Глава 5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) образовательной организации, предоставляющей услугу, а также сотрудников образовательной организаций (п.п. 37 - 47)

Глава 5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) образовательной организации, предоставляющей услугу, а также сотрудников образовательной организаций

37. Заявитель имеет право на обжалование, оспаривание решений, действий (бездействия) сотрудников образовательных организаций при предоставлении услуги в судебном или в досудебном (внесудебном) порядке.

38. Обжалование решений, действий (бездействия) сотрудников образовательных организаций при предоставлении услуги в досудебном (внесудебном) порядке не лишает его права на оспаривание указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.

39. Жалоба подается в устной форме в ходе личного приема, в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в образовательную организацию.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта образовательной организации или департамента образования и науки Костромской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

40. Жалоба должна содержать:

1) наименование образовательной организации, предоставляющей услугу, фамилию, имя, отчество соответствующего сотрудника, либо должности сотрудника образовательной организации, предоставляющего услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

3) суть жалобы;

4) личную подпись и дату.

В случае, если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

41. При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:

1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

3) получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, уведомление о переадресации жалобы в государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу или в иную организацию, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов;

4) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

Информация об изменениях:

Приказом департамента образования и науки Костромской области от 8 декабря 2015 г. N 2447 пункт 42 изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

42. Жалоба подлежит рассмотрению сотрудником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа государственной общеобразовательной организации, предоставляющей услугу, должностного лица государственной общеобразовательной организации, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Информация об изменениях:

Приказом департамента образования и науки Костромской области от 8 декабря 2015 г. N 2447 пункт 43 изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

43. По результатам рассмотрения жалобы не позднее дня, следующего за принятием решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

44. Образовательная организация при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа и сообщить заявителю, о недопустимости злоупотребления правом.

45. В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

46. В случае если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель образовательной организации вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем при условии, что данная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в одну и туже образовательную организацию или одному и тому же сотруднику образовательной организации. О данном решении уведомляется заявитель.

Информация об изменениях:

Приказом департамента образования и науки Костромской области от 8 декабря 2015 г. N 2447 глава 5 дополнена пунктом 47

47. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава преступления или административного правонарушения должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры или в орган, уполномоченный составлять протоколы об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Костромской области об административных правонарушениях.