющий снижение удельных затрат на техническую поддержку аппаратного обеспечения при росте числа процессорных ядер ИСиР.

6.5. Стоимость единицы трудоемкости технической поддержки аппаратного обеспечения (R _T ) определяется в рублях за 1 человеко-день следующим образом:

(6.6)

где ЗП _Т - среднемесячная заработная плата работников по полному кругу организаций (с типом 6) по виду деятельности "Ремонт компьютеров и коммуникационного оборудования" по данным Управления Федеральной службы государственной статистики по городу Москве и Московской области за год, предшествующий году проведения расчета ², руб.;

К _Т - коэффициент, учитывающий долю заработной платы в себестоимости (принимается );

Р - уровень рентабельности, % (принимается Р=5%);

К _НДС - коэффициент, учитывающий затраты на уплату налога на добавленную стоимость;

12 - количество месяцев в году;

D _p - количество рабочих дней в году, за который принята заработная плата ЗП _Т.

______________________________

²При отсутствии данных государственной статистики за год, предшествующий году проведения расчета - используются данные за последний год, по которому имеются данные государственной статистики

______________________________

6.6. Необходимость и лимиты услуг по поддержке аппаратного обеспечения ИСиР производителем определяются органом исполнительной власти города Москвы, обеспечивающим эксплуатацию ИСиР, по согласованию с Департаментом информационных технологий города Москвы. Стоимость (максимальная) поддержки аппаратного обеспечения информационной системы производителем (V _ВА ) определяется в рублях в год в соответствии с действующими рыночными ценами на данные услуги.

6.7. Необходимость и лимиты услуг по поддержке программного обеспечения ИСиР производителем определяются органом исполнительной власти города Москвы, обеспечивающим эксплуатацию ИСиР, по согласованию с Департаментом информационных технологий города Москвы. Стоимость (максимальная) поддержки программного обеспечения информационной системы производителем (V _ВП ) определяется в рублях в год - в соответствии с действующими рыночными ценами на данные услуги.

6.8. Коэффициент уровня сервиса (Ksla _ао ) для расчета сопровождения и технической поддержки аппаратного обеспечения отражает различие трудозатрат при разных режимах и временных параметрах сопровождения и технической поддержки аппаратного обеспечения, указанных в паспорте ИС:

Ksla _АО=Ksla _ПKsla _В (6.7)

где Ksla _П - коэффициент уровня сервиса по показателю "Режим оказания услуг" (сопровождение и техническая поддержка аппаратного обеспечения);

Ksla _В - коэффициент уровня сервиса по показателю "Временные параметры услуг".

6.9. В случае размещения информационной системы на мощностях центра обработки данных (далее - ЦОД) - стоимость сопровождения и поддержки аппаратного и программного обеспечения ИСиР в соответствии с разделом 6 настоящего Порядка не определяется и не учитывается в расчете общей стоимости эксплуатации данной ИСиР. При частичном размещении информационной системы на мощностях ЦОД в соответствии с разделом 6 настоящего порядка определению и учету в общей стоимости эксплуатации данной ИСиР подлежит только та часть оборудования, которая находится вне ЦОД.

7. Расчет общей стоимости эксплуатации ИСиР

7.1. Стоимость эксплуатации ИСиР ( V _ЭИС ) определяется в рублях по формуле (7.1):

(7.1)

где V _ПП - стоимость поддержки пользователей ИСиР, руб./год;

V _ПА - стоимость прикладного администрирования ИСиР, руб./год;

V _СА - стоимость системного администрирования ИСиР, руб./год;

V _АМ - стоимость адаптационного сопровождения ИСиР, руб./год;

V _ПР - стоимость поддержки аппаратного и программного обеспечения ИСиР, руб./год;

D _Эi - планируемый период эксплуатации ИСиР в i-ом году финансирования, календарных дней;

D _Г - количество календарных дней в году, в котором планируется начало оказания услуг (этапа услуг, если для данного этапа услуг запланировано изменение параметров Паспорта ИС) по эксплуатации ИСиР;

К _ИНФi - коэффициент, учитывающий инфляцию в i-й год финансирования, определяемый в размере 1/2 прогноза индекса потребительских цен в среднем за соответствующий год по данными "Прогноза социально-экономического развития города Москвы" применительно к ЗП _п;

N - последний год финансирования.

7.2. Планируемый период эксплуатации ИСиР (D _Э ) включает только этап непосредственного оказания услуг по эксплуатации (основной этап). Подготовительный этап, в течение которого производится организация эксплуатационных служб, в планируемый период эксплуатации ИСиР (D _Э ) не входит.

Стоимость оказания услуг на подготовительном этапе устанавливается в размере 0,1% от стоимости эксплуатации ИСиР (V _ЭИС ), определяемой в соответствии с пунктом 7.1 настоящего Порядка.

При наличии подготовительного этапа, стоимость оказания услуг на основном этапе устанавливается в размере 99,9% от стоимости эксплуатации ИСиР (V _ЭИС ), определяемой в соответствии с пунктом 7.1 настоящего Порядка.

8. Расчет стоимости эксплуатации программно-технических комплексов

8.1. Эксплуатация программно-технических комплексов, обеспечивающих деятельность органов исполнительной власти города Москвы и государственных учреждений города Москвы, (далее - ПТК) включает:

- проведение регламентно-профилактических (плановых) работ;

- внесение стандартных изменений и обновление программного обеспечения ПТК;

- управление конфигурацией;

- восстановление системы при сбоях;

- поддержку программного и аппаратного обеспечения ПТК в работоспособном состоянии;

- другие виды работ (услуг) по эксплуатации ПТК в соответствии с требованиями производителя и эксплуатационной документацией на используемые программно-технические средства.

8.2. Стоимость эксплуатации программно-технического комплекса (V _ЭПТК ) определяется в рублях по формуле (8.1):

(8.1)

где V _СС - стоимость системного сопровождения ПТК, руб./год;

V _АО - стоимость технической поддержки аппаратного обеспечения ПТК, руб./год;

V _АВ - стоимость (максимальная) поддержки аппаратного обеспечения ПТК производителем, руб./год;

V _ПВ - стоимость (максимальная) поддержки программного обеспечения ПТК производителем, руб./год;

D _Эi - планируемый период эксплуатации ПТК в i-ом году финансирования, календарных дней;

D _Г - количество календарных дней в году, в котором планируется начало оказания услуг по эксплуатации ПТК;

К _ИНФi - коэффициент, учитывающий инфляцию в i-й год финансирования, определяемый в размере 1/2 прогноза индекса потребительских цен в среднем за соответствующий год по данными "Прогноза социально-экономического развития города Москвы" применительно к ЗП _п;

N - последний год финансирования.

8.3. Планируемый период эксплуатации ПТК (D _Э ) включает только этап непосредственного оказания услуг по эксплуатации (основной этап). Подготовительный этап, в течение которого производится организация эксплуатационных служб, в планируемый период эксплуатации ПТК (D _Э ) не входит.

Стоимость оказания услуг на подготовительном этапе устанавливается в размере 0,1% от стоимости эксплуатации ПТК (V _ЭПТК ), определяемой в соответствии с пунктом 8.2 настоящего Порядка.

При наличии подготовительного этапа, стоимость оказания услуг на основном этапе устанавливается в размере 99,9% от стоимости эксплуатации ПТК (V _ЭПТК ), определяемой в соответствии с пунктом 8.2 настоящего Порядка.

8.4. Стоимость системного сопровождения ПТК (V _СС ) определяется в рублях в год по формулам (8.2) и (8.3):

V _СС=H _ССR _П (8.2)

(8.3)

где H _СС - трудоемкость работ (услуг) по системному сопровождению ПТК, человеко-дней;

R _П - стоимость единицы трудоемкости поддержки пользователей, администрирования и сопровождения, руб. за 1 человеко-день (определяемая в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Порядка);

Na - количество процессорных ядер аппаратных серверов ПТК, указанное в паспорте ПТК, ед.;

N _ГГС - предельная штатная численность органа исполнительной власти города Москвы (государственного казенного учреждений города Москвы), для нужд которого осуществляется эксплуатация ПТК (далее - ОИВ/ГКУ), указанная в паспорте ПТК, чел.;

K _ОСН - коэффициент оснащенности типовыми средствами вычислительной техники ОИВ/ГКУ, указанный в паспорте ПТК, %;

Ksla _ао - коэффициент уровня сервиса (для расчета сопровождения и технической поддержки аппаратного обеспечения) (определяемый в соответствии с пунктом 6.8 настоящего Порядка);

a _СО - коэффициент связи для расчета системного сопровождения ПТК в зависимости от количества процессорных ядер аппаратных серверов ПТК, человеко-дней/(ядро в степени коэффициента масштаба С _СО);

b _СО - коэффициент связи для расчета системного сопровождения ПТК в зависимости от предельной штатной численности ОИВ/ГКУ, человеко-дней/чел;

С _СО - коэффициент масштаба, определяющий снижение удельных затрат на системное сопровождение ПТК при росте числа процессорных ядер ПТК.

8.5. Стоимость технической поддержки аппаратного обеспечения ПТК (V _АО ) определяется в рублях в год по формулам (8.4) и (8.5):

V _АО=H _АОR _Т (8.4)

(8.5)

где H _АО - трудоемкость работ (услуг) по технической поддержке аппаратного обеспечения ПТК, человеко-дней;

R _Т - стоимость единицы трудоемкости технической поддержки аппаратного обеспечения, руб. за 1 человеко-день (определяемая в соответствии с пунктом 6.5 настоящего Порядка);

Na - количество процессорных ядер аппаратных серверов ПТК, указанное в паспорте ПТК, ед.;

N _ГГС - предельная штатная численность ОИВ/ГКУ, указанная в паспорте ПТК, чел.;

К _ОСН - коэффициент оснащенности типовыми средствами вычислительной техники ОИВ/ГКУ, указанный в паспорте ПТК, %;

Ksla _ао - коэффициент уровня сервиса (для расчета сопровождения и технической поддержки аппаратного обеспечения) (определяемый в соответствии с пунктом 6.8 настоящего Порядка);

a _ТП - коэффициент связи для расчета технической поддержки аппаратного обеспечения ПТК в зависимости от количества процессорных ядер аппаратных серверов ПТК, человеко-дней/(ядро в степени коэффициента масштаба С _ТП);

b _ТП - коэффициент связи для расчета технической поддержки аппаратного обеспечения ПТК в зависимости от предельной штатной численности ОИВ/ГКУ, человеко-дней/чел;

С _ТП - коэффициент масштаба, определяющий снижение удельных затрат на техническую поддержку аппаратного обеспечения ПТК при росте числа процессорных ядер ПТК.

8.6. Необходимость и лимиты услуг по поддержке аппаратного обеспечения ПТК производителем определяются органом исполнительной власти города Москвы, обеспечивающим эксплуатацию ПТК, по согласованию с Департаментом информационных технологий города Москвы. Стоимость (максимальная) поддержки аппаратного обеспечения ПТК производителем (V _AB ) определяется в рублях в год в соответствии с действующими рыночными ценами на данные услуги.

8.7. Необходимость и лимиты услуг по поддержке программного обеспечения ПТК производителем определяются органом исполнительной власти города Москвы, обеспечивающим эксплуатацию ПТК, по согласованию с Департаментом информационных технологий города Москвы. Стоимость (максимальная) поддержки программного обеспечения ПТК производителем (V _ПВ ) определяется в рублях в год в соответствии с действующими рыночными ценами на данные услуги.

9. Определение и актуализация показателей и коэффициентов Порядка

9.1. Органы исполнительной власти города Москвы, обеспечивающие эксплуатацию ИСиР, по согласованию с Департаментом информационных технологий города Москвы определяют следующие показатели, указываемые в паспорте ИС/ПТК и используемые в настоящем Порядке:

- количество пользователей ИСиР по отдельным категориям пользователей - N _k;

- количество виртуальных процессорных ядер ИСиР (при отсутствии среды виртуализации - физических процессорных ядер ИСиР) - Nc;

- количество процессорных ядер аппаратных серверов - Na ;

- уровни прикладной и системной функциональной сложности информационной системы - F _П, F _С;

- количество размещений компонент информационной системы - Nr;

- уровни сервиса услуг по показателям "Режим оказания услуг", "Временные параметры услуг", "Уровень доступности информационной системы";

- стоимость работ (услуг) по созданию, развитию, модернизации и внедрению ИСиР по годам за предыдущие 5 лет - W _Рi;

- предельную штатную численность ОИВ/ГКУ - N _ГГС;

- коэффициент оснащенности типовыми средствами вычислительной техники ОИВ/ГКУ - К _ОСН.

9.2. Показатели количества процессорных ядер - Nc, Na, а также уровни функциональной сложности - F _П, F _С указываются в паспортах ИС с учетом понижающих коэффициентов для ресурсов контуров тестирования и опытной эксплуатации.

9.3. Порядок определения и актуализации показателей, указанных в пункте 9.1 настоящего Порядка, устанавливается распорядительным документом Департамента информационных технологий города Москвы.

9.4. Коэффициенты, используемые в настоящем Порядке для расчета трудоемкости работ (услуг) по эксплуатации ИСиР, приведены в Приложении к настоящему Порядку.

Приложение к Порядку расчета
планируемой стоимости работ
(услуг) по эксплуатации
информационных систем и ресурсов
города Москвы

Коэффициенты
Порядка расчета планируемой стоимости работ (услуг) по эксплуатации информационных систем и ресурсов города Москвы
(далее - Порядок)

NN	Коэффициенты Порядка	Обозначение в Порядке	Значение
1	Коэффициенты связи	а пп	11,13
		а па	22,54
		а са	0,855
		b ca	318
		a co	1,429
		b co	0,431
		a тп	0,796
		b тп	0,413
2	Коэффициенты масштаба	b пп	0,438
		с пп	1,048
		b па	0,372
		с па	1,390
		с са	0,943
		с со	0,943
		с тп	0,943
		с вк	0,665
3	Коэффициенты связи для расчета коэффициентов функциональной сложности ИС	d ПП	0,589
		g ПП	0,626
		d Пa	0,673
		g Пa	0,626
4	Коэффициенты категорий пользователей	K Pппг	1
		K Pппф	1/150
		K Pпаг	1
		K Pпаф	1/275
5	Коэффициент порогового значения процессорных ядер ИСиР	К рм	3

6. Коэффициенты уровней сервиса	Обозначение в Порядке	Уровень 1	Уровень 2	Уровень 3
Коэффициент уровня сервиса по показателю "Режим оказания услуг" (поддержка пользователей)	K SLAc	1,25	1,10	1,00
Коэффициент уровня сервиса по показателю "Режим оказания услуг" (техническое сопровождение)	K SLAи	1,25	1,10	1,00
Коэффициент уровня сервиса по показателю "Режим оказания услуг" (сопровождение и техническая поддержка аппаратного обеспечения)	K SLAп	1,25	1,10	1,00
Коэффициент уровня сервиса по показателю "Временные параметры услуг"	K SLAв	1,15	1,10	1,00
Коэффициент уровня сервиса по показателю "Уровень доступности информационной системы"	K SLAд	1Д5	1,10	1,00