Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
- Главная
- Распоряжение Администрации г. Сургута Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 6 сентября 2024 г. N 4935 "О вводе в опытную эксплуатацию системы управления заявками Intraservice"
- Приложение. Временный регламент взаимодействия при осуществлении отдельных видов деятельности муниципального казённого учреждения "Управление информационных технологий и связи города Сургута"
- Приложение 2. Типовое соглашение об уровне сервиса
- Раздел III. Сроки обработки заявок (оказания услуг)
Раздел III. Сроки обработки заявок (оказания услуг)
Раздел III. Сроки обработки заявок (оказания услуг)
1. Исполнитель при оказании услуг и обработки соответствующих заявок обязан соблюдать два вида сроков:
1.1. Время реакции - срок, в течение которого Исполнитель должен проанализировать заявку и перевести ее в статус, отличный от статуса "Открыта".
1.2. Время выполнения - срок, в течение которого Исполнитель должен оказать услугу и перевести соответствующую заявку в статус "Выполнена". Время выполнения заявки автоматически пересчитывается при изменении приоритета заявки и приостанавливается при переходе заявки в отдельные статусы.
2. Конкретные значения сроков обработки заявок (оказания услуг) в зависимости от их приоритета приведены в таблице 1.
3. Исполнитель имеет право изменить срок выполнения заявки. Изменение срока должно сопровождаться комментарием-обоснованием к заявке.
Система ГАРАНТ
Информационно-правовое обеспечение ГАРАНТ включает широкий круг инструментов и полезных сервисов для специалистов различных областей.
Узнайте подробнее о наполнении профессиональных комплектов и стоимости информационного обеспечения.
Новости
Все новости17 июля 2025 18:25
Бизнес
Банк России решил снизить порог доходов до 6 млн руб. при наличии профильного образования.
17 июля 2025 18:01
Проверки
Из него исключены некоторые документы в сфере здравоохранения, вместо которых приняты новые.
17 июля 2025 17:27
Социальная сфера
Сейчас они лишены возможности изменить нанимателя, если не были указаны в документах.
17 июля 2025 17:00
Общество
Инициатива направлена на решение кадрового дефицита в организациях, выполняющих госзаказы.
17 июля 2025 16:07
Бюджетный учет
Общие требования установит Федеральное казначейство.
17 июля 2025 15:45
IT
Кроме того, освобождение от службы можно будет получить без готового диплома, в том числе иностранного.