Приложение N 3. Перечень категорий (подкатегорий) сообщений, поступающих через Платформу обратной связи, с ускоренным сроком рассмотрения ("фаст-треки")

Приложение N 3

УТВЕРЖДЕН
постановлением Правительства
Саратовской области
от 16 октября 2024 года N 858-П

Перечень
категорий (подкатегорий) сообщений, поступающих через Платформу обратной связи, с ускоренным сроком рассмотрения ("фаст-треки")

N п/п	Категория сообщения	N п.п.	Подкатегория сообщения	Срок рассмотрения сообщения
1.	Автомобильные дороги	1.1.	Дорожные знаки	не более 10 дней
		1.2.	Парковки	не более 10 дней
		1.3.	Светофоры	не более 10 дней
		1.4.	Тротуары	не более 10 дней
		1.5.	Уборка снега	не более 10 дней
		1.6.	Ямы, выбоины	не более 10 дней
2.	Благоустройство	2.1.	Зеленые насаждения	не более 10 дней
		2.2.	Контейнерные площадки	не более 10 дней
3.	Водоснабжение	3.1.	Водоотведение	не более 10 дней
		3.2.	Водопроводная сеть	не более 10 дней
		3.3.	Водоразборная колонка	не более 10 дней
		3.4.	Горячее водоснабжение	не более 10 дней
		3.5.	Иное	не более 10 дней
		3.6.	Отключение воды	не более 10 дней
		3.7.	Повреждение трубопровода	не более 10 дней
		3.8.	Холодное водоснабжение	не более 10 дней
4.	Выплаты детям от 3 до 7 лет	4.1.	Жалоба в связи с выплатой	не более 10 дней
		4.2.	Предложения по порядку выплаты	не более 10 дней
		4.3.	Требуются разъяснения по порядку выплаты	не более 10 дней
5.	Горячее питание для младшеклассников	5.1.	Все устраивает	не более 10 дней
		5.2.	Не устраивает качество питания	не более 10 дней
		5.3.	Не устраивает рацион/меню питания	не более 10 дней
		5.4.	Отсутствует бесплатное горячее питание в начальных классах	не более 10 дней
6.	Дворы и территории общего пользования	6.1.	Зеленые насаждения	не более 10 дней
		6.2.	Иное	не более 10 дней
		6.3.	Канализационные люки	не более 10 дней
		6.4.	Размещение рекламы	не более 10 дней
		6.5.	Уборка снега	не более 10 дней
		6.6.	Угроза падения льда с крыш	не более 10 дней
		6.7.	Уличное освещение	не более 10 дней
		6.8.	Ямы, выбоины	не более 10 дней
7.	Иное	7.1.	Иное	не более 10 дней
8.	Информационные технологии	8.1.	Данные на информационных ресурсах	не более 10 дней
		8.2.	Информационные системы и сервисы	не более 10 дней
		8.3.	Услуги по обработке данных, персональные данные	не более 10 дней
9.	Использование COVID-сертификата	9.1.	Проблема на работе	не более 3 дней
10.	Колледж, техникум	10.1.	Безопасность образовательной организации	не более 10 дней
		10.2.	Внеобразовательная деятельность	не более 5 дней
		10.3.	Внеучебная деятельность колледжа, техникума	не более 5 дней
		10.4.	Вопросы и проблемы обучения в колледже, техникуме	не более 5 дней
		10.5.	Вопросы и проблемы при подаче заявления в колледж онлайн	не более 5 дней
		10.6.	Вопросы условий и оплаты труда в колледже, техникуме	не более 5 дней
		10.7.	Государственная итоговая аттестация в колледже, техникуме	не более 5 дней
		10.8.	Общие вопросы работы колледжа, техникума	не более 5 дней
		10.9.	Проблемы с общежитием колледжа, техникума	не более 5 дней
11.	Культура	11.1.	Недовольство услугами, оказываемыми учреждениями культуры	не более 10 дней
12.	Лицензирование управляющих компаний многоквартирных домов	12.1.	Вопросы лицензирования управляющих компаний многоквартирных домов	не более 10 дней
13.	Медицина	13.1.	Вызов врача на дом	не более 10 дней
		13.2.	Вызов скорой помощи	не более 10 дней
		13.3.	Дезинфекция	не более 10 дней
		13.4.	Справочные службы	не более 10 дней
14.	Многоквартирные дома	14.1.	Авария на трубопроводе	не более 10 дней
		14.2.	Водоснабжение	не более 10 дней
		14.3.	Засор общедомовых систем	не более 10 дней
		14.4.	Капитальный ремонт	не более 10 дней
		14.5.	Кровля	не более 10 дней
		14.6.	Места общего пользования	не более 10 дней
		14.7.	Некорректное поведение сотрудников УК	не более 10 дней
		14.8.	Оплата коммунальных услуг	не более 10 дней
		14.9.	Отопление	не более 10 дней
		14.10.	Управляющие организации	не более 10 дней
		14.11.	Электроснабжение	не более 10 дней
15.	Мусор	15.1.	Внедрение раздельного накопления отходов	не более 10 дней
		15.2.	Контейнерные площадки, мусорные контейнеры	не более 10 дней
		15.3.	Предложения по обращению с отходами	не более 10 дней
		15.4.	Свалки мусора в лесу	не более 10 дней
		15.5.	Свалки мусора во дворах	не более 10 дней
		15.6.	Свалки мусора на дорогах	не более 10 дней
		15.7.	Уборка мусора во дворах	не более 10 дней
		15.8.	Уборка мусора на дорогах	не более 10 дней
16.	МФЦ "Мои документы"	16.1.	Иное	не более 10 дней
		16.2.	Отказ в предоставлении услуги	не более 10 дней

		16.3.	Справочные службы	не более 10 дней
17.	Образование	17.1.	Безопасность образовательных организаций	не более 10 дней
		17.2.	Благоустройство образовательных организаций	не более 10 дней
		17.3.	Вопросы функционирования образовательных организаций	не более 10 дней
		17.4.	Выплаты обучающимся в образовательных организациях	не более 10 дней
		17.5.	Заболевания в образовательных организациях	не более 10 дней
		17.6.	Заработная плата и социальные выплаты в образовательных организациях	не более 10 дней
		17.7.	Иное	не более 10 дней
		17.8.	Итоговая аттестация в образовательных организациях	не более 10 дней
		17.9.	Незаконный сбор денег в образовательных организациях	не более 10 дней
		17.10.	Оплата за услуги образовательных организаций	не более 10 дней
		17.11.	Питание в образовательных организациях	не более 10 дней
		17.12.	Поступление в образовательные организации	не более 10 дней
		17.13.	Трудоустройство в образовательную организацию	не более 10 дней
		17.14.	Школьное портфолио на портале Госуслуги	не более 10 дней
		17.15.	Электронный дневник	не более 10 дней
18.	Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса	18.1.	QR-код и сертификат вакцинированного	не более 3 дней
		18.2.	QR-код и сертификат переболевшего	не более 3 дней
		18.3.	QR-код ПЦР-теста	не более 3 дней
		18.4.	QR-код теста на антитела	не более 3 дней
		18.5.	Выплаты медицинским работникам по COVID-19 до 31 декабря 2022 года	не более 3 дней
		18.6.	Запись в лист ожидания	не более 3 дней
		18.7.	Запись на вакцинацию	не более 3 дней
		18.8.	Запись на углубленную диспансеризацию после перенесенной новой коронавирусной инфекции (COVID-19)	не более 3 дней
		18.9.	Лечение от коронавируса	не более 3 дней
		18.10.	Сертификат на основе медотвода	не более 3 дней
19.	Обращения военнослужащих и их семей	19.1.	Вопросы и проблемы прохождения военной службы	не более 10 дней
		19.2.	Вопросы порядка и условий частичной мобилизации	не более 10 дней
		19.3.	Вопросы работы военкоматов	не более 10 дней
		19.4.	Горячая линия по вопросам частичной мобилизации	не более 10 дней
		19.5.	Меры поддержки военнослужащих и их семей	не более 10 дней
		19.6.	Отсрочка/отказ от призыва при частичной мобилизации	не более 10 дней
		19.7.	Предложения по участию в частичной мобилизации	не более 10 дней
		19.8.	Проблема с лекарственным обеспечением	не более 10 дней
		19.9.	Проблемы работы организаций и предприятий в условиях частичной мобилизации	не более 10 дней
		19.10.	Проблемы с поездками во время частичной мобилизации	не более 10 дней
		19.11.	Проблемы с призывом по частичной мобилизации	не более 10 дней
		19.12.	Вопросы порядка и условий поступления на военную службу по контракту	не более 10 дней
		19.13.	Вопросы порядка и условий увольнения с военной службы по контракту	не более 10 дней
		19.14.	Вопросы прохождения военной службы по контракту	не более 10 дней
		19.15.	Выплаты денежного довольствия военнослужащим по контракту	не более 10 дней
		19.16.	Проблемы при подаче заявления на военную службу по контракту на портале Госуслуги	не более 10 дней
		19.17.	Проблемы при поступлении на военную службу по контракту	не более 10 дней
		19.18.	Социальные гарантии и льготы для военнослужащих по контракту	не более 10 дней
20.	Общественное питание	20.1.	Нарушение санитарных норм и правил на предприятии общественного питания	не более 10 дней
21.	Общественный транспорт	21.1.	Иное	не более 10 дней
		21.2.	Некорректное поведение водительского и кондукторского состава перевозчиков	не более 10 дней
		21.2.	Несанкционированная парковка, эвакуация ТС, специализированные стоянки	не более 10 дней
22.	Плата за ЖКУ	22.1	Ошибки в начислении платы за коммунальные и жилищные услуги	не более 10 дней
23.	Подтопление	23.1.	Жалоба на подтопление многоквартирного дома	не более 10 дней
		23.2.	Жалоба на подтопление частного сектора	не более 10 дней
24.	Портал госуслуг (Региональный)	24.1.	Ошибка при работе с мобильным приложением Портала	не более 10 дней
		24.2.	Иное	не более 10 дней
		24.3.	Отсутствие ответа от службы технической поддержки Портала	не более 10 дней
		24.4.	Отсутствие результата предоставления услуги	не более 10 дней
		24.5.	Ошибка отображения данных об услугах, организациях, ведомствах на Портале	не более 10 дней
		24.6.	Работоспособность Портала	не более 10 дней
25.	Придомовая территория	25.1.	Жалоба на мусор во дворе	не более 10 дней
26.	Природа, Экология	26.1.	Иное	не более 10 дней
27.	Сведения об образовании и достижениях на портале Госуслуги	27.1.	Проблемы со школьным аттестатом или дипломом СПО в личном кабинете на портале Госуслуги	не более 3 дней
28.	Связь и телевидение	28.1.	Вышки сотовой связи	не более 10 дней
		28.2.	Изменение режима работы отделения "Почты России"	не более 10 дней
		28.3.	Иное	не более 10 дней
		28.4.	Нарушения в работе "Почты России"	не более 10 дней
		28.5.	Отсутствие качественной сотовой связи	не более 10 дней
		28.6.	Отсутствие широкополосного доступа к сети Интернет в месте проживания	не более 10 дней
		28.7.	Признаки ограничения конкуренции при оказании телематических услуг связи	не более 10 дней
		28.8.	Цифровое телевидение	не более 10 дней
29.	Сельское хозяйство и охота	29.1.	Иное	не более 10 дней
30.	Содержание многоквартирного дома	30.1.	Жалоба на мусоропровод	не более 10 дней
31.	Социальное обслуживание и защита	31.1.	Выплаты, компенсации и льготы	не более 10 дней
		31.2.	Иное	не более 10 дней
		31.3.	Качество и доступность предоставления социальных услуг	не более 10 дней
		31.4.	Качество проживания, лечения и предоставляемых услуг в санатории	не более 10 дней
		31.5.	Оказание социальной помощи	не более 10 дней
		31.6.	Организация отдыха в летнем оздоровительном лагере	не более 10 дней
		31.7.	Получение социальной карты	не более 10 дней
		31.8.	Пользование услугами социального такси	не более 10 дней
		31.9.	Предоставление государственных пособий на детей	не более 10 дней
		31.10.	Предоставление компенсаций по оплате жилого помещения и коммунальных услуг	не более 10 дней
		31.11.	Предоставление социального обслуживания	не более 10 дней
		31.12.	Социальная реабилитация несовершеннолетних, попавших в трудную жизненную ситуацию	не более 10 дней
		31.13.	Учет в центре занятости	не более 10 дней
32.	Строительство	32.1.	Иное	не более 10 дней
33.	Теплоснабжение	33.1.	Повреждение трубопровода теплоснабжения	не более 10 дней
34.	Торговля	34.1.	Нарушения при розничной продаже алкоголя	не более 10 дней
		34.2.	Нестационарная торговля (киоски, павильоны, сезонная торговля)	не более 10 дней
		34.3.	Розничные рынки	не более 10 дней
		34.4.	Стационарная торговля (торговые центры, торговые комплексы, магазины)	не более 10 дней
35.	Управляющая компания	35.1.	Жалоба на управляющую компанию	не более 10 дней
36.	Физическая культура и спорт	36.1.	Иное	не более 10 дней
37.	Экономика и бизнес	37.1.	Иное	не более 10 дней
38.	Электронная запись на прием к врачу	38.1.	Некорректная информация о моей записи к врачу	не более 3 дней
		38.2.	Проблемы с выбором временного слота для записи	не более 3 дней
		38.3.	Проблемы с выбором медицинского специалиста	не более 3 дней
		38.4.	Проблемы с выбором региона при записи	не более 3 дней
		38.5.	Проблемы с посещением врача по записи на прием к врачу	не более 3 дней
		38.6.	Проблемы с прикреплением к медицинской организации	не более 3 дней
39.	Электроснабжение	39.1.	Отключение электроэнергии	не более 10 дней