Приложение. План мероприятий по улучшению качества деятельности учреждений социального обслуживания населения Республики Дагестан, в отношении которых в 2017 году проводилась независимая оценка качества оказания социальных услуг

Приложение
к приказу Министерства труда
и социального развития
Республики Дагестан
от 17 ноября 2017 года N 04/2-908

План
мероприятий по улучшению качества деятельности учреждений социального обслуживания населения Республики Дагестан, в отношении которых в 2017 году проводилась независимая оценка качества оказания социальных услуг

N п/п	Наименование мероприятия	Срок реализации	Ответственные исполнители
1	2	3	4
1.	Обеспечение размещения на интернет-страницах учреждений социального обслуживания населения Республики Дагестан (далее - учреждения) официального сайта Министерства труда и социального развития Республики Дагестан полной и актуальной информации об учреждении в соответствии с требованиями к содержанию и форме предоставления указанной информации на официальном сайте поставщика услуг в сети "Интернет"	до 1 апреля 2018 года	М.Н. Казиев, управление социального обслуживания (М.А. Нурмагомедов), управление аналитической и сводной работы (И.Л. Матвеенко), учреждения социального обслуживания населения Республики Дагестан
2.	Обеспечение доступности дозвона в учреждение по телефонам, указанным на интернет-страницах официального сайта Министерства труда и социального развития Республики Дагестан и актуальности номеров телефонов конкретных специалистов, дающих полную информацию об оказываемых услугах	до 1 апреля 2018 года	Учреждения социального обслуживания населения Республики Дагестан
3.	Усиление работы по информированию населения об услугах, оказываемых учреждением (в том числе о порядке подачи жалобы), регулярное размещение и актуализация информации об учреждении, о предоставляемых социальных услугах и проводимых мероприятиях в СМИ, на стендах учреждения, в сети "Интернет"	до 1 апреля 2018 года	М.Н. Казиев, управление социального обслуживания (М.А. Нурмагомедов), учреждения социального обслуживания населения Республики Дагестан
4.	Организация проведения семинаров с сотрудниками учреждения, разъясняющих требования информирования обратившихся по интересующим вопросам по телефону (использование при разговоре по телефону фразы, включающей в себя приветствие, полное наименование учреждения, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника)	Ежеквартально, не менее одного раза в квартал	Учреждения социального обслуживания населения Республики Дагестан
5.	Разработка возможной структуры ответа на электронное обращение, включающей в себя информацию о перечне оказываемых услугах, необходимых документов, категории и возраста обслуживаемых, платности или бесплатности, оказания услуг	до 1 апреля 2018 года	М.Н. Казиев, управление социального обслуживания (М.А. Нурмагомедов), учреждения социального обслуживания населения Республики Дагестан
6.	- Дооборудование входных зон, территории, прилегающей к учреждению, с учетом требований доступности для инвалидов и других маломобильных получателей услуг, а также установка в помещениях видео, аудио информаторов для лиц с нарушением функций слуха	до 1 июля 2018 года,	Учреждения, социального обслуживания населения Республики Дагестан
7.	Организация заседаний попечительского совета учреждения с целью рассмотрения вопросов по привлечению благотворительных, спонсорских средств для улучшения материально-технической базы и повышения комфортности проживания	Ежеквартально, не менее одного раз в квартал	Учреждения социального обслуживания населения Республики Дагестан
8.	Оборудование санитарно-гигиенического помещения, в том числе с учетом требований доступности для инвалидов и других маломобильных групп населения (в учреждениях, имеющих необходимость в таких помещениях)	до 1 июля 2018 года	Учреждения социального обслуживания населения Республики Дагестан
9.	Продолжение работы по повышению: квалификации сотрудников учреждения с целью обеспечения соответствия профессиональным стандартам, современным квалификационным требованиям; кадрового потенциала, в том числе по формированию портфолио молодых перспективных специалистов, развитию института наставничества	до 1 июля 2018 года	Учреждения социального обслуживания населения Республики Дагестан
10.	Улучшение условий предоставления социальных услуг, в том числе условий проживания, предоставления социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг, оснащение помещений мебелью и мягким инвентарем	до 1 июля 2018 года	Учреждения социального обслуживания населения Республики Дагестан
11.	Повышение качества проводимых мероприятий, имеющих групповой характер	до 1 апреля 2018 года	Учреждения социального обслуживания населения Республики Дагестан
12.	Организация и проведение анонимкой акции "Тайный клиент" с целью оценки профессионального уровня работников учреждения	Ежеквартально, не менее одного раз в квартал	М.Н. Казиев, управление социального обслуживания (М.А. Нурмагомедов)
13.	Внедрение технологий альтернативного социального обслуживания посредством использования современных инновационных методик в сфере социального обслуживания	до 1 апреля 2018 года	М.Н. Казиев, управление социального обслуживания (М.А. Нурмагомедов), учреждения социального обслуживания населения Республики Дагестан