Приложение 2. Сроки исполнения сообщений, поступивших на портал "Мой дом - Ярославль"

Приложение 2
к Положению

Сроки исполнения сообщений, поступивших на портал "Мой дом - Ярославль"

N п/п	Тема (подкатегория) сообщения	Максимальный срок подготовки информации на сообщение, сутки
Благоустройство территории
1.	Внутридворовая дорожная инфраструктура	20
2.	Внутридворовая инфраструктура для отдыха	20
3.	Внутридворовые дорожные покрытия	20
4.	Дворовая территория	10
5.	Детские площадки	10
6.	Зеленые насаждения опилка/обрезка деревьев вблизи линий электропередач	10
7.	Зеленые насаждения опилка/обрезка деревьев вблизи окон	10
8.	Ямы на придомовой территории	10
9.	Контейнерные площадки	7
10.	Малые архитектурные формы (МАФ)	10
11.	Общественные территории и пешеходные зоны	20
12.	Открытый люк на придомовой территории	10
13.	Отсутствие уличного освещения в частном секторе	10
14.	Отсутствие уличного освещения во дворе МКД	10
15.	Парки, скверы	20
16.	Покос травы	5
17.	Ремонт и окрашивание лавок у подъезда	10
18.	Сезонный уход за растениями	10
19.	Спил аварийного дерева	5
20.	Установка информационных досок (табличек)	10
21.	Установка лавок	10
22.	Установка урны	10
23.	Иные вопросы благоустройства	20
Водоснабжение горячее (ГВС)
24.	Ввод в эксплуатацию индивидуального прибора учета (ИПУ) ГВС	20
25.	Вентили ГВС не работают	1
26.	Ненормативное ГВС (отсутствие, отклонение по качественным показателям и давлению)	1 - 3
27.	Замена/установка ИПУ ГВС	20
28.	Течь вентиля ГВС	1
29.	Опломбировка ИПУ ГВС	20
30.	Поверка ИПУ ГВС	20
31.	Протечки на системе ГВС	1
32.	Иные вопросы по горячему водоснабжению	20
Водоснабжение холодное (ХВС)
33.	Водоразборная колонка	7
34.	Ввод в эксплуатацию ИПУ ХВС	20
35.	Вентиль ХВС не работает	1 - 3
36.	Ненормативное ХВС (отсутствие, отклонение по качественным показателям и давлению)	1 - 3
37.	Замена/установка ИПУ ХВС	20
38.	Течь вентиля ХВС	1
39.	Опломбировка ИПУ ХВС	20
40.	Поверка ИПУ ХВС	20
41.	Протечки на системе ХВС	1
42.	Иные вопросы по холодному водоснабжению	20
Электроснабжение
43.	Бесхозяйное электросетевое оборудование	20
44.	Заключение договора с поставщиком электроэнергии	20
45.	Приборы учета электроэнергии (опломбировка). Ввод в эксплуатацию	20
46.	Качество электроснабжения	20
47.	Клиентские офисы поставщиков электроэнергии	1
48.	Отсутствие электроснабжения	1
49.	Подключение к электрическим сетям	20
50.	Иные вопросы электроснабжения	20
	Газификация
51.	Газификация	20
52.	Запах газа	1
53.	Сервисное обслуживания многоквартирных домов (МКД)	5
54.	Отсутствие газа	1
55.	Приборы учета газа	20
56.	Присоединение к сетям	20
57.	Сжиженный углеводородный газ	20
58.	Иные вопросы газоснабжения	20
Теплоснабжение
59.	Некачественная подача отопления	1
60.	Шум в батареях отопления	3
61.	Неисправность системы теплоснабжения (течь)	1
62.	Отсутствие отопления в подъезде	3
63.	Приборы учета теплоэнергии	20
64.	Присоединение к централизованным системам теплоснабжения	20
65.	Иные вопросы теплоснабжения	20
Многоквартирные дома (МКД) (общедомовое имущество)
66.	Аварийное состояние	20
67.	Внутридомовые коммуникации	20
68.	Водоснабжение	20
69.	Деформация и повреждение ограждающих перил и поручней в подъезде	3
70.	Домофон неисправен	7
71.	Запах канализации в подъезде (подвале)	3
72.	Засор в общедомовой системе водоотведения (канализации)	1
73.	Засор мусоропровода	3
74.	Захламление межквартирных холлов	20
75.	Захламление подвала (чердака)	20
76.	Электрооборудование (закрытие электрощитка, проверка на стороннее подключение)	5
77.	Инфраструктура для инвалидов	20
78.	Использование газопроводов в качестве опор для других устройств	3
79.	Использование мест общего пользования не по целевому назначению	20
80.	Снег/наледь (сосульки) на кровле многоквартирного дома	2
81.	Наледь и сосульки на кровле многоквартирного дома (на козырьках балконов, лоджий)	2
82.	Наличие насекомых в местах общего пользования (в том числе мусоропровода), требуется дезинсекция (насекомые)	3
83.	Наличие грызунов в местах общего пользования (в том числе мусоропровода), требуется дератизация (крысы)	3
84.	Наличие коррозии газопроводов	3
85.	Нарушено окрасочное покрытие стен, потолков подъездов многоквартирного дома	20
86.	Незаконное размещение рекламы в местах общего пользования многоквартирного дома	8
87.	Неисправное освещение в подъезде многоквартирного дома (замена лампочек)	3
88.	Неисправность выступающих конструкций, в том числе балконов, козырьков, эркеров, карнизов входных крылец	3
89.	Неисправность герметизации межпанельных швов, стыков стеновых панелей	20
90.	Неисправность дверей в местах общего пользования многоквартирного дома (подвал, чердак, выход на кровлю)	3
91.	Неисправность лифтового оборудования	3
92.	Неисправность оконных рам (в том числе нарушение целостности остекления) мест общего пользования МКД	3
93.	Неисправность крыши (кровли)	30
94.	Неисправность электрооборудования в местах общего пользования многоквартирного дома (подъезды, подвалы, чердаки и другое)	3
95.	Ненадлежащая уборка подъездов, лифтов в многоквартирном доме, в том числе нарушение периодичности уборки, наличие мусора, грязи	3
96.	Необходимость генеральной уборки подъезда	15
97.	Необходимость замены лампочек в лифте	3
98.	Необходимость плановой уборки подъездов	7
99.	Необходимость промывки мусоропровода	3
100.	Необходимость помывки окон	7
101.	Необходимость ремонта крыши	180
102.	Необходим ремонт мусоропровода	5
103.	Необходим ремонт подвала	180
104.	Необходим ремонт в подъезде	180
105.	Необходим ремонт фасада МКД	180
106.	Необходим ремонт чердака	180
107.	Необходимость уборки лифта	7
108.	Несанкционированное нахождение людей в местах общего пользования многоквартирного дома (кровля)	1
109.	Несанкционированное нахождение людей в местах общего пользования многоквартирного дома (подвал, чердак)	1
110.	Неудовлетворительное состояние почтовых ящиков	20
111.	Низкая температура в подъезде многоквартирного дома	3
112.	Обрыв (провисание) провода, ведущего к многоквартирному дому	1
113.	Общедомовые приборы учета	20
114.	Отсутствие договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования	20
115.	Отсутствие/ремонт замка на мусорных камерах	5
116.	Отсутствие/ремонт замка на дверях в подвал	5
117.	Отсутствие/ремонт замка на чердак/выходе на кровлю	5
118.	Отсутствие тяги в дымоходах (прочистка/ремонт дымохода)	1
119.	Отсутствие тяги в вентиляционных каналах (прочистка/ремонт вентиляции)	2
120.	Перепланировка	20
121.	Повреждение (засор) внутреннего ливнестока	3
122.	Повреждение водосточной трубы	8
123.	Повреждение элементов общего имущества многоквартирного дома: продухи, отмостки, фундамент, пол, стены, водостоки, иное	8
124.	Повышенная влажность в жилом помещении (без залития)	5
125.	Повышенная влажность в подвале (на чердаке)	5
126.	Подтопление дворовой территории многоквартирного дома	3
127.	Подтопление подвала	3
128.	Предоставление доступа в подвал	5
129.	Предоставление доступа на чердак	5
130.	Промерзание стен в квартире (в зимний период)	5
131.	Протечка кровли (крыши) многоквартирного дома	3
132.	Самовольная установка ограждений на территории многоквартирного дома	20
133.	Технологическое нарушение на системе вентиляции	2
134.	Технологическое нарушение на системе водоотведения (в том числе течь общей канализации)	1
135.	Технологическое нарушение на системе отопления (в том числе течь стояков системы отопления)	3
136.	Технологическое нарушение на трубопроводе ХВС (в том числе течь стояков системы ХВС)	3
137.	Течь внутридомовой ливневой канализации	2
138.	Течь дождевой канализации	3
139.	Течь общей канализации	1
140.	Шум от работы инженерного оборудования, размещенного в подвале, на чердаке или в местах общего пользования	3
141.	Система электроснабжения требует ремонта	1
142.	Иное по вопросам общедомового имущества МКД	20
Управление многоквартирным домом

143.	Возмещение ущерба	20
144.	Выставление платы за дополнительные услуги	20
145.	Голосование жителей МКД по благоустройству придомовой территории	20
146.	Голосование жителей МКД по опиловке	20
147.	Голосование жителей МКД по ремонту	20
148.	Завышение платы за жилищно-коммунальные услуги	20
149.	Игнорирование обращений управляющей организацией (жалоба)	20
150.	Справочная информация об управляющей организации (договор управления, калькуляция, техданные)	1 (20)
151.	Нарушение при выборе (смене) управляющей организации	20
152.	Некачественный текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома (подъезды, чердаки, подвалы, дворовая территория и иное)	20
153.	Некорректное поведение сотрудников управляющей организации (жалоба)	20
154.	Непроведение перерасчета платы за жилищно-коммунальные услуги	20
155.	Несоблюдение требований Стандарта раскрытия информации управляющими организациями	20
156.	Отказ в составлении акта обследования или несоответствие акта действительности	20
157.	Отсутствие информации об управляющей организации на стендах в местах общего пользования многоквартирного дома	20
158.	Отсутствие контакта с диспетчерскими службами	20
159.	Ошибки в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг	20
160.	Подготовка и выдача отчета за период	20
161.	Пояснения по стоимости работ и обслуживания	20
162.	Собрание собственников жилья	20
163.	Составление актов	20
164.	Справочная информация о ТСЖ, ЖСК, ТСН	1
165.	Иные вопросы по управлению МКД	20
Формирование комфортной городской среды
166.	Мойка автомашин, слив топлива и масел, регулировка звукового сигнала, тормозов и двигателя на придомовых территориях	10
167.	Мойка, ремонт, техническое обслуживание транспортных средств и механизмов, а также их заправка у водоразборных колонок, на тротуарах, детских и спортивных площадках, участках с зелеными насаждениями	10
168.	Установка или размещение информационных конструкций, указателей, афиш, объявлений, листовок, плакатов, печатных и иных конструкций на деревьях, световых или электрических опорах, дорожных знаках, светофорах, заборах, оградах и ограждениях, иных не установленных для этих целей местах	10
169.	Наледь и сосульки на кровле нежилого здания	2
170.	Нарушение правил проведения земляных работ	20
171.	Нарушение правил уборки территории земель общего пользования	5
172.	Нарушение правил уборки территории коммерческих объектов	5
173.	Нарушение правил уборки территории (территория МКД)	5
174.	Нарушение правил уборки территории муниципальных спортивных площадок	5
175.	Нарушение правил уборки территории (территория товарищества собственников недвижимости)	5
176.	Отсутствует наружное освещение	3 - 5
177.	Неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан (территория спортивных муниципальных объектов)	10
178.	Ненадлежащее (аварийное) состояние зеленых насаждений	аварийное состояние - 2 дня; ненадлежащее состояние - 10 дней
179.	Ненадлежащее состояние игровых и иных элементов на детской, спортивной площадке	10
180.	Ненадлежащее состояние фасадов зданий, объектов и ограждений (нежилые здания коммерческого назначения)	10
181.	Необходима прочистка ливневой канализации	3
182.	Необходимость оборудования новой детской площадки или модернизация игровых элементов действующей детской площадки (территория МКД)	20
183.	Необходимость оборудования тротуара (пешеходной дорожки) или обустройство нового покрытия тротуара (пешеходной дорожки)	20
184.	Необходимость уборки придомовой территории МКД	5
185.	Несанкционированные надписи, рисунки, незаконное размещение информационных материалов (таблички, баннеры, листовки, граффити) на фасадах зданий	5
186.	Отсутствие (необходимость замены) песка в песочнице (территория МКД)	10
187.	Отсутствие лавочек на детской, спортивной площадке (территория МКД)	20
188.	Отсутствие ограждений на детской, спортивной площадке	20
189.	Отсутствие покрытия на детской, спортивной площадке	20
190.	Отсутствие урн на детских, спортивных площадках, тротуарах, а также в местах массового посещения населения и у входа в них	20
191.	Отсутствуют домовые знаки, указатели наименования улицы, переулка, площади и прочее на фасадах зданий (нежилые здания коммерческого использования)	20
192.	Парковка на газонах, зеленых насаждениях (газонах) (территория МКД)	10
193.	Перевозка открытым способом мусора, жидких, пылящих материалов, приводящих к загрязнению территории	3
194.	Повреждение или загрязнение объектов общественного благоустройства и малых архитектурных форм	10
195.	Работы по благоустройству территории выполнены с ненадлежащим качеством	20
196.	Разрушение тротуаров, пешеходных дорожек и площадок	20
197.	Сброс воды на проезжую часть улиц и дорог, газоны, тротуары, проезды и площадки	10
198.	Свалка снега и сколов льда, грунта в ненадлежащем месте	10
199.	Сжигание без специальных установок промышленных и коммунальных отходов, строительного мусора, тары, уличного смета, листвы, травы	10
200.	Складирование и хранение строительных материалов, сырья, продукции, оборудования, грунта, тары вне территорий организаций, строек, помещений объектов торговли и услуг	10
201.	Упавшее/спиленное дерево	3
202.	Необходимо убрать труп животного (птицы)	7
203.	Шум при проведении культурно-массовых мероприятий	3
204.	Шум при уборке УДС	3
205.	Иные вопросы по формированию комфортной городской среды	20
Мусор (вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО)
206.	Внедрение раздельного накопления отходов	20
207.	Вывоз бункеров	5
208.	Вывоз крупногабаритного мусора	5
209.	Вывоз мусорных контейнеров	3
210.	Закрытие или приостановление деятельности полигона	20
211.	Уборка мусора на дорогах	3
212.	Нарушение графика вывоза твердых коммунальных отходов и крупногабаритных отходов, в том числе с контейнерных площадок	3
213.	Ненадлежащая уборка контейнерных площадок	3
214.	Несанкционированные свалки, мусор на дорогах	7
215.	Несанкционированные свалки, навалы мусора (территория общего пользования)	20
216.	Несанкционированные свалки, навалы мусора (территория коммерческих объектов)	7
217.	Несанкционированные свалки, навалы мусора (территория МКД)	5
218.	Несанкционированные свалки, навалы мусора (территория товарищества собственников недвижимости)	5
219.	Предложения по обращению с отходами	20
220.	Иные вопросы по вывозу ТКО	30
Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах, в которых средства на капитальный ремонт формируются на счете регионального фонда
221.	Выполнение работ по капитальному ремонту	20
222.	Непредставление информации об операциях по спец. счету (фонд капитального ремонта)	20
223.	Нарушения, связанные с капитальным ремонтом	20
224.	Справочная информация о работе Регионального фонда капитального ремонта многоквартирных домов Ярославской области	1
Безопасность
225.	Брошенное транспортное средство	20
226.	Наличие информации (прямой или косвенной) о продаже наркотиков	3
227.	Наличие незаконных игорных заведений	3
228.	Неисправность систем пожаробезопасности в многоквартирных домах	3
229.	Несанкционированное (незаконное, в отсутствие регистрации, иное) проживание мигрантов в домах и зданиях	3
230.	Обрыв проводов	1
231.	Отсутствие или повреждение ограждения строительной площадки	5
232.	Перекрытие пожарных проездов	20
233.	Пожар в МКД	1
234.	Ненадлежащее состояние люков, колодцев, инженерных коммуникаций	3 - 5
Автомобильные дороги
235.	Дорожные работы	20
236.	Угроза падения дерева на проезжую часть, тротуар	1
237.	Наличие бесхозяйной дороги	20
238.	Наличие ям, провалов, выбоин на проезжей части, дороге	аварийная яма - 1 день, ямочный ремонт - 5 дней
239.	Нарушение графика (пробки) движения автомобильного транспорта	1
240.	Неисправна искусственная дорожная неровность (ИДН)	5
241.	Неисправное освещение (отсутствие) на проезжей части, дороге	3
242.	Неисправный светофор	1
243.	Некачественно выполненный ремонт проезжей части, дороги	20
244.	Некорректная разметка проезжей части	14
245.	Необходим ремонт дорожного ограждения	5
246.	Необходимость грейдирования дороги	20
247.	Необходимость изменения организации автомобильного движения	20
248.	Необходимость обустройства новой искусственной дорожной неровности (ИДН)	20
249.	Необходимость обустройства пешеходного перехода	20
250.	Необходимость проведения ремонта проезжей части, дороги	20
251.	Необходимость уборки	5
252.	Необходимость укрепления обочин	20
253.	Необходимость установки новых дорожных знаков с внесением в схему дислокации, замены старых знаков на новые	20
254.	Необходимость установки светофора	14
255.	Неприспособленность объектов дорожной инфраструктуры к нуждам инвалидов и иных маломобильных групп населения, в том числе отсутствие необходимого оборудования или его ненадлежащее состояние	14
256.	Несоблюдение правил уборки проезжей части, дороги	5
257.	Нечитаемые дорожные знаки	14
258.	Отсутствие люка смотрового колодца, решетки канализации на дороге, проезжей части	ограждение смотрового колодца либо приведение в нормативное состояние - 1 час с момента получения информации; проведение ремонта смотрового колодца (при необходимости) - 14 дней
259.	Отсутствие разметки проезжей части	14
260.	Отсутствие ранее установленного дорожного знака	14
261.	Парковки	20
262.	Поврежденные/неправильно установленные дорожные знаки	14
263.	Подтопление проезжей части, дороги	3
264.	Иные вопросы, связанные с автомобильными дорогами	20
Ветеринария
265.	Отлов животных	3
266.	Нарушение правил содержания собак и кошек	20
267.	Иные вопросы ветеринарии	20
Коронавирус
268.	Справочная информация по работе учреждений или номерам телефонов	1
Культура
269.	Справочная информации о деятельности учреждений культуры	1
Медицина
270.	Справочная информация об учреждениях здравоохранения	1
МФЦ "Мои документы"
271.	Справочная информация	1
Образование
272.	Справочная информация об учреждениях образования	1
Общественное питание
273.	Справочная информация	1
Общественный транспорт
274.	Транспортно-пересадочные узлы, автостанции, автовокзалы	20
275.	Справочная информация об организации движения общественного транспорта	20
276.	Иные вопросы по общественному транспорту	20
Парки культуры и отдыха
277.	Справочная информация	1
Погребение и похоронное дело
278.	Справочная информация	1
Связь и телевидение
279.	Вышки сотовой связи	20
280.	Отсутствие ТВ сигнала	3
281.	Отсутствие качественной сотовой связи	2
282.	Иные вопросы, касающиеся связи и телевидения	3
	Социальное обслуживание и защита
283.	Справочная информация об учреждениях социальной защиты	1
Строительство
284.	Высокий уровень шума при выполнении строительных работ	8
285.	Отсутствие мойки колес	8
286.	Иные вопросы, связанные со строительством	20
Торговля
287.	Нарушение санитарных требований к организациям торговли	10
288.	Неприспособленность объектов торговли для нужд инвалидов и иных маломобильных групп населения	20
289.	Организация уличной торговли и оказание услуг с нарушением благоустройства, засорение территорий остатками тары, упаковки, размещение торгового оборудования и/или иных приспособлений, используемых для выкладки и продажи товаров на тротуарах, газонах, земле, деревьях, ограждениях, парапетах и деталях зданий и сооружений, малых архитектурных формах, фасадах, на проезжей части улиц, разделительных полосах	10
290.	Продажа (розничная, оптовая) просроченных товаров	10
291.	Реализация табачной продукции ближе 100 метров от образовательного учреждения	10
292.	Розничная продажа алкоголя без лицензии	10
293.	Розничная продажа алкоголя в нестационарных объектах	10
294.	Розничная продажа алкоголя в ночное время (с 23 до 8 часов)	10
295.	Розничная продажа алкоголя, энергетических напитков, электронных систем доставки никотина, жидкостей для таких систем, бестабачной никотинсодержащей продукции несовершеннолетним	10
296.	Розничная продажа пива и пивных напитков в непредназначенных для этого организациях и объекта	10
297.	Розничные рынки	10
298.	Стационарная торговля (торговые центры, торговые комплексы, магазины)	10
299.	Ярмарки	10
Физическая культура и спорт
300.	Справочная информация о работе муниципальных учреждений сферы физической культуры и спорта	1
Экология
301.	Выбросы вредных веществ с территории предприятий, промышленных зон	14
302.	Загрязнение почв от деятельности предприятий, организаций	14
303.	Сброс сточных вод или загрязняющих веществ в водные объекты	14
304.	Нарушения в деятельности регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами	14
305.	Нарушения при эксплуатации очистных сооружений	14
306.	Незаконное недропользование	14
307.	Несоблюдение экологических требований при обращении с отходами	14
308.	О предоставлении предложений по применению технологий на объектах по обращению с отходами	14
309.	Обнаружены ртутьсодержащие лампы	14
310.	Иные вопросы по экологии	20