Статья 38. Рассмотрение обращений

Статья 38. Рассмотрение обращений

1. С резолюцией главы Администрации заявления и жалобы граждан через отдел документооборота, архивов и общих вопросов передаются исполнителям (руководителю соответствующего структурного подразделения) с поручением дать ответ самостоятельно либо возвратить материалы после проверки.

2. Рассмотрение обращений граждан производится с соблюдением положений Федерального закона от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и иных нормативных правовых актов, регулирующих рассмотрение обращений граждан.

3. Обращения граждан, поступившие в электронной форме в Администрацию, подлежат рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, ответ на обращение в электронной форме дается в форме электронного документа и в письменной форме, если обратившийся гражданин указал почтовый адрес.

4. Обращения граждан не направляются для рассмотрения тем должностным лицам, действия которых обжалуются.

5. По итогам рассмотрения обращения соответствующий заместитель главы Администрации, руководитель структурного подразделения, в зависимости от поручения главы Администрации:

1) дает ответ заявителю за своей подписью и возвращает все материалы в отдел документооборота, архивов и общих вопросов;

2) направляет в отдел документооборота, архивов и общих вопросов проект письменного ответа заявителю (за подписью главы Администрации), при необходимости с приложением служебной записки о результатах рассмотрения обращения и проекта правового акта. Отдел документооборота, архивов и общих вопросов обобщает полученные данные и докладывает их главе Администрации, принимающему окончательное решение, после чего ответ направляется заявителю, обращение снимается с контроля.