Приказ Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики от 3 марта 2016 г. N 147 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Оказывает гражданам бесплатную юридическую помощь в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики, в соответствии с Законом Чувашской Республики "О бесплатной юридической помощи в Чувашской Республике" и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для рассмотрения обращений граждан" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу)

Приказ Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики
от 3 марта 2016 г. N 147
"Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Оказывает гражданам бесплатную юридическую помощь в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики, в соответствии с Законом Чувашской Республики "О бесплатной юридической помощи в Чувашской Республике" и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для рассмотрения обращений граждан"

С изменениями и дополнениями от:

14 ноября 2016 г.

ГАРАНТ:

Приказом Министерство труда и социальной защиты Чувашской Республики от 25 мая 2017 г. N 223 настоящий приказ признан утратившим силу

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлениями Кабинета Министров Чувашской Республики от 26 ноября 2005 г. N 288 "О Типовом регламенте внутренней организации деятельности министерств и иных органов исполнительной власти Чувашской Республики", от 29 апреля 2011 г. N 166 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги "Оказывает гражданам бесплатную юридическую помощь в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики, в соответствии с Законом Чувашской Республики "О бесплатной юридической помощи в Чувашской Республике" и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для рассмотрения обращений граждан".

2. Признать утратившими силу следующие приказы Государственной службы занятости населения Чувашской Республики:

от 12 апреля 2013 г. N 38 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Оказывает гражданам бесплатную юридическую помощь в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Государственной службы занятости населения Чувашской Республики, в соответствии с Законом Чувашской Республики "О бесплатной юридической помощи в Чувашской Республике" и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для рассмотрения обращений граждан" (зарегистрирован в Министерстве юстиции Чувашской Республики 18 апреля 2013 г., регистрационный N 1512);

от 25 декабря 2013 г. N 182 "О внесении изменений в приказ Государственной службы занятости населения Чувашской Республики от 12 апреля 2013 г. N 38" (зарегистрирован в Министерстве юстиции Чувашской Республики 27 декабря 2013 г., регистрационный N 1808);

от 30 апреля 2014 г. N 75 "О внесении изменений в приказ Государственной службы занятости населения Чувашской Республики от 12 апреля 2013 г. N 38" (зарегистрирован в Министерстве юстиции Чувашской Республики 26 мая 2014 г., регистрационный N 1981);

от 17 октября 2014 г. N 149 "О внесении изменений в приказ Государственной службы занятости населения Чувашской Республики от 12 апреля 2013 г. N 38" (зарегистрирован в Министерстве юстиции Чувашской Республики 13 ноября 2014 г., регистрационный N 2170);

от 29 мая 2015 г. N 138 "О внесении изменений в приказ Государственной службы занятости населения Чувашской Республики от 12 апреля 2013 г. N 38" (зарегистрирован в Министерстве юстиции Чувашской Республики 22 июня 2015 г., регистрационный N 2505).

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

4. Настоящий приказ вступает в силу через десять дней после дня его официального опубликования.

Министр

С.П. Димитриев

Зарегистрировано в Минюсте ЧР 29 марта 2016 г.

Регистрационный N 2934

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики от 14 ноября 2016 г. N 578 в Административный регламент внесены изменения

См. текст Регламента в предыдущей редакции

Утвержден
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Чувашской Республики
от 3 марта 2016 г. N 147

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Оказывает гражданам бесплатную юридическую помощь в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики, в соответствии с Законом Чувашской Республики "О бесплатной юридической помощи в Чувашской Республике" и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для рассмотрения обращений граждан"

С изменениями и дополнениями от:

14 ноября 2016 г.

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования Административного регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги "Оказывает гражданам бесплатную юридическую помощь в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики, в соответствии с Законом Чувашской Республики "О бесплатной юридической помощи в Чувашской Республике" и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для рассмотрения обращений граждан" (далее - Административный регламент) регулирует процедуру оказания государственной услуги по оказанию гражданам бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики (далее также - Министерство), в соответствии с Законом Чувашской Республики от 30 марта 2012 г. N 20 "О бесплатной юридической помощи в Чувашской Республике" (далее - Закон Чувашской Республики "О бесплатной юридической помощи в Чувашской Республике") и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для рассмотрения обращений граждан.

1.2. Круг заявителей

Заявителями на получение государственной услуги в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации") и Законом Чувашской Республики "О бесплатной юридической помощи в Чувашской Республике" (далее - заявители) являются:

1) граждане, среднедушевой доход семей которых ниже величины прожиточного минимума, установленного в Чувашской Республике в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо одиноко проживающие граждане, доходы которых ниже величины прожиточного минимума;

2) инвалиды I и II группы;

3) ветераны Великой Отечественной войны, вдовы погибших (умерших) участников Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, члены семей погибших (умерших) ветеранов боевых действий, Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации;

4) дети-инвалиды, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также их законные представители и представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких детей;

5) лица, желающие принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с устройством ребенка на воспитание в семью;

6) усыновители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов усыновленных детей;

7) граждане, имеющие трех или более совместно с ними проживающих несовершеннолетних детей;

8) реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;

9) граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие в организациях социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги в стационарной форме;

10) несовершеннолетние, содержащиеся в учреждениях системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, и несовершеннолетние, отбывающие наказание в местах лишения свободы, а также их законные представители и представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких несовершеннолетних (за исключением вопросов, связанных с оказанием юридической помощи в уголовном судопроизводстве);

11) граждане, имеющие право на бесплатную юридическую помощь в соответствии с Законом Российской Федерации от 2 июля 1992 г. N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании" (далее - Закон Российской Федерации "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании");

12) граждане, признанные судом недееспособными, а также их законные представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких граждан;

13) лица, освободившиеся из мест лишения свободы, в течение трех месяцев со дня освобождения;

14) граждане, пострадавшие в результате чрезвычайной ситуации:

а) супруг (супруга), состоявший (состоявшая) в зарегистрированном браке с погибшим (умершим) на день гибели (смерти) в результате чрезвычайной ситуации;

б) дети погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации;

в) родители погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации;

г) лица, находившиеся на полном содержании погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации или получавшие от него помощь, которая была для них постоянным и основным источником средств к существованию, а также иные лица, признанные иждивенцами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

д) граждане, здоровью которых причинен вред в результате чрезвычайной ситуации;

е) граждане, лишившиеся жилого помещения либо утратившие полностью или частично иное имущество либо документы в результате чрезвычайной ситуации;

15) граждане, которым право на получение бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи предоставлено в соответствии с федеральными законами и законами Чувашской Республики.

Заявители вправе обращаться лично, через своих представителей, в том числе по информационным системам общего пользования.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Информационное обеспечение по предоставлению государственной услуги осуществляется непосредственно Министерством и подведомственными Министерству государственными учреждениями Чувашской Республики, указанными в подразделе 2.2 раздела II настоящего Административного регламента (далее - государственные учреждения Чувашской Республики).

Информация о порядке и сроках предоставления государственной услуги является открытой и общедоступной.

График работы Министерства: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 часов, выходные дни - суббота и воскресенье.

Информацию по вопросам предоставления государственной услуги заявители могут получить в том числе с использованием средств массовой информации, электронной или телефонной связи, включая автоинформирование, информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), официального сайта Министерства на Портале органов власти Чувашской Республики в сети "Интернет" (далее - официальный сайт Министерства), официальных сайтов государственных учреждений Чувашской Республики на Портале органов власти Чувашской Республики в сети "Интернет" (далее - официальные сайты государственных учреждений Чувашской Республики).

Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами Министерства, государственных учреждений Чувашской Республики при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.

Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется по телефонам Министерства, государственных учреждений Чувашской Республики.

Посредством телефонной связи заявители могут получить информацию:

о полных наименованиях Министерства, государственных учреждений Чувашской Республики;

о почтовых адресах Министерства, государственных учреждений Чувашской Республики;

об адресе электронной почты Министерства, государственных учреждений Чувашской Республики;

о планах проезда к Министерству, государственным учреждениям Чувашской Республики;

об адресах официального сайта Министерства, официальных сайтов государственных учреждений Чувашской Республики;

о номерах телефонов Министерства, государственных учреждений Чувашской Республики;

о графиках работы Министерства, государственных учреждений Чувашской Республики;

о номерах кабинетов, в которых предоставляется государственная услуга, фамилиях, именах, отчествах и должностях должностных лиц Министерства, государственных учреждений Чувашской Республики;

о предоставлении государственной услуги;

о требованиях к письменному обращению;

о перечне документов, представляемых заявителями;

о перечне оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

При информировании о порядке предоставления государственной услуги по телефону должностное лицо Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, сняв трубку, должно представиться: фамилия, имя, отчество, должность, наименование структурного подразделения Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики.

Звонки по вопросу информирования о порядке предоставления государственной услуги принимаются в соответствии с графиками работы Министерства, государственных учреждений Чувашской Республики. Во время разговора должностное лицо Министерства, государственных учреждений Чувашской Республики должно произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с другими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.

Письменное информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами Министерства, государственных учреждений Чувашской Республики с использованием средств почтовой, факсимильной связи либо электронной почты в порядке и сроки, определенные Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ).

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальных сайтах Министерства, официальных сайтах государственных учреждений Чувашской Республики, использования информационных стендов.

Информационные стенды оборудуются в доступных для заявителей помещениях Министерства, государственных учреждений Чувашской Республики.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Государственная услуга "Оказывает гражданам бесплатную юридическую помощь в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики, в соответствии с Законом Чувашской Республики "О бесплатной юридической помощи в Чувашской Республике" и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для рассмотрения обращений граждан".

2.2. Наименование органа исполнительной власти Чувашской Республики, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется органом исполнительной власти Чувашской Республики - Министерством труда и социальной защиты Чувашской Республики по вопросам, входящим в компетенцию Министерства, и осуществляется через структурные подразделения Министерства:

отдел программ и информирования;

отдел организации трудоустройства населения;

отдел организации профессионального обучения;

отдел правового обеспечения, контроля и кадровой политики;

отдел информационных технологий и защиты информации;

отдел финансов;

отдел бухгалтерского учета;

организационно-контрольный отдел;

отдел трудовых отношений, охраны и экспертизы условий труда;

отдел по делам ветеранов, инвалидов и социального обслуживания населения;

отдел социальных выплат;

отдел социальных проблем семьи и демографической политики.

Государственная услуга предоставляется также подведомственными Министерству государственными учреждениями Чувашской Республики:

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Алатырский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Аликовский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Батыревский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Вурнарский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Ибресинский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Канашский комплексный центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Козловский комплексный центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Комсомольский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Красноармейский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Красночетайский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Мариинско-Посадский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Моргаушский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Порецкий центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Урмарский комплексный центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Цивильский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Центр социального обслуживания населения Чебоксарского района" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Шемуршинский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Ядринский комплексный центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Яльчикский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Янтиковский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Комплексный центр социального обслуживания населения г. Чебоксары" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Новочебоксарский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Новочебоксарский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Алатырский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Канашский социальный приют для детей и подростков" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

бюджетным учреждением Чувашской Республики "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Чебоксары" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики;

казенным учреждением Чувашской Республики "Республиканский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики.

Министерство оказывает государственную услугу также в подготовке сообщений о фактах коррупции, а также в случаях нарушения законных прав и интересов граждан в связи с такими сообщениями.

При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с органами местного самоуправления, учреждениями, исполняющими наказание, органами, специально уполномоченными на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций.

Министерство, государственные учреждения Чувашской Республики не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, представляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Кабинетом Министров Чувашской Республики.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является оказание бесплатной юридической помощи в виде устных и письменных правовых консультаций по вопросам, относящимся к компетенции Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, а также удовлетворенность обратившихся качеством, своевременностью предоставления и полнотой полученной информации.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Письменное обращение об оказании бесплатной юридической помощи (далее также - обращение), поступившее в Министерство, государственное учреждение Чувашской Республики или должностному лицу Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения письменного обращения, в иной государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу, министр либо уполномоченное на то должностное лицо Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики вправе продлить срок рассмотрения письменного обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

2.4.2. Для консультирования в устной форме по вопросам, входящим в компетенцию Министерства, выделяется время, необходимое и достаточное для предоставления полного и исчерпывающего ответа на обращение, фиксирования результата предоставления государственной услуги, но не более 30 минут.

2.4.3. Обращение об оказании бесплатной юридической помощи, поступившее в Министерство, государственное учреждение Чувашской Республики в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы и региональной информационной системы Чувашской Республики, подлежит рассмотрению в сроки, установленные для рассмотрения письменного обращения.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики или должностного лица Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее также - Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации ("Российская газета" от 25 декабря 1993 г. N 237)*;

Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" от 5 мая 2006 г. N 95, "Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, N 19, ст. 2060, "Парламентская газета" от 11 мая 2006 г. N 70-71)*;

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30 июля 2010 г. N 168, "Собрание законодательства Российской Федерации", 2010, N 31, ст. 4179)*;

Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации" ("Российская газета" от 23 ноября 2011 г. N 263, "Парламентская газета" от 24 ноября - 1 декабря 2011 г. N 50, "Собрание законодательства Российской Федерации", 2011, N 48, ст. 6725)*;

Конституцией Чувашской Республики ("Республика" от 9 декабря 2000 г. N 52, "Чаваш ен" от 9 декабря 2000 г. N 45, "Советская Чувашия" от 9 декабря 2000 г. N 238 (спецвыпуск), "Хыпар" от 9 декабря 2000 г. N 224 (спецвыпуск), "Собрание законодательства Чувашской Республики", 2000, N 11-12, ст. 442, "Ведомости Государственного Совета Чувашской Республики", 2000, N 38, "Ведомости Государственного Совета Чувашской Республики", 2000, N 39)*;

Законом Чувашской Республики от 30 марта 2012 г. N 20 "О бесплатной юридической помощи в Чувашской Республике" ("Республика" от 3 апреля 2012 г. N 15-17, "Ведомости Государственного Совета Чувашской Республики", 2012, N 94, "Собрание законодательства Чувашской Республики", 2012, N 3, ст. 208)*;

постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 26 ноября 2005 г. N 288 "О Типовом регламенте внутренней организации деятельности министерств и иных органов исполнительной власти Чувашской Республики" ("Собрание законодательства Чувашской Республики", 2005, N 11, ст. 754)*;

постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 29 апреля 2011 г. N 166 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг" ("Вести Чувашии" от 6 мая 2011 г. N 18, "Собрание законодательства Чувашской Республики", 2011, N 4, ст. 353)*;

постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 10 мая 2012 г. N 171 "Об определении органа исполнительной власти Чувашской Республики, уполномоченного в области обеспечения граждан бесплатной юридической помощью, и утверждении перечня органов исполнительной власти Чувашской Республики и подведомственных им учреждений, входящих в государственную систему бесплатной юридической помощи на территории Чувашской Республики" ("Вести Чувашии" от 12 мая 2012 г. N 18)*;

постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 26 декабря 2012 г. N 596 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Чувашской Республики и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Чувашской Республики при предоставлении государственных услуг" ("Вести Чувашии" от 12 января 2013 г., N 1)*;

постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 14 октября 2015 г. N 367 "Вопросы Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики" ("Вести Чувашии" от 24 октября 2015 г. N 41)*.

------------------------------

* Приведен источник официального опубликования первой редакции нормативного правового акта.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Чувашской Республики для предоставления государственной услуги

Для получения государственной услуги в письменной форме заявитель направляет в Министерство, должностному лицу Министерства письменное обращение, обращение в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы и региональной информационной системы Чувашской Республики, обращается в устной форме.

2.6.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Чувашской Республики для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем.

В письменной форме или в форме электронного документа:

а) заявление (обращение) (рекомендуемая форма приведена в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту);

б) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации;

в) копия документа, подтверждающего отнесение заявителя к одной из категорий граждан, предусмотренных Федеральным законом "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации", Законом Чувашской Республики "О бесплатной юридической помощи в Чувашской Республике":

- для инвалидов I и II группы - копия справки, подтверждающей факт установления инвалидности, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;

- для детей-инвалидов, детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также их законных представителей и представителей, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких детей:

копия паспорта ребенка (лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей) - гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность гражданина;

документ, подтверждающий соответствующий статус, выданный органами опеки и попечительства по месту жительства;

копия справки, подтверждающей факт установления инвалидности, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (для детей-инвалидов);

- для лиц, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с устройством ребенка на воспитание в семью, - копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, желающего принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей;

- для усыновителей, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов усыновленных детей, - копия свидетельства об усыновлении (удочерении);

- для граждан, имеющих трех или более совместно с ними проживающих несовершеннолетних детей:

копии свидетельств о рождении детей;

справка о составе семьи (в случае, если данная информация находится в распоряжении организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами);

- для граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в организациях социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги в стационарной форме, - копия справки, подтверждающей факт установления инвалидности, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (для инвалидов);

- для несовершеннолетних, содержащихся в учреждениях системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, и несовершеннолетних, отбывающих наказание в местах лишения свободы, а также их законных представителей и представителей, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких несовершеннолетних (за исключением вопросов, связанных с оказанием юридической помощи в уголовном судопроизводстве):

копия паспорта несовершеннолетнего - гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность гражданина;

справка из учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних или учреждения, исполняющего наказания, о пребывании в нем несовершеннолетнего;

- для граждан, имеющих право на бесплатную юридическую помощь в соответствии с Законом Российской Федерации "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании", - справка организации или лица, оказывающих психиатрическую помощь;

- для граждан, признанных судом недееспособными, а также их законных представителей, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких граждан:

копия паспорта недееспособного гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность гражданина;

копия вступившего в законную силу решения суда о признании гражданина недееспособным;

- для граждан, пострадавших в результате чрезвычайной ситуации:

супруга (супруги), состоявшего (состоявшей) в зарегистрированном браке с погибшим (умершим) на день гибели (смерти) в результате чрезвычайной ситуации:

копия свидетельства о заключении брака;

копия свидетельства о смерти;

детей погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации:

копия свидетельства о смерти;

копия свидетельства о рождении ребенка;

родителей погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации;

копия свидетельства о смерти;

копия свидетельства о рождении погибшего (умершего);

лиц, находившихся на полном содержании погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации или получавших от него помощь, которая была для них постоянным и основным источником средств к существованию, а также иных лиц, признанных иждивенцами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации:

копия свидетельства о смерти;

копия документа, подтверждающего факт нахождения на иждивении;

граждан, здоровью которых причинен вред в результате чрезвычайной ситуации, - справка медицинской организации, подтверждающая факт причинения вреда здоровью в результате чрезвычайной ситуации.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

2.6.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Чувашской Республики для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе.

В письменной форме или в форме электронного документа:

копия документа, подтверждающего отнесение заявителя к одной из категорий граждан, предусмотренных Федеральным законом "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации", Законом Чувашской Республики "О бесплатной юридической помощи в Чувашской Республике":

- для граждан, среднедушевой доход семей которых ниже величины прожиточного минимума, установленного в Чувашской Республике в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо для одиноко проживающих граждан, доходы которых ниже величины прожиточного минимума, - справка органа социальной защиты населения по месту жительства либо месту пребывания семьи (одиноко проживающего гражданина) о регистрации семьи (одиноко проживающего гражданина) в качестве малоимущей (малоимущего);

- для ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, Героев Российской Федерации, Героев Советского Союза, Героев Социалистического Труда, Героев Труда Российской Федерации - копия удостоверения, подтверждающая соответственно статус ветерана Великой Отечественной войны, ветерана боевых действий, Героя Российской Федерации, Героя Советского Союза, Героя Социалистического Труда, Героя Труда Российской Федерации;

- для вдов погибших (умерших) участников Великой Отечественной войны - копия удостоверения о праве на льготы (копия удостоверения члена семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий), документ о прохождении военной службы или участии в боевых действиях погибшим (умершим);

- для членов семей погибших (умерших) ветеранов боевых действий - копия удостоверения о праве на льготы (копия удостоверения члена семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий);

- для граждан, имеющих трех или более совместно с ними проживающих несовершеннолетних детей, - справка о составе семьи;

- для реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий - копия справки о реабилитации, выданной уполномоченным органом, соответственно для реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий;

- для граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в организациях социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги в стационарной форме - справка о проживании в организации социального обслуживания, предоставляющей социальные услуги в стационарной форме;

- для лиц, освободившихся из мест лишения свободы, в течение трех месяцев со дня освобождения - копия справки об освобождении из мест лишения свободы;

- для граждан, пострадавших в результате чрезвычайной ситуации:

супруга (супруги), состоявшего (состоявшей) в зарегистрированном браке с погибшим (умершим) на день гибели (смерти) в результате чрезвычайной ситуации - копия документа, выданного органом, специально уполномоченным на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, подтверждающего факт наличия чрезвычайной ситуации, а также факт гибели (смерти) в результате чрезвычайной ситуации;

детей погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации - копия документа, выданного органом, специально уполномоченным на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, подтверждающего факт наличия чрезвычайной ситуации, а также факт гибели (смерти) в результате чрезвычайной ситуации;

родителей погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации - копия документа, выданного органом, специально уполномоченным на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, подтверждающего факт наличия чрезвычайной ситуации, а также факт гибели (смерти) в результате чрезвычайной ситуации;

лиц, находившихся на полном содержании погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации или получавших от него помощь, которая была для них постоянным и основным источником средств к существованию, а также иных лиц, признанных иждивенцами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации - копия документа, выданного органом, специально уполномоченным на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, подтверждающего факт наличия чрезвычайной ситуации, а также факт гибели (смерти) в результате чрезвычайной ситуации;

граждан, здоровью которых причинен вред в результате чрезвычайной ситуации - копия документа, выданного органом, специально уполномоченным на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, подтверждающего факт имевшей место чрезвычайной ситуации;

граждан, лишившихся жилого помещения либо утративших полностью или частично иное имущество либо документы в результате чрезвычайной ситуации:

копия документа, выданного органом, специально уполномоченным на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, подтверждающего факт имевшей место чрезвычайной ситуации;

справка органа местного самоуправления, подтверждающая утрату гражданином полностью или частично жилого помещения, иного имущества либо документов в результате чрезвычайной ситуации.

Документы (информация), указанные в абзацах восьмом, двадцатом настоящего пункта, находящиеся в распоряжении органов местного самоуправления, запрашиваются специалистом уполномоченного структурного подразделения Министерства в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Документы (информация), указанные в абзацах четвертом, пятом, шестом, седьмом, девятом, десятом настоящего пункта, находящиеся в распоряжении органов, осуществляющих пенсионное обеспечение, органа исполнительной власти, осуществляющего государственную политику в сфере социальной защиты, и подведомственных организаций, находящихся в его ведении, запрашиваются специалистом уполномоченного структурного подразделения Министерства в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Документы (информация), указанные в абзаце одиннадцатом настоящего пункта, находящиеся в распоряжении учреждения, исполняющего наказания, запрашиваются специалистом уполномоченного структурного подразделения Министерства в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Документы (информация), указанные в абзацах тринадцатом - семнадцатом, девятнадцатом настоящего пункта, находящиеся в распоряжении органов, специально уполномоченных на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, запрашиваются специалистом уполномоченного структурного подразделения Министерства в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Непредставление вышеуказанных документов не является основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

2.6.3. Для получения государственной услуги в устной форме заявитель должен иметь при себе следующие документы:

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации;

- документ, подтверждающий отнесение заявителя к одной из категорий граждан, указанных в подразделе 1.2 раздела I настоящего Административного регламента.

В случае обращения через представителя также предъявляются документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя.

2.6.4. Министерство, государственное учреждение Чувашской Республики не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг") государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в Министерство по собственной инициативе.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не имеется.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

Основания для приостановления предоставления государственной услуги законодательством не предусмотрены.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

а) представление неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6.1 подраздела 2.6 раздела II настоящего Административного регламента;

б) в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

в) обжалуется судебное решение. Указанное обращение в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

г) если текст письменного обращения не поддается прочтению. Ответ на указанное обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

д) если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель;

е) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. В этом случае заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

ж) если заявитель не относится к категории граждан, указанных в подразделе 1.2 раздела I настоящего Административного регламента. В этом случае обращение гражданина рассматривается согласно Федеральному закону "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Министерство вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

При получении письменного обращения, содержащего вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, данное обращение направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в пункте "г" настоящего подраздела.

2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не предусмотрено.

2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

Взимание платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.13.1. Письменное обращение заявителя, в том числе в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Министерство, государственное учреждение Чувашской Республики.

2.13.2. Уполномоченное должностное лицо уполномоченного структурного подразделения Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики регулярно (не менее 2 раз в день) проверяет поступление корреспонденции в электронной форме по информационным системам общего пользования.

2.13.3. Обращение, поступившее в форме электронного документа, сохраняется в электронном виде в соответствующей папке на компьютере уполномоченного должностного лица уполномоченного структурного подразделения и выводится на бумажный носитель.

2.13.4. Обращение, поступившее в Министерство, государственное учреждение Чувашской Республики средствами почтовой, факсимильной связи или в форме электронного документа, регистрируется в Журнале регистрации письменных обращений заявителей об оказании бесплатной юридической помощи (форма приведена в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту) и в системе электронного документооборота, в том числе фиксируется в электронной карточке по форме, приведенной в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.

2.13.5. На подлиннике обращения или на сопроводительном письме к нему, либо на выведенном на бумажный носитель обращении, поступившем в Министерство, государственное учреждение Чувашской Республики в форме электронного документа, на лицевой стороне первого листа в правом нижнем углу или на любом свободном месте проставляется штамп Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики с указанием регистрационного номера и даты регистрации. Регистрационный номер состоит из буквенного индекса (начальной буквы фамилии заявителя) и порядкового номера обращения. Индекс коллективных и анонимных обращений заявителей содержит буквы "КОЛ" и "АН" и порядковый номер обращения.

В случае, если письменное обращение поступило в качестве приложения к сопроводительному письму, регистрационный штамп проставляется на сопроводительном письме.

Повторным обращениям заявителей при их поступлении присваивается регистрационный индекс первого обращения с добавлением порядкового номера, проставляемого через дробь (например, В-35/1, В-35/2, В-35/3).

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, создаются условия для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование парковочных мест, создание условий для обслуживания маломобильных групп населения, в том числе оборудование пандусов, наличие удобной офисной мебели.

Помещения для предоставления государственной услуги снабжаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего структурного подразделения, фамилий, имен, отчеств, должностей должностных лиц Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, предоставляющих государственную услугу. Каждое помещение для предоставления государственной услуги оснащается телефоном, компьютером и принтером.

Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями.

Для свободного получения информации о фамилиях, именах, отчествах и должностях должностных лиц Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, предоставляющих государственную услугу, указанные должностные лица обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками с указанием фамилии, имени, отчества и должности, крепящимися с помощью зажимов к одежде, либо настольными табличками аналогичного содержания.

Должностное лицо Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, предоставляющее государственную услугу, обязано предложить заявителю воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного должностного лица.

Рабочие места должностных лиц Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, предоставляющих государственную услугу, оборудуются компьютерами (1 компьютер с установленными справочно-правовыми системами на каждое должностное лицо) и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию и организовывать предоставление государственной услуги в полном объеме.

Структурным подразделениям Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики обеспечивается доступ в информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" (не менее 1 компьютера структурного подразделения) и выделяются бумага, расходные материалы и канцтовары в количестве, достаточном для предоставления государственной услуги.

Визуальная, текстовая информация о порядке предоставления государственной услуги с образцом заполнения заявления и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, размещается на информационном стенде Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, на официальном сайте Министерства, официальных сайтах государственных учреждений Чувашской Республики, а также с использованием федеральной государственной информационной системы и региональной информационной системы Чувашской Республики.

Оформление визуальной, текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию этой информации.

Информационные стенды оборудуются в доступном для заявителей помещении Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики.

2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.15.1. Должностное лицо Министерства, государственное учреждение Чувашской Республики:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя;

запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

уведомляет заявителя о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией;

дает устный ответ в виде правового консультирования с согласия заявителя в ходе личного приема.

2.15.2. Основными показателями качества государственной услуги являются:

удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;

достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения;

полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения;

наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

оперативность предоставления государственной услуги.

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Абзацы первый - восьмой утратили силу.

Информация об изменениях:

См. текст абзацев первого - восьмого

Предоставление государственной услуги через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме, не предусмотрены.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация обращения;

постановка обращения на контроль;

формирование и направление межведомственного запроса в органы или организации, участвующие в предоставлении государственной услуги;

рассмотрение письменного обращения, обращения в форме электронного документа;

рассмотрение устного обращения;

направление письменного ответа, ответа в форме электронного документа на обращение.

Предоставление государственной услуги через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено.

Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 5 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Прием и регистрация обращения

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление обращения в Министерство.

3.2.2. Прием и первичную обработку поступивших обращений осуществляет уполномоченное должностное лицо уполномоченного структурного подразделения Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики.

При приеме обращения проверяется правильность его адресации и доставки, целостность конвертов и, после вскрытия, наличие приложений к обращению, количество листов приложений. При отсутствии в обращении адреса отправителя конверт прилагается к документу. Ошибочно доставленная корреспонденция пересылается отправителю или по назначению.

При обнаружении отсутствия документов или их повреждений, если невозможно оперативное устранение повреждений (мятые, подмоченные, рваные), составляется акт, один экземпляр которого направляется отправителю, другой - приобщается к поступившему документу.

Если нарушение возможно устранить в течение 1-3 дней путем оперативной доставки недостающих (поврежденных) документов, заполнения реквизитов исполнителем или другим способом оперативного реагирования, документ регистрируется после устранения нарушений.

В случае доставки письменного обращения нарочным по просьбе заявителя на экземпляре заявителя проставляется регистрационный штамп Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики с указанием даты приема обращения (при необходимости - времени поступления).

3.2.3. Обращение в форме электронного документа принимается уполномоченным должностным лицом уполномоченного структурного подразделения.

Регистрация обращения осуществляется в соответствии с подразделом 2.13 раздела II настоящего Административного регламента.

3.2.4. Результатом административной процедуры является регистрация заявления в системе электронного документооборота и в Журнале регистрации письменных обращений заявителей об оказании бесплатной юридической помощи.

3.3. Постановка обращений на контроль

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация обращения в Журнале регистрации письменных обращений заявителей об оказании бесплатной юридической помощи и системе электронного документооборота.

3.3.2. Поступившие в Министерство, государственное учреждение Чувашской Республики обращения ставятся на контроль по решению министра или уполномоченного на то должностного лица Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики в день их регистрации. На обращении, которое ставится на контроль, уполномоченным лицом уполномоченного структурного подразделения в правом верхнем углу проставляется штамп "Контроль" с пометкой в регистрационной карточке в системе электронного документооборота.

3.3.3. Результатом административной процедуры является постановка заявления на контроль в системе электронного документооборота.

3.4. Формирование и направление межведомственного запроса в органы или организации, участвующие в предоставлении государственной услуги

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является отсутствие в Министерстве документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые подлежат запросу с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

3.4.2. При формировании межведомственных запросов в соответствии с абзацами двадцать первым - двадцать четвертым пункта 2.6.2 подраздела 2.6 раздела II настоящего Административного регламента указываются следующие сведения:

указание на Министерство, государственное учреждение Чувашской Республики, направляющее межведомственный запрос;

наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;

наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации, а также если имеется номер (идентификатор) такой услуги в реестре государственных услуг;

указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено предоставление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;

сведения, необходимые для представления документа и (или) информации, установленные настоящим Административным регламентом, а также сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами как необходимые для представления таких документа и (или) информации;

контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;

дата направления межведомственного запроса;

фамилия, имя, отчество и должность ответственного должностного лица Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты для связи;

информация о факте получения согласия, предусмотренного частью 5 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (при направлении межведомственного запроса в случае, предусмотренном частью 5 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг").

Обработка персональных данных граждан и их семей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации, определяющими случаи и особенности обработки персональных данных. В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" граждане дают согласие на обработку своих персональных данных.

3.4.3. Межведомственный запрос направляется специалистом уполномоченного структурного подразделения Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики в день поступления и регистрации письменного обращения, обращения в форме электронного документа, обращения в устной форме.

3.4.4. Результатом административной процедуры является направление межведомственного запроса и приобщение полученных сведений к документам, представленным заявителем.

3.5. Рассмотрение письменного обращения, обращения в форме электронного документа

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация письменного обращения, обращения в форме электронного документа, поступившего в Министерство, государственное учреждение Чувашской Республики.

3.5.2. Письменные обращения, в том числе обращения в форме электронного документа, с резолюцией (поручением) министра, первого заместителя министра, заместителя министра, руководителя государственного учреждения Чувашской Республики, его заместителя рассылаются структурным подразделениям - исполнителям в течение суток с даты подписания резолюции (поручения), а срочные и оперативные обращения - незамедлительно.

3.5.3. Рассмотрение обращения в структурном подразделении осуществляет соответствующее должностное лицо структурного подразделения, предоставляющего государственную услугу, имеющее высшее юридическое образование, и уполномоченное руководителем структурного подразделения (лицом, его замещающим).

3.5.4. Обращения рассматриваются в сроки, установленные подразделом 2.4 раздела II настоящего Административного регламента, если не установлен более короткий контрольный срок рассмотрения обращения министром, первым заместителем министра, заместителем министра, руководителем государственного учреждения Чувашской Республики, его заместителем.

3.5.5. Если поручение по рассмотрению обращения дано нескольким должностным лицам Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, то должностное лицо, указанное в поручении первым, является ответственным исполнителем такого поручения и организует работу соисполнителей. Подлинный экземпляр обращения направляется ответственному исполнителю, копии - соисполнителям.

Ответственный исполнитель определяет сроки представления соисполнителями предложений, порядок согласования и подготовки проекта ответа на обращение. Соисполнители представляют свои предложения ответственному исполнителю в установленные им сроки. Соисполнители в течение первой половины срока, отведенного для исполнения обращения, представляют ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.

3.5.6. При рассмотрении обращения должностное лицо Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики не вправе:

искажать положения нормативных правовых актов;

предоставлять сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, или сведения конфиденциального характера;

давать правовую оценку любых обстоятельств и событий, в том числе решений, действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц;

вносить изменения и дополнения в любые представленные заявителем документы;

совершать на документах заявителей распорядительные надписи, давать указания государственным органам, органам местного самоуправления или должностным лицам или каким-либо иным способом влиять на последующие решения государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц при осуществлении возложенных на них функций.

3.5.7. Результатом административной процедуры является подготовка проекта ответа на обращение заявителя.

3.6. Рассмотрение устного обращения

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя к министру, первому заместителю министра, заместителю министра либо к руководителю структурного подразделения Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики.

3.6.2. Учет приема заявителей ведется специалистом приемной Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики в Журнале учета приема заявителей по вопросам оказания бесплатной юридической помощи (форма приведена в приложении N 6 к настоящему Административному регламенту) и в системе электронного документооборота.

3.6.3. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность, и другие документы, указанные в пункте 2.6.3 подраздела 2.6 раздела II настоящего Административного регламента.

Для предоставления государственной услуги при непосредственном устном обращении уполномоченное должностное лицо приглашает заявителя в помещение, где предоставляется государственная услуга.

3.6.4. Уполномоченное должностное лицо определяет, относятся ли вопросы, обозначенные в обращении, к вопросам, по которым предоставляется государственная услуга, уточняет, в какой форме заявитель желает получить ответ, определяет уровень сложности вопросов, содержащихся в обращении.

3.6.5. Уполномоченное должностное лицо фиксирует устное обращение в Карточке личного приема заявителя (форма приведена в приложении N 7 к настоящему Административному регламенту).

В первой строке Карточки личного приема заявителя указывается порядковый номер обращения и дата.

Во вторую и четвертую строки Карточки личного приема заявителя вносятся сведения о заявителе, его адресе согласно представленному им документу, удостоверяющему личность.

В третьей строке Карточки личного приема заявителя указывается категория заявителя, предусмотренная в подразделе 1.2 раздела I настоящего Административного регламента (например, дети-инвалиды, ветеран Великой Отечественной войны).

В пятой строке Карточки личного приема заявителя отражается содержание обращения.

В шестой строке Карточки личного приема заявителя указываются фамилия, инициалы должностного лица Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, предоставляющего государственную услугу.

Краткое содержание ответа отражается в седьмой строке Карточки личного приема заявителя.

Форма ответа на устное обращение фиксируется в восьмой строке Карточки личного приема заявителя.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в седьмой и восьмой строках Карточки личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства или должностного лица, заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться, о чем в седьмую строку Карточки личного приема заявителя вносится соответствующая запись.

3.6.6. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Административным регламентом.

3.6.7. Результатом административной процедуры является ответ на обращение с согласия заявителя устно в ходе личного приема или подготовка проекта ответа в письменной форме по существу поставленных в обращении вопросов.

3.7. Направление письменного ответа, ответа в форме электронного документа на обращение

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры является подготовленный ответственным исполнителем ответ на обращение.

3.7.2. Ответ заявителю направляется в день подписания ответа министром или уполномоченным на то лицом.

3.7.3. Письменный ответ направляется заявителю по почтовому адресу, указанному в обращении.

3.7.4. Ответ на обращение, поступившее в Министерство, государственное учреждение Чувашской Республики в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

3.7.5. Заявитель по собственной инициативе вправе получить письменный ответ на его обращение нарочно.

3.7.6. Результатом административной процедуры является направление ответа на обращение на бумажном носителе по почте или в форме электронного документа по адресу электронной почты.

3.8. Порядок осуществления административных процедур (действий) в электронной форме

Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст подраздела 3.8

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Чувашской Республики, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Чувашской Республики, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляют первый заместитель министра, заместитель министра, руководители структурных подразделений Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, уполномоченные должностные лица.

4.1.2. Текущий контроль за соблюдением структурными подразделениями Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики порядка и сроков предоставления государственной услуги осуществляет уполномоченное должностное лицо уполномоченного структурного подразделения.

4.1.3. Руководители структурных подразделений Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики организуют и осуществляют контроль за предоставлением государственной услуги по соблюдению порядка и сроков рассмотрения обращений должностными лицами.

4.1.4. Руководитель структурного подразделения, которому подчиняется ответственное за рассмотрение обращения должностное лицо Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, обязан осуществлять контроль за достоверностью и своевременностью предоставляемой заявителю государственной услуги путем проверки сведений, содержащихся в Карточке личного приема заявителя и электронных карточках, не реже 1 раза в месяц.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений административных процедур и сроков их выполнения, предусмотренных Административным регламентом.

4.2.2. Периодичность проведения проверок носит плановый характер (не чаще одного раза в полугодие на основании плана работы Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики) и внеплановый характер (по конкретному обращению).

Внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики на основании поступивших жалоб на решения, действия (бездействие) должностного лица Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики по вопросу нарушения порядка приема и рассмотрения обращений заявителей.

4.3. Ответственность должностных лиц Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

Уполномоченное должностное лицо Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, ответственное за прием письменных обращений и обращений в форме электронного документа, несет персональную ответственность за соблюдение порядка приема письменных обращений и обращений в форме электронного документа, правильность внесения записей в Журнал регистрации письменных обращений заявителей об оказании бесплатной юридической помощи и электронную карточку.

Руководители структурных подразделений Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики несут персональную ответственность за своевременное рассмотрение обращений.

Должностные лица Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, которым поручено рассмотрение обращений, несут персональную ответственность за сроки и качество рассмотрения поставленных в обращении вопросов.

Персональная ответственность должностных лиц Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, ответственных за предоставление государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Чувашской Республики.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем участия в опросах (в том числе электронных), форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности административных процедур и административных действий, предусмотренных настоящим Административным регламентом.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) Министерства, государственных учреждений Чувашской Республики, а также их должностных лиц либо государственных гражданских служащих Чувашской Республики, замещающих должности государственной гражданской службы Чувашской Республики в Министерстве

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Министерства, государственных учреждений Чувашской Республики и (или) их должностных лиц либо государственных гражданских служащих Чувашской Республики, замещающих должности государственной гражданской службы Чувашской Республики в Министерстве, при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба)

Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействия) Министерства, государственных учреждений Чувашской Республики, а также их должностных лиц либо государственных гражданских служащих Чувашской Республики, замещающих должности государственной гражданской службы Чувашской Республики в Министерстве, при предоставлении государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" с учетом особенностей, установленных постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 26 декабря 2012 г. N 596 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Чувашской Республики и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Чувашской Республики при предоставлении государственных услуг".

5.2. Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, которые установлены статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики для предоставления государственной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики для предоставления государственной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики;

- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики;

- отказ Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, их должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

Заявитель может обратиться с жалобой на решение и действие (бездействие), принятое (осуществляемое) в ходе предоставления государственной услуги, на основании настоящего Административного регламента в Министерство, государственное учреждение Чувашской Республики. Жалобы на решения, принятые министром, подаются в соответствии с постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 26 декабря 2012 г. N 596 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Чувашской Республики и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Чувашской Республики при предоставлении государственных услуг" на рассмотрение в Кабинет Министров Чувашской Республики.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства на Портале органов власти Чувашской Республики в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", федеральной государственной информационной системы и региональной информационной системы Чувашской Республики, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

наименование Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, должностного лица Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики либо государственного гражданского служащего Чувашской Республики, замещающего должность государственной гражданской службы Чувашской Республики в Министерстве, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, должностного лица либо государственного гражданского служащего Чувашской Республики, замещающего должность государственной гражданской службы Чувашской Республики в Министерстве;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, должностного лица либо государственного гражданского служащего Чувашской Республики, замещающего должность государственной гражданской службы Чувашской Республики в Министерстве. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

официального сайта Министерства на Портале органов власти Чувашской Республики в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

федеральной государственной информационной системы и региональной информационной системы Чувашской Республики;

портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг Министерством, должностными лицами Министерства, государственными гражданскими служащими Чувашской Республики, замещающими должности государственной гражданской службы Чувашской Республики в Министерстве (далее - система досудебного обжалования), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Рассмотрение жалобы осуществляется в порядке, определенном Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Чувашской Республики и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Чувашской Республики при предоставлении государственных услуг, утвержденным постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 26 декабря 2012 г. N 596.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в Министерство, государственное учреждение Чувашской Республики, подлежит обязательной регистрации в течение трех рабочих дней со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Министерство, государственное учреждение Чувашской Республики принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством, государственным учреждением Чувашской Республики опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы Министерство, государственное учреждение Чувашской Республики принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Министерство, государственное учреждение Чувашской Республики отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

В случае, если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Должностное лицо Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 8.1 Закона Чувашской Республики "Об административных правонарушениях в Чувашской Республике", должностные лица Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в орган исполнительной власти Чувашской Республики, уполномоченный на осуществление методического руководства и координацию деятельности органов исполнительной власти Чувашской Республики по разработке и реализации мероприятий по снижению административных барьеров, оптимизации и повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Чувашской Республике.

5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) должностного лица Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок представления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики.

По желанию заявителя мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

В случае если жалоба была направлена с помощью системы досудебного обжалования, ответ по результатам рассмотрения жалобы заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.

5.8. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель вправе обжаловать решения, принятые по результатам рассмотрения жалобы, в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

5.9. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, а также при условии, что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на информационном стенде Министерства, государственного учреждения Чувашской Республики, в ходе личного приема, а также по телефону, электронной почте, посредством ее размещения на официальном сайте Министерства (http://www.slzn.cap.ru).

Для получения информации о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявитель вправе обратиться:

в устной форме;

в форме электронного документа;

по телефону;

в письменной форме.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики от 14 ноября 2016 г. N 578 приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Оказывает гражданам
бесплатную юридическую помощь
в виде правового консультирования
в устной и письменной форме
по вопросам, относящимся к
компетенции Министерства труда
и социальной защиты Чувашской
Республики, в соответствии с Законом
Чувашской Республики "О бесплатной
юридической помощи в Чувашской
Республике" и в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации
для рассмотрения обращений граждан"

Министерство труда и социальной защиты Чувашской Республики

С изменениями и дополнениями от:

14 ноября 2016 г.

Адрес: 428003, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Гагарина, д. 22а

Тел. 55-23-92, факс 55-52-33, адрес электронной почты: slzn@cbx.ru, slzn@cap.ru.

Руководство

Должность	Этаж, N каб.	Служебный телефон	Электронный адрес
Министр труда и социальной защиты Чувашской Республики	4 этаж, каб. N 401	(8352) 55-23-92	slzn@cap.ru
Первый заместитель министра труда и социальной защиты Чувашской Республики	Президентский бульвар, д. 17, 4 этаж, каб. N 427	(8352) 55-02-18	slzn_zam1@cap.ru
Заместитель министра труда и социальной защиты Чувашской Республики	4 этаж, каб. N 404	(8352) 55-11-28	slzn2@szn.cbx.ru
Заместитель министра труда и социальной защиты Чувашской Республики	4 этаж, каб. N 407	(8352) 55-64-50	slzn_fin1@cap.ru

График личного приема министром труда и социальной защиты Чувашской Республики: первый понедельник каждого месяца с 14:00 до 17:00.

График личного приема первым заместителем министра труда и социальной защиты Чувашской Республики, заместителями министра труда и социальной защиты Чувашской Республики: второй, третий, четвертый понедельник каждого месяца с 14:00 до 17:00.

Структурные подразделения
Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

Наименование структурного подразделения	Этаж, N каб.	Служебный телефон	Электронный адрес
Отдел программ и информирования	4 этаж, каб. N 418	(8352) 55-30-40	slzn_program1@cap.ru
Отдел организации трудоустройства населения	4 этаж, каб. N 420	(8352) 55-53-40	slzn_trud2@cap.ru
Отдел организации профессионального обучения	4 этаж, каб. N 424а	(8352) 57-15-95	slzn_prof1@cap.ru
Отдел правового обеспечения, контроля и кадровой политики	4 этаж, каб. N 422	(8352) 55-11-27	slzn_kpo1@cap.ru
Отдел информационных технологий и защиты информации	4 этаж, каб. N 413	(8352) 55-23-72	oit1@szn.cbx.ru
Отдел финансов	4 этаж, каб. N 411	(8352) 55-40-66	slzn_fin3@cap.ru
Отдел бухгалтерского учета	4 этаж, каб. N 417	(8352) 55-33-87	buh@szn.cbx.ru
Организационно-контрольный отдел	4 этаж, каб. N 409	(8352) 56-14-72	slzn_org1@cap.ru
Отдел трудовых отношений, охраны и экспертизы условий труда	Президентский бульвар, д. 17, 4 этаж, каб. N 422	(8352) 26-13-41	soc45@cap.ru
Отдел по делам ветеранов, инвалидов и социального обслуживания населения	Президентский бульвар, д. 17, 4 этаж, каб. N 420	(8352) 26-13-49	soc12@cap.ru
Отдел социальных выплат	Президентский бульвар, д. 17, 4 этаж, каб. N 423	(8352) 26-13-32	soc55@cap.ru
Отдел социальных проблем семьи и демографической политики	Президентский бульвар, д. 17, 4 этаж, каб. N 425	(8352) 26-13-22	soc7@cap.ru

Сведения
о подведомственных учреждениях Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики, предоставляющих государственную услугу

N п/п	Наименование государственного учреждения Чувашской Республики	Адреса местонахождения, электронной почты, телефон	Телефон для справок и консультирования
1	2	3	4
1.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Алатырский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	мкр. Стрелка, д. 37, г. Алатырь, 429820 Email: alat_csonr@cbx.ru; acson21@mail.ru	8 (83531) 2-02-29
2.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Аликовский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. Октябрьская, д. 10, с. Аликово, 429230, Email: al_zcon@cbx.ru	8 (83535) 2-22-68
3.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Батыревский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	проспект Ленина, д. 27, с. Батырево, 429350 Email: batbmu_cson@cbx.ru	8 (83532) 6-14-35
4.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Вурнарский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. Ленина, д. 54, пос. Вурнары, 429220 Email: vur_vcson@cbx.ru	(83537) 2-75-77
5.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Ибресинский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. Кооперативная, д. 27, корп. 1, п. Ибреси, 429700 Email: centr_soc@ibresi.cap.ru	(83538) 2-13-56
6.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Канашский комплексный центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. 30 лет Победы, д. 32 а, г. Канаш, 429335 Email: cson@gkan.cap.ru.	(883533) 2-10-54; 2-50-97
7.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Козловский комплексный центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. Лобачевского, д. 32, г. Козловка, 429431 Email: kozlov_soc_centr@cap.ru	(83534) 2-53-63
8.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Комсомольский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. Заводская, д. 57, с. Комсомольское, 429140 Email: cson_kom@cbx.ru	(83539) 5-22-52
9.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Красноармейский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. Ленина, д. 33, с. Красноармейское, 429620 Email: cso-soc@krarm.cap.ru	(83530) 2-14-02, 2-11-58, 2-18-91
10.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Красночетайский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	пл. Победы, д. 1, с. Красные Четаи, 429040 Email: soc2@krchet.cap.ru	(83551) 2-12-11, 2-16-96, 2-10-43
11.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Мариинско-Посадский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. С. Лазо, д. 82, г. Мариинский Посад, 429570 Email: marp_soz@mail.ru	(83542) 2-24-08
12.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Моргаушский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. Мира, д. 6, с. Моргауши, 429530 Email: cson@morgau.cap.ru	(83541) 6-23-38, 62-0-19
13.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Порецкий центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. Октябрьская, д. 6, с. Порецкое, 429020 Email: porcson@porezk.cap.ru	(83543) 2-15-67
14.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Урмарский комплексный центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. Молодежная, д. 2, пос. Урмары, 429400 Email: sobes_centr@urmary.cap.ru	(83544) 2-32-76
15.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Цивильский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. Гагарина, д. 41, г. Цивильск, 429900 Email: civ_soco@cbx.ru	(83545) 2-15-41
16.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Центр социального обслуживания населения Чебоксарского района" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. Советская, д. 23, пос. Кугеси, 429500 Email: centsoc@cap.ru	8 (83540) 2-30-30
17.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Шемуршинский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. Ленина, д. 50, с. Шемурша, 429170 Email: shem_cson@cbx.ru	(83546) 2-32-92
18.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	пр. Мебельщиков, д. 9, г. Шумерля, 429120 Email: centr_sob@gshum.cap.ru	(83536) 2-69-11
19.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Ядринский комплексный центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. 30 лет Победы, д. 29, г. Ядрин, 429060 Email: sobes@yadrin.cap.ru	8-83547-22531
20.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Яльчикский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	пер. Пушкина, д. 8, с. Яльчики, 429380 Email: cson@cbx.ru	(83549) 2-52-57
21.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Янтиковский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	пр. Ленина, д. 22, с. Янтиково, 429290 Email: cson@yantik.cap.ru	(83548) 2-15-38
22.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Комплексный центр социального обслуживания населения г. Чебоксары" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. 324 Стрелковой дивизии, д. 21а, г. Чебоксары, 428027 Email: csonkalin@mail.ru	(8352) 54-00-57
23.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Новочебоксарский центр социального обслуживания населения" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. Солнечная, д. 13/2, г. Новочебоксарск, 429955 Email: noveson@cbx.ru	8-352-785190
24.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Новочебоксарский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. Терешковой, д. 18, г. Новочебоксарск, 429950 Email: srcn@cbx.ru	88352-737730
25.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Алатырский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	пр. Ленина, д. 116а, г. Алатырь, 429800 Email: alat_reabilit@cbx.ru	8 (835 31) 2-12-53
26.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Канашский социальный приют для детей и подростков" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. Кирова, д. 31 А, г. Канаш, 429330 Email: alikasagdeeva@rambler.ru	8 (83533) 2-19-46
27.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	пр-кт Мира, д. 31, г. Чебоксары, 428024 Email: rgucentr@yandex.ru	8 (8352) 28-67-59
28.	Бюджетное учреждение Чувашской Республики "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Чебоксары" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	ул. Хузангая, д. 29 А (Ленинский район), ул. Гузовского, д. 26, (Московский район), г. Чебоксары, 428027 Email: ryabinka@cbx.ru	8 (8352) 51-30-07; 23-41-51
29.	Казенное учреждение Чувашской Республики "Республиканский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий" Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	Хозяйственный проезд, д. 7, г. Чебоксары, 428022 Email: gu_rcsa@mail.ru	8 (8352) 63-29-43; 63-13-33

График
работы Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики, его структурных подразделений, государственных учреждений Чувашской Республики, предоставляющих государственную услугу

понедельник с 08.00 до 17.00;

вторник с 08.00 до 17.00;

среда с 08.00 до 17.00;

четверг с 08.00 до 17.00;

пятница с 08.00 до 17.00.

Обеденный перерыв - с 12.00 до 13.00.

Выходные дни - суббота и воскресенье.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики от 14 ноября 2016 г. N 578 в приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Оказывает гражданам
бесплатную юридическую помощь
в виде правового консультирования
в устной и письменной форме
по вопросам, относящимся к
компетенции Министерства труда
и социальной защиты Чувашской
Республики, в соответствии с Законом
Чувашской Республики "О бесплатной
юридической помощи в Чувашской
Республике" и в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации
для рассмотрения обращений граждан"

С изменениями и дополнениями от:

14 ноября 2016 г.

рекомендуемая форма

                                _________________________________________

                                  (Наименование государственного органа,

                             государственного учреждения Чувашской Республики,

                                либо фамилия, имя, отчество или должность

                                    соответствующего должностного лица)

                                от _____________________________________,

                                    (фамилия, имя, отчество заявителя

                                        (последнее - при наличии))

                                проживающего(ей) по адресу: _____________

                                ________________________________________,

                                адрес электронной почты _________________

                                (если ответ должен быть направлен в форме

                                           электронного документа)

                                почтовый адрес __________________________

                                        (если ответ должен быть направлен

                                                в письменной форме)

                                заявление

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Прилагаю следующие документы:

1. _____________________________________________________________________;

2. _____________________________________________________________________;

3. _____________________________________________________________________.

____ _________ 20___ г                                ___________________

                                                      (подпись заявителя)

Приложение N 3
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Оказывает гражданам
бесплатную юридическую помощь
в виде правового консультирования
в устной и письменной форме
по вопросам, относящимся к
компетенции Министерства труда
и социальной защиты Чувашской
Республики, в соответствии с Законом
Чувашской Республики "О бесплатной
юридической помощи в Чувашской
Республике" и в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации
для рассмотрения обращений граждан"

Журнал
регистрации письменных обращений заявителей об оказании бесплатной юридической помощи

Страница 1

N п/п	Дата регистрации	Ф.И.О. (наименование) заявителя, почтовый адрес (адрес электронной почты)	Категория заявителя*	Вопрос обращения, в т.ч. раздел, тема, содержание
1	2	3	4	5

Страница 2

Вид обращения**	Срок исполнения	Тип исполнения***	Результат исполнения	Дата исполнения
6	7	8	9	10

* категории граждан, указанные в Федеральном законе "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации", Законе Чувашской Республики "О бесплатной юридической помощи в Чувашской Республике";

** заявление, жалоба, предложение;

*** рассмотрено на месте, рассмотрено с выездом, направлено в другой государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, другое.

Приложение N 4
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Оказывает гражданам
бесплатную юридическую помощь
в виде правового консультирования
в устной и письменной форме
по вопросам, относящимся к
компетенции Министерства труда
и социальной защиты Чувашской
Республики, в соответствии с Законом
Чувашской Республики "О бесплатной
юридической помощи в Чувашской
Республике" и в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации
для рассмотрения обращений граждан"

Электронная карточка

Дата регистрации

Номер

Индекс

Заявитель

Категория заявителя

Регион

Адрес

Вопросы обращения

Содержание

Корреспондент

Индекс полученного документа

Дата полученного документа

Вид обращения

Куратор

Событие

Адресат/Поступило

Исполнители/Подразделения

Резолюция

Контроль ведомства

Срок исполнения ведомства

Дата исполнения

Тип исполнения

Результат исполнения

Отметка об исполнении

Сдано в архив

Вложенные файлы

Приложение N 5
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Оказывает гражданам
бесплатную юридическую помощь
в виде правового консультирования
в устной и письменной форме
по вопросам, относящимся к
компетенции Министерства труда
и социальной защиты Чувашской
Республики, в соответствии с Законом
Чувашской Республики "О бесплатной
юридической помощи в Чувашской
Республике" и в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации
для рассмотрения обращений граждан"

Блок-схема
предоставления государственной услуги "Оказывает гражданам бесплатную юридическую помощь в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики, в соответствии с Законом Чувашской Республики "О бесплатной юридической помощи в Чувашской Республике" и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для рассмотрения обращений граждан"

                     /--------------------\

         /-----------|     Обращение      |-----------------\

/-----------------\ \--------------------/  /-------------------------\

|    письменное    |           |           /-|          устное          |

\------------------/ /-------------------\| \--------------------------/

         |           |в форме электронного||                |

         |      /----|     документа      ||                |

         |      |    \--------------------/|                

/----------------\ /--------------------\| /--------------------------\

|     прием и      | | подача заявителем  || | если изложенные в устном |

|   регистрация    ||    письменного     | |    обращении факты и     |

|    обращения     | |     обращения      || | обстоятельства являются  |

|  уполномоченным  | \--------------------/| | очевидными и не требуют  |

|должностным лицом |                       | | дополнительной проверки, |

| уполномоченного  |                       | |   ответ на обращение с   |

|   структурного   |                       | |согласия гражданина может |

| подразделения в  |                       | |  быть дан устно в ходе   |

|течение трех дней |                       | |      личного приема      |

|    с момента     |                       | |                          |

|   поступления    |-----------------\     | |                          |

|    обращения     |                 |     | |                          |

\------------------/                 |     | \--------------------------/

       |         \--------\          |     \-------\

       |                  |          \---------\   |

/-----------------\ /-------------------\ /------------------------\

|    постановка    | |    рассмотрение    | |формирование и направление|

|   обращения на   | |обращения в течение | |межведомственного запроса |

| контроль в день  | | 30 дней со дня его | |в органы или организации, |

| его регистрации  | |    регистрации     | |      участвующие в       |

\------------------/ \--------------------/ |      предоставлении      |

                           |             |  | государственной услуги,  |

                           |             |  |      если документы      |

                           |             |  |  (информация) подлежат   |

                           |             |  |  представлению в рамках  |

                           |             |  |    межведомственного     |

                           |             |  |     информационного      |

                           |             |  |      взаимодействия      |

                           |             |  \--------------------------/

/--------------------------\         /--------------------------------\

|   направление заявителю   |         | направление обращения в течение |

| письменного ответа в день |         | семи дней со дня регистрации в  |

|   подписания обращения    |         |    соответствующий орган или    |

|       министром или       |         |  соответствующему должностному  |

|   уполномоченным на то    |         |   лицу, в компетенцию которых   |

|     должностным лицом     |         |  входит решение поставленных в  |

|                           |         |       обращении вопросов        |

\---------------------------/         \---------------------------------/

Приложение N 6
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Оказывает гражданам
бесплатную юридическую помощь
в виде правового консультирования
в устной и письменной форме
по вопросам, относящимся к
компетенции Министерства труда
и социальной защиты Чувашской
Республики, в соответствии с Законом
Чувашской Республики "О бесплатной
юридической помощи в Чувашской
Республике" и в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации
для рассмотрения обращений граждан"

Журнал
учета приема заявителей по вопросам оказания бесплатной юридической помощи

N п/п	Дата обращения заявителя	Ф.И.О. (наименование) и адрес заявителя	Категория заявителя*	Вопрос обращения, в т.ч. раздел, тема, содержание	Вид обращения**	Результат исполнения
1	2	3	4	5	6	7

_____________________________

* категории граждан, указанные в Федеральном законе "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации", Законе Чувашской Республики "О бесплатной юридической помощи в Чувашской Республике";

** заявление, жалоба, предложение.

Приложение N 7
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Оказывает гражданам
бесплатную юридическую помощь
в виде правового консультирования
в устной и письменной форме
по вопросам, относящимся к
компетенции Министерства труда
и социальной защиты Чувашской
Республики, в соответствии с Законом
Чувашской Республики "О бесплатной
юридической помощи в Чувашской
Республике" и в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации
для рассмотрения обращений граждан"

КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ЗАЯВИТЕЛЯ

1. N _________________         Дата ________________

2. Ф.И.О. заявителя _____________________________________________________

3. Категория заявителя __________________________________________________

4. Адрес заявителя ______________________________________________________

5. Содержание обращения _________________________________________________

6. Ф.И.О., должность должностного лица __________________________________

_________________________________________________________________________

7. Результаты рассмотрения ______________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

8. Форма ответа _________________________________________________________