Приложение. Региональная программа "Защита прав потребителей в Амурской области на 2019 - 2023 годы"

Приложение
к постановлению Правительства
Амурской области
от 29.12.2018 N 665

Региональная программа
"Защита прав потребителей в Амурской области на 2019 - 2023 годы"

Паспорт региональной программы
"Защита прав потребителей в Амурской области на 2019 - 2023 годы"

Наименование программы	Региональная программа "Защита прав потребителей в Амурской области на 2019 - 2023 годы" (далее - программа)
Ответственный исполнитель программы	Министерство экономического развития и внешних связей Амурской области
Участники программы	Министерство образования и науки Амурской области; министерство здравоохранения Амурской области; министерство социальной защиты населения Амурской области; министерство строительства и архитектуры Амурской области; управление информатизации Амурской области; управление государственного регулирования цен и тарифов Амурской области; Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области (по согласованию); Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Амурской области (по согласованию); государственная жилищная инспекция Амурской области; Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области" (по согласованию); органы местного самоуправления Амурской области (по согласованию); общественные организации (по согласованию); многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг Амурской области; отделение по Амурской области Дальневосточного главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию)
Цель программы	Развитие системы обеспечения прав потребителей в Амурской области, направленное на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты
Основные задачи программы	Координация деятельности всех участников по достижению следующих целей программы: повышение уровня правовой грамотности и формирование у населения Амурской области навыков рационального потребительского поведения; повышение доступности правовой и экспертной помощи для потребителей, в первую очередь для социально незащищенных слоев населения и граждан, обладающих низким уровнем дохода и накопленного богатства (далее - наиболее уязвимые категории), а также создание условий для повышения качества и безопасности реализуемых товаров, работ, услуг; создание эффективной системы оперативного обмена информацией в сфере защиты прав потребителей включая информирование потребителей о качестве предлагаемых товаров, работ и услуг; систематическая оценка состояния потребительского рынка и системы защиты прав потребителей; повышение уровня социальной ответственности и правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке; содействие органам местного самоуправления Амурской области общественным организациям в решении задач по защите прав потребителей; развитие системы подготовки и повышения квалификации кадров, работающих в сфере защиты прав потребителей; обеспечение защиты прав наиболее уязвимых категорий потребителей; развитие волонтерского движения для вовлечения населения Амурской области в активное участие в различных мероприятиях программы; развитие институтов досудебного урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей
Целевые показатели программы	Количество органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей, в расчете на 1 тысячу человек населения Амурской области достигнет к 2023 году 0,03 единицы; количество муниципальных образований Амурской области в которых оказываются бесплатные консультационные услуги в сфере защиты прав потребителей составит 26 единиц; количество консультаций в сфере защиты прав потребителей на 1 тысячу человек населения Амурской области достигнет 20 единиц; количество распространенных печатных информационных материалов (буклетов, памяток, брошюр, плакатов и др.), направленных на повышение потребительской грамотности на 1 тысячу человек населения Амурской области составит 7 единиц; количество публикаций и сообщений в средствах массовой информации, направленных на повышение потребительской грамотности составит 160 единиц; уровень правовой грамотности населения Амурской области в сфере защиты прав потребителей по результатам опросов составит 58%; количество граждан (потребителей, хозяйствующих субъектов) принявших участие в мероприятиях, направленных на правовое просвещение в сфере защиты прав потребителей на 1 тысячу человек населения Амурской области составит 2 человека; удельный вес претензий потребителей, удовлетворенных хозяйствующими субъектами в добровольном порядке от общего числа обращений, поступивших в органы и организации, входящие в систему защиты прав потребителей составит 66%; удельный вес продукции, реализуемой на территории Амурской области, не соответствующей требованиям качества и безопасности по результатам лабораторных исследований (от общего числа исследованной продукции) составит 5%
Сроки реализации программы	2019 - 2023 годы
Ресурсное обеспечение программы	Реализация программных мероприятий осуществляется за счет текущего финансирования органов исполнительной власти Амурской области, являющихся исполнителями программных мероприятий.
Ожидаемые результаты реализации программы	Развитие сети общественных приемных по вопросам защиты прав потребителей в Амурской области для оказания населению бесплатной консультативной помощи, в том числе за счет организации консультирования на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Амурской области; обеспечение сбалансированной региональной системы защиты прав потребителей за счет взаимодействия органов государственной власти всех уровней, органов местного самоуправления и общественных организаций и обеспечения комплексного подхода к защите прав потребителей; повышение уровня доступности информации о правах потребителей и механизмах их защиты, в том числе для социально незащищенных слоев населения Амурской области установленной законодательством Российской Федерации; повышение правовой грамотности населения Амурской области за счет увеличения доли мероприятий информационно-просветительского характера, направленных на просвещение и информирование потребителей; снижение количества нарушений законодательства в сфере потребительского рынка; повышение уровня защищенности потребителей от действий недобросовестных продавцов, производителей товаров, исполнителей услуг посредством комплекса мер, направленных на предупреждение нарушений прав потребителей; повышение активности и эффективности деятельности общественных организаций и органов местного самоуправления Амурской области по защите прав потребителей, волонтерского движения за счет государственной поддержки; поддержание баланса интересов потребителей и хозяйствующих субъектов за счет создания устойчивой системы развития саморегулируемого бизнеса, производящего конкурентоспособные качественные товары; увеличение количества фактов добровольного удовлетворения законных требований потребителей продавцами, исполнителями, в том числе с применением процедуры медиации