Приложение N 1. Положение об Общественном совете по проведению независимой оценки качества услуг, оказываемых учреждениями культуры Яльчикского района

Приложение N 1
к постановлению администрации
Яльчикского района
Чувашской Республики
от 31 марта 2016 г. N 111

Положение
об Общественном совете по проведению независимой оценки качества услуг, оказываемых учреждениями культуры Яльчикского района

1. Общие положения

1.1. Общественный совет по проведению независимой оценки качества услуг, оказываемых учреждениями культуры Яльчикского района Чувашской Республики (далее - Общественный совет), обеспечивает независимую оценку качества работы учреждений культуры культурно-досугового типа, библиотек и музеев, подведомственных администрации Яльчикского района (далее - Учреждения), общественную экспертизу и поддержку инициатив учреждения, учреждений культурно-досугового типа.

1.2. Общественный совет является коллегиальным совещательным органом и работает на общественных началах.

1.3. В своей деятельности Общественный совет руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными правовыми актами Чувашской Республики, нормативно-правовыми актами Яльчикского района, а также настоящим Положением.

1.4. Деятельность Общественного совета осуществляется на принципах открытости и гласности. Жители Яльчикского района информируются о деятельности Общественного совета через официальный сайт администрации Яльчикского района.

1.5. Общественный совет самостоятельно разрабатывает и утверждает Регламент своей работы.

2. Цели и задачи Общественного совета

2.1. Общественный совет создается в целях:

- определения критериев эффективности работы учреждений культуры района, характеризующих открытость и доступность получения услуг, в т.ч. для граждан с ограниченными возможностями здоровья, доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения культуры, долю получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждениях культуры района;

- организация работы по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов о качестве работы учреждений культуры района.

2.2. Основными задачами Общественного совета являются:

- осуществление независимой оценки качества работы учреждений культуры;

- осуществление независимой оценки программ развития учреждений культуры района;

- участие в разработке программ развития учреждений культуры района, привлечение к их реализации населения, общественных объединений, иных организаций;

- проведение мониторинговых исследований и анализа состояния и тенденций общественных процессов;

- участие в информации населения о деятельности учреждений культуры района, в т.ч. через средства массовой информации;

- внесений предложений и рекомендаций по развитию деятельности учреждений культуры района.

3. Полномочия Общественного совета

3.1. При осуществлении своих полномочий Общественный совет непосредственно взаимодействует с жителями района, с руководителями учреждений культуры, иными органами власти и общественными организациями, имеющими отношение к работе учреждений культуры района.

3.2. Общественный совет вправе:

- определить критерии эффективности работы учреждений культуры, которые характеризуют открытость и доступность информации об организации; комфортность условий и доступность получения услуг, в т.ч. для людей с ограниченными возможностями здоровья; доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения культуры, долю получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в организации;

- установить порядок оценки качества работы учреждений культуры района на основании определенных критериев эффективности работы организаций;

- организовать работу по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов о качестве работы учреждений культуры, в т.ч. сформированных общественными организациями, профессиональными сообществами и иными экспертами;

- рассматривать инициативы граждан, общественных объединений и некоммерческих организаций, направленных на развитие и совершенствование деятельности учреждений культуры района;

- привлекать к своей деятельности граждан, общественные и профессиональные объединения и объединения некоммерческих организаций для внесения предложений и рекомендаций по развитию и деятельности учреждений культуры;

- направлять в орган, осуществляющий функции и полномочия учредителя: информацию о результатах оценки качества работы учреждений культуры района; предложения по улучшению качества работы, а также об организации доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за представлением услуг.

4. Состав и руководство Общественного совета

4.1. Общественный совет формируется на основе добровольного участия: жителей района, советов ветеранов, прочих общественных инициатив, муниципальных депутатов, представителей прессы, представителей объединений, движений и иных негосударственных некоммерческих организаций неполитической направленности, зарегистрированных на территории