Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Постановление Администрации города Шахты Ростовской области от 27 августа 2024 г. N 2915 "О внесении изменений в постановление Администрации города Шахты от 17.12.2018 N 6481 "Об утверждении муниципальной программы города Шахты "Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты"
- Приложение
Приложение
Приложение
к постановлению Администрации
города Шахты
от 27.08.2024 N 2915
Муниципальная программа
города Шахты "Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты"
I. Стратегические приоритеты в сфере реализации муниципальной программы города Шахты "Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты"
1. Оценка текущего состояния сферы реализации муниципальной программы города Шахты "Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты"
Муниципальная программа города Шахты "Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты" (далее - муниципальная программа) определяет цели и основные приоритеты в сфере повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты.
Многофункциональный центр (далее МАУ "МФЦ г. Шахты") открыт в 2008 году, одним из первых в России. Деятельность центра позволила существенно упростить процесс получения услуг и сократить сроки их предоставления.
Качество предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МАУ "МФЦ г. Шахты" всегда оценивалось на высоком уровне, начиная с 2018 года, и на конец 2023 года - уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг составил 100 процентов.
В МАУ "МФЦ г. Шахты" регулярно проводятся мероприятия по достижению показателя - время ожидания заявителей в очереди для получения государственных и муниципальных услуг (не более 15 минут), предусмотренного Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 N 601, активно используются информационно-коммуникационные технологии в работе.
Специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты" на постоянной основе повышают свой профессиональный уровень, о чем свидетельствует уровень достижения показателя - степень удовлетворенности потребителей услуг компетентностью специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты", который на конец 2023 года составил - 98,8 процентов.
В настоящее время в МАУ "МФЦ г. Шахты" предоставляется широкий спектр государственных и муниципальных услуг.
2. Описание приоритетов и целей муниципальной политики в сфере реализации муниципальной программы города Шахты "Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты" и сведения о взаимосвязи со стратегическими приоритетами, целями и показателями государственных программ Ростовской области
Основными приоритетами в сфере реализации муниципальной программы являются:
предоставление муниципальных услуг и сервисов по принципу Концепции 24/7 в комфортных условиях в кратчайшие сроки;
улучшение доступности и качества государственных и муниципальных услуг;
повышение степени информированности и цифровой грамотности;
обеспечение прав граждан на доступ к информации;
обеспечение свободы выбора средств получения знаний при работе с информацией;
сохранение традиционных и привычных для граждан (отличных от цифровых) форм получения товаров и услуг;
защита личности, общества и государства от внутренних и внешних информационных угроз;
обеспечение государственной защиты интересов российских граждан в информационной сфере, которые определены в следующих основных документах:
Указах Президента Российской Федерации;
Федеральных законах Российской Федерации;
Постановлениях Правительства Ростовской области;
Стратегии социально-экономического развития города Шахты на период до 2030 года.
Исходя из указанных приоритетов, сформирована цель муниципальной программы города Шахты - Повышение качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг.
Достижение цели, показателей, решение задач программы обеспечивается за счет реализации мероприятий (результатов) следующих структурных элементов программы:
комплекса процессных мероприятий "Обеспечение реализации полномочий и функций МАУ "МФЦ г. Шахты";
комплекса процессных мероприятий "Повышение профессиональной компетенции специалистов и обеспечение информирования населения города Шахты о деятельности МАУ "МФЦ г. Шахты".
3. Сведения о взаимосвязи со стратегическими приоритетами, целями и показателями государственных программ Ростовской области
Взаимосвязь муниципальной программы с государственной программой Ростовской области "Информационное общество" (постановление Правительства Ростовской области от 15.10.2018 N 640) обеспечивается путем формирования муниципальной программы с учетом параметров государственной программой Ростовской области, включения мероприятий и показателей, предусмотренных для города Шахты.
4. Задачи муниципального управления, способы их эффективного решения в сфере реализации муниципальной программы
Для достижения цели "Повышение качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг" поставлены следующие задачи муниципального управления:
формирование системы качественного предоставления государственных и муниципальных услуг на территории города Шахты в соответствии с утвержденными административными регламентами и соглашениями о взаимодействии;
формирование профессионального кадрового состава МАУ "МФЦ г. Шахты";
обеспечение систематических публикаций, материалов о деятельности МАУ "МФЦ г. Шахты".
Указанные составляющие формируют единую функциональную основу для достижения предусмотренных муниципальной программой результатов и показателей сферы предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты.
Решение указанных задач будет осуществляться за счет реализации комплекса процессных мероприятий.
II. Паспорт муниципальной программы города Шахты "Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты"
1. Основные положения
|
Куратор муниципальной программы города Шахты |
Болтенков Александр Викторович, заместитель главы Администрации города Шахты |
|
Ответственный исполнитель муниципальной программы города Шахты |
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты" (далее МАУ "МФЦ г. Шахты"), Зверева Ирина Александровна, директор МАУ "МФЦ г. Шахты" |
|
Период реализации муниципальной программы города Шахты |
этап I: 2019 - 2024 годы; этап II: 2025 - 2030 годы |
|
Цели муниципальной программы города Шахты |
Повышение качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг |
|
Объем финансового обеспечения за весь период реализации |
560 505,2 тыс. рублей: этап I - 264 721,4 тыс. рублей; этап II - 295 783,8 тыс. рублей |
|
Связь с национальными целями развития Российской Федерации / государственными программами Ростовской области |
Государственная программа Ростовской области "Информационное общество", утвержденная постановлением Правительства Ростовской области от 15.10.2018 N 640. |
2. Показатели муниципальной программы города Шахты
|
N п/п |
Наименование показателя |
Уровень показателя |
Признак возрастания / убывания |
Единица измерения (по ОКЕИ) |
Вид показателя |
Базовое значение показателя |
Значения показателей |
Документ |
Ответственный за достижение показателя |
Связь с показателями национальных целей |
Информационная система |
||||
|
значение |
год |
2025 |
2026 |
2027 |
2030 |
||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
|
1. Цель муниципальной программы "Повышение качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг | |||||||||||||||
|
1.1. |
Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг 1 |
МП |
возрастания |
процент |
ведомственный |
100 |
2023 |
95 |
95 |
95 |
97,7 |
1. Муниципальное задание на представлении государственных / муниципальных услуг, ежегодно утверждаемое постановлением Администрации города Шахты 2. Соглашение о предоставлении субсидии при предоставлении государственных и муниципальных услуг |
МАУ "МФЦ г. Шахты" |
- |
ИАС МКГУ (оценка качества Ваш контроль) |
------------------------------
1в Решения городской Думы города Шахты от 18.12.2018 N 487 "Об утверждении "Стратегии социально-экономического развития города Шахты на период до 2030 года" учтено с формулировкой "Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, от общего числа опрошенных заявителей"
------------------------------
3. Структура муниципальной программы
|
N п/п |
Задача структурного элемента |
Краткое описание ожидаемых эффектов от реализации задачи структурного элемента |
Связь с показателями |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
1. Комплекс процессных мероприятий "Обеспечение реализации полномочий и функций МАУ "МФЦ г. Шахты" | |||
|
Ответственный за реализацию: МАУ "МФЦ г. Шахты" | |||
|
Срок реализации: 2025 - 2030 годы | |||
|
1.1. |
Сформирована система качественного предоставления государственных и муниципальных услуг, достигнуты запланированные результаты целевого и эффективного расходования финансовых ресурсов выделенных на реализацию муниципальной программы |
Обеспечено предоставление качественных услуг, в соответствии с утвержденными административными регламентами и соглашениями о взаимодействии. Финансовые ресурсы, предусмотренные на реализацию муниципальной программы, освоены. |
уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг |
|
2. Комплекс процессных мероприятий "Повышение профессиональной компетенции специалистов и обеспечение информирования населения города Шахты о деятельности МАУ "МФЦ г. Шахты" | |||
|
Ответственный за реализацию: МАУ "МФЦ г. Шахты" | |||
|
Срок реализации: 2025 - 2030 годы | |||
|
2.1. |
Повышен профессиональный уровень специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Улучшены практические умения и навыки сотрудников, прошедших дополнительное профессиональное обучение, необходимые для качественного предоставления государственных и муниципальных услуг. |
уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг |
|
2.2. |
Обеспечена систематическая публикация материалов о деятельности МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Повышена информированность населения города Шахты о порядке и способах получения государственных и муниципальных услуг |
уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг |
4. Финансовое обеспечение муниципальной программы
|
N п/п |
Наименование муниципальной программы, структурного элемента / источник финансового обеспечения |
Объем расходов по годам реализации, тыс. рублей |
|||
|
2025 |
2026 |
2027 |
Всего |
||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
1. |
Муниципальная программа города Шахты "Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты" (всего), в том числе: |
47 767,2 |
49 603,4 |
49 603,3 |
146 973,9 |
|
Областной бюджет |
3 646,7 |
3 790,7 |
3790,7 |
11 228,1 |
|
|
Местный бюджет |
41 820,5 |
43 412,7 |
43412,6 |
128 645,8 |
|
|
Внебюджетные источники |
2 300,00 |
2 400,00 |
2 400,00 |
7 100,00 |
|
|
2. |
Комплекс процессных мероприятий "Обеспечение реализации полномочий и функций МАУ "МФЦ г. Шахты" (всего), в том числе: |
47 767,2 |
49 603,4 |
49 603,3 |
146 973,9 |
|
Областной бюджет |
3 646,7 |
3 790,7 |
3790,7 |
11 228,1 |
|
|
Местный бюджет |
41 820,5 |
43 412,7 |
43412,6 |
128 645,8 |
|
|
Внебюджетные источники |
2 300,00 |
2 400,0 |
2 400,00 |
7 100,0 |
|
|
3. |
Комплекс процессных мероприятий "Повышение профессиональной компетенции специалистов и обеспечение информирования населения города Шахты о деятельности МАУ "МФЦ г. Шахты" |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
III. Паспорт комплекса процессных мероприятий "Обеспечение реализации полномочий и функций МАУ "МФЦ г. Шахты"
1. Основные положения
|
Ответственный за разработку и реализацию комплекса процессных мероприятий |
МАУ "МФЦ г. Шахты" (Зверева Ирина Александровна, директор МАУ "МФЦ г. Шахты") |
|
Связь с муниципальной программой города Шахты |
Муниципальная программа города Шахты "Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты" |
2. Показатели комплекса процессных мероприятий
|
N п/п |
Наименование показателя |
Признак возрастания / убывания |
Уровень показателя |
Единица измерения (по ОКЕИ) |
Базовое значение показателя |
Значения показателей по годам |
Ответственный за достижение показателя |
Информационная система |
||||
|
значение |
год |
2025 |
2026 |
2027 |
2030 |
|||||||
|
1. Задача комплекса процессных мероприятий "Сформирована система качественного предоставления государственных и муниципальных услуг, достигнуты запланированные результаты целевого и эффективного расходования финансовых ресурсов выделенных на реализацию муниципальной программы" | ||||||||||||
|
1.1. |
Уровень освоения бюджетных средств, выделенных на реализацию муниципальной программы |
возрастания |
КПМ |
процент |
100 |
2023 |
100 |
100 |
100 |
100 |
МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Информационная система отсутствует |
3. Перечень мероприятий (результатов) комплекса процессных мероприятий
|
N п/п |
Наименование мероприятия (результата) |
Тип мероприятия (результата) |
Характеристика |
Единица измерения (по ОКЕИ) |
Базовое значение |
Значение результата по годам реализации |
|||
|
значение |
год |
2025 |
2026 |
2027 |
|||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
1. Задача комплекса процессных мероприятий "Сформирована система качественного предоставления государственных и муниципальных услуг, достигнуты запланированные результаты целевого и эффективного расходования финансовых ресурсов выделенных на реализацию муниципальной программы" | |||||||||
|
1.1. |
Мероприятие (результат) "Обеспечено выполнение муниципального задания МАУ "МФЦ г. Шахты" |
оказание услуг (выполнение работ) |
количество оказанных услуг, в том числе в рамках соглашения о порядке и условиях предоставления субсидии на финансовое обеспечение выполнения муниципального задания на оказание государственных и муниципальных услуг (выполнение работ) |
единица |
148 000 |
2023 |
152 500 |
153 500 |
154 000 |
|
1.2. |
Мероприятие (результат) "Сделаны запросы в рамках системы межведомственного и межуровневого взаимодействия при предоставление услуг" |
иные мероприятия |
количество сформированных и направленных запросов в рамках межведомственного электронного взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг |
тысяча единиц |
387,7 |
2023 |
388,5 |
389,0 |
389,5 |
4. Финансовое обеспечение комплекса процессных мероприятий
|
N п/п |
Наименование мероприятия (результата), источник финансового обеспечения |
Код бюджетной классификации расходов |
Объем расходов по годам реализации, тыс. рублей |
||
|
2025 |
2026 |
2027 |
|||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
1. |
Комплекс процессных мероприятий "Обеспечение реализации полномочий и функций МАУ "МФЦ г. Шахты" (всего), в том числе: |
Х |
47 767,2 |
49 603,4 |
49 603,3 |
|
Областной бюджет |
3 646,7 |
3 790,7 |
3 790,7 |
||
|
Местный бюджет |
41 820,5 |
43 412,7 |
43 412,6 |
||
|
Внебюджетные источники |
2 300,0 |
2 400,0 |
2 400,0 |
||
|
1.1. |
Мероприятие (результат) "Обеспечено выполнение муниципального задания МАУ "МФЦ г. Шахты" (всего), в том числе: |
Х |
47 767,2 |
49 603,4 |
49 603,3 |
|
Областной бюджет |
01 13 19000S3600 620 621 |
3 646,7 |
3 790,7 |
3 790,7 |
|
|
Местный бюджет |
01 13 1900000590 620 621 |
41 820,5 |
43 412,7 |
43 412,6 |
|
|
Внебюджетные источники |
Х |
2 300,0 |
2 400,0 |
2 400,0 |
|
|
1.1.1. |
Мероприятие (результат) "Обеспечена деятельности многофункционального центра МАУ "МФЦ г. Шахты" (всего), в том числе: |
Х |
43 466,8 |
45 133,2 |
45 133,2 |
|
Местный бюджет |
01 13 1900000590 620 621 |
41 166,8 |
42 733,2 |
42 733,2 |
|
|
Внебюджетные источники |
Х |
2 300,0 |
2 400,0 |
2 400,0 |
|
|
1.1.2. |
Мероприятие (результат) "Обеспечена реализация принципа экстерриториальности при предоставлении государственных и муниципальных услуг" (всего), в том числе: |
Х |
430,8 |
445,9 |
445,9 |
|
Областной бюджет |
01 13 19000S3600 620 621 |
365,3 |
378,1 |
378,1 |
|
|
Местный бюджет |
01 13 19000S4020 620 621 |
65,5 |
67,8 |
67,8 |
|
|
1.1.3. |
Мероприятие (результат) "Организовано предоставление областных услуг на базе многофункционального центра МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Х |
3 869,9 |
4 024,3 |
4 024,2 |
|
Областной бюджет |
01 13 19000S4020 620 621 |
3 281,4 |
3 412,6 |
3 412,6 |
|
|
Местный бюджет |
01 13 19000S4020 620 621 |
588,2 |
611,7 |
611,6 |
|
|
1.2. |
Мероприятие (результат) Сделаны запросы в рамках системы межведомственного и межуровневого взаимодействия при предоставление услуг |
Х |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
5. План реализации комплекса процессных мероприятий на 2025 - 2027 годы
|
N п/п |
Задача, мероприятие (результат) / контрольная точка |
Дата наступления контрольной точки |
Ответственный исполнитель (ФИО, должность, наименование отраслевого (функционального) органа, структурного подразделения Администрации города Шахты) |
Вид подтверждающего документа |
Информационная система (источник данных) |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
1. Задача комплекса процессных мероприятий "Сформирована система качественного предоставления государственных и муниципальных услуг, достигнуты запланированные результаты целевого и эффективного расходования финансовых ресурсов выделенных на реализацию муниципальной программы" | |||||
|
1.1. |
Мероприятие (результат). "Обеспечено выполнение муниципального задания муниципальным автономным учреждением "МФЦ г. Шахты" |
Х |
Зверева Ирина Александровна, директор МАУ "МФЦ г. Шахты |
X |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.1. |
Мероприятие (результат) "Обеспечена деятельность многофункционального центра МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Х |
Зверева Ирина Александровна, директор МАУ "МФЦ г. Шахты |
Х |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.1.1. |
Контрольная точка "Муниципальное задание на оказание муниципальных услуг (выполнение работ) на 2025 год и плановый период 2026 и 2027 годов, утверждено" |
01.01.2025 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Постановление об утверждении муниципального задания на предоставление государственных/муниципальных услуг (выполнение работ), организация предоставления которых осуществляется на базе муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты" |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.1.2. |
Контрольная точка "Для оказания услуг (выполнения работы) подготовлено материально-техническое (кадровое) обеспечение" |
30.09.2025 |
Недойводина Татьяна Леонидовна, главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Договор оказания услуг (выполнения работ) |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.1.3. |
Контрольная точка "Услуга оказана (работы выполнены)" |
29.12.2025 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет о выполнении муниципального задания. |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.1.1.4. |
Контрольная точка "Предоставлен отчет о выполнении муниципального задания на оказание муниципальных услуг" |
29.12.2025 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет о выполнении муниципального задания |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.1.1.5. |
Контрольная точка "Муниципальное задание на оказание муниципальных услуг (выполнение работ) на 2026 год и плановый период 2027 и 2028 годов, утверждено" |
01.01.2026 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Постановление об утверждении муниципального задания на предоставление государственных/муниципальных услуг (выполнение работ), организация предоставления которых осуществляется на базе муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты" |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.1.6. |
Контрольная точка "Для оказания услуг (выполнения работы) подготовлено материально-техническое (кадровое) обеспечение" |
30.09.2026 |
Недойводина Татьяна Леонидовна, главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Договор оказания услуг (выполнения работ) |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.1.7. |
Контрольная точка "Услуга оказана (работы выполнены)" |
29.12.2026 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет о выполнении муниципального задания |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.1.1.8. |
Контрольная точка "Предоставлен отчет о выполнении муниципального задания на оказание муниципальных услуг" |
29.12.2026 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет о выполнении муниципального задания |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.1.1.9. |
Контрольная точка "Муниципальное задание на оказание муниципальных услуг (выполнение работ) на 2027 год и плановый период 2028 и 2029 годов, утверждено" |
01.01.2027 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Постановление об утверждении муниципального задания на предоставление государственных / муниципальных услуг (выполнение работ), организация предоставления которых осуществляется на базе муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты" |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.1.10. |
Контрольная точка "Для оказания услуг (выполнения работы) подготовлено материально-техническое (кадровое) обеспечение" |
30.09.2027 |
Недойводина Татьяна Леонидовна, главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Договор оказания услуг (выполнения работ) |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.1.11. |
Контрольная точка "Услуга оказана (работы выполнены)" |
29.12.2027 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет о выполнении муниципального задания |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.1.1.12. |
Контрольная точка "Предоставлен отчет о выполнении муниципального задания на оказание муниципальных услуг" |
29.12.2027 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет о выполнении муниципального задания |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.1.2. |
Мероприятие (результат) "Обеспечена реализация принципа экстерриториальности при предоставлении государственных и муниципальных услуг" |
Х |
Зверева Ирина Александровна, директор МАУ "МФЦ г. Шахты |
Х |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.1.2.1. |
Контрольная точка "Соглашению о порядке и условиях предоставления субсидии на финансовое обеспечение выполнения муниципального задания на оказание государственных и муниципальных услуг (выполнение работ) заключено" |
03.02.2025 |
Недойводина Татьяна Леонидовна, главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Соглашение между Правительством Ростовской области и администрацией муниципального образования о предоставлении субсидии на реализацию принципа экстерриториальности при предоставлении государственных и муниципальных услуг |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.2.2. |
Контрольная точка "Услуга оказана (работы выполнены)" |
30.06.2025 |
Недойводина Татьяна Леонидовна, главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Платежное поручение |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.2.3. |
Контрольная точка "Услуга оказана (работы выполнены)" |
29.12.2025 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет о выполнении муниципального задания. |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.1.2.4. |
Контрольная точка "Предоставлен отчет о выполнении муниципального задания на оказание муниципальных услуг" |
29.12.2025 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет о выполнении муниципального задания |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.1.2.5. |
Контрольная точка "Соглашение о порядке и условиях предоставления субсидии на финансовое обеспечение выполнения муниципального задания на оказание государственных и муниципальных услуг (выполнение работ) заключено" |
02.02.2026 |
Недойводина Татьяна Леонидовна, главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Соглашение между Правительством Ростовской области и администрацией муниципального образования о предоставлении субсидии на реализацию принципа экстерриториальности при предоставлении государственных и муниципальных услуг |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.2.6. |
Контрольная точка "Услуга оказана (работы выполнены)" |
30.06.2026 |
Недойводина Татьяна Леонидовна, главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Платежное поручение |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.2.7. |
Контрольная точка "Услуга оказана (работы выполнены)" |
29.12.2026 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет о выполнении муниципального задания. |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.1.2.8. |
Контрольная точка "Предоставлен отчет о выполнении муниципального задания на оказание муниципальных услуг" |
29.12.2026 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет о выполнении муниципального задания |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.1.2.9. |
Контрольная точка "Соглашение о порядке и условиях предоставления субсидии на финансовое обеспечение выполнения муниципального задания на оказание государственных и муниципальных услуг (выполнение работ) заключено" |
01.02.2027 |
Недойводина Татьяна Леонидовна, главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Соглашение между Правительством Ростовской области и администрацией муниципального образования о предоставлении субсидии на реализацию принципа экстерриториальности при предоставлении государственных и муниципальных услуг |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.2.10. |
Контрольная точка "Услуга оказана (работы выполнены)" |
30.06.2027 |
Недойводина Татьяна Леонидовна, главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Платежное поручение |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.2.11. |
Контрольная точка "Услуга оказана (работы выполнены)" |
29.12.2027 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет о выполнении муниципального задания |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.1.2.12. |
Контрольная точка "Предоставлен отчет о выполнении муниципального задания на оказание муниципальных услуг" |
29.12.2027 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет о выполнении муниципального задания |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.1.3. |
Мероприятие (результат) "Организовано предоставление областных услуг на базе многофункционального центра МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Х |
Зверева Ирина Александровна, директор МАУ "МФЦ г. Шахты |
Х |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.1.3.1. |
Контрольная точка "Соглашение о порядке и условиях предоставления субсидии на финансовое обеспечение выполнения муниципального задания на оказание государственных и муниципальных услуг (выполнение работ) заключено" |
03.02.2025 |
Недойводина Татьяна Леонидовна, главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Соглашение между Правительством Ростовской области и администрацией муниципального образования о предоставлении субсидии на организацию предоставления областных услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.3.2. |
Контрольная точка "Услуга оказана (работы выполнены)" |
30.06.2025 |
Недойводина Татьяна Леонидовна, главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Платежное поручение |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.3.3. |
Контрольная точка "Услуга оказана (работы выполнены)" |
29.12.2025 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет о выполнении муниципального задания. |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.1.3.4. |
Контрольная точка "Предоставлен отчет о выполнении муниципального задания на оказание муниципальных услуг" |
29.12.2025 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет о выполнении муниципального задания |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.1.3.5. |
Контрольная точка "Соглашению о порядке и условиях предоставления субсидии на финансовое обеспечение выполнения муниципального задания на оказание государственных и муниципальных услуг (выполнение работ) заключено" |
02.02.2026 |
Недойводина Татьяна Леонидовна, главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Соглашение между Правительством Ростовской области и администрацией муниципального образования о предоставлении субсидии на организацию предоставления областных услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.3.6. |
Контрольная точка "Услуга оказана (работы выполнены)" |
30.06.2026 |
Недойводина Татьяна Леонидовна, главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Платежное поручение |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.3.7. |
Контрольная точка "Услуга оказана (работы выполнены)" |
29.12.2026 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет о выполнении муниципального задания. |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.1.3.8. |
Контрольная точка "Предоставлен отчет о выполнении муниципального задания на оказание муниципальных услуг" |
29.12.2026 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет о выполнении муниципального задания |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.1.3.9. |
Контрольная точка "Соглашение о порядке и условиях предоставления субсидии на финансовое обеспечение выполнения муниципального задания на оказание государственных и муниципальных услуг (выполнение работ) заключено" |
01.02.2027 |
Недойводина Татьяна Леонидовна, главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Соглашение между Правительством Ростовской области и администрацией муниципального образования о предоставлении субсидии на организацию предоставления областных услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.3.10. |
Контрольная точка "Услуга оказана (работы выполнены)" |
30.06.2027 |
Недойводина Татьяна Леонидовна, главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Платежное поручение |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.3.11. |
Контрольная точка "Услуга оказана (работы выполнены)" |
29.12.2027 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет о выполнении муниципального задания |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.1.3.12. |
Контрольная точка "Предоставлен отчет о выполнении муниципального задания на оказание муниципальных услуг" |
29.12.2027 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет о выполнении муниципального задания |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.2. |
Мероприятие (результат) "Сделаны запросы в рамках системы межведомственного и межуровневого взаимодействия при предоставление услуг" |
Х |
Зверева Ирина Александровна, директор МАУ "МФЦ г. Шахты |
Х |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.2.1. |
Контрольная точка "Заключены соглашения о взаимодействии с органами и организациями, участвующими в процессе предоставления государственных/муниципальных услуг" |
03.02.2025 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Соглашение о взаимодействии |
Информационная система отсутствует |
|
1.2.2. |
Контрольная точка "Утверждены административные регламенты предоставления государственных/муниципальных услуг" |
31.03.2025 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Административные регламенты предоставления государственных / муниципальных услуг |
Информационная система отсутствует |
|
1.2.3. |
Контрольная точка "Предоставлены ежемесячные отчеты по запросам и ответам системы межведомственного электронного взаимодействия" (далее СМЭВ)" |
30.06.2025 |
Чекалова Наталья Сергеевна, начальник отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет по запросам и ответам в СМЭВ |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.2.4. |
Контрольная точка "Предоставлены ежемесячные отчеты по запросам и ответам СМЭВ" |
30.12.2025 |
Чекалова Наталья Сергеевна, начальник отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет по запросам и ответам в СМЭВ |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.2.5. |
Контрольная точка "Заключены соглашения о взаимодействии с органами и организациями, участвующими в процессе предоставления государственных/муниципальных услуг" |
02.02.2026 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Соглашения о взаимодействии ГКУ РО "УМФЦ" с федеральными, региональными органами власти и с иными организациями. |
Информационная система отсутствует |
|
1.2.6. |
Контрольная точка "Утверждены административные регламенты предоставления государственных/муниципальных услуг" |
31.03.2026 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Административные регламенты предоставления государственных/муниципальных услуг |
Информационная система отсутствует |
|
1.2.7. |
Контрольная точка "Предоставлены ежемесячные отчеты по запросам и ответам СМЭВ" |
30.06.2026 |
Чекалова Наталья Сергеевна, начальник отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет по запросам и ответам в СМЭВ |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.2.8. |
Контрольная точка "Предоставлены ежемесячные отчеты по запросам и ответам СМЭВ" |
29.12.2026 |
Чекалова Наталья Сергеевна, начальник отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет по запросам и ответам в СМЭВ |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.2.9. |
Контрольная точка "Заключены соглашения о взаимодействии с органами и организациями, участвующими в процессе предоставления государственных/муниципальных услуг" |
01.02.2027 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Соглашения о взаимодействии ГКУ РО "УМФЦ" с федеральными, региональными органами власти и с иными организациями. |
Информационная система отсутствует |
|
1.2.10. |
Контрольная точка "Утверждены административные регламенты предоставления государственных/муниципальных услуг" |
31.03.2027 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Административные регламенты предоставления государственных/муниципальных услуг |
Информационная система отсутствует |
|
1.2.11. |
Контрольная точка "Предоставлены ежемесячные отчеты по запросам и ответам СМЭВ" |
30.06.2027 |
Чекалова Наталья Сергеевна, начальник отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет по запросам и ответам в СМЭВ |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
1.2.12. |
Контрольная точка "Предоставлены ежемесячные отчеты по запросам и ответам СМЭВ" |
29.12.2027 |
Чекалова Наталья Сергеевна, начальник отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет по запросам и ответам в СМЭВ |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
IV. Паспорт комплекса процессных мероприятий "Повышение профессиональной компетенции специалистов и обеспечение информирования населения города Шахты о деятельности МАУ "МФЦ г. Шахты"
1. Основные положения
|
Ответственный за разработку и реализацию комплекса процессных мероприятий |
МАУ "МФЦ г. Шахты" (Зверева Ирина Александровна, директор МАУ "МФЦ г. Шахты") |
|
Связь с муниципальной программой города Шахты |
Муниципальная программа города Шахты "Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты" |
2. Показатели комплекса процессных мероприятий
|
N п/п |
Наименование показателя |
Признак возрастания / убывания |
Уровень показателя |
Единица измерения (по ОКЕИ) |
Базовое значение показателя |
Значения показателей по годам |
Ответственный за достижение показателя |
Информационная система |
||||
|
значение |
год |
2025 |
2026 |
2027 |
2030 |
|||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
|
1. Задача комплекса процессных мероприятий "Повышен профессиональный уровень специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты" | ||||||||||||
|
1.1. |
Степень удовлетворенности потребителей услуг компетентностью специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты" |
возрастания |
КПМ |
процент |
98,8 |
2023 |
99,1 |
99,1 |
99,4 |
99,7 |
МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Информационная система отсутствует |
|
2. Задача комплекса процессных мероприятий "Обеспечена систематическая публикация материалов о деятельности МАУ "МФЦ г. Шахты" | ||||||||||||
|
2.1. |
Количество опубликованных (размещенных) материалов о деятельности МАУ "МФЦ г. Шахты" |
возрастания |
КПМ |
единица |
221 |
2023 |
225 |
227 |
229 |
235 |
МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Информационная система отсутствует |
3. Перечень мероприятий (результатов) комплекса процессных мероприятий
|
N п/п |
Наименование мероприятия (результата) |
Тип мероприятия (результата) |
Характеристика |
Единица измерения (по ОКЕИ) |
Базовое значение |
Значение результата по годам реализации |
|||
|
значение |
год |
2025 |
2026 |
2027 |
|||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
1. Задача комплекса процессных мероприятий "Повышен профессиональный уровень специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты" | |||||||||
|
1.1. |
Мероприятие (результат) "Повышена квалификация кадрового состава МАУ "МФЦ г. Шахты" |
повышение квалификации кадров |
количество проведенных обучающих семинаров для специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты" |
единица |
20 |
2023 |
21 |
22 |
23 |
|
2. Задача комплекса процессных мероприятий "Обеспечена систематическая публикация материалов о деятельности МАУ "МФЦ г. Шахты" | |||||||||
|
2.1. |
Мероприятие (результат) "Проинформированы потенциальные потребители государственных/муниципальных услуг" |
иные мероприятия |
количество обращений в телефонный центр |
единица |
32 702 |
2023 |
32 710 |
32 715 |
32 720 |
4. План реализации комплекса процессных мероприятий на 2025 - 2027 годы
|
N п/п |
Задача, мероприятие (результат) / контрольная точка |
Дата наступления контрольной точки |
Ответственный исполнитель (ФИО, должность, наименование отраслевого (функционального) органа, структурного подразделения Администрации города Шахты) |
Вид подтверждающего документа |
Информационная система (источник данных) |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
1. Задача комплекса процессных мероприятий "Повышен профессиональный уровень специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты" | |||||
|
1.1. |
Мероприятие (результат) "Повышена квалификация кадрового состава МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Х |
Зверева Ирина Александровна, директор МАУ "МФЦ г. Шахты |
Х |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.1. |
Контрольная точка "Проведены обучающие семинары" |
31.03.2025 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Официальные письма, направленные посредством использования системы "Дело" в адрес руководителей МФЦ. Поручения, направленные на портале сети МФЦ Ростовской области. |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.2. |
Контрольная точка "Проведены обучающие семинары" |
30.06.2025 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Официальные письма, направленные посредством использования системы "Дело" в адрес руководителей МФЦ. Поручения, направленные на портале сети МФЦ Ростовской области. |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.3. |
Контрольная точка "Проведены обучающие семинары" |
30.09.2025 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Официальные письма, направленные посредством использования системы "Дело" в адрес руководителей МФЦ. Поручения, направленные на портале сети МФЦ Ростовской области. |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.4. |
Контрольная точка "Проведены обучающие семинары" |
29.12.2025 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Официальные письма, направленные посредством использования системы "Дело" в адрес руководителей МФЦ. Поручения, направленные на портале сети МФЦ Ростовской области. |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.5. |
Контрольная точка "Проведены обучающие семинары" |
31.03.2026 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Официальные письма, направленные посредством использования системы "Дело" в адрес руководителей МФЦ. Поручения, направленные на портале сети МФЦ Ростовской области. |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.6. |
Контрольная точка "Проведены обучающие семинары" |
30.06.2026 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Официальные письма, направленные посредством использования системы "Дело" в адрес руководителей МФЦ. Поручения, направленные на портале сети МФЦ Ростовской области. |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.7. |
Контрольная точка "Проведены обучающие семинары" |
30.09.2026 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Официальные письма, направленные посредством использования системы "Дело" в адрес руководителей МФЦ. Поручения, направленные на портале сети МФЦ Ростовской области. |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.8. |
Контрольная точка "Проведены обучающие семинары" |
29.12.2026 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Официальные письма, направленные посредством использования системы "Дело" в адрес руководителей МФЦ. Поручения, направленные на портале сети МФЦ Ростовской области. |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.9. |
Контрольная точка "Проведены обучающие семинары" |
31.03.2027 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Официальные письма, направленные посредством использования системы "Дело" в адрес руководителей МФЦ. Поручения, направленные на портале сети МФЦ Ростовской области. |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.10. |
Контрольная точка "Проведены обучающие семинары" |
30.06.2027 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Официальные письма, направленные посредством использования системы "Дело" в адрес руководителей МФЦ. Поручения, направленные на портале сети МФЦ Ростовской области. |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.11. |
Контрольная точка "Проведены обучающие семинары" |
30.09.2027 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Официальные письма, направленные посредством использования системы "Дело" в адрес руководителей МФЦ. Поручения, направленные на портале сети МФЦ Ростовской области. |
Информационная система отсутствует |
|
1.1.12. |
Контрольная точка "Проведены обучающие семинары" |
29.12.2027 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Официальные письма, направленные посредством использования системы "Дело" в адрес руководителей МФЦ. Поручения, направленные на портале сети МФЦ Ростовской области. |
Информационная система отсутствует |
|
2. Задача комплекса процессных мероприятий "Обеспечена систематическая публикация материалов о деятельности МАУ "МФЦ г. Шахты" | |||||
|
2.1. |
Мероприятие (результат). "Проинформированы потенциальные потребители государственных/муниципальных услуг" |
Х |
Зверева Ирина Александровна, директор МАУ "МФЦ г. Шахты |
Х |
Информационная система отсутствует |
|
2.1.1. |
Контрольная точка "Обновлена информация на информационных стендах МФЦ, в буклетах, памятках, информационных материалах" |
31.03.2025 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Протокол заседания комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг и организации межведомственного взаимодействия в Ростовской области. Официальные письма, поручения. |
Информационная система отсутствует |
|
2.1.2. |
Контрольная точка "Размещение информации в печатных средствах массовой информации" |
30.06.2025 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Газета "Шахтинские известия" |
Информационная система отсутствует |
|
2.1.3. |
Контрольная точка "Обеспечено информирование через Центр телефонного обслуживания (call-центр)" |
30.09.2025 |
Чекалова Наталья Сергеевна, начальник отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет "Реестр обращений в телефонный центр" |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
2.1.4. |
Контрольная точка "Обновлена оперативной информации на официальном сайте МФЦ (www.mfc61.ru), Администрации города Шахты (www.shakhty.donland.ru), в социальных сетях" |
29.12.2025 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
www.mfc61.ru, www.shakhty.donland.ru, https://vk.com/mfcshahty161 |
Информационная система отсутствует |
|
2.1.5. |
Контрольная точка "Обновлена информация на информационных стендах МФЦ, в буклетах, памятках, информационных материалах |
31.03.2026 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Протокол заседания комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг и организации межведомственного взаимодействия в Ростовской области. Официальные письма, поручения. |
Информационная система отсутствует |
|
2.1.6. |
Контрольная точка "Размещение информации в печатных средствах массовой информации" |
30.06.2026 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Газета "Шахтинские известия" |
Информационная система отсутствует |
|
2.1.7. |
Контрольная точка "Обеспечено информирование через Центр телефонного обслуживания (call-центр)" |
30.09.2026 |
Чекалова Наталья Сергеевна, начальник отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет "Реестр обращений в телефонный центр" |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
2.1.8. |
Контрольная точка "Обновлена оперативной информации на официальном сайте МФЦ (www.mfc61.ru), Администрации города Шахты (www.shakhty.donland.ru), в социальных сетях" |
29.12.2026 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
www.mfc61.ru, www.shakhty.donland.ru, https://vk.com/mfcshahty161 |
Информационная система отсутствует |
|
2.1.9. |
Контрольная точка "Обновлена информация на информационных стендах МФЦ, в буклетах, памятках, информационных материалах" |
31.03.2027 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Протокол заседания комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг и организации межведомственного взаимодействия в Ростовской области. Официальные письма, поручения. |
Информационная система отсутствует |
|
2.1.10. |
Контрольная точка "Размещение информации в печатных средствах массовой информации" |
30.06.2027 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Газета "Шахтинские известия" |
Информационная система отсутствует |
|
2.1.11. |
Контрольная точка "Обеспечено информирование через Центр телефонного обслуживания (call-центр)" |
29.09.2027 |
Чекалова Наталья Сергеевна, начальник отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" |
Отчет "Реестр обращений в телефонный центр" |
Интегрированная информационная система единой сети МФЦ |
|
2.1.12. |
Контрольная точка "Обновлена оперативной информации на официальном сайте МФЦ (www.mfc61.ru), Администрации города Шахты (www.shakhty.donland.ru), в социальных сетях" |
29.12.2027 |
Рябоконь Мария Сергеевна, начальник отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты" |
www.mfc61.ru, www.shakhty.donland.ru, https://vk.com/mfcshahty161 |
Информационная система отсутствует |
|
Руководитель аппарата Администрации |
Н.Т. Обоймова |
|
<< Назад |
||
|
Содержание Постановление Администрации города Шахты Ростовской области от 27 августа 2024 г. N 2915 "О внесении изменений в постановление... |