Приложение. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача разрешения на использование земельного участка, находящегося в собственности городского округа город Губкинский Ямало-Ненецкого автономного округа, либо земель или земельного участка, государственная собственность на которые не разграничена, без предоставления земельных участков и установления сервитута, публичного сервитута"

Приложение
утвержден
постановлением
Администрации
города Губкинского
от 16 августа 2024 года N 1977

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Выдача разрешения на использование земельного участка, находящегося в собственности городского округа город Губкинский Ямало-Ненецкого автономного округа, либо земель или земельного участка, государственная собственность на которые не разграничена, без предоставления земельных участков и установления сервитута, публичного сервитута"

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги (далее - Административный регламент) "Выдача разрешения на использование земельного участка, находящегося в собственности городского округа город Губкинский Ямало-Ненецкого автономного округа, либо земель или земельного участка, государственная собственность на которые не разграничена, без предоставления земельных участков и установления сервитута, публичного сервитута" (далее - муниципальная услуга) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.

Круг заявителей

1.2. Заявителями на получение муниципальной услуги являются:

1.2.1. физические или юридические лица либо их уполномоченные представители в случае использования земель или земельного участка в целях, предусмотренных пунктом 1 статьи 39.34 Земельного кодекса Российской Федерации;

1.2.2. физические или юридические лица, индивидуальные предприниматели либо их уполномоченные представители в случае использования земель или земельного участка в целях размещения объектов, виды которых установлены постановлением Правительства Российской Федерации от 03 декабря 2014 года N 1300 "Об утверждении перечня видов объектов, размещение которых может осуществляться на землях или земельных участках, находящихся в государственной или муниципальной собственности, без предоставления земельных участков и установления сервитутов" (далее - Перечень).

Требование предоставления заявителю муниципальной услуги в соответствии с вариантом предоставления муниципальной услуги, соответствующим признакам заявителя, определенным в результате анкетирования, проводимого органом, предоставляющим услугу (далее - профилирование), а также результата, за предоставлением которого обратился заявитель

1.3. Муниципальная услуга, а также результат, за предоставлением которого обратился заявитель (далее - результат услуги), должны быть предоставлены заявителю в соответствии с вариантом предоставления муниципальной услуги.

1.4. Вариант, в соответствии с которым заявителю будут предоставлены муниципальная услуга и результат услуги, определяется в соответствии с настоящим регламентом, исходя из признаков заявителя и показателей таких признаков.

1.5. Анкетирование заявителя (предъявление заявителю перечня вопросов и исчерпывающего перечня вариантов ответов на указанные вопросы) проводится в целях определения варианта муниципальной услуги, предусмотренного настоящим Административным регламентом, соответствующего признакам заявителя. В приложении N 1 к настоящему Административному регламенту приводится перечень общих признаков, по которым объединяются категории заявителей, а также комбинации признаков заявителей, каждая из которых соответствует одному варианту предоставления услуги.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Выдача разрешения на использование земельного участка, находящегося в собственности городского округа город Губкинский Ямало-Ненецкого автономного округа, либо земель или земельного участка, государственная собственность на которые не разграничена, без предоставления земельных участков и установления сервитута, публичного сервитута" (далее - муниципальная услуга).

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2. Муниципальную услугу предоставляет Департамент по управлению муниципальным имуществом города Губкинского (далее - Департамент).

Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет: Управление земельных отношений Департамента по управлению муниципальным имуществом города Губкинского.

Многофункциональный центр осуществляет прием документов заявителей для последующего их направления в Департамент и выдачу результата предоставления муниципальной услуги заявителю в порядке и сроки, определенных соглашением о взаимодействии, заключенным между Департаментом и многофункциональным центром в порядке, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления или в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, публично-правовыми компаниями" (далее - соглашение о взаимодействии).

2.3. Запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный Правительством автономного округа.

Результат предоставления муниципальной услуги

2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

2.4.1. разрешение на использование земель или земельного участка (далее - разрешение), принятое в форме:

2.4.1.1. в случаях, предусмотренных пунктом 1 статьи 39.34 Земельного кодекса Российской Федерации, согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту;

2.4.1.2. в случае подачи заявления о размещении объектов в соответствии с Перечнем, согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту;

2.4.2. решение об отказе в выдаче разрешения, принятое на бланке Департамента;

2.4.3. документ, подтверждающий отсутствие опечаток и ошибок (письмо Департамента), или документ, подтверждающий внесение изменений в ранее выданный результат предоставления муниципальной услуги;

2.4.4. дубликат документа или уведомление об отказе в выдаче дубликата документа, выданного по результатам предоставления муниципальной услуги.

2.5. Результат предоставления муниципальной услуги вручается (направляется) заявителю одним из способов, указанных им в заявлении:

- на личном приеме;

- посредством почтового отправления по адресу, указанному заявителем;

- посредством направления на адрес электронной почты;

- в электронной форме посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (https://www.gosuslugi.ru/) (далее - Единый портал).

Срок предоставления муниципальной услуги

2.6. Муниципальная услуга предоставляется:

2.6.1. в течение 5 рабочих дней со дня поступления (регистрации) заявления о выдаче разрешения (далее - заявление) в Департамент (в случае, если подано заявление для использования земель или земельного участка в целях размещения объектов, предусмотренных пунктом 5 Перечня);

2.6.2. в течение 25 дней со дня поступления (регистрации) заявления в Департамент (в случае, если подано заявление для использования земель или земельного участка в целях, предусмотренных пунктом 1 статьи 39.34 Земельного кодекса Российской Федерации);

2.6.3. в течение 30 календарных дней со дня поступления (регистрации) заявления в Департамент (в случае, если подано заявление для использования земель или земельного участка в целях размещения объектов, предусмотренных пунктами 1 - 4 (1), 6 - 35 Перечня).

Если последний день срока предоставления муниципальной услуги приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.7. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), а также информация о порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействий) Департамента, должностных лиц, муниципальных служащих и работников Департамента, размещен на официальном сайте Администрации города Губкинского и на Едином портале.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.8. Для получения муниципальной услуги:

2.8.1. заявитель, указанный в подпункте 1.2.1 пункта 1.2 Административного регламента, направляет в Департамент заявление по форме согласно приложению N 4 к Административному регламенту;

2.8.2. заявитель, указанный в подпункте 1.2.2 пункта 1.2 Административного регламента, направляет в Департамент заявление по форме согласно приложению N 5 к Административному регламенту.

2.9. Документы и информация, которые заявитель, указанный в подпункте 1.2.1 пункта 1.2 Административного регламента, должен представить самостоятельно:

2.9.1. копии документов, удостоверяющих личность заявителя и представителя заявителя, и документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя, в случае, если заявление подается представителем заявителя;

2.9.2. схема границ предполагаемых к использованию земель или части земельного участка на кадастровом плане территории с указанием координат характерных точек границ территории в случае, если планируется использовать земли или часть земельного участка (с использованием системы координат, применяемой при ведении Единого государственного реестра недвижимости).

2.10. Документы и информация, которые заявитель, указанный в подпункте 1.2.2 пункта 1.2 Административного регламента, должен представить самостоятельно:

2.10.1. копии документов, удостоверяющих личность заявителя и (или) представителя заявителя, и документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, в случае, если заявление подается или направляется представителем заявителя;

2.10.2. согласие на обработку персональных данных по форме в приложении N 6 к Административному регламенту в случае, если с заявлением обращается физическое лицо или индивидуальный предприниматель;

2.10.3. согласие на обработку персональных данных по форме в приложении N 7 к Административному регламенту в случае, если с заявлением обращается представитель заявителя;

2.10.4. схема границ предполагаемых к использованию земель или земельных участков на кадастровом плане территории с указанием координат характерных точек границ территории (в системе координат, используемой для ведения Единого государственного реестра недвижимости) - в случае, если планируется использование земель или части земельного участка;

2.10.5. в случае размещения объектов, предусмотренных пунктами 1 - 3, 5 - 7, 11, 12 Перечня, - пояснительная записка, оформленная в произвольной форме и содержащая сведения об объекте с указанием его наименования, назначения, основных технико-экономических характеристик;

2.10.6. в случае размещения объектов, предусмотренных пунктами 4, 4 (1), 8, 9, 10, 13 - 17, 19 - 22, 25 - 30, 32 - 35 Перечня:

2.10.6.1. эскизный чертеж или иные графические материалы, фотоматериалы, содержащие изображение объекта;

2.10.6.2. пояснительная записка, оформленная в произвольной форме и содержащая сведения об объекте с указанием его наименования, назначения, основных технико-экономических характеристик;

2.10.7. в случае размещения объектов, предусмотренных пунктом 18 Перечня:

2.10.7.1. для проектируемого многоквартирного дома - копия схемы планировочной организации земельного участка (в текстовой и графической части), выполненной в составе проектной документации, утвержденной в порядке, установленном законодательством о градостроительной деятельности, подтверждающая, что испрашиваемая территория является придомовой;

2.10.7.2. для существующего многоквартирного дома - копия протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, на придомовой территории которого планируется размещение таких объектов, в соответствии с которым решение о согласии на размещение таких объектов принято большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме;

2.10.8. в случае размещения палаток и лотков в целях организации сезонных ярмарок, на которых осуществляется реализация продуктов питания и сельскохозяйственной продукции (далее - сезонные ярмарки), предусмотренных пунктом 24 Перечня, - пояснительная записка, оформленная в произвольной форме и содержащая следующие сведения:

- наименование организатора сезонной ярмарки;

- место проведения сезонной ярмарки;

- срок проведения сезонной ярмарки;

- максимальное количество палаток и лотков для реализации продуктов питания и сельскохозяйственной продукции;

- схема размещения палаток и лотков для реализации продуктов питания и сельскохозяйственной продукции;

2.10.9. в случае размещения сезонных аттракционов, предусмотренных пунктом 24 Перечня, - копии документов, подтверждающих прохождение ежегодного технического освидетельствования аттракционов, оформленных в соответствии с требованиями действующего законодательства;

2.10.10. в случае размещения площадок для размещения строительной техники и строительных грузов, предусмотренных пунктом 31 Перечня, - копия проекта организации строительства, реконструкции объекта капитального строительства;

2.10.11. в случае размещения некапитальных строений, предназначенных для обеспечения потребностей застройщика, предусмотренных пунктом 31, и объектов, предусмотренных пунктом 31 (1) Перечня:

2.10.11.1. копия проектной документации, утвержденной в порядке, установленном законодательством о градостроительной деятельности (при ее отсутствии - предпроектное решение);

2.10.11.2. эскизный чертеж или иные графические материалы, содержащие изображение объекта;

2.10.11.3. пояснительная записка, оформленная в произвольной форме и содержащая сведения об объекте с указанием его наименования, назначения, основных технико-экономических характеристик.

2.11. Заявление и прилагаемые к нему документы могут быть направлены заявителем в Департамент:

2.11.1. с использованием средств почтовой связи;

2.11.2. в электронной форме путем направления электронных образов документов (документов на бумажном носителе, преобразованных в электронную форму путем сканирования с сохранением их реквизитов) на электронную почту Департамента;

2.11.3. путем направления электронных документов через Единый портал;

2.11.4. лично в многофункциональном центре.

2.12. Заявителем, при оформлении заявления, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Департаментом для получения результата муниципальной услуги:

- через многофункциональный центр;

- посредством Единого портала;

- по указанному в заявлении почтовому адресу;

- по указанному в заявлении адресу электронной почты.

Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал (при наличии у заявителя личного кабинета на Едином портале).

2.13. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, запрашиваемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе:

2.13.1. при рассмотрении заявления, направленного заявителем, указанным в подпункте 1.2.1 пункта 1.2 Административного регламента:

2.13.1.1. выписку из Единого государственного реестра недвижимости об объекте недвижимости;

2.13.1.2. копию лицензии, удостоверяющей право проведения работ по геологическому изучению недр;

2.13.1.3. иные документы, подтверждающие основания для использования земель или земельного участка в целях, предусмотренных пунктом 1 статьи 39.34 Земельного кодекса Российской Федерации;

2.13.2. при рассмотрении заявления, направленного заявителем, указанным в подпункте 1.2.2 пункта 1.2 Административного регламента:

2.13.2.1. выписку из Единого государственного реестра недвижимости об испрашиваемом земельном участке;

2.13.2.2. выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (в случае, если заявление подается юридическим лицом);

2.13.2.3. выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (в случае, если заявление подается индивидуальным предпринимателем);

2.13.2.4. копию лицензии на пользование недрами.

2.14. Непредставление заявителем документов, указанных в пункте 2.13 Административного регламента, не является основанием для отказа в рассмотрении заявления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.15. Запрещается требовать от заявителя:

2.15.1. представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2.15.2. представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ;

2.15.3. представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

2.15.3.1. изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления;

2.15.3.2. наличие ошибок в заявлении и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

2.15.3.3. истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

2.15.3.4. выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица Департамента, муниципального служащего Департамента, работника многофункционального центра, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью начальника Департамента, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.15.4. предоставления на бумажном носителе документов и информации, электронные образы которых ранее были заверены в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, за исключением случаев, если нанесение отметок на такие документы либо их изъятие является необходимым условием предоставления муниципальной услуги, и иных случаев, установленных федеральными законами.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.16. Основания для отказа в приеме к рассмотрению документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.16.1. при поступлении заявления, направленного заявителем, указанным в подпункте 1.2.1 пункта 1.2 Административного регламента, отсутствуют;

2.16.2. при поступлении заявления, направленного заявителем, указанным в подпункте 1.2.2 пункта 1.2 Административного регламента, являются:

2.16.2.1. заявление подано с нарушением требований, установленных подпунктом 2.8.2 пункта 2.8, пунктом 2.11 Административного регламента, и (или) не содержит полных сведений;

2.16.2.2. к заявлению не приложены документы, предусмотренные пунктом 2.10 Административного регламента;

2.16.2.3. в заявлении указаны земли или земельный участок, управление и распоряжение которыми не отнесено к полномочиям Департамента.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.17. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.18. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

2.18.1. при рассмотрении заявления, направленного заявителем, указанным в подпункте 1.2.1 пункта 1.2 Административного регламента:

2.18.1.1. представление заявления с нарушением требований, установленных подпунктом 2.8.1 пункта 2.8, пунктом 2.9 настоящего Административного регламента;

2.18.1.2. представление заявления, в котором указаны цели использования земель или земельного участка или объекты, предполагаемые к размещению, не предусмотренные пунктом 1 статьи 39.34 Земельного кодекса Российской Федерации;

2.18.1.3. земельный участок, на использование которого испрашивается разрешение, предоставлен физическому или юридическому лицу;

2.18.2. при рассмотрении заявления, направленного заявителем, указанным в подпункте 1.2.2 пункта 1.2 Административного регламента:

2.18.2.1. в заявлении указаны предполагаемые к размещению объекты, не предусмотренные Перечнем;

2.18.2.2. размещение объектов приведет к невозможности использования земельного участка или части земельного участка в соответствии с его целевым назначением и разрешенным использованием;

2.18.2.3. на испрашиваемом земельном участке расположены объекты недвижимого имущества, не принадлежащие заявителю;

2.18.2.4. в отношении испрашиваемого земельного участка принято решение об изъятии для государственных или муниципальных нужд;

2.18.2.5. в отношении испрашиваемых земель или земельного участка выдано разрешение иному лицу;

2.18.2.6. испрашиваемые земли или земельный участок включены в перечень земельных участков, подлежащих предоставлению гражданам в собственность бесплатно;

2.18.2.7. в отношении испрашиваемого земельного участка принято решение о передаче его из одной публичной собственности в другую;

2.18.2.8. испрашиваемый земельный участок предоставлен на основании документов, предусмотренных пунктом 1 статьи 39.1 Земельного кодекса Российской Федерации;

2.18.2.9. в отношении испрашиваемых земель или земельного участка установлен сервитут, публичный сервитут;

2.18.2.10. в Департамент поступило заключение об отказе в согласовании размещения объектов от заинтересованного исполнительного органа автономного округа или органа местного самоуправления городского округа;

2.18.2.11. испрашиваемые земли или земельный участок используются на основании разрешения, выданного в порядке, установленном Правилами выдачи разрешения на использование земель или земельного участка, находящихся в государственной или муниципальной собственности, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2014 года N 1244 (далее - Правила).

2.19. В случае отказа в приеме к рассмотрению документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги Департамент обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием такого отказа, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания

2.20. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

В случае внесения изменений в выданный по результатам предоставления муниципальной услуги документ, направленных на исправление ошибок, допущенных по вине Департамента, его должностного лица или государственного гражданского служащего автономного округа, многофункционального центра либо работника многофункционального центра, плата с заявителя не взимается.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

2.21. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и прилагаемых к нему документов составляет 15 минут.

Максимальное время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

2.22. Регистрация заявления, поступившего в Департамент, осуществляется в день его поступления, а заявления, поступившего в Департамент после 16.30 часов (в предпраздничные дни - после 15.30 часов), осуществляется в следующий за днем его поступления рабочий день.

Регистрация заявления, поступившего в Департамент через многофункциональный центр, осуществляется многофункциональным центром в день его поступления.

2.23. Регистрация заявления, поступившего в Департамент посредством Единого портала, осуществляется в автоматическом режиме на Едином портале.

2.24. Заявление и прилагаемые к нему документы подаются через многофункциональный центр в порядке, установленном Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 (далее - Правила организации деятельности многофункциональных центров).

Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

2.25. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:

2.25.1. требования к местам приема заявителей:

- служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности специалиста, ведущего прием;

- места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов;

2.25.2. требования к местам для ожидания:

- места для ожидания в очереди оборудуются стульями и (или) кресельными секциями;

- места для ожидания находятся в холле или ином специально приспособленном помещении;

- в здании, в котором располагается Департамент, многофункциональный центр, предусматриваются места общественного пользования (туалеты) и места для хранения верхней одежды;

2.25.3. требования к местам для информирования заявителей:

- места для информирования заявителей оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде;

- места для информирования заявителей оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов;

- информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.

2.26. Требования к обеспечению доступности для инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется муниципальная услуга.

Департамент обеспечивает инвалидам, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников:

2.26.1. условия беспрепятственного доступа к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется муниципальная услуга;

2.26.2. возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

2.26.3. сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

2.26.4. надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется муниципальная услуга с учетом ограничений их жизнедеятельности;

2.26.5. дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

2.26.6. допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

2.26.7. допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, установленным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 года N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи";

2.26.8. оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.

2.27. При невозможности полностью приспособить к потребностям инвалидов здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, собственник такого здания принимает (до реконструкции или капитального ремонта здания) согласованные с общественным объединением инвалидов, осуществляющим свою деятельность на территории соответствующего муниципального образования, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления муниципальной услуги либо, когда это возможно обеспечить, для предоставления муниципальной услуги по месту жительства инвалидов или в дистанционном режиме.

На территории, прилегающей к зданию, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуются места для парковки транспортных средств.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

На парковке общего пользования выделяется не менее 10% мест (но не менее 1 места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На граждан из числа инвалидов III группы распространяются нормы настоящего абзаца в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак "Инвалид" и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена в государственную информационную систему "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере". Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства, за исключением случаев, предусмотренных правилами дорожного движения.

2.28. Требования к помещениям многофункционального центра, в которых предоставляется услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявления, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, регламентированы Правилами организации деятельности многофункциональных центров.

2.29. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, в том числе к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов и (или) информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также требования к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов размещены на официальном сайте Администрации города Губкинского в раздел "Департамент по управлению муниципальным имуществом города Губкинского", а также на Едином портале.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.30. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

Таблица

N п/п	Наименование показателя	Единица измерения	Значение показателя
1	2	3	4
1. Показатели результативности оказания муниципальной услуги
1.1.	Доля заявителей, получивших муниципальную услугу в установленный срок, от общего количества заявителей	%	100
1.2.	Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления муниципальной услуги	%	100
2. Показатели, характеризующие информационную доступность муниципальной услуги
2.1.	Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения на официальном сайте, а также на Едином портале	да/нет	да
3. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность
3.1.	Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения Департамента, его должностных лиц либо муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, от общего количества поступивших жалоб	ед.	0
3.2.	Транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги	да/нет	да
3.3.	Наличие помещения, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов, места общего пользования)	да/нет	да
3.4.	Возможность досудебного рассмотрения жалоб на действия (бездействие) Департамента, его должностных лиц либо муниципальных служащих в связи с рассмотрением заявления	да/нет	да
3.5.	Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга	да/нет	да
4. Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов исполнителя муниципальной услуги
4.1.	Укомплектованность квалифицированными кадрами в соответствии со штатным расписанием	%	не менее 95
5. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами Департамента при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность
5.1.	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами департамента при предоставлении муниципальной услуги:
	- при подаче заявления	раз/минут	1/15
	- при получении результата предоставления государственной услуги	раз/минут	1/15
6. Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
6.1.	Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий	да/нет	да
7. Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги
7.1.	Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги	да/нет	да
8. Возможность либо невозможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре (в том числе в полном объеме)
8.1.	Возможность либо невозможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре (в том числе в полном объеме)	да/нет	да
8.2.	Возможность либо невозможность получения муниципальной услуги в любом многофункциональном центре на территории автономного округа по выбору заявителя (экстерриториальный принцип)	да/нет	да
9. Возможность либо невозможность получения муниципальной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя государственной услуги по выбору заявителя (экстерриториальный принцип)
9.1.	Возможность либо невозможность получения муниципальной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя муниципальной услуги по выбору заявителя (экстерриториальный принцип)	да/нет	нет
10. Возможность либо невозможность получения муниципальной услуги посредством запроса о предоставлении нескольких муниципальных услуг в многофункциональном центре, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ (далее - комплексный запрос)
10.1.	Возможность либо невозможность получения муниципальной услуги посредством комплексного запроса	да/нет	нет
11. Иные показатели
11.1.	Наличие обратной связи о предоставлении муниципальной услуги	да/нет	да

2.31. Перечень показателей качества и доступности муниципальной услуги, в том числе о доступности электронных форм документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, возможности подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги и документов в электронной форме, своевременности предоставления муниципальной услуги (отсутствии нарушений сроков предоставления муниципальной услуги), предоставлении муниципальной услуги в соответствии с вариантом предоставления муниципальной услуги, удобстве информирования заявителя о ходе предоставления муниципальной услуги, а также получения результата предоставления услуги размещены на официальном сайте Администрации города Губкинского в разделе "Департамент по управлению муниципальным имуществом города Губкинского", а также на Едином портале.

Иные требования к предоставлению муниципальной услуги

2.32. При направлении заявления в электронной форме через Единый портал либо электронных образов документов, указанных в пункте 2.10 Административного регламента, на электронную почту Департамента (DUMI@mogub.yanao.ru), то такое заявление или электронные образы документов подписываются по выбору заявителя (в случае, если заявителем является физическое лицо или индивидуальный предприниматель):

- простой электронной подписью заявителя (представителя заявителя);

- усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя (представителя заявителя).

Заявление или электронные образы документов, указанные в абзаце первом настоящего пункта, от имени юридического лица подписываются по выбору заявителя простой электронной подписью или усиленной квалифицированной электронной подписью:

- лица, действующего от имени юридического лица без доверенности;

- представителя юридического лица, действующего на основании доверенности, выданной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.33. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:

- обращения по номеру телефона (контактный телефон Департамента - +7 (34936) 3-20-58;

- обращения на адрес электронной почты Департамента (DUMI@mogub.yanao.ru);

- Единого портала (при условии, если заявление подавалось с помощью Единого портала).

Департамент обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.

Замечания и/или предложения, поступившие от заявителя посредством Единого портала, подлежат рассмотрению Департаментом в случае оценки заявителем предоставленной ему муниципальной услуги ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.

2.34. Департаментом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в Департамент не поступали, оптимизация процесса не проводится.

2.35. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

Перечень вариантов предоставления муниципальной услуги, включающий в том числе варианты предоставления муниципальной услуги, необходимые для исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах и созданных реестровых записях и для выдачи дубликата документа, выданного по результатам предоставления муниципальной услуги (при необходимости), а также порядок оставления запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги без рассмотрения (при необходимости)

3.1. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии со следующими вариантами:

3.1.1. вариант 1 - решение о выдаче разрешения на использование земель или земельного участка, либо отказ в выдаче такого решения;

3.1.2. вариант 2 - исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или решение об отказе в выдаче (направлении) результата предоставления муниципальной услуги с исправлениями опечаток и (или) ошибок;

3.1.3. вариант 3 - выдача дубликата документа, выданного по результатам предоставления муниципальной услуги или решения об отказе в выдаче (направлении) дубликата результата предоставления муниципальной услуги.

Описание административной процедуры профилирования заявителя

3.2. Способы определения и предъявления необходимого заявителю варианта предоставления услуги:

3.2.1. посредством Единого портала предоставления муниципальных услуг;

3.2.2. лично в Департаменте.

3.3. Порядок определения и предъявления необходимого заявителю варианта предоставления услуги:

3.3.1. посредством ответов на вопросы Единого портала предоставления муниципальных услуг;

3.3.2. посредством опроса в Департаменте.

В приложении N 1 к настоящему регламенту приводятся общие признаки, по которым объединяются категории заявителей, а также комбинации признаков заявителей, каждая из которых соответствует одному варианту предоставления услуги.

Описание варианта 1 предоставления муниципальной услуги:

Решение о выдаче разрешения на использование земель или земельного участка, либо отказ в выдаче такого решения

3.4. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.4.1. прием и регистрация заявления;

3.4.2. формирование и направление межведомственных запросов;

3.4.3. рассмотрение заявления, принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

3.4.4. направление результата предоставления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.5. В разделе III Административного регламента приведены:

3.5.1. порядок осуществления административных процедур (действий) в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала;

3.5.2. порядок выполнения административных процедур (действий) многофункциональным центром;

3.5.3. порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

Прием и регистрация заявления

3.6. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя с заявлением и документами, предусмотренными пунктами 2.9, 2.10 Административного регламента, и сведениями, запрашиваемыми в рамках межведомственного информационного взаимодействия (в случае принятия решения о предоставлении указанных сведений заявителем по собственной инициативе), в многофункциональный центр, в Департамент.

3.7. При обращении заявителя в многофункциональный центр прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов осуществляется в соответствии с пунктами 3.45 - 3.47 Административного регламента.

3.8. При обращении заявителя в Департамент посредством Единого портала регистрация и прием заявления осуществляется в соответствии с пунктом 3.44 Административного регламента.

3.9. Специалист Департамента, ответственный за прием и регистрацию документов:

3.9.1. при обращении заявителя (представителя заявителя) лично в Департамент принимает заявление и прилагаемые к нему документы у заявителя и регистрирует заявление в соответствии с установленными правилами делопроизводства в сроки, предусмотренные пунктом 2.22 Административного регламента;

3.9.2. при обращении заявителя в Департамент через многофункциональный центр принимает поступившие из многофункционального центра заявление и прилагаемые к нему документы;

3.9.3. направляет заявление и прилагаемые к нему документы заместителю начальника департамента, начальнику управления земельных отношений, который назначает специалиста Департамента, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

3.10. Критерием принятия решений при выполнении административной процедуры является поступление в департамент заявления и прилагаемых к нему документов.

3.11. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов.

3.12. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является присвоение регистрационного номера и указание даты регистрации заявления.

3.13. Продолжительность административной процедуры - не более 15 минут.

Формирование и направление межведомственных запросов

3.14. Основанием для начала исполнения административной процедуры является прием и регистрация заявления и документов, предусмотренных пунктами 2.9, 2.10 Административного регламента, и непредставление заявителем по собственной инициативе сведений, запрашиваемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

3.15. Формирование и направление межведомственных запросов осуществляется согласно Порядку межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении муниципальных услуг, утвержденному постановлением Правительства автономного округа от 15 марта 2012 года N 183-П.

3.16. Критерием принятия решений при выполнении административной процедуры является предоставление (непредоставление) заявителем по собственной инициативе сведений, запрашиваемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

3.17. Результатом административной процедуры является получение сведений, запрашиваемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

3.18. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация межведомственного запроса.

3.19. Продолжительность административной процедуры - не более 3 рабочих дней со дня приема заявления и документов, предусмотренных пунктами 2.9, 2.10 Административного регламента.

Рассмотрение заявления, принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги

3.20. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение заявления и документов, предусмотренных пунктами 2.9, 2.10 Административного регламента, специалистом Департамента, ответственным за предоставление муниципальной услуги.

3.21. Специалист Департамента, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в случае, если заявление подано заявителем, указанным в подпункте 1.2.1 пункта 1.2 Административного регламента:

3.21.1. устанавливает предмет обращения заявителя;

3.21.2. проверяет наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных подпунктом 2.18.1 пункта 2.18 Административного регламента.

3.22. Специалист Департамента, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в случае, если заявление подано заявителем, указанным в подпункте 1.2.2 пункта 1.2Административного регламента:

3.22.1. устанавливает предмет обращения заявителя;

3.22.2. проверяет наличие оснований для отказа в приеме к рассмотрению заявления, предусмотренных подпунктом 2.16.2 пункта 2.16 Административного регламента.

При наличии хотя бы одного из оснований для отказа в приеме к рассмотрению заявления, предусмотренных подпунктом 2.16.2 пункта 2.16 Административного регламента, специалист Департамента, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в срок не позднее 5 рабочих дней со дня регистрации заявления в Департаменте готовит и подписывает у начальника департамента уведомление об отказе в рассмотрении заявления и обеспечивает его направление заявителю способом, указанным в заявлении.

В случае, если в заявлении не указан способ выдачи или направления результата рассмотрения заявления и прилагаемых к нему документов, то уведомление об отказе в рассмотрении заявления направляется заявителю по указанному в заявлении почтовому адресу способом, позволяющим подтвердить факт и дату направления документов (реестр почтовых отправлений);

3.22.3. при отсутствии оснований для отказа в приеме к рассмотрению заявления, предусмотренных подпунктом 2.16.2 пункта 2.16 Административного регламента, в срок не позднее 3 рабочих дней (за исключением случаев использования земель или земельного участка в целях размещения объектов, предусмотренных пунктом 5 Перечня) со дня регистрация заявления в Департаменте направляет их посредством государственной информационной системы "Региональная система электронного документооборота Ямало-Ненецкого автономного округа" (далее - ГИС РСЭД) на рассмотрение в:

3.22.3.1. исполнительные органы автономного округа (далее - заинтересованные органы), проводящие государственную политику и осуществляющие исполнительно-распорядительную деятельность в сферах:

3.22.3.1.1. транспорта и дорожного хозяйства (в части допустимости размещения объектов в границах полос отвода и придорожных полос автомобильных дорог регионального или межмуниципального значения автономного округа);

3.22.3.1.2. государственной охраны, сохранения, использования и популяризации объектов культурного наследия (в части допустимости размещения объектов в границах территории объектов культурного наследия и их зон охраны);

3.22.3.1.3. градостроительной деятельности (в части допустимости размещения объектов без получения разрешения на строительство, а также соответствия размещаемых объектов утвержденной схеме территориального планирования автономного округа, документации по планировке территории);

3.22.3.1.4. защиты исконной среды обитания и традиционного образа жизни коренных малочисленных народов Севера (в части допустимости размещения объектов на территории традиционного проживания и традиционной хозяйственной деятельности коренных малочисленных народов Севера в случаях размещения объектов в границах таких территорий);

3.22.3.1.5. пожарной безопасности (в части допустимости размещения объектов, предусмотренных пунктами 9, 13, 21 Перечня);

3.22.3.1.6. охраны и использования особо охраняемых природных территорий регионального значения (в части допустимости размещения объектов на особо охраняемых природных территориях в случаях размещения объектов в границах таких территорий);

3.22.3.2. управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Губкинского в части допустимости размещения объектов в границах полос отвода и придорожных полос автомобильных дорог местного значения;

3.22.3.3. управление архитектуры и градостроительства Администрации города Губкинского в части:

3.22.3.3.1. соответствия размещаемых объектов утвержденным документам территориального планирования, документам градостроительного зонирования и документации по планировке территории;

3.22.3.3.2. соответствия размещаемых объектов, указанных в пункте 4 перечня, утвержденным правилам благоустройства территории муниципального образования в автономном округе;

3.22.3.4. отдел организации потребительского рынка Администрации города Губкинского в части соответствия размещаемых объектов, указанных в пункте 24 перечня, утвержденному плану мероприятий по организации ярмарок и продаже товаров (работ, услуг) на них и схеме размещения мест для продажи товаров (работ, услуг) на ярмарке;

3.22.3.5. управление жилищной политики Администрации города Губкинского в части наличия принятых решений об изъятии земельных участков для муниципальных нужд.

По результатам рассмотрения заявления и прилагаемых к нему документов заинтересованные органы или структуры Администрации города Губкинского в срок не позднее 10 рабочих дней со дня их поступления готовят и направляют посредством ГИС РСЭД в Департамент заключение о согласовании или об отказе в согласовании размещения объектов по форме, установленной постановлением N 204-П.

В случае непоступления в Департамент заключения о согласовании или об отказе в согласовании размещения объектов или поступления заключения об отказе в согласовании размещения объектов без обоснования принятого решения в срок, предусмотренный абзацем вторым настоящей субпозиции, размещение объектов считается согласованным с этим заинтересованным органом или структурой Администрации города Губкинского по умолчанию;

3.22.4. проверяет наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных подпунктом 2.18.2 пункта 2.18 Административного регламента.

3.23. При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных подпунктами 2.18.1, 2.18.2 пункта 2.18 Административного регламента, специалист Департамента, ответственный за предоставление муниципальной услуги, не позднее сроков, предусмотренных подпунктами 2.6.1 - 2.6.3 пункта 2.6 Административного регламента, готовит и подписывает у начальника Департамента решение об отказе в выдаче разрешения.

3.24. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных подпунктами 2.18.1, 2.18.2 пункта 2.18 Административного регламента, специалист Департамента, ответственный за предоставление муниципальной услуги, не позднее сроков, предусмотренных подпунктами 2.6.1 - 2.6.3 пункта 2.6 Административного регламента, готовит и подписывает у начальника Департамента решение о выдаче разрешения.

3.25. Критериями принятия решений при выполнении административной процедуры являются:

3.25.1. наличие или отсутствие оснований для отказа в приеме к рассмотрению заявления, предусмотренных подпунктом 2.16.2 пункта 2.16 Административного регламента (в случае, если заявление подано заявителем, указанным в подпункте 1.2.2 пункта 1.2 Административного регламента);

3.25.2. наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных подпунктами 2.18.1, 2.18.2 пункта 2.18.

3.26. Результатами административной процедуры являются подписание начальником Департамента уведомления об отказе в рассмотрении заявления или решения об отказе в выдаче разрешения или решения о выдаче разрешения.

3.27. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является присвоение регистрационного номера и даты уведомления об отказе в рассмотрении заявления или решения об отказе в выдаче разрешения или решения о выдаче разрешения.

3.28. Продолжительность административной процедуры - не более сроков, предусмотренных подпунктами 2.6.1 - 2.6.3 пункта 2.6 Административного регламента.

Уведомление заявителя о принятом решении о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги

3.29. Основанием для начала исполнения административной процедуры является присвоение регистрационного номера и даты уведомления об отказе в рассмотрении заявления или решения об отказе в выдаче разрешения или решения о выдаче разрешения.

3.30. Специалист Департамента, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

3.30.1. в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения об отказе в выдаче разрешения или решения о выдаче разрешения направляет такие решения заявителю, указанному в подпункте 1.2.1 пункта 1.2 Административного регламента, заказным письмом;

3.30.2. в течение 2 рабочих дней со дня принятия уведомления об отказе в рассмотрении заявления или решения об отказе в выдаче разрешения или решения о выдаче разрешения направляет такие уведомления или решения заявителю, указанному в подпункте 1.2.2 пункта 1.2 Административного регламента, способом, указанным в заявлении.

3.31. Критериями принятия решений при выполнении административной процедуры являются:

3.31.1. принятие решения об отказе в выдаче разрешения или решения о выдаче разрешения (в случае, если заявление поступило от заявителя, указанного в подпункте 1.2.1 пункта 1.2 Административного регламента);

3.31.2 выбранный заявителем, указанным в подпункте 1.2.2 пункта 1.2 Административного регламента, способ получения результата предоставления муниципальной услуги.

3.32. Результатом административной процедуры является направление (выдача) заявителю уведомления об отказе в рассмотрении заявления или решения об отказе в выдаче разрешения или решения о выдаче разрешения.

3.33. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является подтверждение направления (вручения) заявителю уведомления об отказе в рассмотрении заявления или решения об отказе в выдаче разрешения или решения о выдаче разрешения.

3.34. Продолжительность административной процедуры - в течение сроков, указанных в подпунктах 3.30.1, 3.30.2 пункта 3.30 Административного регламента.

Порядок осуществления административных процедур (действий) в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала

3.35. Перечень действий при предоставлении муниципальной услуги в электронной форме:

1) получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

2) формирование заявления в электронном виде (далее - запрос);

3) регистрация и прием департаментом запроса и прилагаемых к нему документов;

4) получение результата предоставления муниципальной услуги;

5) получение сведений о ходе выполнения запроса;

6) осуществление оценки качества предоставления муниципальной услуги;

7) досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Департамента, его должностного лица либо муниципального служащего.

3.36. Получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги осуществляется заявителями на Едином портале, а также иными способами, предусмотренными приложением 5 Административного регламента.

3.37. Формирование запроса.

Формирование запроса осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на Едином портале без необходимости дополнительной подачи заявления в какой-либо иной форме.

На Едином портале размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.

Форматно-логическая проверка сформированного запроса осуществляется Единым порталом автоматически в процессе заполнения заявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлении Единым порталом некорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса;

При формировании запроса обеспечивается:

- возможность копирования и сохранения запроса и прилагаемых к нему документов;

- возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;

- сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию заявителя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;

- заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в единой системе идентификации и аутентификации, и сведений, опубликованных на Едином портале, в части, касающейся сведений, отсутствующих в единой системе идентификации и аутентификации;

- возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;

- возможность доступа заявителя на Едином портале к ранее поданным им запросам в течение не менее 1 года, а также частично сформированных запросов - в течение не менее 3 месяцев.

3.38. Регистрация и прием Департаментом запроса и прилагаемых к нему документов.

Сформированный и подписанный запрос и прилагаемые к нему документы направляются посредством Единого портала в государственную информационную систему "Имущество Ямало-Ненецкого автономного округа" (далее - ГИС "Имущество ЯНАО").

Регистрация запроса осуществляется в автоматическом режиме на Едином портале.

Заместитель начальника департамента, начальник управления земельных отношений Департамента либо замещающее его лицо посредством ГИС "Имущество ЯНАО" обеспечивает в срок не позднее 1 рабочего дня со дня поступления запроса в ГИС "Имущество ЯНАО", а в случае его поступления в нерабочий или праздничный день, - в следующий за ним первый рабочий день:

- прием запроса и прилагаемых к нему документов;

- назначение запроса специалисту Департамента, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

Специалист Департамента, ответственный за предоставление муниципальной услуги, обеспечивает направление заявителю электронного уведомления о поступлении запроса в Департамент, - в срок не позднее 1 рабочего дня со дня назначения запроса такому специалисту в ГИС "Имущество ЯНАО", а в случае его назначения в нерабочий или праздничный день, - в следующий за ним первый рабочий день.

Предоставление муниципальной услуги начинается с даты поступления в ГИС "Имущество ЯНАО" запроса и прилагаемых к нему документов.

3.39. Получение результата предоставления муниципальной услуги.

Заявителю обеспечивается возможность получения результата предоставления муниципальной услуги:

- в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица уполномоченного органа, направленного заявителю в личный кабинет на Едином портале;

- в виде документа на бумажном носителе, подтверждающего содержание электронного документа, который заявитель получает в многофункциональном центре.

3.40. Получение сведений о ходе выполнения запроса.

Уведомление о завершении выполнения Департаментом действий, осуществляемых при предоставлении муниципальной услуги в электронной форме, направляется заявителю в срок, не превышающий 1 рабочего дня после завершения соответствующего действия, с использованием средств Единого портала.

При предоставлении услуги в электронной форме заявителю направляется:

- уведомление о приеме запроса и прилагаемых к нему документов, содержащее сведения о факте приема запроса и прилагаемых к нему документов и начале процедуры предоставления муниципальной услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления муниципальной услуги;

- уведомление о результатах рассмотрения запроса и прилагаемых к нему документов, содержащее сведения о принятии положительного решения о предоставлении муниципальной услуги и возможности получить результат предоставления муниципальной услуги либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

3.41. Осуществление оценки качества предоставления муниципальной услуги.

Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество предоставления муниципальной услуги на Едином портале.

Порядок выполнения административных процедур (действий) многофункциональным центром

3.42. Организация предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии.

3.43. При организации в многофункциональном центре приема заявления и прилагаемых к нему документов непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет Департамент, при этом многофункциональный центр участвует в осуществлении следующих административных процедур:

3.43.1. прием заявлений и прилагаемых к нему документов;

3.43.2. выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

3.44. Для подачи заявления для заявителей на сайте многофункционального центра доступна предварительная запись.

Заявителю предоставляется выбор любых свободных для посещения многофункционального центра даты и времени в пределах установленного в соответствующем многофункциональном центре графика приема заявителей, при этом многофункциональный центр не вправе требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

3.45. Работник многофункционального центра, осуществляющий прием заявления и прилагаемых к нему документов, удостоверяет личность заявителя, формирует дело в автоматизированной информационной системе многофункционального центра (далее - АИС МФЦ), включающее заполненное заявление с приложением копии документа, удостоверяющего личность заявителя, и электронных копий документов, необходимых для получения муниципальной услуги.

3.46. Работник многофункционального центра сверяет принимаемые документы с перечнем необходимых документов, следит за тем, чтобы принимаемые документы были оформлены надлежащим образом на бланках установленной формы с наличием, рекомендуемых регламентируемых законодательством реквизитов документа.

Проверка содержания прилагаемых к заявлению документов на предмет их соответствия действующему законодательству или наличия орфографических, или фактических ошибок, в обязанности работников многофункционального центра не входит.

3.47. Сформированное в АИС МФЦ заявление распечатывается на бумажном носителе и подписывается заявителем.

Заявление, заполненное заявителем собственноручно, сканируется и прикрепляется к комплекту принятых документов в АИС МФЦ.

Работник многофункционального центра выдает заявителю один экземпляр расписки о приеме документов с указанием даты приема, номера дела, количества принятых документов.

3.48. В случаях и в порядке, предусмотренных соглашением о взаимодействии и технологической схемой предоставления муниципальной услуги, работник многофункционального центра может осуществлять межведомственные запросы для представления документа и (или) информации, которые необходимы для оказания муниципальной услуги (при наличии технической возможности многофункционального центра).

3.49. Принятый комплект документов работник многофункционального центра направляет в электронной форме посредством системы электронного межведомственного взаимодействия автономного округа (далее - СМЭВ) в Департамент не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем приема полного пакета документов от заявителя, для рассмотрения и принятия соответствующего решения. При необходимости или в случае отсутствия технической возможности передачи документов в электронной форме посредством СМЭВ, в соответствии с соглашением о взаимодействии многофункциональный центр передает документы в Департамент на бумажных носителях.

3.50. В случае выбора заявителем многофункционального центра в качестве места получения результата предоставления муниципальной услуги соответствующий пакет документов с решением Департамента на основании соглашения о взаимодействии направляется Департаментом в указанный заявителем многофункциональный центр.

3.51. Многофункциональный центр обеспечивает смс-информирование заявителей о готовности результата предоставления муниципальной услуги к выдаче.

3.52. Информирование заявителей о ходе рассмотрения заявления осуществляется при личном обращении заявителя в сектор информирования многофункционального центра, на сайте многофункционального центра, по телефону контакт-центра многофункционального центра.

Описание варианта 2 предоставления муниципальной услуги:

Исправление (либо отказ в исправлении) допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги

3.53. Основанием для исправления допущенных опечаток и (или) ошибок в документах, выданных заявителю в результате предоставления муниципальной услуги (далее - опечатки и (или) ошибки), является представление (направление) заявителем заявления о выявленных опечатках и (или) ошибках в адрес Департамента.

3.54. Заявление о выявленных опечатках и (или) ошибках может быть подано заявителем в Департамент одним из следующих способов:

3.54.1. с использованием средств почтовой связи;

3.54.2. в электронной форме путем направления электронных образов документов (документов на бумажном носителе, преобразованных в электронную форму путем сканирования с сохранением их реквизитов) на электронную почту Департамента.

3.55. Специалист Департамента, ответственный за предоставление муниципальной услуги, рассматривает заявление о выявленных опечатках и (или) ошибках, представленное заявителем, и проводит проверку указанных в заявлении сведений в срок, не превышающий 2 рабочих дней с даты регистрации соответствующего заявления.

3.56. В случае выявления опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах специалист Департамента, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет исправление и выдачу (направление) заявителю исправленного документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, в срок, не превышающий 3 рабочих дней с даты регистрации заявления о выявленных опечатках и (или) ошибках.

3.57. В случае отсутствия опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, специалист Департамента, ответственный за предоставление муниципальной услуги, письменно сообщает заявителю об отсутствии таких опечаток и (или) ошибок в срок, не превышающий 3 рабочих дней с даты регистрации заявления о выявленных опечатках и (или) ошибках.

Описание варианта 3 предоставления муниципальной услуги:

Выдача дубликата документа, выданного по результатам предоставления муниципальной услуги или решения об отказе в выдаче (направлении) дубликата результата предоставления муниципальной услуги

3.58. Основанием для начала административной процедуры (действия) выдачи дубликата документа, является предоставление (направление) заявителем соответствующего заявления в адрес Департамента.

3.59. Заявление может быть подано заявителем в Департамент одним из следующих способов:

1) лично;

2) почтой;

3) по электронной почте.

3.60. Специалист Департамента рассматривает заявление, представленное заявителем, в срок, не превышающий 3 рабочих дня с даты регистрации соответствующего заявления.

3.61. Основаниями для отказа в выдаче дубликата документа являются:

1) отсутствие в заявлении о выдаче дубликата документа информации, позволяющей идентифицировать ранее выданную информацию;

2) представление заявления о выдаче дубликата документа неуполномоченным лицом.

3.62. В случае отсутствия оснований для отказа в выдаче дубликата документа, выданного по результатам предоставления муниципальной услуги, установленных настоящего регламента, Департамент подготавливает дубликат документа, выданного по результатам предоставления муниципальной услуги. Дубликат оформляется в виде дополнительного экземпляра выданного ранее документа. В левом верхнем углу в ранее выданном результате выдачи (либо отказе в выдаче) дубликата документа, выданного по результатам предоставления муниципальной услуги заявителю проставляется отметка "дубликат".

3.63. При установлении факта наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист письменно информирует заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги, в котором указывается обоснование отказа.

3.64. Дубликат документа или уведомление об отказе в выдаче дубликата документа направляется (выдается) заявителю одним из следующих способов:

1) лично;

2) почтой:

3) по электронной почте.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Департамента положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными лицами

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляет заместитель начальника департамента, начальник управления земельных отношений Департамента.

Текущий контроль деятельности работников многофункционального центра осуществляет руководитель многофункционального центра.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

4.3. Проверки могут быть плановыми на основании планов работы Департамента либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на нарушение своевременности, полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

4.4. Решение о проведении внеплановой проверки принимает начальник Департамента или уполномоченное им должностное лицо Департамента.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Ответственность должностных лиц Департамента за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

4.5. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.6. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности Департамента при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, многофункционального центра, а также их должностных лиц, муниципальных служащих и работников

5.1. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) Департамента, МФЦ, должностных лиц, муниципальных служащих и работников МФЦ, участвующих в предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

5.2.1 нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ;

5.2.2. нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

5.2.3. требование представления заявителем документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа для предоставления муниципальной услуги;

5.2.4. отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5.2.5. отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;

5.2.6. затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами.

5.2.7. отказ Департамента, должностного лица Департамента, МФЦ, работника МФЦ в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

5.2.8. нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

5.2.9. приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;

5.2.10. требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ.

5.3. В случаях, предусмотренных подпунктами 5.2.2, 5.2.5, 5.2.7, 5.2.9, 5.2.10 пункта 5.2 настоящего регламента досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ.

5.4. Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Департамент, МФЦ либо в департамент информационных технологий и связи Ямало-Ненецкого автономного округа, являющийся учредителем ГУ ЯНАО "МФЦ" (далее - учредитель МФЦ).

Жалобы на решения и действия (бездействие) начальника Департамента, рассматриваются непосредственно начальником Департамента.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ.

Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ.

5.5. Жалоба на решения и действия (бездействие) Департамента, должностного лица Департамента, муниципального служащего, руководителя Департамента, может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Департамента (при его наличии и с момента реализации технической возможности), Единого портала с момента реализации технической возможности, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта МФЦ, Единого портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.6. Жалоба должна содержать:

5.6.1. наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

5.6.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется способом, указанным в позиции 5.9.3 пункта 5.9 настоящего регламента);

5.6.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Уполномоченного органа, должностного лица Департамента, либо муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, их работников;

5.6.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, должностного лица Департамента, либо муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, их работников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6.5. Жалоба, содержащая неточное наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, наименование должности должностного лица и (или) фамилии, имени, отчества должностного лица, не препятствующее установлению органа или должностного лица, в адрес которого была направлена жалоба, подлежит обязательному рассмотрению.

5.7. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

5.7.1. оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

5.7.2. оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

5.7.3. копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.8. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Департаментом и МФЦ в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на предоставление муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат муниципальной услуги) и в случае обжалования решений и действий (бездействия) МФЦ учредителю МФЦ.

Время приема жалоб соответствует времени приема заявителей Департаментом и режиму работы соответствующего отдела МФЦ.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. По просьбе заявителя специалист, принявший жалобу, обязан удостоверить своей подписью на копии жалобы факт ее приема с указанием даты, занимаемой должности, своих фамилии и инициалов.

5.9. С момента реализации технической возможности жалоба в электронной форме может быть подана заявителем посредством:

5.9.1. официального сайта Департамента, официального сайта МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (при подаче жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ, работников МФЦ);

5.9.2. Единого портала (за исключением жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ и их работников);

5.9.3. портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении муниципальной услуги должностных лиц Департамента, муниципального служащего (далее - система досудебного обжалования), с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет (за исключением жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ и их работников).

5.10. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5.7 настоящего регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.11. Жалоба рассматривается:

5.11.1 Департаментом в случае обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц Департамента, либо муниципального служащего;

5.11.2. руководителем МФЦ в случае обжалования решений и действий (бездействия) работников МФЦ;

5.11.3 учредителем МФЦ в случае обжалования решений и действий (бездействия) МФЦ.

5.12. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.11 настоящего регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в Департамент и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Департаменте.

5.13. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Департамент в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Департаменте.

5.14. Должностные лица Департамента, муниципальные служащие или работники МФЦ, уполномоченные на рассмотрение жалоб, обеспечивают:

5.14.1. прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела;

5.14.2. направление жалоб в Департамент в соответствии с пунктом 5.12 настоящего регламента.

5.15. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, статьей 2.12 Закона Ямало-Ненецкого автономного округа от 16 декабря 2004 года N 81-ЗАО "Об административных правонарушениях", или признаков состава преступления должностное лицо Департамента, муниципальные служащие или работники МФЦ, уполномоченные на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляют соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.16. Уполномоченный орган и МФЦ обеспечивают:

5.16.1. оснащение мест приема жалоб;

5.16.2. информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, его должностных лиц либо муниципальных служащих, МФЦ и его работников, посредством размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги, на официальном сайте Департамента и сайте МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и на Едином портале;

5.16.3. консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, его должностных лиц либо муниципальных служащих, МФЦ и его работников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.17. Жалоба, поступившая в Департамент либо МФЦ, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

В случае выявления при вскрытии конверта нескольких жалоб от одного либо от разных заявителей регистрации подлежит каждая жалоба в отдельности.

После регистрации жалобы, поступившей в письменной форме или электронном виде, заявителю направляется уведомление о принятии жалобы с указанием даты ее принятия, сообщается присвоенный жалобе регистрационный номер и телефон, по которому заявитель сможет узнать информацию о рассмотрении жалобы.

5.18. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Департаментом.

В случае обжалования отказа Департамента, должностного лица Департамента, муниципального служащего, работника МФЦ, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае если окончание срока рассмотрения жалобы приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается предшествующий ему рабочий день.

5.19. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона N 210-ФЗ Департамент или МФЦ принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

При удовлетворении жалобы Департамент или МФЦ принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.20. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. В случае если жалоба была направлена способом, указанным в позиции 5.9.3 пункта 5.9 настоящего регламента, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.

5.21. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.18 настоящего регламента, дается информация о действиях, осуществляемых Департаментом, МФЦ, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.22. В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю, указанном в пункте 5.18 настоящего регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.23. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

5.23.1. наименование Департамента, МФЦ, учредителя МФЦ, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) лица, принявшего решение по жалобе;

5.23.2. номер, дата, место принятия решения, включая сведения о лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

5.23.3. фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;

5.23.4. основания для принятия решения по жалобе;

5.23.5. принятое по жалобе решение;

5.23.6. в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги, дается информация о действиях, осуществляемых Департаментом, МФЦ, учредителем МФЦ в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства, и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги;

5.23.7. в случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению - даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения.

5.23.8. сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.24. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается начальником Департамента, МФЦ, учредителя МФЦ или уполномоченным ими должностным лицом.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью начальника Департамента или МФЦ, или уполномоченным ими должностным лицом, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.25. Департамент или МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

5.25.1. наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

5.25.2. подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

5.25.3. наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.26. Департамент, МФЦ, учредитель МФЦ, уполномоченные на рассмотрение жалобы при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.26. Департамент, МФЦ, учредитель МФЦ, уполномоченные на рассмотрение жалобы оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

5.26.1. в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

5.26.2. текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 5 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

5.26.3. текст жалобы не позволяет определить ее суть, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу.

5.27. Заявитель имеет право:

5.27.1. получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы;

5.27.2. в случае несогласия с решением, принятым по результатам рассмотрения жалобы, обжаловать его в суде в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.