Приложение 3

Приложение 3
к приказу министерства
социального развития,
опеки и попечительства
Иркутской области
от 26 февраля 2025 года N 53-22-мпр

"Приложение 5
к Примерному положению
об оплате труда
работников государственных
бюджетных учреждений
"Управление социальной
защиты и социального
обслуживания населения",
подведомственных министерству
социального развития,
опеки и попечительства
Иркутской области,
осуществляющих деятельность
по отдельным видам
экономической деятельности

Примерные показатели и критерии эффективности деятельности социальных работников, предоставляющих социальные услуги в форме социального обслуживания на дому, государственных бюджетных учреждений "Управление социальной защиты и социального обслуживания населения", подведомственных министерству социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, осуществляющих деятельность по отдельным видам экономической деятельности

N  п/п	Наименование показателя	Критерий	Количество баллов
Критерии повышения выплат стимулирующего характера
1	Качественное предоставление социальных услуг	1.1. Удовлетворенность граждан качеством предоставленных социальных услуг: Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством и объемом оказанных социальных услуг по результатам проведенных опросов составляет не менее 95% от общего числа опрошенных получателей социальных услуг.	5 баллов
		1.2. Соблюдение процесса предоставления социальных услуг, графика посещений получателя социальных услуг, соблюдение Кодекса этики, отсутствие маркеров низкого качества социального обслуживания	20 баллов
		(неопрятный внешний вид получателя социальных услуг, пролежни, запахи в помещении, обусловленные некачественным уходом, грязь в жилом помещении и на предметах личного пользования, обусловленная некачественным предоставлением услуг и т.д.) (оценивается путем проведения внутреннего контроля качества предоставления социальных услуг)
2	Своевременное и качественное предоставление ежемесячной отчетности, ведение необходимой документации	Отсутствие фактов некачественного заполнения отчетности, иных необходимых документов, нарушения сроков их предоставления	10 баллов
3	Обслуживание особых категорий граждан	Наличие на обслуживании граждан с психическими, ментальными нарушениями, деменцией, граждан, полностью утративших способность к самообслуживанию*	10 баллов
4	Сложность участка обслуживания	Наличие на обслуживании получателей социальных услуг в разных населенных пунктах, либо в отдаленных друг от друга районах населенного пункта, сложность транспортной доступности (в связи с объективной производственной необходимостью)	10 баллов
5	Оказание социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг получателя социальных услуг	Количество оказанных социальным работником услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг и затраченное на их оказание рабочее время*	20 баллов
6	Оказание дополнительных социальных услуг с целью обеспечения жизнедеятельности гражданина в привычной благоприятной среде	Количество оказанных социальным работником дополнительных социальных услуг по договорам об оказании платных дополнительных услуг на основании потребности получателей социальных услуг и затраченное на их оказание рабочее время*	20 баллов
7	Качественное и своевременное исполнение поручений	Отсутствие фактов некачественного исполнения поручений администрации учреждения, направленных на выполнение поставленных перед ним задач, нарушения сроков их исполнения*	5 баллов
8	Повышение квалификации и профессионализма, методическая работа	Прохождение курсов, программ повышения квалификации	5 баллов
		Участие во Всероссийских, региональных конкурсах, мероприятиях, выступление на методических мероприятиях	20 баллов
		Внедрение новых технологий социального обслуживания	10 баллов
		Использование новых технологий социального обслуживания	5 баллов
		Привлечение получателей социальных услуг к участию в мероприятиях	10 баллов
Критерии снижения выплат стимулирующего характера
1	Нарушение Кодекса профессиональной этики	Наличие фактов нарушений, выявленных по результатам обращений граждан или в ходе контрольных проверок учреждения, повлекших репутационные издержки для имиджа учреждения и/или имевших негативные последствия для психологического и физического здоровья получателя социальных услуг	Аннулирование результатов по всем показателям критериев эффективности
2	Наличие жалоб от граждан	Наличие жалоб граждан на качество оказания социальных услуг, признанных обоснованными по результатам проверок учреждения, министерством социального развития, опеки и попечительства Иркутской области и (или) контрольно-надзорными органами	Аннулирование результатов по всем показателям критериев эффективности
3	Нарушение процесса предоставления социальных услуг	Наличие отказа получателя социальных услуг от предоставления социальных услуг данным социальным работником в текущем периоде по обоснованным причинам, связанным с действиями или бездействием социального работника	Аннулирование результатов по всем показателям критериев эффективности
		Наличие отказа социального работника от предоставления социальных услуг получателю социальных услуг в текущем периоде	Аннулирование результатов по всем показателям критериев эффективности
4	Несвоевременное и/или некачественное предоставление ежемесячной отчетности, ведение необходимой документации	Качественно, но несвоевременно	-10
		Своевременно, но не качественно	-10
		Несвоевременно и не качественно	Аннулирование результатов в размере 50% от суммы баллов по всем показателям критериев эффективности
5	Нарушение исполнения индивидуальных программ предоставления социальных услуг (далее - ИППСУ)	Не соответствие объема и периодичности предоставленных социальных услуг ИППСУ (доля предоставленных услуг составляет менее 95 % от общего количества услуг, предусмотренных ИППСУ (при отсутствии объективных причин)).	Аннулирование результатов по всем показателям критериев эффективности
6	Наличие маркеров низкого качества социального обслуживания при проведении контрольных проверок качества оказываемых услуг	Наличие фактов ненадлежащего обеспечения ухода за получателем социальных услуг по результатам проверок контроля качества социальных услуг (неопрятный внешний вид получателя социальных услуг, пролежни, запахи в помещении, обусловленные некачественным уходом, грязь в жилом помещении и на предметах личного пользования, обусловленная некачественным предоставлением услуг и т.д.)	Аннулирование результатов по всем показателям критериев эффективности до проведения следующей проверки контроля качества оказываемых услуг
7	Нарушение трудовой дисциплины	Наличие нарушений, повлиявших на качество предоставления социальных услуг по вине социального работника (подтвержденные документально)	Аннулирование результатов по всем показателям критериев эффективности

_____________________________

*- конкретные показатели критерия устанавливаются руководителем учреждения".