Приложение N 2. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление доступа к
справочно-поисковому аппарату и
базам данных муниципальных библиотек"

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1.	% заявителей, удовлетворенных графиком работы Уполномоченного органа	90%
2.	% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут	100%
3.	Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге	100%
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
1.	% заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)	100%
2.	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100%
3.	Количество обоснованных жалоб	0
4.	% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) специалистами	90%
5.	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами	2

<< Приложение N 1. Заявление (запрос) о предоставлении муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам...		Приложение >> N 3. Перечень признаков заявителя, а также комбинации значений признаков, каждая из которых соответствует одному варианту...
	Содержание Постановление администрации Суздальского района Владимирской области от 27 мая 2024 г. N 1367 "Об утверждении административного...

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.