Приложение N 2. Положение об организации работы городского оперативного штаба помощи участникам специальной военной операции и членам их семей

Приложение N 2

УТВЕРЖДЕНО
постановлением Администрации г. Белогорск
от 28 января 2025 г. N 97

Положение
об организации работы городского оперативного штаба помощи участникам специальной военной операции и членам их семей

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет основные понятия, сокращенные обозначения, цели, задачи, и порядок работы городского оперативного штаба помощи участникам специальной военной операции и членам их семей;

1.2. Основные понятия и сокращённые обозначения, используемые в Положении:

1) Оперативный штаб - городской оперативный штаб помощи участникам специальной военной операции и членам их семей;

2) СВО - специальная военная операция;

3) участник СВО - военнослужащий, принимающий участие в СВО по контракту, на добровольной основе или мобилизованный в рамках частичной мобилизации на территории Российской Федерации, а также лицо, проходящее службу в войсках национальной гвардии Российской Федерации или имеющее специальное звание полиции, принимающее участие в СВО, демобилизованные/уволенные с военной службы участники СВО;

4) семьи участников СВО - семьи участников СВО, проживающие на территории г. Белогорск;

5) уполномоченное лицо - специалист Администрации г. Белогорск или иное лицо, на которое решением Оперативного штаба возложены полномочия по приему заявлений от участников СВО, семей участников СВО, контролю сроков рассмотрения заявлений.

2. Организация работы Оперативного штаба

2.1. Оперативный штаб создается на период проведения СВО в целях оказания помощи участникам СВО, семьям участников СВО.

2.2. В своей деятельности Оперативный штаб руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, законами Амурской области, постановлениями и распоряжениями Правительства Амурской области, постановлениями и распоряжениями Администрации г. Белогорск.

2.3. Состав Оперативного штаба утверждается постановлением Администрации г. Белогорск.

2.4. Руководство деятельностью Оперативного штаба возлагается на руководителя Оперативного штаба. В его отсутствие руководство возлагается на заместителя руководителя Оперативного штаба.

2.5. Состав специалистов, привлекаемых к совместной работе с Оперативным штабом, определяется на заседании Оперативного штаба в зависимости от характера решаемых вопросов.

2.6. Из членов Оперативного штаба могут создаваться рабочие группы по направлениям работы для решения вопросов в зависимости от их характера.

2.7. Заседания Оперативного штаба проводятся по мере необходимости, но не реже одного раз в месяц.

2.8. Решения Оперативного штаба оформляются протоколом, который подписывается руководителем Оперативного штаба, доводится до сведения членов Оперативного штаба.

Для решения вопросов, указанных в заявлениях граждан, которые требуют незамедлительного реагирования, заявление может быть рассмотрено оперативно по решению руководителя Оперативного штаба на заседании рабочей группы.

3. Порядок рассмотрения заявлений

3.1. Для получения помощи, участники СВО и члены семей участников СВО могут обратиться с заявлением в Оперативный штаб следующими способами:

1) оставить устное обращение по телефону "горячей линии" Оперативного штаба 89146101437.

2) написать и направить в Оперативный штаб заявление с описанием проблемы на адрес электронной почты vopros.belogorsk@mail.ru;

3) в рамках личного обращения по адресу: г. Белогорск, ул. Гагарина, д. 2, каб. 404, в рабочие дни с 13 - 00 до 17 - 00.

3.2. Порядок приема заявлений по телефону "горячей линии". Уполномоченным лицом, принимающим обращения граждан по телефону "горячей линии", назначается заместитель начальника организационного отдела Администрации г. Белогорск.

Принимая заявление по телефону, в специальный журнал регистрации вносятся следующие данные: дата обращения, фамилия имя отчество заявителя, адрес, номер контактного телефона, фамилия имя отчество члена семьи участника СВО, с пометкой "служба по контракту", "добровольное участие" или "мобилизован, дата мобилизации", "демобилизован/уволен с военной службы", статус заявителя по отношению к участнику СВО, суть обращения.

Исходя из содержания обращения, заявителю может быть дана консультация непосредственно в ходе разговора, о чем делается пометка в журнале с кратким содержанием оказанной консультации.

Принятые заявления рассматриваются на очередном заседании.

При поступлении вопроса, который требует неотложного решения, заявление может быть рассмотрено оперативно по решению руководителя Оперативного штаба на заседании рабочей группы.

3.3. Порядок приема и рассмотрения письменных заявлений, электронных обращений.

В письменном заявлении, направляемом в Оперативный штаб, заявитель указывает свои фамилию имя отчество, адрес, номер контактного телефона, адрес электронной почты, фамилию имя отчество члена семьи участника СВО, с пометкой "служба по контракту", "добровольное участие" или "мобилизован, дата мобилизации", "демобилизован/уволен с военной службы", статус заявителя по отношению к участнику СВО, суть обращения.

Поступившие в Оперативный штаб заявления от участников СВО, от семей участников СВО регистрируются специалистом по работе с обращениями граждан в установленном порядке. Зарегистрированные заявления передаются секретарю Оперативного штаба для рассмотрения на очередном заседании.

При поступлении вопроса, который требует неотложного решения, заявление может быть рассмотрено оперативно по решению руководителя Оперативного штаба на заседании рабочей группы.

Результат рассмотрения обращения сообщается заявителю по телефону, либо на адрес электронной почты и заносит