Приложение. План мероприятий по устранению недостатков в организации работы с обращениями граждан в Министерстве здравоохранения и социального развития Российской Федерации, выявленных в ходе работы комиссии Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций с 11 по 14 октября 2011 года

Приложение

к приказу Министерства здравоохранения

и социального развития РФ

от 31 октября 2011 г. N 1225

План мероприятий
по устранению недостатков в организации работы с обращениями граждан в Министерстве здравоохранения и социального развития Российской Федерации, выявленных в ходе работы комиссии Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций с 11 по 14 октября 2011 года

N п/п	Наименование мероприятия	Ответственный	Срок исполнения
1.	Направить на стажировку в Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций сотрудников Департамента управления делами с целью изучения работы по организации приема граждан в Администрации Президента Российской Федерации	Департамент управления делами	ноябрь 2011 года
2.	Рассмотреть вопрос о выделении дополнительной штатной численности отделу по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами в количестве двух штатных единиц.	Департамент управления делами	ноябрь 2011 года
3.	Разработать План обучения и проверки знаний действующего законодательства по работе с обращениями граждан для работников Минздравсоцразвития России.	Департамент управления делами	до 1 ноября 2011 года
4.	Завершить капитальный ремонт Общественной приемной Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, расположенной по адресу: ул. Неглинная, д. 25 , 2 подъезд.	Департамент управления делами	декабрь 2011 года
5.	Обновить информационные стенды, расположенные в Общественной приемной Минздравсоцразвития России, с целью обеспечения доступа к имеющейся информации лицам с ослабленным зрением.	Департамент управления делами	декабрь 2011 года
6.	Установить в зданиях Министерства опечатанные (опломбированные) почтовые ящики для письменных обращений граждан с определением порядка ежедневной выемки поступающих обращений.	Департамент управления делами	декабрь 2011 года
7.	Продолжить работу по модернизации базы данных Минздравсоцразвития России по работе с обращениями граждан и интеграции ее в Межведомственную систему электронного документооборота.	Департамент информатизации	январь 2012 года
8.	Освоить и внедрить практику рассмотрения жалоб на нарушения Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" с выездом на место.	Директора департаментов Минздравсоцразвития России	по мере необходимости
9.	Осуществлять анализ заявлений, жалоб, предложений граждан.	Департамент управления делами	в установленном порядке
10.	Обеспечение соблюдения сроков рассмотрения обращений граждан, установленных Федеральными законами от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", приказом Минздравсоцразвития России от 11.04.2011 N 293н "Об утверждении Административного регламента Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации по предоставлению государственной услуги "Организация приема граждан, своевременного и полного рассмотрения их обращений, поданных в устной или письменной форме, принятие по ним решений и направление ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок", утвержденным приказом Минздравсоцразвития России от 11.04.2011 N 293н (зарегистрирован Минюстом России 24.05.2011 N 20850).	Директора департаментов Минздравсоцразвития России	постоянно