Распоряжение Правительства Тамбовской области от 18 октября 2024 г. N 767-р "О внесении изменений в План мероприятий ("дорожную карту") по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности в Тамбовской области"

В целях совершенствования деятельности Правительства Тамбовской области, исполнительных органов Тамбовской области, а также обеспечения применения принципов и стандартов клиентоцентричности в государственном управлении Тамбовской области:

1. Внести в План мероприятий ("дорожную карту") по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности в Тамбовской области, утвержденный распоряжением Правительства Тамбовской области от 28.09.2023 N 802-р (в редакции от 04.04.2024) (далее - План), следующие изменения:

в приложении N 4 "План мероприятий ("дорожная карта") министерства градостроительства и архитектуры Тамбовской области по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности в Тамбовской области" к Плану в разделе "Блок по внедрению стандартов "Государство для людей", "Государство для бизнеса" и стандарта для внутреннего клиента":

подраздел 3.2 "Процессы предоставления мер государственной поддержки" изложить в следующей редакции:

3.2. Процессы предоставления мер государственной поддержки
3.2.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления мер государственной поддержки
3.2.2.	Проведена сегментация клиентов по всем мерам государственной поддержки
3.2.3.	Проведена оценка удовлетворенности по всем мерам государственной поддержки
3.2.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с клиентом в рамках предоставления мер государственной поддержки
3.2.5.	Разработано описание целевой модели процессов предоставления мер государственной поддержки
3.2.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления мер государственной поддержки
3.2.7.	Проведен реинжиниринг 10% процессов предоставления мер государственной поддержки

подраздел 3.3 "Процессы осуществления государственного контроля (надзора)" изложить в следующей редакции:

3.3. Процессы осуществления государственного контроля (надзора)
3.3.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора)
3.3.2.	Проведена сегментация клиентов по всем видам государственного контроля (надзора)
3.3.3.	Проведена оценка удовлетворенности качеством взаимодействия с клиентом по всем видам государственного контроля (надзора)
3.3.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора)
3.3.5.	Разработано описание целевой модели процессов осуществления государственного контроля (надзора)
3.3.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов осуществления государственного контроля (надзора)
3.3.7.	Проведен реинжиниринг 10% процессов осуществления государственного контроля (надзора)

приложение N 23 "План мероприятий ("дорожная карта") департамента лесного хозяйства Тамбовской области по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности в Тамбовской области" к Плану изложить в редакции согласно приложению.

2. Опубликовать настоящее распоряжение на сайте сетевого издания "Тамбовская жизнь" (www.tamlife.ru).

Глава Тамбовской области

М. Егоров