Приказ Управления записи актов гражданского состояния Воронежской области от 14 февраля 2025 г. N 16 "О внесении изменений в приказ управления ЗАГС Воронежской области от 08.11.2016 N 86"

В соответствии с постановлением Правительства Воронежской области от 22.12.2021 N 775 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами Воронежской области", в целях оптимизации порядка предоставления государственной услуги приказываю:

1. Внести в Административный регламент управления записи актов гражданского состояния Воронежской области по предоставлению государственной услуги "Проставление апостиля", утвержденный приказом управления ЗАГС Воронежской области от 08.11.2016 N 86 "Об утверждении Административного регламента управления записи актов гражданского состояния Воронежской области по предоставлению государственной услуги "Проставление апостиля" (в редакции приказов от 05.06.2017 N 55, от 12.04.2018 N 36, от 10.10.2018 N 88, от 07.05.2019 N 52, от 10.09.2019 N 91, от 17.09.2020 N 107, от 07.04.2021 N 43, от 11.08.2021 N 80, от 06.12.2021 N 132, от 21.11.2022 N 95, от 17.10.2023 N 66), следующие изменения:

1.1. Пункт 7 дополнить абзацами следующего содержания:

"Консультации по вопросам государственной услуги предоставляются специалистами Отдела на личном приеме и по телефону консультационной линии Отдела.

Порядок организации работы консультационной линии утверждается приказом Управления.

Заявители, документы которых приняты для предоставления государственной услуги, информируются о ходе предоставления государственной услуги на личном приеме, по телефону консультационной линии Отдела.".

1.2. Пункт 9 дополнить абзацем следующего содержания:

"Извещение об отказе в проставлении апостиля излагается с указанием причины отказа в предоставлении государственной услуги со ссылкой на пункт Административного регламента, предусматривающего основания для отказа в предоставлении государственной услуги.".

1.3. Пункт 28 изложить в следующей редакции:

"28. Реквизиты платежного поручения (квитанции) на уплату государственной пошлины, информация о размере платы, взимаемой при предоставлении государственной услуги, размещаются на официальном портале ФГИС "ЕГР ЗАГС" (https://zags.nalog.gov.ru), на тематической странице Управления в информационной системе "Портал Воронежской области в сети Интернет" (https://zags.govvrn.ru) и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru).

Возможность уплаты заявителем государственной пошлины с использованием электронных средств платежа обеспечивается в указанных информационных системах.".

1.4. Пункт 39 изложить в следующей редакции:

"39. Показателями качества и доступности государственной услуги являются:

- наличие специалистов и уполномоченных должностных лиц с уровнем квалификации, необходимым для надлежащего исполнения административных процедур, предусмотренных Административным регламентом;

- отсутствие очередей при приеме и выдаче документов заявителям;

- отсутствие нарушений сроков предоставления государственной услуги;

- отсутствие жалоб на действия (бездействие) специалистов и уполномоченных должностных лиц;

- отсутствие жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов и уполномоченных должностных лиц к заявителям;

- наличие исчерпывающих сведений о месте, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах, информационных ресурсах в сети "Интернет";

- наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется предоставление государственной услуги, в целях соблюдения установленных Административным регламентом сроков предоставления государственной услуги;

- возможность направления документов для получения государственной услуги почтовой связью;

- возможность получения заявителем информации о ходе предоставления государственной услуги на личном приеме, по телефону или при обращении по электронной почте;

- возможность оплаты государственной пошлины на официальном портале ФГИС "ЕГР ЗАГС" (https://zags.nalog.gov.ru), на тематической странице Управления в информационной системе "Портал Воронежской области в сети Интернет" (https://zags.govvrn.ru) и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru).

В целях оценки уровня удовлетворенности граждан качеством оказания и доступности государственной услуги Отделом обеспечивается формирование обратной связи в соответствии с порядком, утвержденным приказом Управления.".

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Руководитель управления

М.А. Севергина