Приказ Министерства социального развития Пермского края от 12 сентября 2016 г. N СЭД-33-01-03-533 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги по принятию решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста" (с изменениями и дополнениями) (документ утратил силу)

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социального развития Пермского края от 25 апреля 2017 г. N СЭД-33-01-03-222 название изложено в новой редакции

См. текст названия в предыдущей редакции

Приказ Министерства социального развития Пермского края
от 12 сентября 2016 г. N СЭД-33-01-03-533
"Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги по принятию решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста"

С изменениями и дополнениями от:

25 апреля, 17 августа 2017 г.

В соответствии с Положением о Министерстве социального развития Пермского края (далее - Министерство), утвержденного постановлением Правительства Пермского края от 24 июля 2006 г. N 7-п, постановлением Правительства Пермского края от 8 мая 2013 г. N 417-п "О разработке Административных регламентов предоставления государственных услуг и Административных регламентов исполнения государственных функций, а также об экспертизе проектов Административных регламентов предоставления государственных услуг" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по принятию решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста (далее - Административный регламент).

2. Начальнику отдела социального обслуживания Министерства Голдыревой И.В. обеспечить предоставление государственной услуги в соответствии с Административным регламентом.

3. Начальнику отдела по управлению персоналом Министерства Никитиной У.А.:

3.1. ознакомить с настоящим приказом заместителя министра Фокина П.С., начальника отдела социального обслуживания Министерства Голдыреву И.В.; начальника отдела информационных технологий и сопровождения регистра Министерства Косожихину Е.И.;

3.2. направить копии настоящего приказа в соответствующие органы и организации согласно пункту 1 Приказа Министерства от 24 июля 2009 г. N СЭД-33-01-01-130 "Об обеспечении единства правового пространства", межрайонные территориальные управления, территориальные управления Министерства, согласно приложению 1 к Административному регламенту;

3.3. обеспечить опубликование настоящего приказа в средствах массовой информации, на сайте Министерства minsoc.permkrai.ru.

4. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

5. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя министра Фокина П.С.

Министр

Т.Ю. Абдуллина

Административный регламент
по принятию решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста
(утв. приказом Министерства социального развития Пермского края от 12 сентября 2016 г. N СЭД-33-01-03-533)

С изменениями и дополнениями от:

25 апреля, 17 августа 2017 г.

I. Общие положения

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социального развития Пермского края от 25 апреля 2017 г. N СЭД-33-01-03-222 пункт 1.1 изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги по принятию решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста (далее - Административный регламент, государственная услуга, дневное пребывание) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению государственной услуги, порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, порядок и формы обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Предметом регулирования Административного регламента являются правоотношения по предоставлению социальной услуги в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста.

1.2. В качестве заявителей могут выступать:

граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины - старше 55 лет), сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению (далее - заявитель).

Заявители вправе обратиться за получением государственной услуги лично либо через законного представителя, иных граждан, государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений (далее - уполномоченные лица, представители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1. Государственная услуга предоставляется государственными гражданскими служащими Министерства (далее - специалисты) или через краевое государственное автономное учреждение "Пермский краевой многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) с момента вступления в силу соглашения о взаимодействии.

МФЦ расположен по адресу: 614006, г. Пермь, ул. Куйбышева, д. 9.

График работы МФЦ - с понедельника по субботу с 08.00 до 20.00.

Единый справочный телефон МФЦ: (342) 270-11-20.

Адрес электронной почты МФЦ: mfc@permkrai.ru

Информация о местонахождении, телефонах и графиках работы филиалов и территориальных отделений МФЦ находится на официальном сайте МФЦ mfc.permkrai.ru.

Министерство расположено по адресу: 614006, г. Пермь, Ленина, д. 51, каб. 303.

Контактные телефоны: (342) 217-77-57, 217-67-99.

График работы Министерства: понедельник - четверг - с 09.00 до 18.00, пятница - с 09.00 до 17.00, перерыв - с 13.00 до 13.48.

Адрес официального сайта Министерства, содержащего информацию о предоставлении государственной услуги, - minsoc.permkrai.ru.

Адрес электронной почты Министерства для направления обращений по вопросам предоставления государственной услуги - info@social.permkrai.ru

1.3.2. Информация о государственной услуге предоставляется посредством размещения информации на сайте Министерства minsoc.permkrai.ru, едином портале государственных и муниципальных услуг: gosuslugi.ru (далее - Единый портал) в сети "Интернет".

Информация по вопросам предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), указанных в приложении 1 к настоящему Регламенту.

На сайте Министерства и информационных стендах территориальных управлений Министерства размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- извлечения из текста Регламента (полный текст Регламента с приложениями размещен в сети "Интернет" на сайте Министерства - minsoc.permkrai.ru);

- блок-схема порядка предоставления государственной услуги (приложение 2 к настоящему Регламенту);

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

- режим приема заявителей специалистами Министерства, территориальных управлений Министерства;

- адреса и время приема территориального управления Министерства;

- информация о сроках предоставления государственной услуги в целом и максимальных сроках выполнения отдельных административных процедур;

- основания отказа в предоставлении государственной услуги;

- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

Информация об отказе в предоставлении государственной услуги сообщается Заявителю лично либо направляется Заявителю письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).

Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения сообщается Заявителю при подаче документов.

1.3.3. В любое время с момента приема документов Заявитель обладает правом получать сведения о предоставлении государственной услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения Министерства, территориального управления Министерства, а также через МФЦ. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находятся представленные заявление и пакет документов.

Консультации по вопросам предоставления государственной услуги проводятся специалистами Министерства, территориальных управлений Министерства по следующим вопросам:

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;

- время приема и выдачи документов;

- сроки предоставления государственной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Информация предоставляется при личном обращении, по телефону, по электронной почте или на сайте Министерства - minsoc.pemikrai.ru.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Министерства, территориальных управлений Министерства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Соединение с сотрудником производится не позже пятого телефонного зуммера. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся Заявителю сообщается телефонный номер, по которому предоставят необходимую информацию. Допускается не более одной переадресации звонка к сотруднику, который ответит на вопрос гражданина.

В случае если сотрудник не может сразу ответить на вопрос гражданина, он выясняет детали запроса и перезванивает гражданину в течение двух дней.

1.3.4. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами Министерства, территориальных управлений Министерства:

- при личном контакте с Заявителем, посредством телефонной связи - немедленно;

- посредством почтовой или электронной почты - в течение 10 рабочих дней с момента регистрации запроса о ходе предоставления услуги.

Заявитель, представивший документы для регистрации, в обязательном порядке информируется специалистами Министерства, территориальных управлений Министерства:

- о сроке и месте предоставления государственной услуги;

- об основаниях для отказа или отказе в предоставлении государственной услуги;

- о сроке завершения предоставления государственной услуги.

Консультации предоставляются в течение всего срока предоставления государственной услуги.

Консультации по порядку предоставления государственной услуги осуществляются бесплатно.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Данным стандартом описывается государственная услуга по принятию решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста.

2.2. Государственная услуга предоставляется Министерством, непосредственно услугу предоставляют территориальные управления Министерства.

В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" установлен запрет требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социального развития Пермского края от 25 апреля 2017 г. N СЭД-33-01-03-222 пункт 2.3 изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.3. Конечным результатом предоставления государственной услуги является принятие решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста в виде уведомления о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста либо отказ в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста в виде уведомления об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста, с указанием причин отказа.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социального развития Пермского края от 25 апреля 2017 г. N СЭД-33-01-03-222 в пункт 2.4 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.4. Срок предоставления государственной услуги.

Общий срок предоставления государственной услуги с момента подачи заявления и до принятия решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста либо отказа в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста составляет 5 рабочих дней.

Срок предоставления государственной услуги по принятию решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста определяется в соответствии с условиями и порядком оказания услуги, утвержденными приказом Министерства.

Территориальное управление Министерства в течение 5 рабочих дней со дня поступления заявления и необходимых документов принимает решение о признании гражданина нуждающимся в предоставлении социальных услуг либо отказе в предоставлении социальных услуг, с указанием причин отказа.

О принятом решении гражданина информируют в письменной или электронной форме в течение трех рабочих дней со дня принятия решения.

В случае принятия решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста территориальное управление Министерства в течение 10 рабочих дней со дня подачи заявления составляет индивидуальную программу предоставления социальных услуг (далее - ИП) по дневному пребыванию граждан пожилого возраста для последующего направления гражданина на зачисление на полустационарное социальное обслуживание.

Получатель социальных услуг или его уполномоченное лицо имеет право отказаться от социальных услуг. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в ИП.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста территориальное управление Министерства в течение 3 рабочих дней выдает заявителю уведомление об отказе в его предоставлении, с указанием причин отказа.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги.

Конституцией Российской Федерации (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) ("Российская газета", N 7, 21 января 2009 г.; "Собрание законодательства РФ", 26 января 2009 г., N 4, ст. 445; "Парламентская газета", N 4, 23-29 января 2009 г.);

Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. N 138-ФЗ ("Собрание законодательства РФ", 18 ноября 2002 г., N 46, ст. 4532, "Парламентская газета", N 220-221, 20 ноября 2002 г., "Российская газета", N 220, 20 ноября 2002 г.);

Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" ("Российская газета", N 295, 30 декабря 2013 г.; "Собрание законодательства РФ", 30 декабря 2013 г., N 52 (часть I), ст. 7007);

Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 5 мая 2006 г.; "Собрание законодательства РФ", 8 мая 2006 г., N 19, ст. 2060; "Парламентская газета", N 70-71, 11 мая 2006 г.);

Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", N 165, 29 июля 2006 г.; "Собрание законодательства РФ", 31 июля 2006 г., N 31 (1-я ч.), ст. 3451; "Парламентская газета", N 126-127, 3 августа 2006 г.);

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30 июля 2010 г., "Собрание законодательства РФ", 2 августа 2010 г., N 31, ст. 4179);

Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Парламентская газета", N 17, 8-14 апреля 2011 г.; "Российская газета", N 75, 8 апреля 2011 г.; "Собрание законодательства РФ", 11 апреля 2011 г., N 15, ст. 2036);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов" ("Собрание законодательства РФ", 18 июля 2011 г., N 29, ст. 4479);

Приказом Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 г. N 562-ст "ГОСТ Р 52884-2007. Национальный стандарт Российской Федерации. Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам" (М., Стандартинформ, 2008);

Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 марта 2014 г. N 159н "Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг" (Зарегистрировано в Минюсте России 26 мая 2014 N 32430) ("Российская газета", N 131, 16 июня 2014 г.);

Приказом Минтруда России от 24 ноября 2014 г. N 938н "Об утверждении Примерного порядка предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания" (Зарегистрировано в Минюсте России 25 декабря 2014 N 35410) ("Российская газета", N 1, 12 января 2015 г.);

Законом Пермского края от 8 декабря 2014 г. N 405-ПК "О перечне социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Пермском крае" (принят ЗС ПК 20 ноября 2014 г.) ("Бюллетень законов Пермского края, правовых актов губернатора Пермского края, Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края", N 49, 15 декабря 2014 г.);

Постановлением Правительства Пермского края от 15 апреля 2013 г. N 255-п "Об утверждении положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Пермского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Пермского края" ("Бюллетень законов Пермского края, правовых актов губернатора Пермского края, Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края", N 15, 22 апреля 2013 г.);

Постановлением Правительства Пермского края от 8 мая 2013 г. N 417-п "О разработке административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций, а также об экспертизе проектов административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Бюллетень законов Пермского края, правовых актов губернатора Пермского края, Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края", N 19, 20 мая 2013 г.);

Постановлением Правительства Пермского края от 7 мая 2015 г. N 280-п "О предоставлении социальных услуг бесплатно" ("Бюллетень законов Пермского края, правовых актов губернатора Пермского края, Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края", N 18, 11 мая 2015 г.);

Приказом Министерства социального развития Пермского края от 31 октября 2014 г. N СЭД-33-01-03-555 "Об утверждении порядка предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания".

2.6. Исчерпывающий перечень документов, представляемых заявителями или их уполномоченными лицами.

2.6.1. Основанием для оказания государственной услуги по принятию решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста является предоставление заявителем или лицом, уполномоченным заявителем, в территориальное управление Министерства следующих документов:

а) заявление о направлении на дневное пребывание (приложение 3 к настоящему Административному регламенту) вместе с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность;

б) копия справки, свидетельства, удостоверения или иного документа установленного образца о праве на меры социальной поддержки (льготы) в соответствии с законодательством;

в) документы из организации системы здравоохранения о состоянии здоровья заявителя, способности к самообслуживанию, самостоятельному передвижению, нуждаемости в постоянной или временной посторонней помощи и об отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию;

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

д) документы, подтверждающие факт проживания заявителя в Пермском крае (документы о регистрации по месту жительства или регистрации (учете) по месту пребывания, при их отсутствии - копию договора найма и (или) аренды жилого помещения, заключенного в установленном порядке на срок не менее одного года между заявителем и собственником (наймодателем) жилого помещения, либо выписку из трудовой книжки или копию трудового договора, заключенного между заявителем и работодателем, свидетельствующем о выполнении работником трудовой функции на территории Пермского края, либо копию решения суда об установлении факта постоянного проживания заявителя на территории Пермского края).

В случае не предоставления заявителем документов, подтверждающих факт его проживания на территории Пермского края, территориальное управление Министерства в порядке межведомственного информационного взаимодействия направляет запрос в соответствующие органы (организации) в соответствии с пунктом 2.8. настоящего Регламента.

В случае если от имени заявителя выступает уполномоченное лицо, при подаче документов, предусмотренных настоящим пунктом, предъявляется документ, подтверждающий полномочия уполномоченного лица.

2.6.2. Документы, предусмотренные пунктом 2.6.1 настоящего Регламента, могут быть поданы Заявителем в территориальное управление Министерства лично или через должностных лиц МФЦ с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии (п. 2.7.1. настоящего Регламента), либо с использованием электронной почты (п. 2.7.3. настоящего регламента) (адреса электронной почты указаны в приложении 2 к настоящему Регламенту).

2.7. Особенности предоставления государственной услуги в МФЦ и в электронной форме.

2.7.1. При наличии соглашения о взаимодействии, заключенного между МФЦ и Министерством, с момента вступления в силу данного соглашения о взаимодействии заявитель или лицо, уполномоченное заявителем, имеет право подать заявление и документы для предоставления государственной услуги, посредством МФЦ, которые подлежат регистрации с момента поступления.

В случае обращения заявителя за предоставлением государственной услуги в МФЦ, такой запрос представляется в любой МФЦ, расположенный на территории Пермского края, независимо от места проживания и/или пребывания заявителя.

2.7.2. Информация о государственной услуге внесена в реестр государственных услуг (функций) Пермского края и размещена на Едином портале, официальном сайте Министерства minsoc.permkrai.ru.

Единый портал обеспечивает возможность Заявителю ознакомиться с государственной услугой, с формой заявления и перечнем документов, необходимых для получения услуги, а также возможность копирования и заполнения их в электронном виде.

2.7.3. Заявитель обладает правом направить заявление и необходимый пакет документов для предварительного рассмотрения по электронной почте по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему Регламенту.

Основанием для начала рассмотрения документов в электронной форме является направление Заявителем с использованием электронной почты документов, указанных в пункте 2.6.1. настоящего Регламента.

При соответствии направленных по электронной почте документов пункту 2.6.1. настоящего Регламента специалист территориального управления в течение 3 рабочих дней уведомляет Заявителя о необходимости личного обращения в территориальное управление Министерства для подачи заявления и предъявления оригиналов документов. Заявление и документы, обязанность по предоставлению которых возложена на Заявителя для предоставления государственной услуги, подлежат регистрации в день обращения в территориальное управление Министерства с оригиналами документов.

В случае некомплектности документов Заявителю в течение 3 рабочих дней территориальным управлением Министерства направляется ответ с указанием недостающих и (или) оформленных недолжным образом документов.

Формат электронных документов (файлов), как входящих, так и исходящих, - Microsoft Office Word, PDF.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социального развития Пермского края от 17 августа 2017 г. N СЭД-33-01-03-471 в пункт 2.8 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.8. Территориальное управление Министерства в порядке межведомственного информационного взаимодействия запрашивает в соответствующих органах (организациях) документы, подтверждающие факт проживания заявителя в Пермском крае (документы о регистрации по месту жительства или регистрации (учете) по месту пребывания).

Межведомственный запрос направляется в день регистрации в территориальном управлении Министерства заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1. Административного регламента.

Межведомственный запрос направляется в форме электронного документа с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, а в случае отсутствия доступа к этой системе - на бумажном носителе с соблюдением требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

Документы, подтверждающие факт проживания заявителя в Пермском крае (документы о регистрации по месту жительства или регистрации (учете) по месту пребывания), заявитель или лицо, уполномоченное заявителем, имеет право представить в территориальное управление Министерства самостоятельно.

2.9. При предоставлении государственной услуги территориальные управления Министерства не имеют права требовать от заявителя или лица, уполномоченного заявителем:

предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти, предоставляющих государственную услугу, иных исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления и (или) подведомственных исполнительным органам государственной власти и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, на которые данное требование не распространяется, в соответствии с перечнем таких документов, установленных частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.10. Сведения о личности заявителя или лица, уполномоченного заявителем, относятся в соответствии с законодательством Российской Федерации к персональным данным граждан (физических лиц).

2.11. Специалисты территориального управления Министерства в день обращения заявителя или лица, уполномоченного заявителем, проверяют подлинность представленных документов и полноту содержащихся в них сведений.

Документы представляются в подлинниках или копиях, заверенных в установленном порядке, в том числе в форме электронного документа.

Заявитель или лицо, уполномоченное заявителем, несет ответственность за достоверность предоставленных сведений.

Не принимаются к производству документы, имеющие подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также исполненные карандашом и имеющие серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать содержание таких документов.

Заявление пишется разборчиво от руки, на русском языке. При заполнении заявления допускается использование общепринятых сокращений и аббревиатур. Исправления в заявлении не допускаются. На заявителя или лицо, уполномоченное заявителем, возлагается ответственность за достоверность сведений, указанных в заявлении. Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода и подлинность подписи переводчика удостоверяются нотариально.

Заявление заверяется личной подписью заявителя или лица, уполномоченного заявителем.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социального развития Пермского края от 25 апреля 2017 г. N СЭД-33-01-03-222 в пункт 2.12 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа заявителю или лицу, уполномоченному заявителем в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

непредставление или представление заявителем неполного пакета документов, необходимых для представления в соответствии с пунктом 2.6.1. Административного регламента;

представление документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также документов, исполненных карандашом.

Заявителю отказывается в приеме документов до момента регистрации поданных заявителем документов.

В случае непредставления или представления заявителем неполного пакета документов, необходимых для представления в соответствии с пунктом 2.6.1. Административного регламента, специалист территориального управления Министерства уведомляет заявителя или лицо, уполномоченное заявителем, о наличии препятствий для принятия документов, объясняет содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению. Если недостатки, препятствующие приему документов, исправимы в ходе приема, они устраняются незамедлительно. В случае несогласия заявителя устранить выявленные недостатки ответственный специалист обращает внимание заявителя на то, что указанное обстоятельство препятствует приему документов и предоставлению государственной услуги.

Порядок направления заявления и необходимого пакета документов для предварительного рассмотрения по электронной почте, а также сроки направления ответа, в случае некомплектности документов, указаны в пункте 2.7.3. Административного регламента.

2.13. Исчерпывающий перечень оснований для отказа заявителю или лицу, уполномоченному заявителем в предоставлении государственной услуги:

несоответствие категории заявителя требованиям, установленным в пункте 1.2. Административного регламента;

наличие медицинских противопоказаний, предусмотренных действующим законодательством.

2.14. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрено.

2.15. Оказание услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, не требуется.

2.16. Государственная услуга предоставляется бесплатно. Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается.

2.17. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении за предоставлением государственной услуги составляет 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги составляет 15 минут.

2.18. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистом территориального управления Министерства в день обращения заявителя или лица, уполномоченного заявителем.

2.19. Требования к местам предоставления государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется при обращении Заявителя в территориальное управление Министерства.

Выбор здания, в котором расположено территориальное управление Министерства, осуществляется с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для Заявителей от остановок общественного транспорта.

На территории, прилегающей к месторасположению территориального управления Министерства, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе 10 процентов мест (но не менее одного места) выделяются для транспортных средств инвалидов. Доступ заявителей (законных представителей) к парковочным местам является бесплатным.

Здание (строение), в котором расположено территориальное управление Министерства, обеспечивается свободным доступом Заявителей в помещение территориального управления Министерства.

Вход в здание, пути движения к месту предоставления услуги, место предоставления услуги обеспечиваются доступностью для маломобильных групп населения, в том числе для инвалидов на креслах-колясках. После входа в здание обеспечивается размещение доступной для инвалидов информации о схеме движения к доступным для инвалидов помещениям. На путях движения предусматривается размещение информации с указанием направления движения и мест получения услуги.

Вход в здание территориального управления оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию о территориальном управлении Министерства, осуществляющем предоставление государственной услуги: наименование; юридический адрес; график работы; номера телефонов.

Прилегающая территория и помещения территориального управления Министерства оборудуются осветительными приборами.

Помещение территориального управления Министерства оборудовано противопожарной системой и средствами порошкового пожаротушения, системой охраны, системами кондиционирования воздуха и поддержания температуры в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами.

Места предоставления государственной услуги включают места для ожидания, информирования, приема заявителей, которые оборудуются информационными стендами, стульями (креслами) и столами (стойками), обеспечиваются бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации, написания заявлений). При организации мест для ожидания учитывается среднее количество граждан, обращающихся в территориальное управление.

Прием заявителей осуществляется в кабинетах (окнах приема). Кабинеты (окна приема) оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета (окна приема); фамилии, имени, отчества и должности специалиста территориального управления, осуществляющего предоставление государственной услуги; времени работы и перерыва на обед, технического перерыва.

С целью беспрепятственного подъезда и поворота инвалидных колясок столы размещаются в стороне от входа. Рабочие места специалистов территориального управления Министерства оборудуются персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающими, копировальными и (или) сканирующими устройствами.

При организации рабочих мест предусматривается возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.

Информационные стенды содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственной услуги. Информация структурирована, легко читаема.

2.19.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов им обеспечиваются:

условия беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором она предоставляется, а также для беспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляются услуги, и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск на объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

2.20. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий:

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги и условий ожидания приема;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги не превышает двух, а их продолжительность не превышает 15 минут;

- своевременное полное информирование о порядке предоставления государственной услуги посредством форм информирования, предусмотренных пунктом 1.4 Административного регламента;

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду пункт 1.3.4 настоящего Административного регламента

- обоснованность отказов предоставления государственной услуги;

- получение государственной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя;

- соответствие должностных регламентов специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, настоящему регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;

- ресурсное обеспечение исполнения административных процедур;

- предоставление государственной услуги в МФЦ.

2.21. Соответствие исполнения Административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения Административного регламента.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. прием и регистрация документов, представленных заявителем или лицом, уполномоченным заявителем, обратившимся в территориальное управление Министерства;

3.1.2. направление запросов в соответствующие органы (организации) в целях получения документов, подтверждающих факт проживания заявителя в Пермском крае (документов о регистрации по месту жительства или регистрации (учете) по месту пребывания);

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социального развития Пермского края от 25 апреля 2017 г. N СЭД-33-01-03-222 в подпункт 3.1.3 внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.1.3. принятие решения о предоставлении социальной услуги в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста либо отказе в предоставлении социальных услуг;

3.1.4. выдача уведомления об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста;

3.1.5. выдача решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социального развития Пермского края от 25 апреля 2017 г. N СЭД-33-01-03-222 в пункт 3.2 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2. Описание последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги.

3.2.1. Прием и регистрация документов, представленных заявителем или лицом, уполномоченным заявителем, обратившимся в территориальное управление Министерства.

Основанием для начала административного действия является обращение заявителя или лица, уполномоченного заявителем, в территориальное управление Министерства.

Специалист территориального управления Министерства, ответственный за реализацию государственной услуги по принятию решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста, в день обращения заявителя или лица, уполномоченного заявителем:

осуществляет прием документов, проверяет соответствие сведений, указанных в заявлении, представленным документам; регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений граждан по вопросам направления на полустационарное социальное обслуживание (приложение 4 к Административному регламенту);

рассматривает документы, проверяет соответствие копий представленных документов оригиналам. При установлении фактов отсутствия необходимых документов или недостатков в их оформлении специалист территориального управления Министерства уведомляет заявителя или лицо, уполномоченное заявителем, о наличии препятствий для принятия документов, объясняет содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению. Если недостатки, препятствующие приему документов, исправимы в ходе приема, они устраняются незамедлительно. В случае несогласия заявителя устранить выявленные недостатки ответственный специалист обращает внимание заявителя на то, что указанное обстоятельство препятствует приему документов и предоставлению государственной услуги;

в случае предоставления заявителем (уполномоченным лицом) полного пакета документов выдает заявителю или лицу, уполномоченному заявителем, расписку в получении документов (приложение 5 к Административному регламенту).

Результатом административного действия является прием и регистрация документов, представленных заявителем или лицом, уполномоченным заявителем.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа заявителю или лицу, уполномоченному заявителем в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержится в пункте 2.12 Административного регламента.

Особенности предоставления государственной услуги в МФЦ и в электронной форме содержатся в пункте 2.7 Административного регламента.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социального развития Пермского края от 17 августа 2017 г. N СЭД-33-01-03-471 в подпункт 3.2.2 внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.2.2. Направление запросов в соответствующие органы (организации) в целях получения документов, подтверждающих факт проживания заявителя в Пермском крае (документов о регистрации по месту жительства или регистрации (учете) по месту пребывания);

Основанием для начала административного действия является прием, оценка документов на предмет комплектности и надлежащего оформления, регистрация документов.

Специалист территориального управления Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 3-х рабочих дней со дня подачи заявителем (законным представителем) в территориальное управление Министерства заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1. Административного регламента, направляет запросы в Главное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Пермскому краю.

Результатом административного действия является получение территориальным управлением Министерства документов подтверждающих факт проживания заявителя в Пермском крае (документов о регистрации по месту жительства или регистрации (учете) по месту пребывания).

3.2.3. Принятие решения о предоставлении государственной услуги в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста либо отказе в предоставлении социальных услуг.

Основанием для начала административного действия является зарегистрированное специалистом территориального управления Министерства личное заявление заявителя или лица, уполномоченного заявителем.

Специалист территориального управления Министерства в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления или обращения принимает решение о признании заявителя нуждающимся в предоставлении социальных услуг либо отказе в предоставлении социальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа заявителю или лицу, уполномоченному заявителем, в предоставлении государственной услуги содержится в пункте 2.12 Административного регламента.

Результатом административного действия является принятие решения о предоставлении государственной услуги в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста либо отказе в предоставлении социальных услуг.

3.2.4. Выдача уведомления об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста.

Основанием для начала административного действия является принятие решения об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста.

Решение территориального управления Министерства об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста оформляется в виде уведомления об отказе (приложение 6 к Административному регламенту) и вручается под роспись в журнале выдачи уведомлений об отказе (приложение 7 к Административному регламенту) заявителю или лицу, уполномоченному заявителем, либо направляется по почте в течение 3 рабочих дней со дня его подписания с уведомлением о доставке адресату. Заявителю разъясняется порядок обжалования данного решения. Копии представленных документов хранятся в территориальном управлении Министерства.

Результатом административного действия является выдача уведомления об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста.

3.2.5. Выдача решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста.

Основанием для начала административного действия является принятие решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста.

В случае принятия решения о признании гражданина нуждающимся в предоставлении социальных услуг по дневному пребыванию граждан пожилого возраста, территориальное управление Министерства в течение десяти рабочих дней со дня подачи заявления составляет индивидуальную программу предоставления социальных услуг по дневному пребыванию граждан пожилого возраста (далее - ИП) исходя из потребности гражданина в социальных услугах.

В ИП указываются виды, объем, периодичность, условия, форма и сроки предоставления социальных услуг, перечень поставщиков социальных услуг, мероприятия по социальному сопровождению.

ИП составляется в двух экземплярах, один из которых передается гражданину или его законному представителю, второй экземпляр ИП остается в территориальном управлении Министерства.

Специалист территориального управления Министерства, ответственный за реализацию государственной услуги по принятию решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения:

выдает уведомление о принятом решении по оказанию социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста;

вносит информацию о дате и причине визита в личную карточку заявителя в Единой автоматизированной информационной системе "Социальный регистр населения" (далее - ЕАИС).

Решение территориального управления Министерства о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста оформляется в виде уведомления (приложение 8 к Административному регламенту), которое формируется в ЕАИС, и вручается специалистом территориального управления Министерства заявителю или лицу, уполномоченному заявителем вместе с оригиналом индивидуальной программы предоставления социальных услуг и копией индивидуальной программы предоставления социальных услуг для предоставления поставщику социальных услуг (приложение 11 к Административному регламенту), под роспись в журнале выдачи уведомлений (приложение 9 к Административному регламенту) либо направляется по почте в течение 3 рабочих дней со дня его подписания с уведомлением о доставке адресату. Уведомление о доставке приобщается в личное дело, а в журнале выдачи направлений делается отметка об отправке уведомления почтой.

Заявитель или лицо, уполномоченное заявителем, обращается ИП в социальную службу и заключает договор на социальное обслуживание.

Социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг в соответствии с ИП на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг или его законным представителем, в течение суток со дня предоставления ИП поставщику социальных услуг.

Результатом административного действия является выдача решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста.

Данный раздел содержит блок-схему процедуры предоставления государственной услуги по принятию решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста (приложение 2 к Административному регламенту).

IV. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляется:

- в отношении должностных лиц территориальных управлений Министерства - руководителем территориального управления Министерства;

- в отношении должностных лиц Министерства - министром.

Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

- правильность проверки документов;

- правомерность в отказе предоставления государственной услуги;

- достоверность выданной информации, правомерность предоставления информации.

Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

4.2. Контроль исполнения государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в форме получения информации, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на сайте Правительства Пермского края или содержащейся в письменных ответах Министерства, территориальных управлений Министерства на обращения, в том числе в виде электронных документов.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает:

- проведение проверок на предмет качества предоставления государственной услуги;

- выявление и устранение нарушений прав заявителей;

- рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц;

- принятие по обращениям решений и подготовка на них ответов.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства, территориального управления Министерства.

Проверки могут быть плановыми (осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми.

Основаниями для проведения внеплановых проверок полноты и качества предоставления услуги служат:

- поступление обоснованных жалоб от получателей государственной услуги;

- поступление информации от органов государственной власти о нарушении положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги;

- поступление информации по результатам вневедомственного контроля, независимого мониторинга, в том числе общественного, о нарушении положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги;

- поручение руководителя органа, предоставляющего государственную услугу.

При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также проводится и по конкретному обращению заявителя.

Для проведения проверки полноты предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой входят председатель комиссии и три члена комиссии.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений Административного регламента, виновные должностные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Результаты проверки доводятся до сведения заявителя в течение 7 рабочих дней с момента подписания справки в случае, если проверка проводилась по конкретному обращению заявителя. Ответ направляется заявителю на фирменном бланке территориального управления Министерства за подписью руководителя территориального управления Министерства.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) исполнительного органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц (государственных служащих)

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений территориальных управлений Министерства, Министерства, должностных лиц либо государственных служащих территориальных управлений Министерства, Министерства в досудебном (внесудебном) порядке и судебном порядке.

5.2. В досудебном (внесудебном) порядке обжалуются действия (бездействие) и решения территориальных управлений Министерства, Министерства, должностных лиц либо государственных служащих территориальных управлений Министерства, Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги.

5.2.1. Заявитель имеет право обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пермского края для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края;

отказ территориального управления Министерства, Министерства, должностного лица либо государственного служащего территориального управления Министерства, Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2.2. Жалоба должна содержать:

наименование территориального управления Министерства, Министерства, должностного лица либо государственного служащего территориального управления Министерства, Министерства решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) территориального управления Министерства, Министерства, должностного лица либо государственного служащего территориального управления Министерства, Министерства;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) территориального управления Министерства, Министерства, должностного лица либо государственного служащего территориального управления Министерства, Министерства. Заявитель имеет право представить документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель имеет право:

приложить к жалобе документы и материалы либо их копии;

указать наименование должности, фамилию, имя, отчество должностного лица либо государственного служащего территориального управления Министерства, Министерства, действия (бездействие), решение которого обжалуется;

указать обстоятельства, на основании которых, по мнению заявителя, нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации;

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Типовая форма жалобы на решения и действия (бездействие) территориального управления Министерства, Министерства, должностных лиц либо государственных служащих территориальных управлений Министерства, Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги, приведена в приложении 10 к Административному регламенту.

5.2.3. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является подача жалобы заявителем или его законным представителем в приемную территориального управления Министерства, Министерства, в Правительство Пермского края.

Жалоба направляется по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в электронной форме с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг: www.gosuslugi.ru, а также принимается при личном приеме заявителя.

При подаче жалобы в электронном виде, документы, указанные в абзацах 11-14 пункта 5.2.2 Административного регламента, заявитель имеет право предоставить в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом представление документа, удостоверяющего личность заявителя, не требуется.

При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган (далее уполномоченный на рассмотрение жалобы орган) в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на рассмотрение жалобы органе.

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на рассмотрение жалобы органе.

5.2.4. Для обжалования действий (бездействия) территориального управления Министерства, Министерства, должностных лиц либо государственных служащих территориальных управлений Министерства, Министерства, а также принятых ими решений при предоставлении государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке заявитель направляет жалобу:

руководителю территориального управления Министерства - при обжаловании действий (бездействия) специалистов территориального управления Министерства, а также действий (бездействия) и решения руководителей структурных подразделений территориального управления Министерства;

руководителю Министерства - при обжаловании действий (бездействия) специалистов структурных подразделений Министерства, а также действий (бездействия) и решения руководителей структурных подразделений Министерства;

председателю Правительства Пермского края или в соответствующие органы надзора и контроля по соблюдению норм законодательства - при обжаловании действий (бездействия) и решения министра.

5.2.5. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба подлежит обязательной регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган.

В случае обжалования отказа территориального управления Министерства, Министерства, должностного лица либо государственного служащего территориального управления Министерства, Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.2.6. По результатам рассмотрения жалобы территориальное управление Министерства, Министерство принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления, допущенных должностным лицом либо государственным служащим территориального управления Министерства, Министерства, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы уполномоченный на рассмотрение жалобы орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, Пермского края.

5.2.7. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя; основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.2.8. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях;

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Положения об особенностях подачи и рассмотрении жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Пермского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Пермского края, утвержденного постановлением Правительства Пермского края от 15 апреля 2013 г. N 255-п, в отношении того же Заявителя и по тому же предмету жалобы.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае отсутствия возможности прочитать текст жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.3. Порядок и сроки рассмотрения отдельных обращений граждан, случаи оставления обращения без ответа или прекращения с заявителем переписки определены Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

5.4. В случае если для написания жалобы заявителю необходимы информация и (или) документы, имеющие отношение к предоставлению государственной услуги и находящиеся в территориальном управлении Министерства, Министерстве, соответствующая информация и документы предоставляются ему для ознакомления в территориальном управлении Министерства, Министерстве, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, а также в указанных информации и документах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.5. Территориальные управления Министерства, Министерство, участвующие в предоставлении государственной услуги, обеспечивают:

оснащение мест приема жалоб;

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

заключение соглашений о взаимодействии между многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг и органом, предоставляющим государственную услугу, в части осуществления многофункциональным центром приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;

формирование и ежеквартальное представление отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб) в порядке и сроки, установленные Правительством Пермского края.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социального развития Пермского края от 25 апреля 2017 г. N СЭД-33-01-03-222 приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 1
к Административному регламенту
по принятию решения о предоставлении
социальных услуг в полустационарной форме
социального обслуживания по дневному
пребыванию граждан пожилого возраста

Министерство социального развития Пермского края

С изменениями и дополнениями от:

25 апреля 2017 г.

Официальный сайт Министерства - minsoc.permkrai.ru.

Адрес Министерства: ул. Ленина, д. 51, г. Пермь, каб. 303.

Фокин Павел Сергеевич	И.о. министра
Санников Дмитрий Михайлович	И.о. заместителя министра
Тиунова Татьяна Валерьевна	Начальник отдела социального обслуживания тел. (342) 240-46-20
Усок Ирина Викторовна	Главный специалист отдела социального обслуживания тел. (342) 240-46-53

Список
межрайонных территориальных управлений, территориальных управлений Министерства социального развития Пермского края

N п/п	Наименование межрайонного территориального управления, территориального управления Министерства социального развития Пермского края	Перечень муниципальных образований (районов), входящих в структуру межрайонных территориальных управлений, территориальных управлений Министерства социального развития Пермского края	Ф.И.О. руководителя	Адрес	Телефон для справок	Электронный адрес
1	Межрайонное территориальное управление N 1 Министерства социального развития Пермского края	Оханский, Большесосновский, Очерский, Частинский муниципальные районы	Ростовщикова Татьяна Александровна	ул. Советская, д. 16, г. Оханск, 618100	8 (34279) 3-29-44	oh-soc@yandex.ru
2	Межрайонное территориальное управление N 2 Министерства социального развития Пермского края	Верещагинский, Ильинский, Карагайский, Сивинский муниципальные районы	Рештого Елена Евгеньевна	ул. Октябрьская, д. 90, г. Верещагино, 617120	8 (34254) 3-65-35	socraz-ver@mail.ru
3	Межрайонное территориальное управление N 3 Министерства социального развития Пермского края	Кишертский, Березовский, Ординский, Суксунский муниципальные районы	Гилева Елена Анатольевна	ул. Советская, д. 31, с. Усть-Кишерть, 617600	8 (34252) 2-40-07	tumsrk-kish@mail.ru
4	Межрайонное территориальное управление N 4 Министерства социального развития Пермского края	Чернушинский, Куединский, Октябрьский, Уинский муниципальные районы	Зудова Ирина Ивановна	ул. Нефтяников, д. 1, г. Чернушка, 617830	8 (34261) 4-20-09	dsr-chern@mail.ru
5	Межрайонное территориальное управление N 5 Министерства социального развития Пермского края	Осинский, Еловский, Бардымский муниципальные районы	Конева Ангелина Васильевна	ул. Ленина, д. 31, г. Оса, 618122	8 (34291) 4-31-09	tumsrk-osa@mail.ru
6	Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Александровскому и Кизеловскому муниципальным районам	Александровский, Кизеловский муниципальные районы	Горухова Елена Николаевна	ул. Машиностроителей, д. 1, г. Александровск, 618320	8 (34274) 3-59-47	social-alex1@yandex.ru
7	Межрайонное территориальное управление N 6 Министерства социального развития Пермского края	Березниковский городской округ, Усольский муниципальный район, Чердынский муниципальный район	Романенкова Людмила Ивановна	ул. Пятилетки, д. 46, г. Березники, 618419	8 (34242) 3-56-06	tumsrk-berezniki@yandex.ru chrdsocial@mail.ru
8	Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Губахинскому и Гремячинскому муниципальным районам	Губахинский, Гремячинский муниципальные районы	Сухова Людмила Ефимовна	пр. Ленина, д. 36, г. Губаха, 618250	8 (34248) 4-79-27	gubahasoc@mail.ru
9	Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Коми-Пермяцкому округу	г. Кудымкар, Кудымкарский, Гайнский, Косинский, Кочевский, Юрлинский, Юсьвинский муниципальные районы	Мехоношин Григорий Александрович	ул. 50 лет Октября, д. 30, г. Кудымкар, 619000	8 (34260) 4-32-73	msrkpo@mail.ru
10	Межрайонное территориальное управление N 7 Министерства социального развития Пермского края	Соликамский городской округ, Соликамский, Красновишерский муниципальный районы	Тимонина Наталья Владимировна	ул. Лесная, д. 38а, г. Соликамск, 618590	8 (34243) 4-30-95	tumsro.sol@mail.ru tumsrk-vishera@yandex.ru;
11	Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Краснокамскому и Нытвенскому муниципальным районам	Краснокамский, Нытвенский муниципальные районы	Кондакова Анастасия Витальевна	пр. Мира, д. 8, г. Краснокамск, 617060	8 (34273) 4-56-56	kra.tumsr@mail.ru
12	Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Кунгурскому городскому округу и Кунгурскому муниципальному району	Кунгурский городской округ, Кунгурский муниципальный район	Усольцева Елена Викторовна	ул. Карла Маркса, д. 10, 2 этаж, г. Кунгур	8 (34271) 2-01-01	sockungur@yandex.ru
13	Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Лысьвенскому городскому округу	Лысьвенский городской округ	Ивина Светлана Владимировна	ул. Мира, д. 26, г. Лысьва, 618900	8 (342) 492-56-21	dsro-lsv@yandex.ru
14	Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Пермскому и Добрянскому муниципальным районам	Пермский, Добрянский муниципальные районы	Истомина Лариса Викторовна	ул. Верхнемуллинская, д. 74а, г. Пермь, 614500	8 (342) 296-23-58	tuprm@yandex.ru
15	Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по г. Перми	Мотовилихинский, Свердловский, Кировский, Орджоникидзевский Индустриальный, Дзержинский и Ленинский районы	Яковлев Александр Иванович	б-р Гагарина, д. 10, г. Пермь, 614077	8 (342) 212-80-61	mail@tumsr.perm.ru
16	Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Чайковскому муниципальному району	Чайковский муниципальный район	Сафонова Наталья Геннадьевна	ул. Мира, д. 2/2, г. Чайковский, 617760	8 (34241) 3-30-39	chaikuszn@yandex.ru
17	Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Чусовскому и Горнозаводскому муниципальным районам	Чусовской, Горнозаводский муниципальные районы	Куликова Татьяна Михайловна	ул. Ленина, д. 33а, г. Чусовой, 618200	8 (34256) 6-08-18	tumsrchus@mail.ru

Приложение 2
к Административному регламенту
по принятию решения о предоставлении
социальных услуг в полустационарной форме
социального обслуживания по дневному
пребыванию граждан пожилого возраста

Блок-схема
порядка предоставления территориальным управлением Министерства социального развития Пермского края государственной услуги по принятию решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста

Приложение 3
к Административному регламенту
по принятию решения о предоставлении
социальных услуг в полустационарной форме
социального обслуживания по дневному
пребыванию граждан пожилого возраста

                                  _______________________________________

                                     (наименование органа (поставщика

                                            социальных услуг),

                                  _______________________________________

                                    в который предоставляется заявление)

                                  от ____________________________________

                                         (фамилия, имя, отчество

                                         (при наличии) гражданина)

                                  ___________________, __________________

                                     (дата рождения (СНИЛС гражданина)

                                       гражданина)

                                  _______________________________________

                                          (реквизиты документа,

                                        удостоверяющего личность)

                                  _______________________________________

                                     (гражданство, сведения о месте

                                           проживания (пребывания)

                                  _______________________________________

                                     на территории Российской Федерации)

                                  _______________________________________

                                       (контактный телефон, e-mail

                                               (при наличии))

                                  от ____________________________________

                                    (фамилия, имя, отчество (при наличии)

                                         представителя, наименование

                                           государственного органа,

                                         органа местного самоуправления,

                                            общественного объединения,

                                      представляющих интересы гражданина,

                                   ______________________________________

                                     реквизиты документа, подтверждающего

                                                 полномочия

                                   ______________________________________

                                     представителя, реквизиты документа,

                                              подтверждающего

                                   ______________________________________

                                           личность представителя,

                                         адрес места жительства,

                                   ______________________________________

                                      адрес нахождения государственного

                                    органа, органа местного самоуправления,

                                         общественного объединения)

Заявление
о предоставлении социальных услуг

     Прошу предоставить   мне   социальные   услуги в форме   социального

обслуживания, _______________________________________________ оказываемые

                   (указывается форма социального обслуживания)

_________________________________________________________________________

(указывается желаемый (желаемые) поставщик (поставщики) социальных услуг)

     Нуждаюсь в социальных услугах:

_________________________________________________________________________

              (указываются желаемые социальные услуги

_________________________________________________________________________

                  и периодичность их представления)

     В предоставлении   социальных   услуг   нуждаюсь   по      следующим

обстоятельствам: ________________________________________________________

                      (указываются обстоятельства, которые ухудшают или

                                       могут ухудшить

_________________________________________________________________________

                  условия жизнедеятельности гражданина)

     Условия проживания: и состав семьи: _______________________________.

                                       (указываются условия проживания и

                                                  состав семьи)

Сведения о доходе, учитываемые для расчета величины среднедушевого дохода получателя(ей) социальных услуг: _____________________________________

___________________________________________________________________

Достоверность и полноту настоящих сведений подтверждаю.

На обработку персональных данных о себе в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" для включения в реестр получателей социальных услуг:

__________________________

  (согласен/не согласен)

_______________ (___________________)       "______" _________ _____ г.

    (подпись)         (Ф.И.О.)               (дата заполнения заявления)

Приложение 4
к Административному регламенту
по принятию решения о предоставлении
социальных услуг в полустационарной форме
социального обслуживания по дневному
пребыванию граждан пожилого возраста

ЖУРНАЛ
регистрации заявлений граждан по вопросам направления на полустационарное социальное обслуживание

N п/п	Дата подачи заявления	Ф.И.О. заявителя	Адрес места жительства, контактный телефон		Суть обращения	Примечание
1	2	3	4		5	6

Приложение 5
к Административному регламенту
по принятию решения о предоставлении
социальных услуг в полустационарной форме
социального обслуживания по дневному
пребыванию граждан пожилого возраста

Расписка
в получении документов, представленных заявителем

N п/п	Наименование документа	Вид документа (оригинал, нотариальная копия, судебная копия, ксерокопия)	Количество листов

Документы от _______________________________ принял, в журнале регистрации заявлений граждан по вопросам направления на дневное пребывание граждан пожилого возраста, территориального управления Министерства ____________________ "___" _____________ 20___ г. под N ___________

зарегистрировал

_________________________________________________________________________

                           (должность)

_________________   _____________________________________________________

(подпись)                     (расшифровка подписи специалиста,

                                      принявшего документы)

С Порядком и условиями социального обслуживания ознакомлен(а).

Расписку получил(а) "___" ________________ 20____ г.

___________________ (_____________________________________)

    (подпись)           (расшифровка подписи заявителя)

Приложение 6
к Административному регламенту
по принятию решения о предоставлении
социальных услуг в полустационарной форме
социального обслуживания по дневному
пребыванию граждан пожилого возраста

Уведомление
об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию гражданам пожилого возраста

                  Уважаемый(ая) ______________________________,

                                      (ФИО гражданина)

Межрайонным территориальным (территориальным) управлением Министерства социального развития Пермского края по __________________________ от ___ ____________ 20__________ г. принято решение N _________________ об отказе в предоставлении Вам социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию гражданам пожилого возраста по причине ______________________.

Вы имеете право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц межрайонных территориальных (территориальных) управлений в Министерстве социального развития Пермского края, в досудебном (внесудебном) порядке, а также в суде.

Начальник территориального управления

М.П.

Приложение 7
к Административному регламенту
по принятию решения о предоставлении
социальных услуг в полустационарной форме
социального обслуживания по дневному
пребыванию граждан пожилого возраста

ЖУРНАЛ
выдачи уведомлений об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста

Дата уведомления	N уведомления	Ф.И.О. заявителя	Содержание	Отметка о вручении
				Дата	Подпись; N исходящего документа (при отправке почтой)
1	2	3	4	5	6

Приложение 8
к Административному регламенту
по принятию решения о предоставлении
социальных услуг в полустационарной форме
социального обслуживания по дневному
пребыванию граждан пожилого возраста

Уведомление
о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста

           Уважаемый(ая) __________________________________,

                                 (ФИО гражданина)

Межрайонным территориальным (территориальным) управлением Министерства социального развития Пермского края по _______________________ от ___ _____________ 20_____ г. принято решение N ______________ о предоставлении Вам социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию гражданам пожилого возраста.

Приложение: индивидуальная программа предоставления социальных услуг

Начальник территориального управления

М.П.

Приложение 9
к Административному регламенту
по принятию решения о предоставлении
социальных услуг в полустационарной форме
социального обслуживания по дневному
пребыванию граждан пожилого возраста

ЖУРНАЛ
выдачи уведомлений о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по дневному пребыванию граждан пожилого возраста

Дата направления	N направления	Ф.И.О. заявителя	Содержание	Отметка о вручении
				Дата	Подпись; N исходящего документа (при отправке почтой)
1	2	3	4	5	6

Приложение 10
к Административному регламенту
по принятию решения о предоставлении
социальных услуг в полустационарной форме
социального обслуживания по дневному
пребыванию граждан пожилого возраста

Типовая форма
жалобы на решения и действия (бездействие) исполнительного органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц (государственных служащих)

                                 ________________________________________

                                 ________________________________________

                                 ________________________________________

                                   (наименование органа, предоставляющего

                                             государственную услугу, либо

                                      должностного лица, государственного

                                                               служащего)

                                 От _____________________________________

                                 ________________________________________

                                  (полное наименование юридического лица,

                                  Ф.И.О. индивидуального предпринимателя,

                                Ф.И.О. гражданина (уполномоченного лица))

                                 ________________________________________

                                 ________________________________________

                                     (местонахождение юридического лица,

                                         индивидуального предпринимателя,

                                           гражданина (фактический адрес))

                                 ________________________________________

                                 ________________________________________

                                       (адрес электронной почты, телефон

                                                      (при необходимости))

Жалоба

     Прошу принять жалобу на неправомерные действия

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

                         (Ф.И.О. должность)

состоящую в следующем:

_________________________________________________________________________

                            (указать суть жалобы)

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы:

1. ______________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

2. ______________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

3. ______________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

4. ______________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

____________________________________

(фамилия, инициалы) (дата) (подпись)

Жалобу принял:

__________________________________________________

(должность) (подпись, дата) (инициалы, фамилия)

Приложение 11
к Административному регламенту
по принятию решения о предоставлении
социальных услуг в полустационарной форме
социального обслуживания по дневному
пребыванию граждан пожилого возраста

Индивидуальная программа
предоставления социальных услуг

1. Фамилия, имя, отчество (при наличии)

_______________________________________________________________

2. Дата рождения "___" _______ ______ года;

3. Серия, номер паспорта, или данные иного документа, удостоверяющего личность, даты выдачи этих документов, наименование выдавшего органа

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

4. Адрес места жительства, фактического проживания, пребывания (нужное подчеркнуть)

_______________________________________________________________

5. Индивидуальная программа предоставления социальных услуг разработана впервые, повторно (нужное подчеркнуть) на срок до: ________________________________________

6. Контактный телефон, e-mail (при наличии) ________________________

7. Форма социального обслуживания ______________________________

8. Виды социальных услуг:

I. Социально-бытовые

N п/п	Наименование социально-бытовой услуги	Объем предоставления услуги	Периодичность предоставления услуги	Срок предоставления услуги	Отметка о выполнении

II. Социально-медицинские

N п/п	Наименование социально-медицинской услуги	Объем предоставления услуги	Периодичность предоставления услуги	Срок предоставления услуги	Отметка о выполнении

III. Социально-психологические

N п/п	Наименование социально-психологической услуги	Объем предоставления услуги	Периодичность предоставления услуги	Срок предоставления услуги	Отметка о выполнении

IV. Социально-педагогические

N п/п	Наименование социально-педагогической услуги	Объем предоставления услуги	Периодичность предоставления услуги	Срок предоставления услуги	Отметка о выполнении

V. Социально-правовые

N п/п

Наименование социально-правовой услуги

Объем предоставления услуги

Периодичность предоставления услуги

Срок предоставления услуги

Отметка о выполнении

Объем предоставления социальной услуги указывается с соответствующей единицей измерения (например, м2, шт., место, комплект и т.п.) в случаях, когда объем может быть определен единицами измерениями.

При заполнении строк о сроке предоставления социальной услуги указывается дата начала ее предоставления и дата окончания.

При заполнении строк о выполнении социальной услуги поставщиком социальных услуг указывается: "выполнена", "выполнена частично", "не выполнена" (с указанием причины).

9. Условия предоставления социальных услуг

___________________________________________________________

10. Перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг:

Наименование поставщика социальных услуг	Адрес места нахождения поставщика социальных услуг	Контактная информация поставщика социальных услуг (телефоны, email и т.п.)

11. Отказ от социального обслуживания, социальной услуги:

Наименование формы социального обслуживания, вида социальных услуг, социальной услуги от которых отказывается получатель социальных услуг	Причины отказа	Дата отказа	Подпись получателя социальных услуг

12. Мероприятия по социальному сопровождению:

Вид социального сопровождения	Получатель социального сопровождения	Отметка о выполнении

С содержанием индивидуальной программы предоставления социальных услуг

согласен ________________________________

_________________________________________

(подпись получателя социальных услуг или

     его законного представителя)

                                               (расшифровка подписи)

______________________________ ________________________________________

   (должность лица, подпись)            (расшифровка подписи)

М.П.