Распоряжение Правительства Омской области от 12 сентября 2024 г. N 230-рп "Об отдельных вопросах внедрения Стандартов клиентоцентричности в Омской области" (с изменениями и дополнениями)

Распоряжение Правительства Омской области от 12 сентября 2024 г. N 230-рп
"Об отдельных вопросах внедрения Стандартов клиентоцентричности в Омской области"

В целях исполнения пункта 3.7 Плана мероприятий ("Дорожной карты") по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Омской области, утвержденного распоряжением Правительства Омской области от 28 сентября 2023 года N 214-рп, а также в целях организации работы по проведению сегментации клиентов по всем группам процессов и по подготовке отчета о проведенной сегментации клиентов по всем группам процессов в органах исполнительной власти Омской области, Аппарате Губернатора и Правительства Омской области, Представительстве Омской области при Правительстве Российской Федерации:

1. Утвердить:

1) Порядок сбора и анализа обратной связи (от внешних и внутренних клиентов) в органах исполнительной власти Омской области, Аппарате Губернатора и Правительства Омской области, Представительстве Омской области при Правительстве Российской Федерации (далее - Порядок) согласно приложению N 1 к настоящему распоряжению;

2) Рекомендации по проведению сегментации внешних и внутренних клиентов по группам процессов в органах исполнительной власти Омской области, Аппарате Губернатора и Правительства Омской области, Представительстве Омской области при Правительстве Российской Федерации согласно приложению N 2 к настоящему распоряжению.

2. Подведомственным учреждениям органов исполнительной власти Омской области руководствоваться Порядком при организации сбора и анализа обратной связи (от внешних и внутренних клиентов).

Исполняющий обязанности Председателя Правительства Омской области

Д.В. Ушаков