Приложение N 2. Классификатор категорий (подкатегорий) сообщений и обращений, поступающих через платформу обратной связи

Приложение N 2

УТВЕРЖДЕН
постановлением Правительства
Саратовской области
от 16 октября 2024 года N 858-П

Классификатор
категорий (подкатегорий) сообщений и обращений, поступающих через платформу обратной связи

N п/п	Категория сообщения/обращения	N п.п.	Подкатегория сообщения/обращения
1.	Автомобильные дороги	1.1.	Дорожная инфраструктура
		1.2.	Дорожная разметка
		1.3.	Дорожные работы
		1.4.	Обочины
		1.5.	Организация дорожного движения
		1.6.	Освещение дорог
		1.7.	Остановки общественного транспорта
		1.8.	Пешеходные переходы
		1.9.	Ремонт дорог
		1.10.	Среда для инвалидов
		1.11.	Удаление борщевика с придорожной полосы
2.	Библиотека	2.1.	Предложение об открытии/строительстве библиотеки
3.	Благоустройство	3.1.	Внутридворовая дорожная инфраструктура
		3.2.	Внутридворовая инфраструктура для отдыха
		3.3.	Внутридворовые дорожные покрытия
		3.4.	Дворовая территория
		3.5.	Детские площадки
		3.6.	Общественные территории и пешеходные зоны
		3.7.	Отсутствие наружного освещения
		3.8.	Парки, скверы
4.	Ветераны боевых действий	4.1.	Проблема с обеспечением жильем
5.	Ветераны Великой Отечественной войны	5.1.	Проблема с обеспечением жильем
6.	Ветеринария	6.1.	Отлов безнадзорных животных
		6.2.	Содержание безнадзорных животных
7.	Водопроводные сети и башни	7.1.	Проблема с бесхозяйной водопроводной сетью
		7.2.	Проблема с водонапорной башней
8.	Водоснабжение	8.1.	Некачественная вода
9.	Газовое оборудование (частный сектор)	9.1.	Вопросы по газовому оборудованию в частном доме
10.	Газоснабжение	10.1.	Восстановление газоснабжения
		10.2.	Газификация
		10.3.	Отсутствие газоснабжения
		10.4.	Присоединение к сетям
		10.5.	Сжиженный углеводородный газ
11.	Горячее водоснабжение	11.1.	Жалоба на качество услуги по горячему водоснабжению
		11.2.	Жалоба на отсутствие горячей воды
12.	Государственные услуги в сфере строительства, архитектуры и ЖКХ	12.1.	Долгое ожидание
		12.2.	Жалоба на излишние требования
		12.3.	Жалоба на нарушение срока
		12.4.	Обжалование
		12.5.	Отказ в приеме заявлений
13.	Грызуны и насекомые	13.1.	Жалоба на грызунов и насекомых в многоквартирном доме
14.	Дворы и территории общего пользования	14.1.	Брошенный автомобиль
		14.2.	Вырубка деревьев
		14.3.	Детские площадки
		14.4.	Пешеходная инфраструктура
		14.5.	Самострой
15.	Долевое строительство	15.1.	Жалоба на проблемного застройщика
		15.2.	Проблема с завершением строительства объекта
		15.3.	Проблема с ипотечными выплатами
16.	Дом культуры	16.1.	Предложение об открытии/строительстве Дома культуры
17.	Залитие квартиры	17.1	Проблема с залитием квартиры
18.	Иные вопросы в сфере ЖКХ	18.1.	Вопросы государственного жилищного контроля
		18.2.	Нарушение в сфере ЖКХ
19.	Качество воды	19.1.	Жалоба на качество воды
20.	Колледж, техникум	20.1.	Вопросы и проблемы при подаче заявления в колледж, техникум (прочие)
		20.2.	Воспитательная деятельность
		20.3.	Государственная итоговая аттестация
		20.4.	Дистанционное обучение
		20.5.	Доступная (безбарьерная) среда
		20.6.	Образовательные стандарты, требования к образовательному процессу
		20.7.	Обучение по общеобразовательным дисциплинам в пределах СПО
		20.8.	Поступление
		20.9.	Проблемы с организацией образовательного процесса
		20.10.	Профессиональное обучение
		20.11.	Социальная защита студентов
		20.12.	Студенческий спорт
		20.13.	Чемпионат по профессиональному мастерству
21.	Культура	21.1.	Вопросы регулирования в сфере культуры
		21.2.	Жалоба на учреждение культуры
		21.3.	Недостаточно учреждений культуры
		21.4.	Неудовлетворительное состояние учреждений культуры
		21.5.	Отсутствие доступа к учреждениям культуры
		21.6.	Отсутствие условий для инвалидов в учреждении культуры
		21.7.	Поисковые работы, захоронение, подзахоронение, перезахоронение
		21.8.	Проблема с объектом культурного наследия
		21.9.	Содержание объектов культурного наследия
		21.10.	Установка памятника
22.	Лесное хозяйство	22.1.	Изменение категории земель
		22.2.	Незаконная вырубка
		22.3.	Противопожарные мероприятия
		22.4.	Рубка и посадка лесных насаждений
		22.5.	Самовольное занятие земель лесного фонда
		22.6.	Сжигание порубочных остатков
		22.7.	Состояние лесных насаждений
		22.8.	Строительство на землях лесного фонда
		22.9.	Удаление борщевика на землях лесного фонда
23.	Медицина	23.1.	Аптеки
		23.2.	Безбарьерная среда для инвалидов
		23.3.	Вопросы по донорству
		23.4.	Вопросы по получению медицинской помощи
		23.5.	Вопросы с прохождением диспансеризации
		23.6.	Врачи-специалисты
		23.7.	Жалоба на медицинскую организацию
		23.8.	Жалоба на медработника
		23.9.	Запись на прием к врачу
		23.10.	Консультация
		23.11.	Коррупция в здравоохранении
		23.12.	Лекарственные препараты
		23.13.	Льготы
		23.14.	Медицинская карта
		23.15.	Медицинская помощь
		23.16.	Медицинское оборудование
		23.17.	Молочная кухня
		23.18.	Нарушение нормативов
		23.19.	Очередь на прием к врачу
		23.20.	Прикрепление к медицинской организации
		23.21.	Проблема с лекарственным обеспечением
		23.22.	Проблемы с больничным листом
		23.23.	Проблемы, связанные с медицинским персоналом
		23.24.	Содержание помещений медицинских учреждений
		23.25.	Строительство учреждений
		23.26.	Электронные медицинские документы
24.	Мигранты	24.1.	Другое
25.	Многоквартирные дома	25.1.	Аварийное состояние
		25.2.	Антенна
		25.3.	Вентиляция
		25.4.	Внутридомовое имущество
		25.5.	Внутридомовые коммуникации
		25.6.	Газопровод
		25.7.	Информирование

		25.8.	Инфраструктура для инвалидов
		25.9.	Кадастровый учет
		25.10.	Лифт
		25.11.	Незаконное проживание
		25.12.	Общедомовые приборы учета
		25.13.	Объемы потребления коммунальных услуг
		25.14.	Освещение
		25.15.	Отсутствие контакта с диспетчерскими службами УК
		25.16.	Перепланировка
		25.17.	Подвалы и чердаки
		25.18.	Пожарная сигнализация
		25.19.	Реклама
		25.20.	Ремонт подъезда
		25.21.	Стены и фасады
		25.22.	ТСЖ, ЖСК, ТСН
		25.23.	Уборка
		25.24.	Электрооборудование
26.	Музей	26.1.	Предложение об открытии/строительстве музея
27.	Мусор	27.1.	Жалоба на деятельность полигонов
		27.2.	Закрытие или приостановление деятельности полигона
		27.3.	Несоблюдение экологических требований при обращении с отходами
		27.4.	Строительство объектов по обращению с отходами
		27.5.	Территориальная схема обращения с отходами
28.	МФЦ "Мои документы"	28.1.	Очередь в МФЦ
		28.2.	Ошибка оператора МФЦ
		28.3.	Превышение сроков
		28.4.	Условия обслуживания
29.	Нарушения при строительстве	29.1.	Жалоба на нарушение прав и интересов жителей
		29.2.	Жалоба на незаконное строительство
30.	Образование	30.1.	Защита прав детей
		30.2.	Лицензирование образовательных организаций
		30.3.	Нарушения при проведении экзаменов
		30.4.	Некорректное поведение сотрудника образовательной организации
		30.5.	Создание условий для образования детей с инвалидностью
31.	Обращение по проблеме льготного лекарственного обеспечения	31.1.	Вопрос по категории льготы
		31.2.	Вопрос по льготным рецептам
32.	Общее собрание собственников	32.1.	Вопросы по общему собранию собственников
33.	Общественное питание	33.1.	Создание доступной среды для инвалидов на объектах общественного питания
34.	Общественный транспорт	34.1.	Изменение класса и количества автобусов на действующем маршруте
		34.2.	Информация о расписании движения транспортных средств
		34.3.	Льготы на проезд и тарифы
		34.4.	Нарушение графика движения транспорта
		34.5.	Нарушение перевозчиком правил дорожного движения
		34.6.	Нарушение схемы движения маршрута
		34.7.	Нарушения в сфере таксомоторных перевозок
		34.8.	Неудовлетворительное состояние железнодорожной инфраструктуры (переходов, платформ и т.п.)
		34.9.	Неудовлетворительные условия проезда в автомобильном транспорте
		34.10.	Неудовлетворительные условия проезда в пригородных электропоездах
		34.11.	Оплата проезда, невыдача пассажиру билета
		34.12.	Предложения по изменению маршрута или графика транспорта
		34.13.	Работа водного транспорта
		34.14.	Работа воздушного транспорта
		34.15.	Создание безбарьерной среды для инвалидов на общественном транспорте
		34.16.	Социальные карты
		34.17.	Транспортно-пересадочные узлы, автостанции, автовокзалы
35.	Опека, дети-сироты	35.1.	Проблема с обеспечением жильем
36.	Парки культуры и отдыха	36.1.	Безопасность на аттракционах
		36.2.	Благоустройство существующих парков культуры и отдыха
		36.3.	Создание нового парка культуры и отдыха
		36.4.	Услуги и деятельность
37.	Перепланировка и реконструкция	37.1.	Вопросы перепланировки и реконструкции
		37.2.	Жалоба на незаконную перепланировку и реконструкцию
38.	Плата за ЖКУ	38.1.	Вопрос по льготам на оплату ЖКУ
		38.2.	Вопрос по нормативам потребления
		38.3.	Вопрос по перерасчету платы за ЖКУ
		38.4.	Вопрос по тарифам за коммунальные услуги
		38.5.	Жалоба на завышение платы за ЖКУ
		38.6.	Сервисы ГИС ЖКХ
39.	Погребение и похоронное дело	39.1.	Некачественное предоставление ритуальных услуг
		39.2.	Ненадлежащее содержание кладбищ
		39.3.	Создание доступной среды для инвалидов на кладбищах
40.	Правила землепользования и застройки территории	40.1.	Вопросы изменения плана застройки
41.	Придомовая территория	41.1.	Жалоба на борщевик во дворе
		41.2.	Жалоба снег и наледь во дворе
42.	Природа, экология	42.1.	Загрязнение атмосферного воздуха
		42.2.	Нарушение законодательства о животном мире
		42.3.	Нарушение режима особой охраны природной территории
		42.4.	Нарушения при эксплуатации очистных сооружений
		42.5.	Незаконное ограничение доступа к водным объектам
		42.6.	Незаконное размещение отходов
		42.7	Сброс сточных вод, нарушение использования и охраны водных объектов
43.	Прямая линия	43.1.	Безопасность и правопорядок
		43.2.	Вопросы благоустройства
		43.3.	Вопросы ЖКХ
		43.4.	Вопросы здравоохранения
		43.5.	Вопросы культуры
		43.6.	Вопросы лесного хозяйства
		43.7.	Вопросы образования
		43.8.	Вопросы по ветеринарии
		43.9.	Вопросы по добровольческим отрядам
		43.10.	Вопросы по СВО
		43.11.	Вопросы по частичной мобилизации
		43.12.	Вопросы предпринимательства и экономики
		43.13.	Вопросы ремонта дорог
		43.14.	Вопросы связи и телевидения
		43.15.	Вопросы сельского хозяйства
		43.16.	Вопросы социального обслуживания и защиты
		43.17.	Вопросы строительства
		43.18.	Вопросы транспорта
		43.19.	Вопросы физической культуры и спорта
		43.20.	Вопросы экологии
		43.21.	Другие вопросы
44.	Сельское хозяйство и охота	44.1.	Ведение сельскохозяйственной деятельности
		44.2.	Выдача и аннулирование охотничьих билетов
		44.3.	Выдача разрешений на добычу охотничьих ресурсов
		44.5.	Нецелевое использование земель сельскохозяйственного назначения
		44.6.	Удаление борщевика на земельном участке
45.	Скорая помощь	45.1.	Предложения по строительству подстанции скорой помощи
46.	Содержание многоквартирного дома	46.1.	Вопросы пожарной безопасности
		46.2.	Вопросы по общедомовым приборам учета
		46.3.	Вопросы по почтовым ящикам
		46.4.	Вопросы по продухам и окошкам в подвал
		46.5.	Вопросы работы газового оборудования
		46.6.	Жалоба на вентиляцию
		46.7.	Жалоба на входную группу в подъезд (дверь, козырёк, ступени, перила, пандус, освещение)
		46.8.	Жалоба на канализацию
		46.9.	Жалоба на кровлю и водосток
		46.10.	Жалоба на надписи, рисунки и рекламу на фасаде
		46.11.	Жалоба на наледь и снег на кровле
		46.12.	Жалоба на освещение в подъезде
		46.13.	Жалоба на прорыв трубы/трубопровода
		46.14.	Жалоба на работу лифта
		46.15.	Жалоба на ремонт подъезда
		46.16.	Жалоба на содержание оконных рам, остекления в местах общего пользования
		46.17.	Жалоба на содержание подвала
		46.18.	Жалоба на содержание фасада
		46.19.	Жалоба на содержание чердака
		46.20.	Жалоба на состояние балкона, козырька, карниза
		46.21.	Жалоба на состояние балконов и лоджий
		46.22.	Жалоба на состояние отмостки
		46.23.	Жалоба на сосульки на кровле
		46.24.	Жалоба на туалет во дворе (не частный сектор)
		46.25.	Жалоба на уборку подъезда и лифтов
		46.26.	Наружные ограждающие конструкции
47.	Социальная газификация	47.1.	Возмещение средств на оплату ранее заключенных договоров
		47.2.	Вопросы по льготам при догазификации
		47.3.	Догазификация СНТ
		47.4.	Жалоба на срок рассмотрения заявки
		47.5.	Непонятен порядок догазификации
		47.6.	Ограничения для догазификации
		47.7.	Отказ в газификации
		47.8.	Предложения, вопросы по программе газификации населенных пунктов
		47.9.	Предложения и вопросы по операторам газификации
		47.10.	Проблема с подключением к сетям
		47.11.	Проблемы, вопросы по стоимости догазификации
48.	Социальное обслуживание и защита	48.1.	Доступная среда для людей с ограниченными возможностями
		48.2.	Материнский капитал
		48.3.	Необоснованные отказы работодателей в трудоустройстве людей с ограниченными возможностями
		48.4.	Неформальная занятость граждан
		48.5.	Организация общественных работ
		48.6.	Оформление индивидуальной программы предоставления социальных услуг
		48.7.	Получение удостоверения многодетной семьи
		48.8.	Постановка в очередь на получение земельного участка многодетной семьей
		48.9.	Содействие людям с ограниченными возможностями в поиске работы
		48.10.	Трудоустройство безработных
		48.11.	Установление опеки и попечительства в отношении совершеннолетних граждан
49.	Строительство	49.1.	Высокий уровень шума при выполнении строительных работ
		49.2.	Другое
		49.3.	Жалоба на нарушение требований
		49.4.	Наличие незаконных ограждений и построек
		49.5.	Наличие признаков незаконных строительных работ
		49.6.	Неисправное, слишком яркое или отсутствующее освещение на территории стройплощадки
		49.7.	Ненадлежащее содержание строительной площадки
		49.8.	Несоблюдение правил техники безопасности на строительном объекте
		49.9.	Несоблюдение правил уборки территории строительной площадки
		49.10.	Предложения о строительстве новых зданий
		49.11.	Проблема со стройплощадкой
		49.12.	Разъяснение требований
50.	Строительство школ, детских садов	50.1.	Предложения по строительству школ, детских садов
51.	Счетчики	51.1.	Вопрос по счетчикам
52.	Театры и концертные организации	52.1.	Предложение о строительстве театра, концертной организации
53.	Телефонные обращения по вопросам здравоохранения	53.1.	Обращение на 103, 03
		53.2.	Обращение на 112
		53.3.	Обращение на региональную горячую линию по вопросам здравоохранения
		53.4.	Телефонное обращение в медучреждение
54.	Теплоснабжение	54.1.	Другое
		54.2.	Жалоба на тепло в социально значимой организации
		54.3.	Жалоба на тепло дома
		54.4.	Присоединение к централизованным системам теплоснабжения
		54.5.	Система централизованного теплоснабжения
55.	Торговля	55.1.	Создание доступной среды для инвалидов на объектах торговли
		55.2.	Ярмарки
56.	Туристический кешбэк	56.1.	Жалоба в связи с получением кешбэка
		56.2.	Требуется разъяснение по порядку получения туристического кешбэка
57.	Учреждение допобразования (спорт)	57.1.	Жалоба на учреждение дополнительного образования (спорт)
58.	Физическая культура и спорт	58.1.	Заливка открытых хоккейных площадок
		58.2.	Зачисление ребенка в спортивную школу
		58.3.	Недовольство организацией проведения спортивных мероприятий
		58.4.	Недоступность спортивных объектов для людей с ограниченными возможностями
		58.5.	Некорректное отношение работников в учреждении спорта
		58.6.	Платные услуги в ФОК и спортшколах
		58.7.	Строительство и состояние спортивных сооружений
59.	Холодное водоснабжение	59.1.	Жалоба на отсутствие холодной воды
		59.2.	Жалоба на отсутствие холодной воды (частный сектор)
		59.3.	Жалоба на слабое давление холодной воды
		59.4.	Жалоба, связанная с нарушением графика подачи холодной воды
60.	Экономика и бизнес	60.1.	Кадастровая стоимость объектов недвижимости
		60.2.	Нарушение сроков рассмотрения или незаконный отказ при получении разрешений, лицензий или согласований
		60.3.	Нарушения при проведении закупок органами власти
		60.4.	Нарушения при проведении проверок надзорными органами
		60.5.	Ограничение конкуренции
		60.6.	Проблемы при регистрации прав на объекты недвижимости и сделок с ними
		60.7.	Проблемы при строительстве автодорог и связанных с ними коммуникаций
		60.8.	Проблемы с подключением к инфраструктуре
		60.9.	Проблемы с получением в аренду муниципального имущества для ведения бизнеса
		60.10.	Проблемы с получением земли для размещения производства
		60.11.	Проблемы с получением налоговых льгот, субсидий или господдержки
		60.12.	Проблемы с размещением наружной рекламы
		60.13.	Проблемы с согласованием разрешительной документацией в области строительства
		60.14.	Регистрация юридических лиц, субъектов малого предпринимательства
61.	Электроснабжение	61.1.	Бесхозяйное электросетевое оборудование
		61.2.	Жалоба на качество электроснабжения
		61.3.	Жалоба на отсутствие электричества
		61.4.	Заключение договора с поставщиком электроэнергии
		61.5.	Качество электроснабжения
		61.6.	Клиентские офисы поставщиков электроэнергии
		61.7.	Линии электропередач
		61.8.	Подключение к электрическим сетям
		61.9.	Приборы учета электроэнергии
		61.10.	Прочее