Приложение

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из федеральной информационной системы обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональной информационной системы обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования" комитетом образования и науки Курской области
(утв. приказом Комитета образования и науки Курской области
от 5 февраля 2015 г. N 1-84
(в ред. приказа Комитета образования и науки Курской области
от 5 мая 2016 г. N 1-329)

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ), а также информации из федеральной информационной системы обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональной информационной системы обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования" комитетом образования и науки Курской области (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги о предоставлении информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональной информационной системы обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования.

Круг заявителей

1.2.Предоставление государственной услуги осуществляется в отношении (далее - заявители):

представителей образовательных организаций, средств массовой информации, родительских комитетов общеобразовательных организаций, попечительских советов образовательных организаций, общественных объединений и организаций;

выпускников общеобразовательных организаций Курской области, обучающихся и выпускников профессиональных образовательных организаций Курской области, родителей (законных представителей) выпускников общеобразовательных организаций, родителей (законных представителей) обучающихся и выпускников профессиональных образовательных организаций Курской области. Порядок предоставления государственной услуги распространяется также на лиц, получивших среднее общее образование в иностранных образовательных организациях, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом; либо их уполномоченные представители.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Информация о месте нахождения и графике работы комитета образования и науки Курской области, предоставляющего государственную услугу, его структурного подразделения, способы получения информации о месте нахождения и графике работы комитета образования и науки Курской области, обращение в который необходимо для получения государственной услуги

1.3. Место нахождения комитета образования и науки Курской области (далее - Комитет), его структурного подразделения, осуществляющего предоставление государственной услуги (отдел дошкольного и общего образования Комитета): ул. Кирова, 7, г. Курск, 305000.

График работы:

рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница.

Часы работы: с 9 - 00 до 18 - 00, перерыв с 13 - 00 до 14 - 00.

Суббота, воскресенье - выходные дни.

График приема заявителей в отделе дошкольного и общего образования Комитета соответствует режиму работы Комитета.

1.4. Информация о месте нахождения и графике работы Комитета предоставляется заявителю непосредственно в Комитете, а также по телефону, электронной почте и посредством размещения указанных сведений на официальном сайте Комитета www.komobr46.ru.

Справочный телефон структурного подразделения комитета образования и науки Курской области, предоставляющего государственную услугу

1.5. Телефон отдела дошкольного и общего образования Комитета (4712) 70-05-86.

Адрес официального сайта комитета образования и науки Курской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащий информацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, адрес электронной почты

1.6. Официальный сайт Комитета: www.komobr46.ru;

адрес электронной почты Комитета e-mail: komobr46@mail.ru

Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Курской области"

1.7. Информация о местонахождении и графике работы Комитета, а также о порядке предоставления государственной услуги и перечне документов, необходимых для ее получения, размещается:

- на официальном сайте Администрации Курской области: adm.rkursk.ru;

- на официальном сайте Комитета в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.komobr46.ru;

- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru;

- в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Курской области" (www.rpgu.rkursk.ru);

- на информационном стенде в Комитете.

Информация о местонахождении, графике работы, контактных данных Комитета (номер телефона, факс, адрес с указанием почтового индекса, адрес электронной почты, адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") представлена в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

1.8. Указанная информация может быть получена в порядке индивидуального консультирования.

Для получения информации по процедуре предоставления государственной услуги используются следующие формы индивидуального консультирования:

-лично (по телефону);

-по почте.

1.8.1. Индивидуальное консультирование лично (по телефону).

Время ожидания при индивидуальном устном консультировании не превышает 15 минут.

Индивидуальное устное консультирование заявителя осуществляется должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, (далее - должностное лицо) и не превышает 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное консультирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде.

При ответе на телефонные звонки должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное консультирование, называет фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование органа исполнительной власти Курской области. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования должностное лицо, кратко подводит итоги и перечисляет меры, которые надо принять для получения государственной услуги.

1.8.2. Индивидуальное консультирование по почте.

При индивидуальном консультировании по почте ответ на заявление заявителя направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации письменного заявления.

Ответы на письменные заявления даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде.

1.9. Должностное лицо не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях предоставления государственной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.

Порядок, форма и место размещения указанной в настоящем подпункте информации, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, а также на официальных сайтах органов исполнительной власти Курской области, предоставляющих государственную услугу, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Курской области"

1.10. На стенде в Комитете размещаются следующие информационные материалы:

- информация о месторасположении, графике (режиме) работы, номерах телефонов, адресе Комитета;

- информация о порядке предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур);

- текст Административного регламента с приложениями (полная версия в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Комитета www.komobr46.ru);

- режим приема должностными лицами заявителей, номера кабинетов, в которых предоставляется государственная услуга, фамилии, имена, отчества и должности соответствующих должностных лиц;

- выдержки из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, по наиболее часто задаваемым вопросам;

- перечень документов, представляемых заявителями для получения государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

- формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;

- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

- порядок обжалования решений и действий (бездействия) Комитета, а также его должностных лиц.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размером не меньше 14), без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом.

1.11. В информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Комитета размещаются следующие информационные материалы:

- полное наименование и полный почтовый адрес Комитета;

- номера телефонов, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги;

- адрес электронной почты Комитета;

- текст Административного регламента (с блок-схемой, отображающей алгоритм прохождения административных процедур) с приложениями.

1.12. В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Курской области" размещается информация:

- полное наименование, полный почтовый адрес и график работы Комитета;

- справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги;

- адрес электронной почты;

- порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о результате предоставления государственной услуги.

При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из федеральной информационной системы обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональной информационной системы обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования.

Наименование органа исполнительной власти Курской области, предоставляющего государственную услугу

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляет комитет образования и науки Курской области совместно с Областным казенным учреждением "Информационно-аналитический центр" Курской области (далее - ОКУ ИАЦ КО).

2.3. В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" запрещается требовать от заявителя:

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, утвержденный Постановлением Администрации Курской области от 17.02.2012 N 137-па.

Описание результата предоставления государственной услуги

2.4. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации заявителю по следующим вопросам:

- о процедурах подготовки и проведения государственной итоговой аттестации выпускников IX классов общеобразовательных организаций, освоивших образовательные программы основного общего образования;

- о процедурах подготовки и проведения государственной итоговой аттестации выпускников XI (XII) классов общеобразовательных организаций, освоивших образовательные программы среднего общего образования, в форме единого государственного экзамена;

- о процедурах подготовки и проведения государственной итоговой аттестации выпускников XI (XII) классов общеобразовательных организаций, освоивших образовательные программы среднего общего образования, в форме государственного выпускного экзамена;

- о количестве выпускников общеобразовательных организаций (категорий выпускников);

- о количестве участников единого государственного экзамена (категорий участников единого государственного экзамена, перечень общеобразовательных предметов, выбранных для сдачи единого государственного экзамена);

- о процедуре обработки бланков единого государственного экзамена;

- о результатах единого государственного экзамена (результаты ЕГЭ участника экзамена, средние результаты единого государственного экзамена по общеобразовательным организациям Курской области, средние результаты единого государственного экзамена по административно-территориальным единицам Курской области, средние результаты единого государственного экзамена по Курской области: среднее количество первичных баллов по типам заданий, среднее количество тестовых баллов по 100-балльной системе оценивания, количество участников ЕГЭ, набравших минимальное количество баллов единого государственного экзамена, подтверждающее освоение выпускниками основных образовательных программ среднего общего образования в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта среднего общего образования, количестве участников ЕГЭ, набравших максимальное количество баллов по общеобразовательным предметам);

- о расписании экзаменов;

- о количестве экзаменационных материалов, направленных в субъекты Российской Федерации для проведения единого государственного экзамена, и об их использовании;

- о количестве поданных участниками единого государственного экзамена апелляциях о нарушении установленного порядка проведения единого государственного экзамена и (или) несогласии с результатами оценивания единого государственного экзамена (общие результаты рассмотрения апелляций конфликтной комиссией, утверждаемой в соответствии с порядком проведения единого государственного экзамена);

- о количестве работников, привлекаемых к проведению единого государственного экзамена (категории работников в пунктах проведения экзаменов);

- о количестве граждан, аккредитованных в качестве общественных наблюдателей;

- о количестве и пунктах проведения единого государственного экзамена (наименование организации, предоставляющей помещения для организации пункта проведения единого государственного экзамена, месторасположение пункта проведения единого государственного экзамена, информация об аудиторном фонде пункта проведения единого государственного экзамена, реквизиты акта органа исполнительной власти субъектов Российской Федерации (учредителя), в соответствии с которым утверждены количество пунктов проведения единого государственного экзамена и места их расположения);

- о подготовке и предоставлении обобщенных статистических данных о результатах ЕГЭ и о результатах государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования; организуемой региональной экзаменационной комиссией в условиях независимого оценивания;

- мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

2.5. Максимальный срок предоставления ответа заявителю в письменном виде, в том числе в виде электронного документа, составляет 15 рабочих дней.

Ответ заявителю направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном заявлении не позднее рабочего дня следующего днем подписания.

2.6. Срок предоставления государственной услуги может быть приостановлен в случаях, предусмотренных пунктом 2.14 настоящего административного регламента, до устранения причин, вызвавших приостановление предоставления государственной услуги.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

2.7. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации (Официальный текст Конституции РФ с внесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях "Российская газета", 21.01.2009);

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30.07.2010);

- Федеральный закон Российской Федерации от 27.07. 2006 N 149-ФЗ "Об информации информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", 29.07.2006);

- Федеральный закон Российской Федерации от 27.07. 2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", 29.07.2006);

- Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 23.07.2013) "Об образовании в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 31.12.2012, N 53 (ч. 1), ст. 7598);

- Федеральный закон Российской Федерации от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Российская газета", N 234, 02.12.1995);

- постановление Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 N 687 "Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации" ("Российская газета", 24.09.2008);

- постановление Правительства Российской Федерации от 24.11.2009 N 953 "Об обеспечении доступа к информации о деятельности Правительства Российской Федерации и федеральных органов исполнительной власти" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 48);

- постановление Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 N 1119 "Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных" ("Российская газета" - Федеральный выпуск N 5929 от 07.11.2012);

- постановление Правительства Российской Федерации от 31.08.2013 N 755 "О федеральной информационной системе обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональных информационных системах обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования"("Российская газета", N 199, 06.09.2013);

- приказ Министерства образования и науки РФ от 28.06.2013 N 491"Об утверждении Порядка аккредитации граждан в качестве общественных наблюдателей при проведении государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования, всероссийской олимпиады школьников и олимпиад школьников" ("Российская газета", N 175, 09.08.2013);

- приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 25 декабря 2013 г. N 1394 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования" ("Российская газета"-Федеральный выпуск N 6306 от 14.02.2014);

- приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.12.2013 N 1400 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования" ("Российская газета"-Федеральный выпуск N 6306 от 14.02.2014);

- Закон Курской области от 09.12.2013 N 121-ЗКО "Об образовании в Курской области" ("Курская правда", N 149, 14.12.2013);

- Закон Курской области от 04.01.2003 N 1-ЗКО "Об административных правонарушениях в Курской области" (в ред. Закона Курской области от 25.11.2013 N 110-ЗКО) ("Курская правда" N 143, 30.11.2013);

- постановление Администрации Курской области от 29.09.2011 N 473-па "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Курская правда", N 120, 08.10.2011);

- постановление Администрации Курской области от 19.12.2012 N 1100-па "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) органов исполнительной власти Курской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Курской области" (Официальный сайт Администрации Курской области adm.rkursk.ru, 20.12.2012).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.8. Для получения государственной услуги заявитель представляет заявление об оказании государственной услуги.

2.9. В заявлении указывается (приложение N 3):

- фамилия, имя, отчество председателя Комитета;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) физического лица или полное наименование юридического лица;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) представителя юридического лица;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) участника ЕГЭ (в случае, если с заявлением обращается законный представитель участника ЕГЭ и обращение содержит запрос о результатах ЕГЭ);

- паспортные данные (серия, номер паспорта, дата рождения) участника ЕГЭ (в случае, если обращение содержит запрос о результатах ЕГЭ);

- изложение заявителем сути обращения;

- почтовый и (или) электронный адрес заявителя, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения;

- личную подпись заявителя;

- дату написания.

В случае, когда с заявлением обращается законный представитель участника ЕГЭ и обращение содержит запрос о результатах ЕГЭ, то к заявлению прилагается нотариально заверенная копия документа, удостоверяющего личность заявителя, а также нотариально заверенная копия документа, удостоверяющего права (полномочия) законного представителя.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.10. Для предоставления государственной услуги от заявителя не требуются какие-либо документы, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.

Указание на запрет требовать от заявителя

2.11. Комитет не вправе требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.12. Основанием для отказа в приеме заявления о предоставлении государственной услуги является предоставление заявителем документов, содержащих ошибки (несоответствие сведений о заявителе, указанным в заявлении (приложение N 3), сведениям, содержащимся в документе, удостоверяющем его личность) или противоречивые сведения.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.13.Основанием для отказа предоставления государственной услуги является:

- заявитель в письменной форме обратился с просьбой об отказе в предоставлении государственной услуги.

2.14.Основанием приостановления предоставления государственной услуги является следующее:

если в заявлении заявителя содержится вопрос, на который ему не может быть дан ответ ввиду отсутствия такой информации в момент поступления обращения, но поступление таковой планируется в соответствии со сроками, установленными определенной в соответствии с законодательством Российской Федерации организацией (уполномоченной организацией).

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.15. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.16.Предоставление государственной услуги осуществляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

2.17.Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не взимается в связи с отсутствием таких услуг.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

2.18.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления таких услуг составляет 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.19. При подаче заявления в Комитет лично заявителем заявление регистрируется должностным лицом в день подачи заявления в течение 15 минут в журнале регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги.

2.20. В случае направления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, почтовым отправлением, по электронной почте или посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", регистрируется должностным лицом не позднее 3 рабочих дней, следующих за днем их поступления в журнале регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги.

Заявление, выраженное в устной форме, не регистрируется.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

2.21.На здании рядом с входом размещаются информационные таблички, содержащие следующую информацию:

- наименование Комитета;

- место его нахождения.

Фасад здания оборудуется осветительными приборами, позволяющими заявителям ознакомиться с информационными табличками.

Места для ожидания заявителей соответствуют комфортным условиям для заявителей, включая инвалидов, и оптимальным условиям работы должностных лиц.

Места для ожидания заявителей оборудуются стульями, выделяется место для оформления документов, предусматривающее стол и наличие канцелярских принадлежностей.

Количество мест для ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, из них не менее одного места - для инвалидов.

Помещение для непосредственного взаимодействия должностных лиц с заявителями организуется в виде отдельного кабинета либо в виде отдельного рабочего места для ведущего прием должностного лица.

Кабинеты для приема заявителей оборудуются вывесками с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста;

- информации о днях и времени приема заявителей;

- времени перерыва на обед.

Рабочее место должностного лица оборудуется телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством.

Помещение для работы с заявителями оборудуется соответствующими информационными стендами, вывесками, указателями.

Информационные стенды, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.

2.22.Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде в помещении Комитета для ожидания и приема заявителей (устанавливается в удобном для заявителей месте), а также на сайте Комитета.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги соответствует оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации заявителями.

2.23. Требования к обеспечению доступности государственной услуги для инвалидов:

возможность беспрепятственного входа в Комитет и выхода из него;

содействие со стороны должностных лиц, при необходимости, инвалиду при входе в Комитет и выходе из него;

оборудование на прилегающих к зданию территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в Комитет, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью персонала Комитета;

возможность самостоятельного передвижения по Комитету в целях доступа к месту предоставления государственной услуги, а также с помощью должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории Комитета;

проведение инструктажа должностных лиц, осуществляющих первичный контакт с получателями государственной услуги, по вопросам работы с инвалидами;

размещение носителей информации о порядке предоставления государственной услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе, при необходимости, дублирование необходимой для получения государственной услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

обеспечение допуска в Комитет собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

оказание должностными лицами инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения государственной услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения государственной услуги;

обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком;

обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению официального сайта Комитета в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

предоставление инвалидам возможности получения государственной услуги в электронном виде с учетом ограничений их жизнедеятельности;

предоставление, при необходимости, государственной услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

оказание должностными лицами Комитета иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

2.24.Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

расположенность Комитета в зоне доступности к основным транспортным магистралям;

наличие достаточного количества должностных лиц, а также помещений, в которых осуществляется предоставление государственной услуги в целях соблюдения установленных Административным регламентом сроков предоставления государственной услуги;

наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах, сайте Комитета, ОКУ ИАЦ КО в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Курской области".

2.25.Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

- отсутствие очередей при приеме или получении документов заявителями;

- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, и на некорректное, невнимательное отношение должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, к заявителям;

- достоверность предоставляемой заявителям информации о сроках, порядке предоставления государственной услуги, документах, необходимых для ее предоставления;

- отсутствие нарушений сроков в процессе предоставления государственной услуги.

Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:

- взаимодействие заявителя с должностным лицом при предоставлении государственной услуги осуществляется 2 раза в течение 15 минут в случае подачи заявления на приеме и получения результата предоставления государственной услуги лично заявителем;

- при направлении заявления почтовым отправлением или в электронной форме непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, как правило, не требуется.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.26. Заявителям предоставляется возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге, а также формы заявления, необходимого для получения государственной услуги в электронном виде в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Курской области", на официальном сайте комитета образования и науки Курской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

2.27. Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено.

2.28. В электронной форме государственная услуга предоставляется с использованием государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

Получить государственную услугу в электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" могут только зарегистрированные пользователи. Процедуру регистрации можно пройти в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" в личном кабинете.

Для получения государственной услуги необходимо заполнить заявление о предоставлении государственной услуги.

Данные, указанные заявителем при регистрации в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", автоматически заполняются в соответствующих полях заявления, необходимо заполнить лишь недостающую информацию и отправить заявление.

Заявление в электронном виде поступит в Комитет.

Уточнить текущее состояние заявления можно в разделе "Мои заявки".

Подача заявления на предоставление государственной услуги в электронном виде осуществляется с применением простой электронной подписи.

Для подписания документов допускается использование усиленной квалификационной электронной подписи, размещенной, в том числе, на универсальной электронной карте.

В случае если с заявлением о предоставлении государственной услуги обращается законный представитель участника ЕГЭ и обращение содержит запрос о результатах ЕГЭ, то соответствие электронного образца копии документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя оригиналу, должно быть засвидетельствовано усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

3.1. Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги;

подготовка информации по заявлению заявителя;

направление заявителю результатов предоставления государственной услуги.

3.2. Блок-схема предоставления государственной услуги представлена в Приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

Прием и регистрации запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги

Основания для начала административной процедуры

3.3. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя или заявление, поступившее по почте или в электронном виде в Комитет.

Содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения

3.4. Прием заявления от заявителя при личном обращении (полученного по почте, электронной почте) осуществляется должностным лицом.

Должностное лицо:

-устанавливает предмет заявления, принимает заявление заявителя,

-устанавливает соответствие заявления требованиям, указанным в пункте 2.9. настоящего Административного регламента;

-регистрирует письменный заявление заявителя в журнале регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги.

При выявлении неправильности заполнения заявления должностное лицо уведомляет заявителя о наличии ошибок и предлагает их устранить.

3.5. Максимально допустимый срок осуществления административной процедуры составляет 15 минут с момента поступления заявления, в случае поступления заявления о предоставлении государственной услуги по почте, электронной почте - 3 рабочих дня со дня поступления.

Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры

3.6. Должностным лицом, ответственным за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, является должностное лицо отдела дошкольного и общего образования Комитета, ответственное за предоставление государственной услуги, специалисты ОКУ ИАЦ КО, ответственные за предоставление государственной услуги.

Критерии принятия решений

3.7. Критерием принятия решений является выполнение требований к заявлению, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента.

Результат административной процедуры и порядок передачи результата, который может совпадать с основанием для начала выполнения следующей административной процедуры

3.8. Результатом исполнения административной процедуры является прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги от заявителя.

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе в электронной форме

3.9. Фиксацией результата выполнения административной процедуры является запись в журнале регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги.

Подготовка информации по запросу (заявлению) заявителя

Основания для начала административной процедуры

3.10. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления о предоставлении государственной услуги от заявителя.

3.11. В случае поступления заявления заявителя о получении им результата единого государственного экзамена должностное лицо, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления, передает полученный заявление специалисту регионального центра обработки информации ОКУ ИАЦ КО.

Специалист ОКУ ИАЦ КО готовит к выдаче выписку о результатах ЕГЭ из региональной информационной системы обеспечения проведения единого государственного экзамена и передает ее специалисту комитета образования и науки Курской области, ответственному за прием документов, для выдачи его заявителю под личную подпись.

Содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения

3.12. Должностное лицо

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного заявления.

- готовит и представляет на подпись председателю Комитета (заместителю председателя Комитета) проект ответа на письменный заявление заявителя.

В случае поступления заявления заявителя о получении им результата единого государственного экзамена специалист ОКУ ИАЦ КО готовит к выдаче выписку о результатах ЕГЭ из региональной информационной системы обеспечения проведения единого государственного экзамена и передает ее должностному лицу Комитета.

3.13. Максимальный срок исполнения административного действия - 11 рабочих дней.

Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры

3.14. Должностным лицом, ответственным за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, является должностное лицо отдела дошкольного и общего образования Комитета, ответственное за предоставление государственной услуги, специалисты ОКУ ИАЦ КО, ответственные за предоставление государственной услуги.

Критерии принятия решений

3.15. Критерием принятия решения является отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.13. настоящего Административного регламента.

Результат административной процедуры и порядок передачи результата, который может совпадать с основанием для начала выполнения следующей административной процедуры

3.16. Результатом административного действия является подготовленный ответ заявителю.

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе в электронной форме

3.17. Фиксация результата административной процедуры не предусмотрена.

Направление заявителю результатов предоставления государственной услуги

Основания для начала административной процедуры

3.18. Основанием для начала административной процедуры является подписанный ответ заявителю.

Содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения

3.19. Должностное лицо после подписания ответ заявителю регистрирует в журнале исходящих документов Комитета и отправляет по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном заявлении.

Направление заявителю результатов предоставления государственной услуги осуществляется посредством государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

3.20. Максимальный срок исполнения административного действия - 1 рабочий день.

Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры

3.21.Должностным лицом, ответственным за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, является должностное лицо отдела дошкольного и общего образования Комитета, ответственное за предоставление государственной услуги

Критерии принятия решений

3.22. Критерием принятия решения является подписанный ответ на заявление заявителя.

Результат административной процедуры и порядок передачи результата, который может совпадать с основанием для начала выполнения следующей административной процедуры

3.23. Результатом исполнения административного действия является официальный ответ, содержащий информацию о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из федеральной информационной системы обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональной информационной системы обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования или причины отказа в рассмотрении заявления, либо о переадресации заявления.

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе в электронной форме

3.24. Фиксацией результата административного действия является регистрация ответа заявителю в журнале исходящих документов Комитета.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

4.1. Текущий контроль проводится в целях надлежащего исполнения и соблюдения ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений.

4.2. Текущий контроль проводится в форме мониторинга исполнения и соблюдения ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, председателем Комитета, заместителем председателя Комитета.

4.3. В ходе текущего контроля проверяется:

- соблюдение сроков исполнения административных процедур;

- последовательность и качество исполнения административных процедур;

- соблюдение прав граждан.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб, принятие решений, подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

4.5. Периодичность проведения проверок носит плановый и внеплановый характер.

Плановые проверки включаются в план проведения мониторинга качества предоставления государственных услуг, предоставляемых Комитетом, на очередной год.

При плановых проверках рассматриваются все вопросы, связанные с исполнением административных процедур.

Внеплановые проверки проводятся по обращениям физических и юридических лиц.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Ответственность должностных лиц Комитета за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего административного регламента, возникших в ходе предоставления государственной услуги, в результате принятия решений, действий (бездействия), должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, привлекаются к дисциплинарной и (или) административной ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Курской области.

Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.7.Контроль за исполнением предоставления государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Комитет, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения регламента в вышестоящие органы государственной власти.

Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).

Граждане, их объединения и организации также вправе:

-направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;

-вносить предложения о мерах по устранению нарушений Административного регламента.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Комитета, а также его должностных лиц

Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа исполнительной власти Курской области и (или) его должностных лиц, государственных гражданских служащих Курской области при предоставлении государственной услуги

5.1. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) Комитета и его должностных лиц, государственных гражданских служащих Комитета при предоставлении государственной услуги.

Предмет жалобы

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) Комитета и его должностных лиц, государственных гражданских служащих Комитета при предоставлении государственной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, для предоставления государственной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области;

7) отказ Комитета, должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Комитет, предоставляющий государственную услугу.

Почтовый адрес: 305000, г. Курск, ул. Кирова, 7.

E-mail: komobr46@mail.ru

В Комитете определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями, установленными Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации;

б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 9 Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Курской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Курской области, утвержденным постановлением Администрации Курской области от 19.12.2012 N 1100-па.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя на решения и действия (бездействие) Комитета и его должностных лиц, государственных гражданских служащих Комитета при предоставлении государственной услуги в письменной форме, в том числе на личном приеме заявителя, или в электронном виде.

В письменной форме на бумажном носителе жалоба подается:

- непосредственно в Комитет;

- по почте по адресу Комитета: 305000, г. Курск, ул. Кирова, 7.

- на личном приеме председателя Комитета, первого заместителя председателя Комитета, заместителей председателя Комитета, заместителя Губернатора Курской области, в ведении которого находится Комитет.

В электронном виде жалоба подается заявителем посредством:

- официального сайта Комитета, (www.komobr46.ru) или официального сайта Администрации Курской области (adm.rkursk.ru) в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет";

- федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (gosuslugi.ru).

Жалоба также может быть направлена через областное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Курской области".

Жалоба должна содержать:

1) наименование Комитета, должностного лица Комитета либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействия) Комитета, его должностного лица либо государственного гражданского служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) Комитета, его должностного лица либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя либо их копии.

5.5. В случае если в компетенцию Комитета не входит принятие решения по поступившей жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Комитет направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Курской области и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

Сроки рассмотрения жалобы

5.6. Поступившая в Комитет жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги подлежит рассмотрению председателем Комитета либо должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации в Комитете, а в случае обжалования отказа Комитета, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации

5.7.Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

Результат рассмотрения жалобы

5.8.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворению жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных ошибок органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.

В случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 календарных дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

5.9.Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения.

Порядок обжалования решения по жалобе

5.10. Заявитель имеет право обжаловать решение по жалобе в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе в судебном порядке.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.11.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

5.12. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на информационных стендах в месте предоставления государственной услуги, на официальном сайте комитета образования и науки Курской области, на официальном сайте Администрации Курской области, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной информационной системе "Портал государственных услуг Курской области".

Приложение 1
к административному регламенту

Информация
о месте нахождения и графике работы комитета образования и науки Курской области, предоставляющего государственную услугу, его структурного подразделения

Почтовый адрес комитета образования и науки Курской области	305000 г. Курск, ул. Кирова, д. 7
Телефон комитета образования и науки Курской области	(4712) 70-05-93
Факс комитета образования и науки Курской области	(4712) 70-05-94
Телефон отдела дошкольного и общего образования	(4712) 70-05-86
Адрес сайта комитета образования и науки Курской области	http://www.komobr46.ru
E-mail комитета образования и науки Курской области	komobr46@mail.ru
Режим работы комитета образования и науки Курской области	понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 перерыв с 13.00 до 14.00 выходные - суббота, воскресенье

Адрес Интернет - сайтов: http:// www.gosuslugi.ru

http://rpgu.rkursk.ru

http://www.iac46.ru

"Горячая линия" по вопросам проведения

государственной итоговой аттестации обучающихся,

освоивших образовательные программы основного общего

и среднего общего образования 56-35-23

70-33-30

Приложение 2
к административному регламенту

Блок-схема
предоставления государственной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из федеральной информационной системы обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональной информационной системы обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования" комитетом образования и науки Курской области

          /----------------------------------------------------\

          |            Прием и регистрация заявления           |

          |       о предоставлении государственной услуги      |

          \----------------------------------------------------/

          /----------------------------------------------------\

          |    Подготовка информации по заявлению заявителя    |

          |                                                    |

          \----------------------------------------------------/

          /----------------------------------------------------\

          |          Направление заявителю результатов         |

          |        предоставление государственной услуги       |

          \----------------------------------------------------/

Приложение 3
к административному регламенту

                                                    Председателю комитета

                                                     образования и науки

                                                       Курской области

                                                    _____________________

                               Заявление

            о предоставлении информации о порядке проведения       

    государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные  

       образовательные программы основного общего и среднего общего      

   образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а 

    также информации из федеральной информационной системы обеспечения   

   проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших 

   основные образовательные программы основного общего и среднего общего 

      образования, и приема граждан в образовательные организации для    

       получения среднего профессионального и высшего образования и       

        региональной информационной системы обеспечения проведения       

   государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные  

      образовательные программы основного общего и среднего общего      

                               образования               

_________________________________________________________________________

     (Ф.И.О. физического лица/полное наименование юридического лица)

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

  (Паспортные данные (серия, номер паспорта, дата рождения) физического

    лица (в случае, если обращение содержит запрос о результатах ЕГЭ)

_________________________________________________________________________

Прошу предоставить информацию о (нужное отметить в квадрате):

[] - расписании государственной (итоговой) аттестации;

[] - порядке проведения государственной (итоговой) аттестации;

[] - местах  и  графике  приема  заявлений  на  участие в государственной

(итоговой) аттестации;

[] - порядке и сроках подачи апелляции;

[] - порядке и сроках работы конфликтной комиссии;

[] - средних результатах ЕГЭ ____________________________________________;

    (наименование учреждения, наименование муниципального образования)

[] - результатах экзаменов, сданных мною в форме ЕГЭ;

[] - результатах экзаменов участника ЕГЭ_________________________________

                                           (Ф.И.О., паспортные данные

_________________________________________________________________________,

             участника ЕГЭ (номер, серия, дата рождения))

законным представителем, которого я являюсь;

другое (указать):

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Документы прошу (нужное отметить в квадрате):

[] вручить мне лично или представителю (доверенному лицу)

[] направить заказным письмом по адресу: ________________________________

_________________________________________________________________________

[] направить по электронной почте, e-mail _______________________________

"___" ____________ 20____г. "____" ч. "____" мин.

        (дата и время подачи заявления)

_____________________ / _________________________________________________/

 (подпись заявителя)                  (полностью Ф.И.О.)

Примечания*______________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

*ставятся отметки о предупреждении о возможном отказе в предоставлении информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Курской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.