Глава 3. Административные процедуры (состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения) (п.п. 21 - 30)

Глава 3. Административные процедуры (состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения)

21. Предоставление услуги осуществляется образовательной организацией в форме предоставления информации заявителю в устной или письменной форме и в форме публичного информирования.

Блок-схема предоставления услуги приведена в приложении N 2 к настоящему административному регламенту.

Оказание услуги в форме предоставления информации заявителю в устной или письменной форме включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием обращений заявителей и предоставление услуги в устной форме (по телефону, лично заявителю);

2) прием и регистрация письменных заявлений о предоставлении услуги;

3) подготовка ответа на письменное заявление и выдача (направление) его заявителю;

22. При поступлении устного обращения заявителя сотрудник, ответственный за индивидуальное устное информирование:

1) устанавливает предмет обращения заявителя;

2) предоставляет исчерпывающую информацию на поставленные заявителем вопросы.

При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через сеть Интернет, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

23. Результат административной процедуры - предоставление соответствующей информации заявителю в устной форме.

Максимальный срок выполнения административных действий составляет 15 минут.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 15 минут.

24. Основанием для начала административной процедуры приема и регистрации письменных заявлений о предоставлении услуги является получение сотрудником, ответственным за делопроизводство, письменного заявления заявителя, направленного посредством:

1) личного обращения заявителя (представителя заявителя) с заявлением о предоставлении услуги;

2) почтового отправления заявления о предоставлении услуги;

25. При получении письменного заявления о предоставлении услуги, сотрудник, ответственный за делопроизводство:

1) устанавливает предмет обращения;

2) регистрирует заявление в журнале регистрации в день его поступления;

3) производит копирование зарегистрированного заявления и передает копию заявления заявителю;

4) передает заявление руководителю образовательной организации для наложения резолюции;

5) направляет заявление с резолюцией руководителя образовательной организации сотруднику, ответственному за предоставление услуги.

26. Результат административной процедуры - регистрация и направление заявления сотруднику, ответственному за предоставление услуги.

Максимальный срок выполнения административных действий составляет 15 минут.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

27. Основанием начала административной процедуры подготовки ответа на письменное заявление и выдача (направление) его заявителю является получение сотрудником, ответственным за предоставление услуги, заявления о предоставлении услуги с резолюцией руководителя образовательной организации.

Сотрудник, ответственный за предоставление услуги:

1) осуществляет подготовку проекта ответа;

2) передает проект ответа для визирования руководителю образовательной организации в порядке делопроизводства;

3) регистрирует подписанный руководителем образовательной организации ответ в журнале регистрации исходя из их документов;

4) вручает (направляет по почте) ответ заявителю.

28. Результат административной процедуры - вручение (направление) ответа заявителю.

Максимальный срок выполнения административных действий составляет 30 минут.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет пятнадцать рабочих дней со дня регистрации письменного заявления.

29. Основанием для предоставления услуги в форме публичного информирования является получение информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках сотрудником, ответственным за размещение информации.

Сотрудник, ответственный за размещение информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках подлежащей размещению, размещает ее на официальном сайте образовательной организации в сети Интернет и информационном стенде образовательной организации в течение 10 рабочих дней со дня создания информации или документа, подлежащих размещению или внесения изменений в них.

30. Результат административной процедуры - размещение информации на официальном сайте в сети Интернет и информационном стенде образовательной организации.

Максимальный срок выполнения административных действий составляет 30 минут.

Максимальный срок выполнения административной процедуры 10 рабочих дней со дня создания информации или документа, подлежащих размещению или внесения изменений в них.