Приложение N 1. Примерные признаки сегментации внешних клиентов (юридические лица)

Приложение N 1
к Рекомендациям
по проведению сегментации внешних
и внутренних клиентов по группам процессов
в органах исполнительной власти Омской
при, Аппарате Губернатора и Правительства
Омской области, Представительстве Омской
области при Правительстве Российской Федерации

Примерные признаки
сегментации внешних клиентов (юридические лица)

Группа признаков сегментации	Признак сегментации	Значение сегментов
1	2	3
Организационные	Тип субъекта экономической деятельности	Индивидуальные предприниматели; самозанятые; юридические лица
	Тип принадлежности капитала	Национальные компании (российские); иностранные компании; компании со смешанной принадлежностью капитала
	Форма собственности	Государственные предприятия; муниципальные предприятия; частные компании с государственным участием; частные компании
	Организационно-правовая форма	Общество с ограниченной ответственностью; акционерное общество; кооператив; товарищество
	Размер бизнеса	Микробизнес; малый бизнес; средний бизнес; крупный бизнес;
	Сфера бизнеса	Сельское хозяйство; добывающая отрасль; производство; строительство; торговля; сфера услуг; социально значимые сферы; государственная служба
	Стаж на рынке	Старожил (более 10 лет на рынке); постоянный участник (от 2 до 10 лет); новичок (до 2 лет)
	Внешнеэкономическая деятельность	Субъект внешнеэкономической деятельности; не ведет деятельность, связанную с международными рынками сбыта
	Регион оказания услуги	По справочнику регионов
	Регион присутствия головной организации	По справочнику регионов
	Территория основной деятельности	Осуществляющие деятельность в сельской местности; осуществляющие деятельность в городе с населением до 1 млн. жителей; осуществляющие деятельность в мегаполисе (свыше 1 млн. жителей); территория без особого статуса; территория опережающего социально экономического развития; особая экономическая зона
	Масштаб рынка	Международные компании (представленные в нескольких странах); федеральные компании (компании, представленные в нескольких субъектах Российской Федерации); региональные компании (представленные только в одном регионе); местные компании (представленные только в одном муниципальном образовании)
	Лицензируемая деятельность	Лицензируемая деятельность; деятельность, не требующая лицензирования
	Наличие разрешений	Лицензия; аттестация; аккредитация
	Тип конкуренции на рынке	Чистая конкуренция; монополистическая конкуренция; олигополия
	Количество клиентов	Указывается число
Технографические	Наличие дополнительной электронной подписи	Используют электронную подпись; не используют электронную подпись
	Уровень автоматизации/ цифровизации	Высокий уровень; средний уровень; низкий уровень
	Зависимость от иностранного программного обеспечения (далее - ПО) / оборудования	Низкая зависимость; средняя зависимость; высокая зависимость
	Канал обращения за получением услуги	Федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"; государственная информационная система Омской области "Портал государственных и муниципальных услуг Омской области"; онлайн-сервис органа власти; мобильное приложение органа власти; личный визит в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ); сайт МФЦ; личный визит в орган власти; обращение по телефону; обращение по электронной почте; обращение почтовым отправлением
	Канал получения информации по услуге	Веб-сайт; мобильное приложение; мессенджер
Функциональные	Лицо в компании, принимающее решение по услуге	Руководитель; заместитель руководителя; главный бухгалтер; ведомственный руководитель
	Частность пользования услугами	Редко пользуется услугами; активный пользователь государственных услуг (частотный заявитель)