Распоряжение Правительства Амурской области от 11 апреля 2016 г. N 35-р "Об утверждении Плана мероприятий по привлечению заявителей в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг на 2016 год"

В целях реализации постановления Правительства области от 26 апреля 2013 года N 197 "О государственных и муниципальных услугах, предоставление которых организуется по принципу "одного окна" в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенных на территории Амурской области":

1. Утвердить прилагаемый План мероприятий по привлечению заявителей в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг на 2016 год (далее - План).

2. Исполнительным органам государственной власти Амурской области, осуществляющим предоставление государственных услуг, обеспечить реализацию Плана.

3. Рекомендовать органам местного самоуправления муниципальных образований Амурской области принять участие в реализации Плана.

4. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на первого заместителя председателя Правительства Амурской области М.В. Дедюшко.

Губернатор Амурской области

А.А. Козлов

План
мероприятий по привлечению заявителей в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг на 2016 год
(утв. распоряжением Правительства Амурской области от 11 апреля 2016 г. N 35-р)

N п/п	Мероприятие	Результат	Срок реализации	Ответственный исполнитель
1	2	3	4	5
1	Расширение перечня государственных и муниципальных услуг, предоставление которых организуется по принципу "одного окна" в многофункциональных центрах Амурской области
1.1	Подготовка предложений по расширению перечня государственных услуг, предоставление которых организуется по принципу "одного окна" в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенных на территории Амурской области (далее - МФЦ)	Предложения по расширению государственных услуг, предоставление которых организуется по принципу "одного окна" в МФЦ	01.05.2016	Исполнительные органы государственной власти области, осуществляющие предоставление государственных услуг
1.2	Подготовка предложений по расширению перечня муниципальных услуг, предоставление которых организуется по принципу "одного окна" в МФЦ	Предложения по расширению муниципальных услуг, предоставление которых организуется по принципу "одного окна" в МФЦ	01.05.2016	Органы местного самоуправления муниципальных образований области (по согласованию)
1.3	Внесение изменений в административные регламенты по предоставлению государственных услуг, предусматривающих организацию предоставления государственной услуги по принципу "одного окна" в МФЦ	Актуализированные административные регламенты по предоставлению государственных услуг	01.06.2016	Исполнительные органы государственной власти области, осуществляющие предоставление государственных услуг
1.4	Внесение изменений в административные регламенты по предоставлению муниципальных услуг, предусматривающих организацию предоставления муниципальной услуги по принципу "одного окна" в МФЦ	Актуализированные административные регламенты по предоставлению муниципальных услуг	01.06.2016	Органы местного самоуправления муниципальных образований области (по согласованию)
1.5	Заключение соглашений (дополнительных соглашений) о взаимодействии с государственным автономным учреждением Амурской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Амурской области" (далее - ГАУ "МФЦ")	Заключенные соглашения (дополнительные соглашения) о взаимодействии	01.07.2016	Исполнительные органы государственной власти области, осуществляющие предоставление государственных услуг, органы местного самоуправления муниципальных образований области (по согласованию), ГАУ "МФЦ"
1.6	Внесение изменений в перечень государственных услуг, предоставление которых организуется по принципу "одного окна" в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенных на территории Амурской области, и в рекомендуемый перечень муниципальных услуг, предоставление которых организуется по принципу "одного окна" в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенных на территории области, утвержденные постановлением Правительства Амурской области от 26.04.2013 N 197	Внесение изменений в постановление Правительства области от 26.04.2013 N 197 "О государственных и муниципальных услугах, предоставление которых организуется по принципу "одного окна" в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенных на территории Амурской области"	01.07.2016	Управление информатизации области
1.7	Разработка и принятие муниципальных правовых актов, направленных на расширение предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна", а также утверждение расширенного перечня муниципальных услуг, предоставление которых организуется по принципу "одного окна"	Муниципальные правовые акты	01.07.2016	Органы местного самоуправления муниципальных образований области (по согласованию)
2	Совершенствование механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ
2.1	Обеспечение предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ по жизненным ситуациям в соответствии с Перечнем государственных и муниципальных услуг по жизненным ситуациям, утвержденным решением комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Амурской области (протокол от 29.12.2015 N 20)	Организация предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ по жизненным ситуациям	В течение года	ГАУ "МФЦ"
2.2	Обеспечение предоставления государственных услуг по месту пребывания заявителя	Предоставление государственных услуг по месту пребывания заявителя	01.07.2016	ГАУ "МФЦ"
2.3	Обеспечение предоставления муниципальных услуг по месту пребывания заявителя	Предоставление муниципальных услуг по месту пребывания заявителя	01.10.2016	ГАУ "МФЦ"
2.4	Разработка и утверждение технологических схем предоставления государственных услуг по принципу "одного окна" в МФЦ (по каждой государственной услуге, предоставление которой организуется по принципу "одного окна" в МФЦ)	Технологические схемы предоставления государственных услуг, утвержденные исполнительными органами государственной власти области, осуществляющими предоставление государственных услуг	01.07.2016	Исполнительные органы государственной власти области, осуществляющие предоставление государственных услуг
2.5	Разработка и утверждение технологических схем предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна" в МФЦ (по каждой муниципальной услуге)	Технологические схемы предоставления муниципальных услуг, утвержденные органами местного самоуправления муниципальных образований области	01.08.2016	Органы местного самоуправления муниципальных образований области (по согласованию)
2.6	Обеспечение автоматизации процесса предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ с учетом внедрения технологических схем	Наполнение/ доработка/ модернизация автоматизированной информационной системы МФЦ с учетом информации, содержащейся в технологических схемах	01.10.2016	ГАУ "МФЦ"
2.7	Подключение автоматизированной информационной системы к электронным сервисам (видам сведений) в целях обеспечения взаимодействия МФЦ с исполнительными органами государственной власти области и органами местного самоуправления муниципальных образований области в электронном виде	Подключение информационных сервисов, обеспечивающих возможность электронного взаимодействия МФЦ с исполнительными органами государственной власти области, органами местного самоуправления муниципальных образований области	По мере необходимости	ГАУ "МФЦ"
3.	Повышение качества оказания государственных и муниципальных услуг в МФЦ
3.1	Назначение ответственных лиц за взаимодействие с ГАУ "МФЦ"	Назначение ответственных лиц в исполнительных органах государственной власти области, осуществляющих предоставление государственных услуг, и органах местного самоуправления муниципальных образований области	01.06.2016	Исполнительные органы государственной власти области, осуществляющие предоставление государственных услуг, органы местного самоуправления муниципальных образований области (по согласованию)
3.2	Проведение консультаций по вопросу предоставления государственных услуг для специалистов МФЦ по телефону в течение рабочего дня	Повышение уровня выполнения профессиональных обязанностей специалистами МФЦ	На постоянной основе	Исполнительные органы государственной власти области, осуществляющие предоставление государственных услуг
3.3	Проведение консультаций по вопросу предоставления муниципальных услуг для специалистов МФЦ по телефону в течение рабочего дня	Повышение уровня выполнения профессиональных обязанностей специалистами МФЦ	На постоянной основе	Органы местного самоуправления муниципальных образований области (по согласованию)
3.4	Определение лица из числа специалистов исполнительных органов государственной власти области для контроля за работой специалистов МФЦ при приеме документов на предоставление государственных услуг в МФЦ	Сокращение количества ошибок при формировании пакета документов	По отдельному графику	Исполнительные органы государственной власти области, осуществляющие предоставление государственных услуг
3.5	Определение лица из числа специалистов органов местного самоуправления муниципальных образований области для контроля за работой специалистов МФЦ при приеме документов на предоставление муниципальных услуг в МФЦ	Сокращение количества ошибок при формировании пакета документов	По отдельному графику	Органы местного самоуправления муниципальных образований области (по согласованию)
3.6	Разработка, согласование и утверждение плана-графика подготовки специалистов МФЦ по вопросам предоставления государственных услуг	План-график подготовки специалистов МФЦ	15.07.2016	Исполнительные органы государственной власти области, осуществляющие предоставление государственных услуг, ГАУ "МФЦ"
3.7	Разработка, согласование и утверждение плана-графика подготовки специалистов МФЦ по вопросам предоставления муниципальных услуг	План-график подготовки специалистов МФЦ	20.07.2016	Органы местного самоуправления муниципальных образований области (по согласованию), ГАУ "МФЦ" '
3.8	Обеспечение возможности оценки гражданами качества полученных в МФЦ государственных и муниципальных услуг	Оценка деятельности специалистов МФЦ	На постоянной основе	ГАУ "МФЦ"
3.9	Проведение контроля качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, в том числе проведение "контрольных закупок"	Оценка качества деятельности специалистов МФЦ при предоставлении услуг	На постоянной основе	Исполнительные органы государственной власти области, осуществляющие предоставление государственных услуг, органы местного самоуправления муниципальных образований области (по согласованию), ГАУ "МФЦ"
4	Привлечение заявителей в МФЦ
4.1	Информационное освещение деятельности МФЦ	Повышение уровня информированности населения области о работе МФЦ	На постоянной основе	ГАУ "МФЦ"
4.2	Корректировка графика приема граждан в исполнительных органах государственной власти области, подведомственных им учреждениях (организациях), оказывающих государственные услуги, с целью перенаправление потока заявителей в МФЦ	Перенаправление потока заявителей в МФЦ	01.06.2016	Министерство имущественных отношений' области, министерство социальной защиты населения области, министерство культуры и архивного дела области, министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области, министерство транспорта и строительства области, министерство экономического развития области, министерство лесного хозяйства и пожарной безопасности области, управление по охране, контролю и регулированию использования объектов животного мира и среды их обитания области, управление записи актов гражданского состояния области, ГАУ "МФЦ"
4.3	Корректировка графика приема граждан в органах местного самоуправления муниципальных образований области, оказывающих муниципальные услуги, с целью перенаправление потока заявителей в МФЦ	Перенаправление потока заявителей в МФЦ	15.06.2016	Органы местного самоуправления муниципальных образований области (по согласованию), ГАУ "МФЦ"
4.4	Доведение доли количества оказанных через МФЦ государственных услуг, предоставление которых организовано по принципу "одного окна" в МФЦ, до 10%	Перенаправление потока заявителей в МФЦ	01.10.2016	Министерство имущественных отношений области, министерство социальной защиты населения области, министерство культуры и архивного дела области, министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области, министерство транспорта и строительства области, министерство экономического развития области, министерство лесного хозяйства и пожарной безопасности области, управление по охране, контролю и регулированию использования объектов животного мира и среды их обитания области, управление записи актов гражданского состояния области, ГАУ "МФЦ"
4.5	Доведение доли количества оказанных через МФЦ муниципальных услуг, предоставление которых организовано по принципу "одного окна" в МФЦ, до 60%	Перенаправление потока заявителей в МФЦ	01.11.2016	Органы местного самоуправления муниципальных образований области (по согласованию), ГАУ "МФЦ"
4.6	Оптимизация штатной численности исполнительных органов государственной власти области и подведомственных им учреждений (организаций) в связи с передачей оказываемых ими государственных услуг в МФЦ в полном объеме	Оптимизация штатной численности	01.11.2016	Министерство имущественных отношений области, министерство социальной защиты населения области, министерство культуры и архивного дела области, министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области, министерство транспорта и строительства области, министерство экономического развития области, министерство лесного хозяйства и пожарной безопасности области, управление по охране, контролю и регулированию использования объектов животного мира и среды их обитания области, управление записи актов гражданского состояния области
4.7	Доведение доли количества оказанных через МФЦ государственных услуг, предоставление которых организовано по принципу "одного окна" в МФЦ, до 20%	Перенаправление потока заявителей в МФЦ	31.12.2016	Министерство имущественных отношений области, министерство социальной защиты населения области, министерство культуры и архивного дела области, министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области, министерство транспорта и строительства области, министерство экономического развития области, министерство лесного хозяйства и пожарной безопасности области, управление по охране, контролю и регулированию использования объектов животного мира и среды их обитания области, управление записи актов гражданского состояния области, ГАУ "МФЦ"
4.8	Доведение доли количества оказанных через МФЦ муниципальных услуг, предоставление которых организовано по принципу "одного окна" в МФЦ, до 70%	Перенаправление потока заявителей в МФЦ	31.12.2016	Органы местного самоуправления муниципальных образований области (по согласованию), ГАУ "МФЦ"
5	Информирование граждан о преимуществах получения государственных и муниципальных услуг в МФЦ
5.1	Размещение баннера-ссылки на официальных сайтах в сети Интернет исполнительных органов государственной власти области подведомственных им учреждений (организации) с целью автоматического перехода на Интернет-сайт МФЦ	Размещение баннеров- ссылок на официальных сайтах	01.05.2016	Исполнительные органы государственной власти области, осуществляющие предоставление государственных услуг
5.2	Размещение баннера-ссылки на официальных сайтах в сети Интернет органов местного самоуправления муниципальных образований области и подведомственных им учреждений (организации) с целью автоматического перехода на Интернет-сайт МФЦ	Размещение баннеров- ссылок на официальных сайтах	01.06.2016	Органы местного самоуправления муниципальных образований области (по согласованию)
5.3	Размещение в местах приема граждан, местах предоставления государственных услуг исполнительных органов государственной власти области, помещениях подведомственных им учреждений (организаций), осуществляющих предоставление государственных услуг, информационных стендов и демопанелей, плакатов и постеров, содержащих краткую информацию о преимуществах получения государственных и муниципальных услуг в МФЦ	Размещение информационных материалов о преимуществах получения государственных и муниципальных услуг в МФЦ	01.05.2016	Исполнительные органы государственной власти области, осуществляющие предоставление государственных услуг
5.4	Размещение в местах приема граждан, местах предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления муниципальных образований области, подведомственных им учреждений (организаций), осуществляющих предоставление муниципальных услуг, информационных стендов и демопанелей, плакатов и постеров, содержащих краткую информацию о преимуществах получения государственных и муниципальных услуг в МФЦ	Размещение информационных материалов о преимуществах получения государственных и муниципальных услуг в МФЦ	01.06.2016	Органы местного самоуправления муниципальных образований области (по согласованию)
5.5	Обеспечение проведения консультирования и информирования заявителей о возможности получения государственных и муниципальных услуг в МФЦ	Проведение разъяснений (консультаций) заявителям о преимуществах получения государственных и муниципальных услуг в МФЦ	На постоянной основе	Исполнительные органы государственной власти области, осуществляющие предоставление государственных услуг, органы местного самоуправления муниципальных образований области (по согласованию)
5.6	Обеспечение размещения информационных материалов, видеороликов о возможности получения государственных и муниципальных услуг в МФЦ в средствах массовой информации	Размещение информационных материалов, видеороликов в средствах массовой информации	На постоянной основе	Исполнительные органы государственной власти области, осуществляющие предоставление государственных услуг, органы местного самоуправления муниципальных образований области (по согласованию) управление информатизации области, ГАУ "МФЦ"
5.7	Проведение в школах области уроков, посвященных новым способам получения государственных и муниципальных услуг, в том числе в МФЦ, на Едином портале государственных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг области	Информирование обучающихся области о новых способах получения государственных и муниципальных услуг	На постоянной основе	Министерство образования и науки области, ГАУ "МФЦ"