Приложение N 4. Порядок реализации сервиса "Предоставление гражданам и работодателям информации о порядке защиты прав работников и интересов работодателей"

Приложение N 4
к приказу Министерства
труда и занятости населения
Владимирской области
от 24.10.2024 N 17-н

Порядок
реализации сервиса "Предоставление гражданам и работодателям информации о порядке защиты прав работников и интересов работодателей"

Перечень используемых сокращений

Сокращенное наименование	Наименование
Центр занятости населения	Государственное казенное учреждение Владимирской области "Центр занятости населения Владимирской области"
Филиал	Филиал государственного казенного учреждения Владимирской области "Центр занятости населения Владимирской области"
ЕЦП	Единая цифровая платформа в сфере занятости и трудовых отношений "Работа в России"

1. Настоящий Порядок устанавливает требования к составу, последовательности и срокам исполнения процессов по реализации сервиса "Предоставление гражданам и работодателям информации о порядке защиты прав работников и интересов работодателей" (далее - сервис) при осуществлении полномочий в сфере занятости населения.

2. Категория получателя сервиса. Сервис реализуется филиалами в отношении граждан и работодателей, зарегистрированных в Центре занятости населения (далее - получатели).

3. Сервис предоставляется в дистанционном либо очном формате.

4. Сервис предоставляется бесплатно.

5. Информирование получателя сервиса о порядке реализации сервиса осуществляется на официальном сайте Центра занятости населения; в помещениях филиалов в виде текстовой и графической информации, размещенной на стендах, плакатах и баннерах, или в виде консультаций работников Центра занятости населения.

6. Дополнительно информирование может осуществляться по телефону "контакт-центра" Центра занятости населения, а также с использованием средств массовой информации и иных каналов.

7. Перечень документов и (или) сведений, необходимых для реализации сервиса, включает в себя:

- сведения о гражданине, внесенные на ЕЦП при регистрации гражданина в целях поиска подходящей работы, при регистрации безработного гражданина;

- сведения о работодателе, внесенные на ЕЦП при регистрации в целях подбора подходящих работников;

- информационные материалы о порядке защиты прав работников и интересов работодателей, в том числе о порядке применения мер по устранению обстоятельств и причин выявленных нарушений законодательства о занятости населения и восстановлению нарушенных прав граждан.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

9. Филиал реализует сервис в соответствии с технологической картой.

10. Технологическая карта сервиса утверждается Центром занятости населения.

11. Технологическая карта сервиса Центром занятости населения включает в себя следующие процессы:

а) предложение сервиса сотрудником филиала или поступление запроса на предоставление сервиса;

б) информирование о порядке, формах и сроках предоставления сервиса;

в) согласование канала предоставления информации;

г) формирование ответа на запрос;

д) предоставление сформированного ответа на запрос по согласованному каналу связи.

12. Результатом предоставления сервиса является ответ на запрос получателя сервиса, содержащий информацию о порядке защиты прав работников и интересов работодателей, в том числе о порядке применения мер по устранению обстоятельств и причин выявленных нарушений законодательства о занятости населения и восстановлению нарушенных прав граждан.

13. Срок предоставления сервиса регламентируется технологической картой к сервису. Общий срок реализации сервиса не может превышать при очном формате 30 минут, при дистанционном - 1 день.

14. Реализация сервиса осуществляется филиалами в соответствии с требованиями к организационному, кадровому, материально-техническому, финансовому, информационному обеспечению, предусмотренными стандартом организации деятельности органов службы занятости в субъектах Российской Федерации.

15. Результаты оказания сервиса фиксируются на ЕЦП в личном деле гражданина или учетном деле работодателя.

16. Перечень филиалов (территориальных центров занятости населения), в которых реализуется сервис, изложен в приложении к настоящему Порядку.