Глава 16. Показатели доступности и качества государственной услуги

Глава 16. Показатели доступности и качества государственной услуги

45. Управление посредством соблюдения сроков предоставления государственной услуги, а также порядка предоставления государственной услуги, установленных настоящим Административным регламентом, обеспечивает доступность и качество предоставления государственной услуги,

46. Основными показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

1) возможность заявителя получать полную и достоверную информацию о порядке и ходе предоставления государственной услуги в любой форме, предусмотренной действующим законодательством, в том числе в форме электронного документа или через ГБУ "МФЦ";

2) возможность заявителя получать государственную услугу своевременно и в любой форме, предусмотренной действующим законодательством;

3) возможность получения государственной услуги по выбору заявителя в Управлении по месту его нахождения либо в любом территориальном подразделении ГБУ "МФЦ" (экстерриториальный принцип);

4) возможность получения государственной услуги посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, предусмотренного статьей 15-1 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

47. Основными показателями качества предоставления государственной услуги являются:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) сотрудников Управления и на некорректное (невнимательное) отношение сотрудников Управления к заявителям;

3) достоверность предоставляемой заявителям информации о сроках, порядке предоставления государственной услуги, документах, необходимых для ее предоставления;

4) отсутствие нарушений установленных настоящим Административным регламентом сроков в процессе предоставления государственной услуги.