Приказ Департамента труда и социальной защиты населения г. Севастополя от 28.01.2025 N 28 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда"

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования Административного регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда" в соответствии с Законом города Севастополя от 26.12.2014 N 97-ЗС "О порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда" (далее - административный регламент) устанавливает стандарты, сроки и последовательность административных процедур (действий) в ходе предоставления Департаментом труда и социальной защиты населения города Севастополя, порядок взаимодействия между должностными лицами, взаимодействия с заявителем, иными органами государственной власти, участвующими в предоставлении государственной услуги, повышения качества предоставления государственных услуг.

1.2. Круг заявителей

Заявителями на получение государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории города федерального значения Севастополя, указанные в статье 2 Закона города Севастополя от 26.12.2014 N 97-ЗС "О порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда", в пункте 1, подпункте 2, статьи 7 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах", из числа:

- лиц, награжденных орденами или медалями СССР или Российской Федерации, либо удостоенных почетных званий СССР/ РСФСР или Российской Федерации, либо награжденных почетными грамотами Президента Российской Федерации или удостоенных благодарности Президента Российской Федерации, либо награжденных ведомственными знаками отличия за заслуги в труде (службе) и продолжительную работу (службу) не менее 15 лет в соответствующей сфере деятельности (отрасли экономики) и имеющих трудовой (страховой) стаж, учитываемый для назначения пенсии, не менее 25 лет - для мужчин и 20 лет - для женщин или выслугу лет, необходимую для назначения пенсии за выслугу лет в календарном исчислении;

- лиц, награжденных ведомственными знаками отличия в труде, учрежденными федеральными органами государственной власти, Президиумами Верховного Совета СССР, РСФСР, УССР, Советами Министров СССР, РСФСР, УССР, Верховным Судом СССР, Прокуратурой СССР, Российской Федерации, министерствами и ведомствами СССР, РСФСР, Всесоюзным центральным советом профессиональных союзов, Федерацией независимых профсоюзов России;

- лиц, награжденных ведомственными знаками отличия в труде, учрежденными Верховной Радой Украины, Кабинетом Министров Украины, Верховным судом Украины, Прокуратурой Украины, министерствами, ведомствами Украины, Федерацией профессиональных союзов Украины, в том числе совместно с центральными комитетами профсоюзов отраслей народного хозяйства, при условии, что награжденные граждане работали в системе указанных органов, министерств и ведомств;

- лиц, начавших трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющих трудовой (страховой) стаж не менее 40 лет - для мужчин и 35 лет - для женщин.

С заявлением вправе обратиться представитель заявителя, действующий в силу полномочий, основанных на оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенности, на основании федерального закона либо на основании акта уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления (далее - представитель).

1.3. Требование предоставлении заявителю государственной услуги в соответствии с вариантом предоставления государственной услуги, соответствующим признакам заявителя, определенным в результате анкетирования, проводимого органом, предоставляющим услугу, а также результата, за предоставлением которого обратился заявитель

Государственная услуга должна быть предоставлена Заявителю в соответствии с вариантом предоставления государственной услуги (далее - вариант).

Вариант определяется в соответствии с таблицей N 1 приложения N 1 к Административному регламенту, исходя из установленных в таблице N 2 приложения N 1 к Административному регламенту признаков заявителя, а также из результата предоставления государственной услуги, за предоставлением которой обратился указанный заявитель.

Признаки Заявителя определяются путем профилирования, осуществляемого в соответствии с Административным регламентом.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги: "Присвоение звания "Ветеран труда".

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется Департаментом труда и социальной защиты населения города Севастополя в лице Управления адресной социальной поддержки населения Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя (далее - Уполномоченный орган) по адресам, указанным в приложении N 10 к настоящему регламенту.

Возможность получения государственной услуги в Государственном автономном учреждении "Цифровой Севастополь - многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Севастополе" (далее - ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе") предусмотрена.

Возможность принятия ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе" решения об отказе в приеме запроса и документов и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги не предусмотрена.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является решение о присвоении звания "Ветеран труда" (форма приведена в Приложении N 3 к настоящему административному регламенту), выдача удостоверения "Ветеран труда".

В решении о предоставлении государственной услуги, указывается:

- наименование Уполномоченного органа;

- дата;

- регистрационный номер;

- наименование;

- текст документа;

- подпись руководителя Уполномоченного органа или иного уполномоченного лица.

Способы предоставления результата государственной услуги заявителю:

1) в форме документа на бумажном носителе посредством выдачи заявителю (представителю заявителя) лично под роспись в Уполномоченном органе (согласно приложению N 8);

2) в форме решения согласно приложению N 4 к настоящему административному регламенту (отказе в предоставлении, в форме решения согласно приложению N 6 к настоящему административному регламенту), направленного почтовым отправлением в адрес заявителя Уполномоченным органом.

3) уведомление о предоставлении государственной услуги, направленное в личный кабинет заявителя на ЕПГУ/РПГУ.

Возможность предоставления результата в ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе" не предусмотрена.

Формирование реестровой записи в качестве результата предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.3.2. Решение о выдаче дубликата удостоверения "Ветеран труда" (форма приведена в Приложении N 4 к настоящему административному регламенту), выдача дубликата удостоверения.

В решении о предоставлении государственной услуги, указывается:

- наименование Уполномоченного органа;

- дата;

- регистрационный номер;

- наименование;

- текст документа;

- подпись руководителя Уполномоченного органа или иного уполномоченного лица.

При выдаче дубликата удостоверения на внутренней странице ставится штамп или производится запись "дубликат".

Способы предоставления результата государственной услуги заявителю:

1) в форме документа на бумажном носителе посредством выдачи заявителю (представителю заявителя) лично под расписку в Уполномоченном органе;

2) в форме решения согласно приложению N 4 к настоящему административному регламенту (отказе в предоставлении, в форме решения согласно приложению N 6 к настоящему административному регламенту), направленного почтовым отправлением в адрес заявителя Уполномоченным органом.

3) уведомление о предоставлении государственной услуги, направленное в личный кабинет заявителя на ЕПГУ/РПГУ.

Возможность предоставления результата в ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе" не предусмотрена.

Формирование реестровой записи в качестве результата предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.3.3. При обращении заявителя за исправлением допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, результатом является решение об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в документе, выданном в результате предоставления государственной услуги (приложение N 11).

Способы предоставления результата Заявителю:

- в форме документа на бумажном носителе в Уполномоченном органе;

- почтовым отправлением на почтовый адрес, указанный Заявителем в заявлении, решения о предоставлении государственной услуги согласно приложению N 11.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Срок предоставления государственной услуги не может превышать 15 рабочих дней с момента регистрации заявления с документами, необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги в Уполномоченном органе.

В случае представления заявителем документов в Уполномоченный орган почтовым отправлением либо посредством ЕПГУ/РПГУ, днем обращения за государственной услугой считается дата получения документов Уполномоченным органом. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.

В случае представления заявителем документов через ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе" срок принятия решения о предоставлении государственной услуги исчисляется со дня приема заявления в Уполномоченном органе, переданного из ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе".

Срок предоставления государственной услуги определяется для каждого варианта и приведен в их описании, содержащемся в разделе III настоящего Административного регламента.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральный закон от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";

- Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи";

- Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления";

- Постановление Правительства Российской Федерации от 10.07.2013 N 584 "Об использовании федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме";

- Постановление Правительства Российской Федерации от 26.03.2016 N 236 "О требованиях к предоставлению государственных и муниципальных услуг в электронной форме";

- Постановление Правительства Российской Федерации от 14.07.2018 N 820 "Об установлении требований к проведению идентификации физического лица государственными органами и организациями, осуществляющими размещение в электронной форме в единой системе идентификации и аутентификации сведений, необходимых для регистрации физического лица в указанной системе, и иных сведений, предусмотренных федеральными законами, а также размещающими сведения в единой информационной системе персональных данных, обеспечивающей обработку, включая сбор и хранение, биометрических персональных данных, их проверку и передачу информации о степени их соответствия предоставленным биометрическим персональным данным физического лица";

- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 01.11.2016 N 2326-р "Об утверждении перечня документов и сведений, находящихся в распоряжении отдельных федеральных органов исполнительной власти, государственных внебюджетных фондов Российской Федерации и необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг исполнительным органам государственной власти субъектов Российской Федерации и органам местного самоуправления";

- Закон города Севастополя от 26.12.2014 N 97-ЗС "О порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда";

- Постановление Правительства Севастополя от 14.12.2023 N 608-ПП "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами города Севастополя и признании утратившими силу некоторых постановлений Правительства Севастополя";

- Приказ Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 21.07.2015 N 37 "Об утверждении нового состава комиссии и рабочих групп по присвоению звания "Ветеран труда".

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.6.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда", подлежащих предоставлению заявителем:

- заявление (Приложение N 2 к настоящему административному регламенту);

- документ, удостоверяющий личность (предоставляется в случае личного обращения заявителя или представителя заявителя). При обращении посредством ЕПГУ/РПГУ сведения из документа, удостоверяющего личность, проверяются при подтверждении учетной записи в Федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - ЕСИА);

- документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя действовать от имени заявителя (в случае обращения за предоставлением услуги представителя заявителя);

- документы, подтверждающие награждение орденами или медалями СССР или Российской Федерации, присвоение почетного звания СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награждение почетными грамотами или благодарностями Президента Российской Федерации, либо награждение ведомственными знаками отличия в труде;

- документы, подтверждающие начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны;

- фотография заявителя (размер 3 х 4);

- заявление о согласии на обработку персональных данных законного представителя согласно приложению N 9 к настоящему Регламенту.

Способы подачи документов:

- непосредственно заявителем (представителем заявителя) в Уполномоченный орган или в ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе";

- почтовым отправлением в Уполномоченный орган;

- посредством ЕПГУ/РПГУ.

2.6.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами и представляемых заявителями по собственной инициативе и содержащих следующие сведения:

1) Из Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации - в части получения сведений:

- страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) застрахованного лица с учетом дополнительных сведений о месте рождения, документе, удостоверяющем личность;

- подтверждающих трудовой (страховой) стаж, необходимый для назначения трудовой пенсии по старости;

2) Из Министерства внутренних дел Российской Федерации - в части получения сведений:

- об общей продолжительности службы в органах внутренних дел Российской Федерации;

- о регистрации по месту жительства гражданина Российской Федерации;

- о регистрации по месту пребывания гражданина Российской Федерации;

3) Из Министерства обороны Российской Федерации - в части получения сведений о выслуге лет в календарном и льготном исчислении (с указанием периода прохождения военной службы) в отношении военнослужащих, проходящих военную службу по контракту;

4) Из Федеральной налоговой службы России - в части получения сведений о государственной регистрации заключения брака, содержащихся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния.

2.6.3. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения дубликата удостоверения "Ветеран труда" (далее - дубликат удостоверения), заявитель (представитель заявителя) представляет в Уполномоченный орган:

- заявление (Приложение N 2 к настоящему административному регламенту) о выдаче дубликата удостоверения с объяснением обстоятельств утраты (порчи) удостоверения;

- документ, удостоверяющий личность (предоставляется в случае личного обращения заявителя). При обращении посредством ЕПГУ/РПГУ сведения из документа, удостоверяющего личность, проверяются при подтверждении учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации;

- объявление, напечатанное или опубликованное в печатных средствах массовой информации об утрате удостоверения;

- удостоверение, пришедшее в негодность, или копию утраченного удостоверения (при наличии);

- фотографию заявителя (размер 3 х 4);

- документ, удостоверяющий личность законного представителя;

- документ, подтверждающий полномочия законного представителя;

- заявление о согласии на обработку персональных данных законного представителя согласно приложению N 9 к настоящему Регламенту.

Способы подачи документов:

- непосредственно заявителем - в Уполномоченный орган или в ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе";

- по почте - в Уполномоченный орган;

- посредством ЕПГУ/РПГУ.

2.6.4. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для исправления опечаток и (или) ошибок:

- заявление (Приложение N 7 к настоящему административному регламенту) об исправлении опечаток и (или) ошибок в документе, являющемся результатом предоставления государственной услуги;

- документ, удостоверяющий личность заявителя;

- документ, подтверждающий наличие опечаток и (или) ошибок;

- фотографию заявителя (размер 3 х 4).

Способы подачи документов:

- непосредственно заявителем - в Уполномоченный орган;

- по почте - в Уполномоченный орган.

2.6.5. При направлении заявления о предоставлении государственной услуги и документов посредством почтового отправления копии документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего Регламента, а также документ, подтверждающий полномочия заявителя (при обращении представителя), должны быть заверены нотариально.

Заявление и копии документов могут быть направлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью заявителя в соответствии с требованиями федеральных законов от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств. Заявления на бумажном носителе составляются в единственном экземпляре и подписываются заявителем (его представителем).

В случае представления документов на иностранном языке они должны быть переведены Заявителем на русский язык. Верность перевода и подлинность подписи переводчика должны быть нотариально удостоверены.

Копии документов, предоставляемых заявителем (законным представителем), представляются с предъявлением подлинников либо заверенными в нотариальном порядке.

Документы не должны содержать подчисток либо приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

2.6.6. Заявитель вправе обратиться с заявлением о прекращении делопроизводства и возврате документов на получение государственной услуги (Приложение N 6 к настоящему административному регламенту).

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.7.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги являются:

1) представление неполного комплекта документов, необходимых для предоставления услуги;

2) предоставленные документы утратили силу на момент обращения за услугой (документ, удостоверяющий личность, документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя, - в случае обращения за предоставлением услуги указанным лицом);

3) представленные документы содержат подчистки и исправления текста, не заверенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

4) представленные документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет в полном объеме использовать информацию и сведения, содержащиеся в документах, для предоставления услуги;

5) подача заявления лицом, не имеющим полномочий представлять интересы заявителя;

6) представление документов, не соответствующих по форме или содержанию требованиям законодательства Российской Федерации.

Форма решения об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги приведена в приложении N 6 к настоящему Административному регламенту.

Отказ в приеме документов не препятствует повторному обращению заявителя за получением результата предоставления государственной услуги после устранения причины, послужившей основанием для отказа.

2.7.2. Основания для принятия решения об отказе в приеме заявления об исправлении ошибок (опечаток) и приложенных к нему документов является:

1) личность заявителя не подтверждена;

2) отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение государственной услуги;

3) непредоставление заявителем, в соответствии с вариантом предоставления государственной услуги, одного или нескольких документов, необходимых для получения государственной услуги, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя;

4) заявителем предоставлены ненадлежаще оформленные документы (документы, в установленных законодательством случаях, нотариально не удостоверены, не скреплены печатями, имеют ненадлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц; текст, подаваемых документов написаны не разборчиво; в документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления; документы исполнены карандашом; документы (или их копии) имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание; срок действия документов истек).

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги

2.8.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.8.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- заявитель не соответствует категории лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги;

- заявитель постоянно не проживает на территории города Севастополя;

- наличие исправлений, ошибок, противоречий или несоответствий, которые не позволяют однозначно истолковать содержание, в документах (сведениях), необходимых для предоставления государственной услуги, представленных заявителем и (или) полученных в порядке межведомственного взаимодействия;

- отсутствие сведений о необходимом трудовом стаже или необходимой выслуге лет;

- отсутствие документа, подтверждающего награждение орденами или медалями СССР или Российской Федерации, либо присвоение почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награждение почетными грамотами Президента Российской Федерации или объявление благодарности Президента Российской Федерации, либо награждение ведомственными знаками отличия в труде, ведомственными знаками отличия за заслуги в труде (службе);

- отсутствие документа о трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны - для лиц, указанных в абзаце 5 пункта 1.2 настоящего административного регламента.

Отказ в предоставлении государственной услуги не препятствует повторному обращению заявителя за получением результата предоставления государственной услуги после устранения причины, послужившей основанием для отказа.

2.8.3. Основаниями для отказа в выдаче дубликата удостоверения являются:

- отсутствие подтверждения утери удостоверения (публикация в газете о недействительности удостоверения с указанием его регистрационного номера);

- отсутствие удостоверения, пришедшего в негодность.

2.8.4. Основаниями для отказа в исправлении опечаток и (или) ошибок являются:

- отсутствие подтверждения наличия в результате получения государственной услуги ошибок и (или) опечаток.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания

Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги, а также при получении результата предоставления государственной услуги на личном приеме в Уполномоченном органе не должен превышать 15 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Заявление о предоставлении государственной услуги регистрируется:

- с использованием ЕПГУ/РПГУ - один рабочий день;

- в Уполномоченном органе (поступившее из ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе", почтовым отправлением или представленное лично) - один рабочий день;

- в ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе - один рабочий день;

- в случае направления заявления об исправлении ошибок (опечаток) лично в Уполномоченный орган или почтовым отправлением - один рабочий день.

Если заявление и документы, направленные посредством ЕПГУ/РПГУ, получены в выходной или праздничный день, днем их получения считается следующий за ним рабочий день.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга:

- помещение, в котором предоставляется государственная услуга, обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием, канцелярскими принадлежностями, офисной мебелью, а также печатными материалами о государственной услуге;

- вход и передвижение по помещению, в котором проводится прием документов, не должен создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями;

- помещения для предоставления государственной услуги размещаются по возможности на нижних этажах зданий.

Руководителем Уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу, обеспечиваются условия получения инвалидами услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, включая:

- содействие со стороны должностных лиц Уполномоченного органа, при необходимости, инвалиду при входе в объект и выходе из него;

- возможность самостоятельного передвижения по объекту в целях доступа к месту предоставления услуги, а также с помощью должностных лиц, предоставляющих услуги;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории учреждения;

- проведение инструктажа должностных лиц, осуществляющих первичный контакт с получателями услуги, по вопросам работы с инвалидами;

- размещение носителей информации о порядке предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе, при необходимости, дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

- обеспечение допуска на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- оказание должностными лицами инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги;

- обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком;

- оказание должностными лицами Уполномоченного органа иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Места предоставления государственной услуги оборудуются с учетом доступности и комфортности предоставления государственных услуг.

2.13. Показатели качества и доступности государственной услуги

2.13.1. К показателям доступности и качества государственной услуги относятся:

1) своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным Административным регламентом;

2) доступность (наличие возможности подать заявление в электронном виде на ЕПГУ/РПГУ (при наличии технической возможности), доступность информации для заявителей в форме индивидуального или публичного

(устного или письменного) информирования о порядке и сроках предоставления государственной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на ЕПГУ/РПГУ, обеспечение доступа заявителей к формам заявлений и иным документам, необходимым для получения государственной услуги;

3) исполнение должностными лицами Уполномоченного органа административных процедур в сроки, установленные Административным регламентом;

4) грамотное оформление должностными лицами Уполномоченного органа документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги;

5) бесплатность предоставления государственной услуги;

6) удовлетворенность Заявителя предоставлением государственной услуги (отсутствие жалоб на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении государственной услуги);

7) возможность подачи заявления и комплекта документов для предоставления государственной услуги в Уполномоченный орган лично или посредством почтового отправления;

8) возможность подачи заявления и комплекта документов для предоставления государственной услуги через ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе";

2.13.2. Основными требованиями к качеству предоставления государственной услуги являются:

1) минимально возможное количество взаимодействий гражданина с должностными лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги;

2) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц уполномоченного органа и их некорректное (невнимательное) отношение к заявителям;

3) отсутствие нарушений установленных сроков в процессе предоставления государственной услуги;

4) отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия) Уполномоченного органа, его должностных лиц, принимаемых (совершенных) при предоставлении государственной услуги, по итогам рассмотрения которых вынесены решения об удовлетворении (частичном удовлетворении) требований заявителей;

5) удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;

6) оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения.

7) возможность проведения анкетирования Заявителя (законного представителя Заявителя) посредством платформы обратной связи, а также проведения опроса в телефонном режиме, по вопросу качества предоставления государственной услуги;

8) возможность обращения Заявителя (представителя Заявителя) в орган, предоставляющий государственную услугу, для получения информации о предоставлении государственной услуги (путем личного обращения в телефонном режиме по телефонным номерам (8692) 47-31-95, 8978-300-06-53).

2.14. Иные требования к предоставлению государственной услуги, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме

2.14.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

2.14.2. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление государственных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрен.

2.14.3. Информационные системы, используемые для предоставления государственной услуги:

- Федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (ЕПГУ) (при наличии технической возможности);

- Региональный портал государственных услуг Севастополя (элемент государственной информационной системы региональной системы межведомственного информационного взаимодействия) (РИГУ) (при наличии технической возможности);

- Федеральная государственная информационная система "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (ЕСИА);

- Федеральная государственная информационная система "Единая система межведомственного электронного взаимодействия" (СМЭВ);

- Автоматизированная информационная система "Социальная поддержка населения" (АИС СПН).

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

3.1. Перечень вариантов предоставления государственной услуги

При обращении Заявителя за предоставлением государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда" на основании документов, подтверждающих награждение орденами или медалями СССР или Российской Федерации, присвоение почетного звания СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награждение почетными грамотами или благодарностями Президента Российской Федерации, либо награждение ведомственными знаками отличия в труде государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими вариантами:

Вариант 1 - заявитель;

Вариант 2 - законный представитель заявителя.

При обращении Заявителя за предоставлением государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда" на основании документов, подтверждающих начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими вариантами:

Вариант 3 - заявитель;

Вариант 4 - законный представитель заявителя.

При обращении заявителя за выдачей дубликата удостоверения "Ветеран труда" государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими вариантами:

Вариант 5 - заявитель;

Вариант 6 - законный представитель заявителя.

При обращении заявителя за исправлением допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими вариантами

Вариант 7 - заявитель;

Вариант 8 - законный представитель заявителя.

3.2. Описание административной процедуры профилирования заявителя

Вариант определяется путем анкетирования Заявителя, в процессе которого устанавливаются результат государственной услуги, за предоставлением которого он обратился, а также признаки Заявителя. Вопросы, направленные на определение признаков Заявителя, приведены в приложении N 1 к Административному регламенту.

Анкетирование осуществляется посредством ЕПГУ/РПГУ, в Уполномоченном органе и ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе".

По результатам получения ответов от Заявителя на вопросы анкетирования определяется полный перечень комбинаций значений признаков в соответствии с Административным регламентом, каждая из которых соответствует одному варианту.

Описания вариантов, приведенные в настоящем разделе, размещаются Уполномоченным органом в общедоступном для ознакомления месте.

Установленный по результатам профилирования вариант предоставления государственной услуги доводится до Заявителя в форме, исключающей неоднозначное понимание.

3.3. Вариант 1

Срок предоставления государственной услуги не может превышать 15 рабочих дней с момента регистрации заявления с необходимыми документами.

Результатом предоставления государственной услуги является:

- решение о присвоении звания "Ветеран труда" и выдача удостоверения "Ветеран труда" (форма приведена в Приложении N 3 к настоящему административному регламенту);

- решение об отказе в предоставлении услуги (форма приведена в Приложении N 5 к настоящему административному регламенту).

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (действия):

1) прием заявления и документов и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) межведомственное информационное взаимодействие;

3) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) предоставление результата государственной услуги.

В настоящем варианте предоставления государственной услуги не приведены административные процедуры:

- приостановления предоставления государственной услуги;

- выдача дубликата удостоверения "Ветеран труда";

- получения дополнительных сведений от заявителя;

поскольку они не предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Предусмотрена возможность оставления заявления заявителя о предоставлении государственной услуги без рассмотрения (форма заявления в приложении N 6 к Административному регламенту).

3.3.1. Прием заявления и документов и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги

3.3.1.1. Заявитель имеет право представить документы и заявление о предоставлении государственной услуги в соответствии с формой, предусмотренной в приложении N 2 к Административному регламенту:

- лично в Уполномоченный орган;

- посредством почтового отправления с описью вложения;

- посредством ЕПГУ/РПГУ;

- посредством ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе".

3.3.1.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги "Присвоение звания "Ветерана труда", подлежащих предоставлению заявителем:

- заявление (Приложение N 2 к настоящему административному регламенту);

- документ, удостоверяющий личность (предоставляется в случае личного обращения заявителя). При обращении посредством ЕПГУ/РПГУ сведения из документа, удостоверяющего личность, проверяются при подтверждении учетной записи в ЕСИА;

- документы, подтверждающие награждение орденами или медалями СССР или Российской Федерации, присвоение почетного звания СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награждение почетными грамотами или благодарностями Президента Российской Федерации, либо награждение ведомственными знаками отличия в труде;

- фотография заявителя (размер 3 х 4).

3.3.1.3. Исчерпывающий перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе из:

1) Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации - в части получения сведений:

- страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) застрахованного лица с учетом дополнительных сведений о месте рождения, документе, удостоверяющем личность;

- подтверждающих трудовой (страховой) стаж, необходимый для назначения трудовой пенсии по старости;

2) Министерства внутренних дел Российской Федерации - в части получения сведений:

- об общей продолжительности службы в органах внутренних дел Российской Федерации;

- о регистрации по месту жительства гражданина Российской Федерации;

- о регистрации по месту пребывания гражданина Российской Федерации;

3) Министерства обороны Российской Федерации - в части получения сведений о выслуге лет в календарном и льготном исчислении (с указанием периода прохождения военной службы) в отношении военнослужащих, проходящих военную службу по контракту;

4) Федеральной налоговой службы России - в части получения сведений о государственной регистрации заключения брака, содержащихся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния.

3.3.1.4. Способами установления личности (идентификации) Заявителя являются:

- при подаче документов лично, почтовым отправлением или в ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе - нотариально удостоверенная подпись Заявителя или документ, удостоверяющий личность Заявителя;

- при подаче документов посредством ЕПГУ/РПГУ - простая или усиленная квалифицированная электронная подпись Заявителя.

3.3.1.5. В случае наличия оснований, перечисленных в пункте 2.7.1 административного регламента, для отказа в приеме документов специалист Уполномоченного органа отказывает заявителю в приеме документов и возвращает их заявителю вместе с мотивированным отказом (приложение N 5 к административному регламенту).

Срок регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

- с использованием ЕПГУ/РПГУ - 1 рабочий день;

- в Уполномоченном органе (поступившие почтовым отправлением, из ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе" или представленные лично) - 1 рабочий день;

- в ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе - 1 рабочий день.

3.3.2. Межведомственное информационное взаимодействие

Для получения государственной услуги в течении двух рабочих дней со дня регистрации заявления в рамках межведомственного информационного взаимодействия специалист Уполномоченного органа направляет запросы в:

1) Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации - в части получения сведений:

- страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) застрахованного лица с учетом дополнительных сведений о месте рождения, документе, удостоверяющем личность;

- подтверждающих трудовой (страховой) стаж, необходимый для назначения трудовой пенсии по старости;

2) Министерства внутренних дел Российской Федерации - в части получения сведений:

- об общей продолжительности службы в органах внутренних дел Российской Федерации;

- о регистрации по месту жительства гражданина Российской Федерации;

- о регистрации по месту пребывания гражданина Российской Федерации;

3) Министерство обороны Российской Федерации - в части получения сведений о выслуге лет в календарном и льготном исчислении (с указанием периода прохождения военной службы) в отношении военнослужащих, проходящих военную службу по контракту;

4) Федеральную налоговую службу России - в части получения сведений о государственной регистрации заключения брака, содержащихся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния.

Основанием для направления запроса является заявление заявителя о предоставлении государственной услуги.

Орган представляет запрашиваемые сведения в срок, не превышающий пять рабочих дней с момента получения межведомственного запроса.

Непредставление (несвоевременное представление) органом или организацией документов и информации по межведомственному запросу о представлении документов и информации не может являться основанием для отказа в предоставлении заявителю государственной услуги.

3.3.3. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги

Критерием принятия решения о предоставлении государственной услуги является отсутствие оснований для отказа в предоставлении

государственной услуги, указанных в пункте 2.8.2 Административного регламента.

Критерием принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги является наличие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.8.2 Административного регламента.

Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги осуществляется в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня получения Уполномоченным органом всех сведений, необходимых для подтверждения критериев, предусмотренных настоящим вариантом предоставления государственной услуги, необходимых для принятия такого решения.

При поступлении в Уполномоченный орган заявления о прекращении делопроизводства и возврате ранее поданных документов принятие решения о прекращении делопроизводства осуществляется в трехдневный срок с момента поступления заявления.

3.3.4. Предоставление результата государственной услуги

Способы предоставления результата государственной услуги заявителю:

1) в форме документа на бумажном носителе посредством выдачи заявителю (представителю заявителя) лично под расписку в Уполномоченном органе;

2) в форме решения согласно приложению N 4 к настоящему административному регламенту (отказе в предоставлении, в форме решения согласно приложению N 6 к настоящему административному регламенту), направленного почтовым отправлением в адрес заявителя Уполномоченным органом.

3) уведомление о предоставлении государственной услуги, направленное в личный кабинет заявителя на ЕПГУ/РПГУ.

Возможность предоставления результата в ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе" не предусмотрена.

Предоставление результата государственной услуги осуществляется в срок, не превышающий два рабочих дня со дня принятия решения о предоставлении государственной услуги.

Результат предоставления государственной услуги не может быть предоставлен по выбору заявителя независимо от его места жительства или места пребывания.

3.4. Вариант 2

Срок предоставления государственной услуги не может превышать 15 рабочих дней с момента регистрации заявления с необходимыми документами.

Результатом предоставления государственной услуги является:

- решение о присвоении звания "Ветеран труда" и выдача удостоверения "Ветеран труда" (форма приведена в Приложении N 3 к настоящему административному регламенту);

- решение об отказе в предоставлении услуги (форма приведена в Приложении N 5 к настоящему административному регламенту).

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (действия):

1) прием заявления и документов и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) межведомственное информационное взаимодействие;

3) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) предоставление результата государственной услуги.

В настоящем варианте предоставления государственной услуги не приведены административные процедуры:

- приостановления предоставления государственной услуги;

- выдача дубликата удостоверения "Ветеран труда";

- получения дополнительных сведений от заявителя;

- поскольку они не предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Предусмотрена возможность оставления заявления заявителя о предоставлении государственной услуги без рассмотрения (форма заявления в приложении N 6 к Административному регламенту).

3.4.1. Прием заявления и документов и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги

3.4.1.1. Заявитель имеет право представить документы и заявление о предоставлении государственной услуги в соответствии с формой, предусмотренной в приложении N 2 к Административному регламенту:

- лично в Уполномоченный орган;

- посредством почтового отправления с описью вложения;

- посредством ЕПГУ/РПГУ;

- посредством ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе".

3.4.1.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги "Присвоение звания "Ветерана труда", подлежащих предоставлению заявителем:

- заявление (Приложение N 2 к настоящему административному регламенту);

- документ, удостоверяющий личность (предоставляется в случае личного обращения заявителя). При обращении посредством ЕПГУ/РПГУ сведения из документа, удостоверяющего личность, проверяются при подтверждении учетной записи в ЕСИА;

- документ, удостоверяющий личность законного представителя;

- документ, подтверждающий полномочия законного представителя действовать от имени заявителя;

- заявление о согласии на обработку персональных данных законного представителя согласно приложению N 9 к настоящему Регламенту;

- документы, подтверждающие награждение орденами или медалями СССР или Российской Федерации, присвоение почетного звания СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награждение почетными грамотами

или благодарностями Президента Российской Федерации, либо награждение ведомственными знаками отличия в труде;

- фотография заявителя (размер 3 х 4).

3.4.1.3. Исчерпывающий перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе из:

1) Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации - в части получения сведений:

- страхового номера индивидуального лицевого счета (СПИЛС) застрахованного лица с учетом дополнительных сведений о месте рождения, документе, удостоверяющем личность;

- подтверждающих трудовой (страховой) стаж, необходимый для назначения трудовой пенсии по старости;

2) Министерства внутренних дел Российской Федерации - в части получения сведений:

- об общей продолжительности службы в органах внутренних дел Российской Федерации;

- о регистрации по месту жительства гражданина Российской Федерации;

- о регистрации по месту пребывания гражданина Российской Федерации;

3) Министерства обороны Российской Федерации - в части получения сведений о выслуге лет в календарном и льготном исчислении (с указанием периода прохождения военной службы) в отношении военнослужащих, проходящих военную службу по контракту;

4) Федеральной налоговой службы России - в части получения сведений о государственной регистрации заключения брака, содержащихся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния.

3.4.1.4. Способами установления личности (идентификации) Заявителя являются:

- при подаче документов лично, почтовым отправлением или в ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе - нотариально удостоверенная подпись Заявителя или документ, удостоверяющий личность Заявителя;

- при подаче документов посредством ЕПГУ/РПГУ - простая или усиленная квалифицированная электронная подпись Заявителя.

3.4.1.5. В случае наличия оснований, перечисленных в пункте 2.7.1 административного регламента, для отказа в приеме документов специалист Уполномоченного органа отказывает заявителю в приеме документов и возвращает их заявителю вместе с мотивированным отказом (приложение N 5 к административному регламенту).

Срок регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

- с использованием ЕГ1ГУ/РГ1ГУ - 1 рабочий день;

- в Уполномоченном органе (поступившие почтовым отправлением, из ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе" или представленное лично) - 1 рабочий день;

- в ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе - 1 рабочий день.

3.4.2. Межведомственное информационное взаимодействие