Административный регламент Администрации Советского района г. Махачкалы по предоставлению муниципальной услуги "Выдача разрешения на раздельное проживание попечителей и их подопечных"

Административный регламент
Администрации Советского района г. Махачкалы по предоставлению муниципальной услуги "Выдача разрешения на раздельное проживание попечителей и их подопечных"
(утв. постановлением Администрации г. Махачкалы от 17 февраля 2015 г. N 716)

I. Общие положения

1.1. Муниципальная услуга "Выдача разрешения на раздельное проживание попечителей и их подопечных".

1.2. Непосредственно предоставляет данную Муниципальную услугу отдел опеки и попечительства администрации Советского района г. Махачкалы Республики Дагестан.

1.3. Круг заявителей, которые могут обращаться за услугой.

В качестве заявителей, имеющих право на получение Муниципальной услуги, выступают попечители несовершеннолетних подопечных (достигших 16-ти лет), проживающие на территории Советского района г. Махачкалы.

1.4. Требования к порядку информирования о порядке предоставления Муниципальной услуги.

1.4.1. Информация о месте нахождения и графике работы отдела администрации Советского района г. Махачкалы, предоставляющего Муниципальную услугу выдается:

- по телефону;

- посредством размещения информации на интернет-сайте www.mkala.ru Информация о порядке предоставления Муниципальной услуги выдается:

- непосредственно в отделе администрации Советского района г. Махачкалы, предоставляющего Муниципальную услугу;

- с использованием средств телефонной и электронной связи;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

Информирование о ходе предоставления Муниципальной услуги осуществляется специалистами отдела администрации Советского района г. Махачкалы, предоставляющего Муниципальную услугу при личном контакте с заявителями, с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

Информация о приостановлении предоставления Муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении направляется заявителю письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).

Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов и при возобновлении предоставления Муниципальной услуги после ее приостановления, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону и/или электронной почте.

Местонахождение и график работы отдела администрации Советского района г. Махачкалы, предоставляющего Муниципальную услугу - ул. Танкаева, 63, г. Махачкала, Республика Дагестан, 367008.

- График работы: пн. - пт. с 9.00 до 18.00 ч., перерыв с 13.00 до 14.00 ч.

- Прием граждан по вопросам, связанным с предоставлением Муниципальной услуги, осуществляется в соответствии со следующим графиком:

- Вторник - с 10.00 до 13.00 ч.

- Четверг - с 14.00 до 17.00 ч.

1.4.2. Тел.: (8722) 68-03-47; факс: (8722) 68-03-47; E-mail: opekas@mkala.ru

1.4.3. Адрес официального сайта органа, предоставляющего услугу - www.mkala.ru

1.5. Предоставление в электронном виде (государственной) муниципальной услуги осуществляется через портал государственных услуг Российской Федерации - (www.gosuslugi.ru) и портал государственных услуг Республики Дагестан - (05.gosuslugi.ru).

1.6. Оказание услуги в электронном виде будет осуществляться согласно распоряжению Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 г. N 1993-р "О первоочередных государственных и муниципальных услугах" и оказываться согласно этапам перевода их предоставления в электронном виде.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Муниципальная услуга "Выдача разрешения на раздельное проживание попечителей и их подопечных".

2.1.1. Сокращенное наименование муниципальной услуги "Разрешение на раздельное проживание".

2.2. Непосредственно предоставляет данную Муниципальную услугу отдел опеки и попечительства администрации Советского района г. Махачкалы Республики Дагестан. (далее отдел)

2.2.1. Органы и организации, участвующие в предоставлении услуги, обращение в которые необходимо для предоставления услуги:

- Образовательные организации;

- ОМСУ, ЖЭО частной формы собственности и др.

2.3. Результат предоставления Муниципальной услуги:

- Принятие решения о даче разрешения на раздельное проживание попечителей и их подопечных;

- Принятие решения об отказе в даче разрешения на раздельное проживание попечителей и их подопечных;

Процедура предоставления Муниципальной услуги завершается получением заявителем одного из следующих документов:

- Постановления администрации Советского района г. Махачкалы о раздельном проживании попечителей и их подопечных;

- Уведомления об отказе в даче разрешения на раздельное проживание попечителей и их подопечных.

2.4. Срок предоставления Муниципальной услуги.

2.4.1. Отдел в течение 30 дней со дня представления документов, предусмотренных п. 2.6. раздела 2 Административного регламента, принимает решение о даче разрешения на раздельное проживание попечителей и их подопечных либо решение об отказе в даче разрешения на раздельное проживание попечителей и их подопечных.

2.5. Предоставление Муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

- Конституцией Республики Дагестан;

- Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 г. N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994 г.) (в ред. от 23 июня 2014 г. N 171-ФЗ);

- Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 210 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (в ред. от 21 июля 2014 г. N 263-ФЗ);

- Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (в ред. от 02.07.2013 г. N 182-ФЗ);

- Федеральным законом от 27.07.2006 г. N 152 "О персональных данных" (в ред. от 21 июля 2014 г. N 242-ФЗ);

- Законом Республики Дагестан N 35 от 16.07.2008 г. "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Дагестан государственными полномочиями Республики Дагестан по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству" (в ред. от 16 декабря 2010 г. N 73);

- настоящим регламентом;

- иными нормативно-правовыми актами.

2.6. Перечень документов, необходимых для получения Муниципальной услуги.

а) заявление гражданина с просьбой о даче разрешения на раздельное проживание с несовершеннолетним подопечным; (далее заявление), (прил. N 3)

б) заявление несовершеннолетнего подопечного (достигшего 16-ти лет) на раздельное проживание с попечителем; (прил. N 4)

в) копия паспорта попечителя; (оригинал и копия либо нотариально заверенная копия)

г) копия паспорта несовершеннолетнего подопечного, достигшего шестнадцати лет; (оригинал и копия либо нотариально заверенная копия)

д) справка о проживании несовершеннолетнего по новому месту жительства; (в случае изменения места жительства подопечным)

е) документ, подтверждающий причины раздельного проживания несовершеннолетнего подопечного, достигшего шестнадцати лет, с попечителем: (при наличии)

- справка об обучении в образовательном учреждении несовершеннолетнего подопечного достигшего 16-ти лет в другом городе, районе;

- копия документа, подтверждающего трудовую деятельность несовершеннолетнего (трудовая книжка, трудовой договор (контракт);

Отдел не вправе требовать у заявителя документы, необходимые для предоставления услуги, если такие документы (сведения, содержащиеся в них) находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций. Отдел самостоятельно запрашивает сведения, содержащиеся в таких документах в соответствующих органах и организациях, если заявитель не представил их по собственной инициативе. Положения настоящего абзаца не распространяются на случаи, если такие документы включены в перечень документов, определенных Федеральным законом от 27 июля N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Дату названного Федерального закона следует читать как "27 июля 2010 г."

В случае если в представленных документах и поступивших копиях записей актов гражданского состояния имеются несоответствия сведений, заявителю во время приема сообщается о том, что такие несоответствия должны быть устранены в порядке, установленном Законом.

В целях проведения проверки документов, достоверность которых вызывает сомнение, или для получения дополнительной информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги, специалист вправе оформить запросы в органы и организации, предоставляющие требуемые документы и сведения.

Документы, предусмотренные п. 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента могут быть поданы гражданином в отдел лично, либо с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), или портал государственных услуг Республики Дагестан - (05.gosuslugi.ru), либо через должностных лиц многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, с которыми у отдела заключены соглашения о взаимодействии.

2.6.1. Документы, получаемые по каналам межведомственного взаимодействия (СМЭВ), отсутствуют.

2.6.2. В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг.

2.6.3. Согласно п. 3 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2011 г. N 210-ФЗ органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Дату названного Федерального закона следует читать как "27 июля 2010 г."

- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление и осуществление которых не предусмотрено нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной или муниципальной услуги;

- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативно-правовыми актами РФ, нормативно-правовыми актами субъектов РФ, муниципальными правовыми актами.

2.7. Основания для отказа в приеме документов для предоставления Муниципальной услуги:

- с заявлением обратилось неуполномоченное лицо;

- заявление не содержит подписи и указания фамилии, имени, отчества заявителя и его почтового адреса для ответа;

- отсутствие одного из документов, указанных в п. 2.6. раздела 2 Административного регламента, кроме тех документов, которые могут быть изготовлены органами и организациями, участвующими в процессе оказания муниципальных услуг;

- несоответствие хотя бы одного из документов, указанных в п. 2.6. раздела 2 Административного регламента, по форме или содержанию требованиям действующего законодательства, а также содержание в документе неоговоренных приписок и исправлений, кроме случаев, когда допущенные нарушения могут быть устранены органами и организациями, участвующими в процессе оказания муниципальных услуг.

2.8. Заявителю может быть отказано в предоставлении Муниципальной услуги, если будет достоверно установлено, что раздельное проживание с несовершеннолетним подопечным отразится неблагоприятно на воспитании и защите прав и интересов подопечного.

2.9. Муниципальная услуга является бесплатной.

2.9.1. Документы, выдаваемые иными органами и организациями, участвующими в предоставлении услуги:

- справка о проживании несовершеннолетнего по новому месту жительства;

- справка об обучении в образовательном учреждении несовершеннолетнего подопечного достигшего 16-ти лет в другом городе, районе.

2.10. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов не должно превышать 15 минут.

Максимальное время приема заявления и документов не должно превышать 15 минут.

2.11. Максимальный срок регистрации запроса заявителя о предоставлении Муниципальной услуги 3 дня.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга.

Прием получателей Муниципальной услуги осуществляется ответственным специалистом за предоставление услуги в специально оборудованном кабинете.

Рабочее место специалиста, ответственного за предоставление Муниципальной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение функции в полном объеме.

Помещения, выделенные для предоставления Муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам.

Места для проведения личного приема граждан оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений.

Для ожидания гражданам отводится специальное место, оборудованное стульями.

2.13. Показатели доступности и качества услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя со специалистами при предоставлении услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий (Интернета):

Своевременность:

процент (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента подачи документов - 100%;

процент (доля) потребителей, ожидающих получения услуги в очереди не более 30 минут - 100%.

Качество:

процент (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги - 98%.

Доступность:

процент (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги - 100%;

процент (доля) услуг, информация о которых доступна через Интернет - 99%.

Вежливость:

процент (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала - 97%.

Процесс обжалования:

процент (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг - 0%;

процент (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок - 100%;

процент (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования - 100%;

процент (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования - 100%.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация документов заявителя;

- рассмотрение заявления руководством Администрации Советского района г. Махачкалы;

- принятие решения о предоставлении Муниципальной услуги или об отказе в предоставлении Муниципальной услуги;

- уведомление заявителя о принятом решении.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

3.1. Описание административных процедур.

3.2.1. Прием и регистрация документов заявителя.

3.2.1.1. Основанием для начала процедуры приема и регистрации документов заявителя является заявление с просьбой дачи разрешения на раздельное проживание с несовершеннолетним подопечным, в отдел с комплектом документов.

3.2.1.2. Специалист, ответственный за прием документов (далее - специалист), устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность.

Специалист проверяет соответствие представленных документов перечню, установленному п. 2.6. раздела 2 настоящего Административного регламента. Специалист сверяет представленные документы оригиналов и копий документов, делает на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

Специалист производит копирование документов, если копии необходимых документов не представлены, удостоверяет соответствие с подлинником, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

Максимальный срок приема документов не может превышать 15 минут.

3.2.1.3. Ответственен за выполнение административных действий специалист отдела по предоставлению Муниципальной услуги.

3.2.1.4. Критерием принятия решения является наличие заявления о предоставлении Муниципальной услуги с соответствующими документами, согласно п. 2.6. раздела 2 настоящего Административного регламента.

Если при установлении фактов отсутствия документов, указанных в п. 2.6. раздела 2 настоящего Административного регламента, или несоответствия, представленных документов требованиям, указанным в п. 2.6. раздела 2 настоящего Административного регламента, заявитель настаивает на приеме заявления и документов для предоставления Муниципальной услуги, специалист принимает от него заявление вместе с представленными документами, указывает в заявлении выявленные недостатки или факт отсутствия необходимых документов.

3.2.1.5. Результат административной процедуры - передача заявления с пакетом документов в отдел управления делами Администрации Советского района г. Махачкалы.

Запись о приеме заявления вносится в "Журнал входящей корреспонденции" в отделе управление делами Администрации Советского района г. Махачкалы, в соответствии с правилами делопроизводства, действующими в муниципальном образовании. Максимальный срок регистрации заявления о предоставлении Муниципальной услуги 3 дня.

3.2.1.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является запись в "Журнале регистрации заявлений граждан".

3.2.2. Рассмотрение заявления.

3.2.2.1. Основанием для начала рассмотрения заявления является передача специалистом отдела управления делами Администрации Советского района г. Махачкалы заявления на рассмотрение руководству Администрации Советского района г. Махачкалы.

3.2.2.2. Заявление с пакетом документов рассматривается руководством Администрации Советского района г. Махачкалы в следующем порядке:

- ежедневно в 16.00 все принятые заявления вместе с корреспонденцией передаются на рассмотрение Главе Администрации Советского района г. Махачкалы;

- Глава Администрации Советского района г. Махачкалы заявление с резолюцией направляет для рассмотрения заместителю Главы Администрации Советского района г. Махачкалы;

- Заместитель Главы Администрации Советского района г. Махачкалы заявление с резолюцией направляет для рассмотрения начальнику отдела.

После получения заявления с резолюциями специалист отдела управления делами Администрации Советского района г. Махачкалы готовит карточку контроля исполнения заявления и передает заявление для рассмотрения в отдел.

Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры - от 3 до 6 дней.

3.2.2.3. Ответственен за выполнение данных административных действий специалист отдела управления делами.

3.2.2.4. Критерием принятия решения о рассмотрении заявления является получение заявления с пакетом документов соответствующих требованиям законодательства.

3.2.2.5. Результат административной процедуры - подготовка карточки контроля исполнения заявления специалистом отдела управления делами.

3.2.2.6. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры подготовка карточки контроля исполнения заявления.

3.2.3. Принятие решения о предоставлении Муниципальной услуги или об отказе предоставления Муниципальной услуги.

3.2.3.1. Основанием для начала процедуры принятие решения о предоставлении Муниципальной услуги или об отказе в предоставлении услуги получение специалистом, уполномоченным на производство по заявлению, дела принятых документов для определения возможности предоставления услуги.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца пропущена часть текста

3.2.3.2. Начальник Отдела рассматривает поступившее заявление, принимает решение о назначении специалиста, уполномоченного на производство по заявлению, делает запись в деле принятых документов с указанием фамилии и инициалов специалиста, уполномоченного на производство по заявлению, и передает его в порядке делопроизводства этому специалисту.

Специалист, уполномоченный на производство по заявлению, проверяет действительность необходимых для оказания Муниципальной услуги документов, устанавливает принадлежность заявителей к категории граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги.

Специалист при рассмотрении заявления обязан обеспечивать объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение документов.

В случае необходимости, специалист в течение 7 дней выезжает по новому месту жительства несовершеннолетнего подопечного и производит обследование условий его жизни.

Общий максимальный срок рассмотрения заявления не может превышать 20-ти рабочих дней с момента приема заявления.

3.2.3.3. Ответственен за выполнение административных действий специалист, уполномоченный на производство по заявлению.

3.2.3.4. Критерием принятия решения является отсутствие (наличие) оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги.

3.2.3.5. Результат административных действий - принятие решения о предоставлении Муниципальной услуги или об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.

В случае отказа в предоставлении Муниципальной услуги начальник отдела визирует проект решения об отказе в даче разрешения на раздельное проживание попечителей и их подопечных с указанием причин отказа, а специалист, уполномоченный на производство по заявлению, готовит уведомление об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.

В случае принятия решения о предоставлении Муниципальной услуги специалист отдела готовит проект Постановления о разрешении на раздельное проживание попечителя с подопечным, подписывает его и передает начальнику отдела для согласования.

Начальник отдела визирует проект Постановления о разрешении на раздельное проживание попечителя с подопечным и передает проект Постановления на согласование исполнителям в следующем порядке:

- заместитель Главы Администрации Советского района г. Махачкалы;

- начальник юридического отдела Администрации Советского района г. Махачкалы.

После согласования проект Постановления передается на подпись Главе Администрации Советского района г. Махачкалы.

После подписания Главой Администрации Советского района г. Махачкалы, постановление регистрируется и заверяется Управделами Администрации Советского района г. Махачкалы.

Максимальный срок выполнения указанных административных действий составляет 3 дня.

3.2.3.6. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - регистрация Постановления или уведомления об отказе в предоставлении услуги.

3.2.4. Уведомление заявителя о принятом решении.

3.2.4.1. Основанием для начала процедуры уведомления заявителя о принятом решении является регистрация уведомления о предоставлении услуги либо уведомления об отказе в предоставлении услуги.

3.2.4.2. В течение 3 дней заявителю направляется (вручается) Постановление Администрации Советского района г. Махачкалы о разрешении на раздельное проживание попечителя с подопечным либо решение об отказе в даче разрешения на раздельное проживание попечителей и их подопечных, и возвращаются, представленные им документы. Копии документов хранятся в отделе.

3.2.4.3. Ответственен за выполнение административных действий специалист, уполномоченный на производство по заявлению.

IV. Формы контроля исполнения регламента

4.1. Контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется должностными лицами Администрации Советского района г. Махачкалы, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом Администрации Советского района г. Махачкалы, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Дагестан, положений Регламента. Проверка также проводится по конкретному обращению заявителя.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, расследований, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении Муниципальной услуги зам. Главы Администрации Советского района г. Махачкалы курирующим отдел, предоставляющий муниципальную услугу.

По результатам проверок в случае выявления нарушений осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Дагестан.

4.3. Специалисты несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, а также их должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц отдела в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц отдела в ходе предоставления Муниципальной услуги.

5.3. Основания для отказа рассмотрения жалобы:

Жалобы не рассматриваются при отсутствии в обращении:

- фамилии автора обращения;

- сведений об обжалуемом действии (бездействии), решении (в чем выразилось, кем принято);

- подписи автора обращения;

- почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.

Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является получение письменного обращения (жалобы) на действие (бездействие) должностных лиц. Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменной жалобе могут быть указаны:

- наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

5.5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель имеет право:

представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.6. В досудебном порядке жалоба заявителя направляется Главе Администрации Советского района г. Махачкалы;

5.7. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения. В случае направления запроса в иные органы и организации для получения документов, необходимых для рассмотрения жалобы, влекущего превышение установленного срока ее рассмотрения, Глава Администрации Советского района г. Махачкалы продлевает рассмотрение жалобы на срок, необходимый для получения ответа на запрос, но не более чем на 30 календарных дней, с письменным уведомлением об этом заявителя в течение 3 рабочих дней.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы Глава Администрации Советского района г. Махачкалы принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в его удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения (в случае отказа в удовлетворении обращения в письменном ответе должны быть указаны основания такого отказа), направляется заявителю.

Обращения заявителя считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращении вопросов.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 30 календарных дней с момента ее регистрации.