Приложение N 2. Алгоритм работы фельдшера (м/сестры) по приему вызовов отделений скорой медицинской помощи Благовещенского района (сел Чигири, Сергеевка, Новопетровка, Волково)

Приложение N 2

Алгоритм
работы фельдшера (м/сестры) по приему вызовов отделений скорой медицинской помощи Благовещенского района (сел Чигири, Сергеевка, Новопетровка, Волково)

1. При приеме вызова фельдшер (медицинская сестра) по приему вызовов отделений СМП и передаче их выездной бригаде СМП обязан:

1.1 Вести диалог в вежливой корректной форме с соблюдением правил этики и деонтологии;

1.2 Выяснить точный адрес вызова (населенный пункт, район, улицу, номер дома и квартиры, этаж, номер подъезда и код замка входной двери), уточнить пути подъезда к адресу или месту происшествия, его общеизвестные ориентиры, выяснить фамилию, имя, отчество, пол, возраст пациента (если вызывающему неизвестны паспортные данные пациента, то необходимо уточнить пол и примерный возраст);

1.3 Максимально быстро и достоверно выяснить жалобы пациента, внешние проявления (признаки) его состояния (заболевания), контактный номер телефона, сообщить вызывающему, что вызов принят - ожидайте.

1.4 Принятый вызов незамедлительно зарегистрировать в Журнале по приему вызовов скорой медицинской помощи - далее Журнал по приему вызовов (у/ф N 109/у утв. приказом МЗСР РФ от 02.12.2009 г. N 942) и направить на вызов свободную бригаду;

1.5 Осуществлять оперативное руководство и контроль за работой выездных бригад с помощью всех доступных способов (радиотелефонная/мобильная связь, система спутникового позиционирования ГЛОНАСС): временные параметры, место расположения бригады, результат вызова (оставлен на месте, доставлен на госпитализацию и т.д.);

1.6 При отсутствии свободных бригад СМП в отделениях СМП Благовещенского района и поступлении вызова с поводом по экстренным показаниям, а именно:

- нарушения сознания, представляющие угрозу жизни;

- нарушения дыхания, представляющие угрозу жизни;

- нарушения системы кровообращения, представляющие угрозу жизни;

- внезапный болевой синдром, представляющий угрозу жизни;

- внезапные нарушения функции какого-либо органа или системы органов, представляющие угрозу жизни;

- травмы любой этиологии, представляющие угрозу жизни; термические и химические ожоги, представляющие угрозу жизни;

- внезапные кровотечения, представляющие угрозу жизни;

- роды;

- фельдшер (медицинская сестра) по приему вызовов и передаче их выездной бригаде (сел Чигири, Сергеевка, Новопетровка, Волково) обязан немедленно:

1.6.1 Доложить о сложившейся ситуации заместителю главного врача по Благовещенскому району ГАУЗ АО "АОКБ" (телефон: 44-91-53, 8-962294-56-57);

1.6.2 Принять максимальные меры для сокращения времени ожидания в пределах установленного территориального норматива. Не допускать необоснованного увеличения времени передачи вызова, временные затраты на прием, переадресацию вызова, передачу информации о вызове не должны превышать более 5 минут;

1.6.3 Переадресовать вызов в Амурский Территориальный центр медицины катастроф (ТЦМК). При поступлении вызова в этом случае диспетчер Амурского ТЦМК регистрирует вызов и немедленно направляет любую свободную бригаду отделений (с. Чигири, с. Волково, с. Новопетровка, с. Сергеевка) с учетом оперативной обстановки, удаленности и транспортной инфраструктуры. Разграничение зоны обслуживания по территориальному принципу в данной ситуации не допускается;

1.6.4 В случае отсутствия свободной бригады в Амурском ТЦМК, вызов переадресовывается старшему врачу смены ГБУЗ АО "ССМП г. Благовещенска" (тел.: 103, 33-13-33, 8-914-04-52-039).

1.6.5 Информацию о переадресации вызова в кратчайшие сроки доложить заместителю главного врача по Благовещенскому району (телефон: 44-91-53, 8-962-294-56-57).

2. Фельдшер (медицинская сестра) по приему вызовов и передаче их выездной бригаде не имеет права самостоятельного отказа в приеме вызова.