Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Решением Первомайского районного Совета народных депутатов Тамбовской области от 16 ноября 2015 г. N 265 приложение изложено в новой редакции
Приложение N 3
к Положению
о конкурсе на право заключения
договора на осуществление регулярных
перевозок пассажиров транспортом общего
пользования на пригородных маршрутах в
Первомайском районе
(с изменениями от 16 ноября 2015 г.)
Проект
ДОГОВОР
на осуществление регулярных перевозок пассажиров
транспортом общего пользования на пригородных маршрутах
в Первомайском районе
р.п. Первомайский " __ " ____________ _____ г.
Администрация Первомайского района Тамбовской области, именуемая в
дальнейшем "Заказчик", в лице главы администрации Первомайского района
Тамбовской области
_________________________________________________________ действующего
на основании Устава Первомайского района Тамбовской области, с одной
стороны, и _________________________________________________________, в
лице __________________________________________________________________,
действующего на основании _______________, именуемое в дальнейшем
"Перевозчик", с другой стороны, совместно именуемые "Стороны" по
результатам проведения конкурса заключили настоящий договор о
нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. В целях удовлетворения потребностей населения города в
пассажирских перевозках Заказчик поручает, а Перевозчик принимает на
себя обязательства по организации и выполнению перевозок пассажиров и
багажа автобусами по маршрутам регулярных перевозок, проходящим по
территории Первомайского района Тамбовской области, перечень которых
содержится в приложении N 1 к настоящему договору (далее - маршрут).
2. Права и обязанности Заказчика
2.1. Заказчик вправе:
2.1.1. Требовать исполнения обязательств по договору, изменять
маршрут движения, закрывать движение по маршруту, в порядке,
предусмотренном действующими нормативными правовыми актами.
2.1.2. Вносить изменения в расписание движения по маршруту, в
порядке, предусмотренном настоящим договором и действующими нормативными
правовыми актами.
2.1.3. Осуществлять контроль за работой Перевозчика на маршруте,
качеством обслуживания пассажиров, проводить проверку выполнения
Перевозчиком условий настоящего договора, в том числе организовывать и
принимать участие в обследовании пассажиропотоков по маршрутам.
2.1.4.Запрашивать информацию о:
- доходах и расходах от деятельности организации;
- прибыли и убытках;
- просроченной задолженности по заработной плате;
- среднесписочной численности;
- финансировании из федерального и регионального бюджетов за провоз
граждан льготных категорий;
- количестве перевезенных пассажиров всего, в том числе льготных
категорий граждан;
- пассажирообороте;
- плановом и фактическом выполнении рейсов;
- плановом и фактическом выпуске машин на линию;
- количестве единиц подвижного состава;
- среднесуточной продолжительности работы одного транспортного
средства;
- доходах на 1 пассажироместо и на 1 авто/час;
- допущенных ДТП, в том числе по вине предприятия;
- первичной документации по организации движения (путевые листы,
билетно-учетные листы, ведомости движения по автобусным маршрутам);
- технологических и пассажирских транзакциях;
- обновлении подвижного состава.
2.1.5. Расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке по
основаниям, указанным в настоящем договоре, предупредив об этом
Перевозчика за 30 календарных дней до даты расторжения настоящего
договора.
2.2. Заказчик обязан:
2.2.1. Утверждать в установленном порядке паспорт маршрута и
расписание движения по маршруту (предоставить копию паспорта маршрута
перевозчику).
2.2.2. Разрабатывать схему маршрутной сети наземного пассажирского
маршрутного транспорта общего пользования во время чрезвычайных
ситуаций, доводить их до сведения Перевозчика.
2.2.3. Доводить до сведения Перевозчика утвержденные тарифы на
перевозку в наземном пассажирском маршрутном транспорте общего
пользования, информировать об их изменении.
2.2.4. Рассматривать предложения Перевозчика по изменению условий
работы на маршруте, обеспечивающие улучшение качества обслуживания
пассажиров, а также предложения по изменению маршрута.
3. Права и обязанности Перевозчика
3.1. Перевозчик вправе:
3.1.1. Вносить Заказчику предложения по изменению и закрытию трасс
маршрутов (схем движения).
3.1.2. Вносить предложения по изменению расписания движения
транспортных средств по маршрутам.
3.1.3. По согласованию с Заказчиком изменять тип подвижного
состава, работающего на маршруте регулярных перевозок, при изменении
пассажиропотока.
3.2. Перевозчик обязан:
3.2.1. Осуществлять перевозку пассажиров и багажа по маршруту по
установленной схеме и в соответствии с режимом работы на маршруте (с
паспортом маршрута и расписанием движения), указанным в приложении N 1 к
настоящему договору.
При изменении или установлении Заказчиком маршрута регулярных
перевозок вследствие изменения пассажиропотоков и дорожных условий, а
также в случаях изменения маршрута в порядке, предусмотренном
действующим законодательством Российской Федерации, осуществлять
перевозку пассажиров и багажа по измененному маршруту движения.
Осуществлять перевозку пассажиров и багажа по утвержденным
администрацией Тамбовской области тарифам на перевозку пассажиров и
багажа наземным пассажирским маршрутным транспортом общего пользования,
по проездным документам, предусмотренным действующим законодательством
Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области.
Осуществлять ведение паспорта маршрута, вносить необходимые
изменения на период действия договора.
3.2.2. Обеспечивать перевозку пассажиров и багажа, а также работу
подвижного состава на маршрутах регулярных перевозок по графикам и
установленному расписанию движения, утвержденному Заказчиком.
3.2.3. Соблюдать требования действующего законодательства
Российской Федерации, регулирующего перевозку пассажиров и багажа
автомобильным транспортом.
3.2.4. Обеспечивать выпуск и работу на маршрутах находящегося в
надлежащем санитарном состоянии и технически исправного подвижного
состава, управляемого квалифицированным водительским составом, и с
обязательным наличием кондуктора в каждом транспортном средстве большой
вместимости, осуществляющем перевозку пассажиров и багажа на маршрутах
регулярных перевозок по регулируемому тарифу.
3.2.5. Незамедлительно предупреждать Заказчика обо всех
обстоятельствах, создающих невозможность выполнения обязательств по
настоящему договору.
3.2.6. Организовывать проведение предрейсовых медицинских осмотров
водителей.
3.2.7. При возникновении чрезвычайной ситуации (или ее угрозе):
3.2.7.1. Выделять в течение 2-х часов используемый для выполнения
перевозок по настоящему договору подвижной состав для обеспечения
эвакуации населения с территорий, представляющих опасность для
жизнедеятельности людей;
3.2.7.2. Осуществлять перевозку населения в загородную зону в
соответствии с планом эвакуационных перевозок;
3.2.7.3. Осуществлять материально-техническое обеспечение
подвижного состава, его ремонт, размещение, питание, медицинское
обеспечение обслуживающего персонала, снабжение его индивидуальными
средствами защиты.
3.2.8. В течение всего срока действия настоящего договора не
допускать ухудшения соответствующих параметров и требований к
транспортным средствам, условиям организации и осуществления перевозок
пассажиров по сравнению с теми параметрами и условиями, которые указаны
в заявке на участие в конкурсе на право заключение договора на право
организации и выполнения перевозок пассажиров и багажа по маршрутам
регулярных перевозок и в самой конкурсной документации.
3.2.9. Обеспечить хранение подвижного состава на специально
отведенной под стоянку для хранения автобусов огороженной и охраняемой
площадке. При этом, ежедневная проверка технического состояния автобусов
и проведение предрейсового медицинского осмотра водителей должны
осуществляться на территории стоянки для хранения автобусов.
3.2.10. При приеме водителей на работу:
- организовывать собеседования на предмет знания русского языка,
Правил дорожного движения;
- при наличии у водителей опыта работы в качестве водителя на
маршрутах регулярных перевозок на территории города Тамбова менее 3-х
лет, организовать повышение квалификации до осуществления водителем
перевозок пассажиров и багажа по маршрутам.
3.2.11. В 5-дневный срок устранять выявленные представителями
Заказчика, иными уполномоченными государственными органами, нарушения
условий выполнения перевозок пассажиров на маршруте, сообщать Заказчику
о результатах в письменном виде.
3.2.12. Обеспечить за свой счет установку на автобусы специального
оборудования (устройства спутниковой навигации и диспетчерского
управления, устройства контроля и сбора оплаты за проезд),
предназначенного для обеспечения контроля за соблюдением условий
настоящего договора и безопасностью дорожного движения. Срок установки
специального оборудования не должен превышать 30 календарных дней с даты
его передачи. Перевозчик обязан обеспечить сохранность и содержать
переданное ему специальное оборудование в технически исправном состоянии
и нести все расходы, связанные с его эксплуатацией (обслуживание,
диагностика, ремонт и т.п.). При замене автобусов, Перевозчик обязан
произвести за свой счет переустановку переданного ему специального
оборудования.
3.2.13. Осуществлять перевозку пассажиров, имеющих право на льготы
и преимущества по провозной плате, установленные действующим
законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами
Тамбовской области.
3.2.14. Перевозчик не вправе передавать свои обязательства по
настоящему договору третьей стороне.
4. Требования, предъявляемые к персоналу
и подвижному составу Перевозчика
4.1. Перевозчик обязан допускать к работе только подготовленный
соответствующим образом персонал. Водители подвижного состава должны
иметь категорию, квалификацию и иные профессиональные характеристики и
состояние здоровья, в соответствии с действующим законодательством.
Перевозчик обязан соблюдать режим труда и отдыха водителей в
соответствии с требованиями действующего законодательства Российской
Федерации.
4.2. Персонал Перевозчика должен соблюдать общепринятые нормы
поведения: быть вежливым и доброжелательным к пассажирам и лицам,
осуществляющим контроль за работой пассажирского транспорта.
4.3. Водитель транспортного средства обязан объявлять название
каждого остановочного и следующего за ним пункта, а при изменении
маршрута объявлять об этом на каждой остановке, напоминать пассажирам о
необходимости соблюдения правил поведения в салоне транспортного
средства и своевременной оплаты проезда и багажа лично либо через
автоматизированную систему.
4.4. Водитель обязан выдать проездной билет установленного образца
для разовой поездки пассажиру в течение одной остановки после посадки
пассажира в салон транспортного средства.
4.5. Водителю запрещается курение в салоне и кабине транспортного
средства.
4.6. Водители должны иметь опрятный внешний вид, у кондукторов
обязательно наличие бейджа с указанием Ф.И.О.
4.7.Транспорт:
4.7.1. Подвижной состав, используемый Перевозчиком на маршруте, и
его техническое состояние должны соответствовать нормативным и правовым
актам, регламентирующим техническое состояние транспортных средств;
4.7.2. Внешнее и внутреннее состояние используемого Перевозчиком
подвижного состава должно соответствовать требованиям государственных
стандартов Российской Федерации, санитарным и экологическим нормам и
правилам. Салон транспортного средства должен быть чистым, эстетичным,
освещенным, не допускаются неисправности, которые могут нанести вред
здоровью и имуществу пассажиров. Подвижной состав должен проходить
ежедневный предрейсовый осмотр, мойку кузова и уборку салона, иметь в
наличии маршрутные указатели, исправные сидения, исправное освещение
салона, в зимнее время исправное и работающее отопление салона;
4.7.3. Салон транспортного средства должен быть укомплектован
поручнями, сидениями, осветительными приборами, аварийными выходами в
соответствии с техническими характеристиками завода-изготовителя.
Внешнее состояние транспортного средства должно соответствовать нормам
технической безопасности: целостность осветительных приборов, зеркал,
стекол салона и кабины водителя, дверей, кузова. Не допускается
изменение в конструкции подвижного состава;
4.7.4. В обязательном порядке согласовывать с Заказчиком перечень
автобусов, осуществляющих перевозки пассажиров и багажа по каждому из
маршрутов, по которым Перевозчик осуществляет перевозку пассажиров и
багажа.
5. Плата за проезд
5.1. Плата за проезд пассажиров (провоз багажа) в транспортном
средстве взимается Перевозчиком согласно тарифам, утвержденным
постановлением администрации Тамбовской области, на перевозку пассажиров
и багажа наземным пассажирским маршрутным транспортом общего пользования.
Заказчик доводит до сведения Перевозчика и информирует об изменении
утвержденных тарифов на перевозку в наземном пассажирском маршрутном
транспорте общего пользования, не менее чем за 10 рабочих дней.
5.2. Оплата проезда пассажирами в салоне транспортного средства
принимается кондуктором или водителем с использованием билетов
установленной формы.
5.3. Оплата проезда по электронным проездным билетам осуществляется
кондуктором или водителем с использованием ручных электронных устройств
контроля, либо самостоятельно пассажирами при наличии стационарных
устройств контроля оплаты проезда.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по
настоящему договору виновная сторона несет ответственность,
предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации и
настоящим договором.
При проведении Заказчиком проверки соблюдения условий настоящего
договора и выявлении нарушений нормативных правовых актов, регулирующих
перевозку пассажиров наземным пассажирским маршрутным транспортом общего
пользования, фактов ненадлежащего качества обслуживания пассажиров
Заказчик составляет акты, направляет материалы для принятия
соответствующих мер к Перевозчику, в органы и структуры, уполномоченные
следить за защитой прав потребителей.
6.2. Перевозчик несет ответственность за причиненный им ущерб
третьим лицам в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации.
6.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или
полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если таковое
явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после
заключения договора в результате событий чрезвычайного характера,
которые стороны не могли предотвратить. Если эти обстоятельства будут
длиться более одного месяца, то каждая из сторон вправе расторгнуть
настоящий договор. В этом случае ни одна из сторон не будет иметь права
потребовать от другой стороны возмещения причиненных этим убытков.
Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в
трехдневный срок в письменной форме уведомить другую сторону о
наступлении подобных обстоятельств. Не уведомление или несвоевременное
уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую
сторону права ссылаться на них как на основание, освобождающее от
ответственности за неисполнение своих обязательств по настоящему
договору.
6.4. Каждая из сторон настоящего договора должна исполнять свои
обязательства надлежащим образом, оказывая всевозможное содействие
другой стороне.
6.5. Сторона, нарушившая свои обязательства по договору, должна без
промедления устранить эти нарушения.
6.6. За все нарушения транспортной дисциплины, произошедшие по вине
Перевозчика (срыв рейса, движение с нарушением установленного заказчиком
расписания движения, некультурное обслуживание пассажиров, нарушение
сохранности багажа) ответственность перед пассажирами несет Перевозчик.
6.7. Заказчиком выносятся письменные предупреждения при выявлении
следующих нарушений со стороны Перевозчика:
- отсутствие необходимой транспортной документации при работе на
маршруте;
- самовольное изменение согласованной схемы маршрута, самовольный
сход транспортного средства с маршрута в особенности в вечернее время,
недовыпуск транспорта на маршруты, особенно в выходные дни;
- самовольное превышение провозного тарифа при перевозке пассажиров;
- непредставление (а равно представление недостоверной) информации,
предусмотренной настоящим договором Заказчику;
- невыполнения в установленный срок законных предписаний
уполномоченных органов государственного контроля (надзора);
- в случае превышения, без согласия Заказчика, количества
транспортных средств на маршруте, сверх утвержденного количества
подвижного состава на маршруте;
- систематическое нарушение превышения норм вместимости автобуса,
посадка и высадка пассажиров вне остановочной площадки, отсутствие
трудовых договоров с водителем и кондуктором, заезд автобуса на
автозаправочную станцию с пассажирами;
- систематические и документально подтвержденные факты грубости
водителя и кондуктора, допущенные в отношении пассажиров, курение в
салоне, антисанитарное состояние салона транспортного средства,
неопрятный внешний вид водителя и кондуктора;
- нарушение требований по обеспечению безопасности дорожного
движения и перевозки пассажиров, в том числе связанных с техническим
состоянием подвижного состава Перевозчика, в частности нарушена
целостность пола транспортного средства, имеются сильные повреждения
сидений, поручней, неисправные механизмы открытия дверей, неисправные
механизмы аварийного открытия дверей, аварийных выходов, неработающая
система отопления салона в зимний период;
- самовольное отключение водителем транспортного средства
навигационного оборудования;
- невыполнения запланированных перевозок за месяц: менее 90% по
любому маршруту регулярных перевозок и разово за день менее 50% по
любому маршруту регулярных перевозок, подтвержденных при помощи данных
полученных при помощи диспетчерского управления;
- если Перевозчик не преступил к осуществлению перевозок по
маршруту (маршрутам) в течение более трех календарных дней с момента
заключения настоящего договора;
- если Перевозчик не осуществлял перевозки, предусмотренные
настоящим договором, в течение более трех календарных дней подряд, за
исключением случаев, если это обусловлено действием чрезвычайных
обстоятельств;
- если настоящий договор заключен по нескольким маршрутам, а
Перевозчик не преступил к выполнению (не осуществляет) перевозок по
одному из маршрутов, после письменных предупреждений (не менее двух) со
стороны Заказчика о необходимости выполнять перевозки пассажиров и
багажа по всем маршрутам, указанным в договоре;
- наличие многократных обоснованных и документально подтвержденных
жалоб и обращений на работу Перевозчика от пассажиров и органов местного
самоуправления;
- прекращения действия лицензии на осуществление перевозок
пассажиров;
- совершения по вине водителей транспортных средств Перевозчика
трех и более дорожно-транспортных происшествий с пострадавшими в течение
календарного года;
- систематического нарушения Перевозчиком иных условий договора;
- документально подтвержденное нахождение водителя или кондуктора в
состоянии алкогольного или наркотического опьянения при исполнении
должностных обязанностей;
- несоответствие транспортного средства, используемого для
перевозки пассажиров, требованиям, установленным заводом изготовителем
для конкретной модели транспортного средства;
- утраты прав Перевозчика на производственно-техническую базу
(помещения, оборудование) и транспортные средства, указанные в заявке на
участие в конкурсе в соответствии с требованиями конкурсной
документации, а равно ухудшение их качественных,
эксплуатационно-технических и любых иных характеристик, если
Перевозчиком не будет обеспечено в течение одного месяца с даты
наступления указанного события наличие на законных основаниях и
использование иной производственно-технической базы (помещений,
оборудования) и иных транспортных средств, необходимых и достаточных для
выполнения условий настоящего договора, соответствующих качественным,
эксплуатационно-техническим и иным характеристикам, указанным в заявке
на участие в конкурсе.
6.8. При вынесении 3-х и более предупреждений в течение месяца и
непринятии Перевозчиком мер по устранению выявленных нарушений, Заказчик
вправе применить к Перевозчику штрафные санкции в размере 1000 (одна
тысяча) рублей за каждое из нарушений, указанных в пункте 6.8 настоящего
договора по каждому конкретному факту нарушения.
6.9. При непринятии Перевозчиком мер к устранению выявленных
нарушений, после применения к нему Заказчиком штрафных санкций, Заказчик
вправе расторгнуть данный договор в одностороннем порядке в соответствии
с разделом 8 настоящего договора.
7. Срок действия договора
7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и
распространяет свое действие на правоотношения возникающие с ____________
7.2. Срок окончания действия настоящего договора - ________________.
8. Порядок изменения и расторжения договора
8.1. Все изменения, дополнения и приложения к настоящему договору
оформляются в письменном виде и являются после их подписания сторонами
неотъемлемой частью настоящего договора.
8.2. В случае изменения действующего законодательства, меняющего
порядок или правовую основу осуществления перевозок пассажиров, а также
в случаях, когда это необходимо для обеспечения качественных и
безопасных перевозок пассажиров, условия настоящего договора
пересматриваются.
При изменении или установлении Заказчиком маршрутов вносятся
изменения в настоящий договор, предусматривающие необходимость
Перевозчика осуществлять перевозку пассажиров и багажа по измененным
маршрутам.
При отказе от согласования условий и (или) неподписании
Перевозчиком договора на новых условиях Заказчик вправе отказаться от
исполнения действующего договора. В этом случае настоящий договор
считается соответственно расторгнутым с момента, указанного в
уведомлении, направляемом Заказчиком Перевозчику.
8.3. Настоящий договор может быть расторгнут Заказчиком путем
одностороннего отказа от его исполнения с направлением уведомления об
этом Перевозчику за 30 календарных дней в случае неисполнения
Перевозчиком ответственности по данному договору, а также в случае
нарушения лицензионных требований, предусмотренных Постановлением
Правительства Российской Федерации от 02.04.2012 N 280 "Положения о
лицензировании перевозок пассажиров автомобильным транспортом,
оборудованным для перевозок более 8 человек (за исключением случая, если
указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд
юридического лица или индивидуального предпринимателя)".
8.4. Факт нарушения Перевозчиком условий настоящего договора
подтверждается данными центральной диспетчерской службы, диспетчерами и
контрольно-ревизорской группой Заказчика, данными государственной
инспекции безопасности дорожного движения, иными доказательствами,
позволяющими с достоверностью установить факт нарушения.
8.5. При выявлении Заказчиком нарушений Перевозчиком условий
настоящего договора при осуществлении перевозки пассажиров на конкретном
маршруте, Заказчик вправе в судебном порядке расторгнуть настоящий
договор в следующем случае:
- выполнение Перевозчиком плана транспортной работы (пробега) за
месяц менее 90% по маршруту, поименованному в Приложении N 1 к
настоящему договору (по вине Перевозчика);
- упущенная выгода в случае досрочного расторжения Заказчиком
настоящего договора по любому основанию возмещению не подлежит.
9. Заключительные положения
9.1. Взаимоотношения сторон, не урегулированные настоящим
договором, регламентируются действующими нормативными правовыми актами
Российской Федерации и Тамбовской области.
9.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из
настоящего договора или связанные с ним, должны разрешаться путем
переговоров между сторонами. В случае недостижения сторонами взаимного
согласия спор подлежит разрешению в порядке, установленном действующим
законодательством Российской Федерации.
9.3. Возникновение спора между сторонами не может служить
основанием для отказа от выполнения договорных обязательств по
настоящему договору.
9.4. Уведомления, направляемые в соответствии с настоящим договором
или в связи с ним, будут считаться направленными надлежащим образом (за
исключением случаев, предусмотренных настоящим договором), если они
направлены заказным письмом, по телефаксу или доставлены лично по
юридическим адресам (адресам места жительства для индивидуальных
предпринимателей) сторон, указанным в настоящем договоре.
9.5. Перевозчик обязуется незамедлительно письменно уведомлять
Заказчика об изменении:
- места прохождения предрейсового технического осмотра транспортных
средств, места стоянки транспортных средств, места прохождения
медицинского осмотра;
- своих адресов и иных реквизитов.
Неисполнение стороной пункта 9.5 настоящего договора лишает ее
права ссылаться на то, что предусмотренные настоящим договором
уведомления не были направлены надлежащим образом.
9.6. Датой направления уведомления считается дата штемпеля
почтового ведомства места отправления о принятии письма или телеграммы
или дата направления уведомления по телефаксу, дата личного вручения
уведомления стороне.
9.7. Подписанием данного договора Заказчик и Перевозчик выражают
согласие со всеми условиями, предусмотренными настоящим договором, при
осуществлении перевозок пассажиров и багажа наземным пассажирским
транспортом общего пользования по маршрутам регулярных перевозок на
территории городского округа - город Тамбов.
9.8. Настоящий договор составлен в двух подлинных экземплярах,
имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой
стороны.
10. Адреса и реквизиты сторон
"Заказчик"
Администрация Первомайского района Тамбовской области
393700, Тамбовская область, Первомайский район,
р.п. Первомайский, пл. Ленина, д. 11
ИНН/КПП 6812001947/681201001
Л.с. 03854008545 в отделение по Первомайскому району
УФК по Тамбовской области
Глава администрации района __________________ _________________
м.п. (Ф.И.О.)
"Перевозчик"
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.